178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

28.02.2005 мне позвонили из т-банка и сказали что мне одобрена кредитная карта с лимитом 116000 руб., я отказался.

01.03.2025 мне повторно позвонили и опять предложили кредитную карту с лимитом 116000 руб, я задал вопрос: "Не получится что мне привезут карту и лимит уменьшится?", Ответ - Конечно, не уменьшится, одобрено 116000 руб.

02.03.2025 мне привозят карту и лимит 15000 руб, и этот лимит я видел в приложении до подписания договора по карте, задал вопрос курьеру, он не в курсе, задал вопрос в поддержку, ответ : "Лимит может измениться после подписания договора и устанавливается системой банка." 

Вот так дважды обманули за два дня. Главное "впарить" карту.

• Весной 2024 года я сдал вступительные экзамены на магистратуру МФТИ и летом получил одобрение Т-банка на образовательный кредит, разбитый платежами на 4 семестра. Первый платёж (транш) банк тянул и перевел 31.08.2024. Я узнал это, позвонив в банк, и на словах сотрудник банка в сентябре пояснил, что в первый месяц платить не нужно. А 27.09 и 30.09 Т-банк напомнил, что нужно заплатить первый платёж со смешной суммой в 224 руб. Деньги на счету были. Я работаю и учусь 7 дней в неделю, сплю по 5 часов в сутки, я очень занят и времени ни на что не хватает. 
• Разбираясь что и куда платить, выяснилось, что кредит и график недоступны ни в мобильном приложении, ни в онлайн. Пока пытался сам понять, пока выяснял с поддержкой, пока восстановили информацию о кредите, платёж сразу не проходил – время прошло и, в результате, заплатил ночью 01.10 (с 12 часов ночи платежи не проходят по причине загруженности системы перерасчётом начислений). Дальше график платежей соблюдался.
• Теперь в январе наступило время перечисления в институт второго транша за второй семестр обучения, а банк начал тянуть время, откладывая платёж и, в конце концов через 20 дней. по телефону на мой вопрос пояснили, что переводить не будут, ссылаясь на нарушение графика оплаты. Теперь получается, что кредит мне одобрен, получить три четверти его я не могу, и я кредит взял, а образования не получил и должен отдавать кредит не получая повышенной в результате полученного образования заработной платы. 
• Итого: получил убыток в размере первого транша 228 000 руб и коммерческих процентов следующих за потерей возможности обучаться, потратил время и силы не получив образования из-за неправильной консультации сотрудником банка и неправильной работы мобильного приложения и онлайн-банка, а также формального отношения к графику. Считаю отказ в перечислении второго транша по формальной причине задержки 224 руб на несколько ночных часов не соразмерным наказанием и не соответствующим деловой этике. 
• Банк использует Государственные деньги рефинансирования процентной ставки, участвует в государственной программе и делает вид, что готовит высококвалифицированные кадры для работы в российской экономике и в самом банке в частности.
• Это является недобросовестным маркетингом, т.к. найти деньги на продолжение учёбы практически невозможно, а прекратив учёбу я попадаю на коммерческие условия кредитования, на которые я, конечно же не согласился бы изначально. Поэтому я понёс убытки не только в сумме кредита, но и коммерческих процентов к нему, и скорее всего изменят сроки погашения и мне трудно будет выплатить кредит и банк захочет реализовать часть моего имущества за копейки, что, скорее всего и является целью выделения кредита.
• Поэтому это предложение является ловушкой для желающих обучиться с целью выдачи им коммерческого кредита, а не образовательного и привлечения государственных ресурсов.
• Хотел бы разумности и адекватности принятых банком мер и продолжения оплаты обучения.
• Так проваливается план поддержки государством повышения квалификации работников и повышения производительности труда.
• Бойтесь данайцев, дары приносящих (поэма Вергилия «Энеида», II, 45 — 49). 

Вот буквально как в заголовке. Всегда он был немного дурацкий, хотя и прогрессивный. В этот раз они поставили в магазине терминал, где можно пополнить карту по номеру договора, qr-коду, номеру карты и ещё какому-то номеру, который нормальный человек не помнит. Куар-код не сканируется, как им воспользоваться непонятно. По номеру карты... Но у меня с собой только телефон с Мир-пей. И мне срочно нужно положить 30000. Вот благо рядом банкомат Сбербанка, который работает как вменяемый банкомат, и можно просто приложить телефон. Я хорошо помню, что Сбер разрешает БЕСПЛАТНО пополнять ЛЮБЫЕ карты Мир через свои банкоматы. Окей, пополняю через этот банкомат - благо он реально человеческий, и процедура занимает полминуты. И что? И получаю комиссию 450 рублей, потому что родной Тинькофф не хочет просто так зачислять деньги из Мир и берет комиссию. Гады. 

Здравствуйте.
Я уже давно являюсь лояльным клиентом банка: у меня есть собственная карта, а также карты для супруги и дочери. Сегодня случайно обнаружил списания за услугу оповещения об операциях, которые начали появляться с мая 2024 года. Ранее я просто не замечал этих списаний, так как фактически не пользуюсь этой картой, как основной и редко захожу в онлайн-банкинг.

Решил разобраться и задать вопросы о природе этих списаний. В ходе диалога с технической поддержкой выяснилось несколько интересных фактов:

1. Списания производились по заблокированной (!!!) карте ***4 платёжной системы Visa/MasterCard. Хочу отметить, что это моя старая просроченная карта: у меня её уже нет физически, и в личном кабинете она тоже не отображается.

2. По словам сотрудников поддержки, карты систем Visa/MasterCard продолжают «работать» даже после окончания их срока действия. При этом подключённые к таким картам услуги (например, оповещения об операциях) всё ещё активны и продолжают действовать.

3. Эти карты недоступны для контроля в личном кабинете, и отключить соответствующие услуги можно только, случайно догадавшись об их существовании и связавшись с поддержкой.

В подтверждение своих слов я прилагаю скриншоты диалога в онлайн-чате Т-Банк.

По факту, при помощи сотрудников поддержки мы отключили оповещения и выяснили, почему в определённый период списания не происходили (тогда я активно пользовался картой и имел подключённую подписку Pro, в которую входили некоторые льготы).

Хотелось бы оценить действия банка в данной ситуации, особенно наличие списаний по заблокированным картам, скрытых от пользователя, и предупредить других клиентов о подобных нюансах. Я усматриваю тут признаки нарушения моих прав, как потребителя услуги - непрозрачное оказание услуг, взимание платы без явного согласия клиента и без нормального инструмента управления услугой. Порядок обработки банком заблокированных карт, также кажется мне нарушением принципов прозрачности в банковской сфере.

Хотелось бы получить четкие разъяснения правовые основания списаний и вернуть незаконно удержанные средства (при наличии таковых).

Спасибо

Столкнулась с проблемой возврата денег за неоказанную услугу, как потом выяснилось, за действия мошеннического типа. Решила обратиться напрямую в банк, через услугу "оспаривание операций", т.к. не первый раз ей пользуюсь и получаю помощь со стороны банка в подобных вопросах. 

Связавшись с поддержкой в приложении, описала ситуацию и предоставила все доказательства неправомерных действий со стороны организации, в которой заказывала услугу по аренде жилья. 

В течение 15 дней, с вечера 17 февраля по вечер 4 марта 2025 года, шло оспаривание, каждая новая информация присылалась мною сразу в чат для дополнения обращения, сотрудники банка достаточно грамотно и оперативно включались в работу, помогали в решении вопроса.
В итоге, оспаривание прошло успешно и все деньги были мне возвращены. 

В отличие от других банков, которые, снимают с себя ответственность за несанкционированные снятия и отказывают в оспаривании подобных ситуаций, Т-Банк полностью несет ответственность и помогает в решении ряда вопросов, касающихся их клиентов, в 90% случаев споры решаются в пользу обратившегося клиента. Операторы и специалисты до конца стараются обратить заявления в пользу клиента. Спасибо за решение моей ситуации. Жду ответа по другим вопросам и уверена, что и они будут решены в мою пользу. сейчас время массы мошеннических действий, которые не всегда получается отследить сразу, а иногда, это происходит вообще без каких-либо оповещений, будьте внимательны и осторожны и обращайтесь сразу в службу поддержки! 

Обратилась в поддержку 4.03.25, сотрудник Анна (35**88) оперативно отозвалась, ответила на все вопросы, все объяснила и оформила страховой полис путешественника. 

У меня Премиум и страховка обошлась абсолютно бесплатно для меня и супруга.
Очень удобный сервис. Всем советую!  

Любимый банк. 

Я в восторге 🫶

Два банкомата рядом - Т-банк и Райффайзенбанк, оба желтые и максимально похожи. Вносил крупную сумму, сотрудники Т-банк помогли решить мою проблему оперативно! Рекомендую к сотрудничеству! Другой банк не стал бы даже разговаривать! Поддержка работает оперативно 24/7, клиентоориентированность на высшем уровне!

2 марта случилось списание за подписку премиум, бесплатный период которой закончился. Я забыла отключить автопродление. 4 марта заметила списание, обратилась в поддержку с просьбой отменить подписку и вернуть средства за данную услугу. Оператор ответил быстро и предложил отказаться от услуги и вернуть средства. Сумма была возвращена моментально и в полном объеме. 

Произошел случай с некорректным начислением кэшбека. В онлайн чате ответила специалист Анна. Разобралась с вопросом оперативно и вручную скорректировала начисление. Работа специалиста подтверждает высокую клиентоориентированность банка, что является отличительной особенностью банка. Рекомендую Т-банк за прозрачные и понятные условия использования продуктов банка и за оперативность и профессионализм сотрудников банка.

Использовал карту тинькофф Junior , было все хорошо, нету комиссий и т.д

Решил перейти на блек после получения паспорта. И так столкнулся с данной проблемой...

Оформил дебетовую карту, начал ждать. Через пару дней мне отменили встречу из-за того, что не подтверждены данные до этого подавал несколько раз. Заявка на подтверждение данных. Её не принимали, обратился в поддержку, нам не сказали ждать. Сколько жду, должны были уже сегодня мне сказать ответ, но ничего я не дождался. Если проблема с паспортом Тинькофф должны мне сказать а не кормить завтраками сколько время ждать уже проще перейти на другую карту. Если раньше в техподдержке джунира мне отвечали, я получал свой ответ, то сейчас после заказа дебетовой карты техподдержки было наплевать точного ответа, не давали каждый сотрудник, отвечал по шаблону 1 и тот же текст. Если вдруг решится проблема, изменю отзыв. Буду ждать...

02/03 2025г. получил сообщение, что с моей карты списаны деньги за подписку в одном из игровых магазинов, о которой я даже и не слышал. Связался с магазином, но вразумительного ответа не получил. В приложении банка нажал "оспорить". Сегодня, 04/03, банк вернул мне эти деньги. Хотя проблему это не решает, я очень благодарен сотрудникам банка за внимание оперативную работу. А с магазином буду бодаться дальше.

Ужасный банк. Ужасный. Звонят мне поздно вечером и ищут какого то мужчину, якобы моего супруга, называют ФИО которые я не разу не слышала и ни какого отношения к этому человеку не имею. Абсолютно. Вообще не слышала про такого. Я звоню в банк, что б разобрались. Хочу написать претензию. Даа раза. И оба раза банк прерывает со мной диалог. Просто скидывает звонок. Я им говорю, Даже если бы я имела какое то отношение к этому человеку, вы почему мне звоните??? Даже если мой брат, сват, муж. Я ни с кем ни чего ни когда не подписывала. Не была поручителем. Вы почему мне звоните? тем более так поздно. Мне 58 лет и в 21.00 я всегда сплю. За неделю позвонили пять раз. В Т банке нет офиса, и поэтому не возможно написать жалобу претензию.

Хочу поблагодарить команду Т-банка, в частности оператора Анастасию, за помощь в решении вопроса, в котором мне самой было сложно разобраться, хотя это зона моей ответственности. С карты были списаны деньги за пользование приложением, подписка на которое была отменена, на сайт разработчика приложения я не могла войти, он не загружается, я оказалась в тупике. Мне не только очень оперативно пришли на помощь, но и вернули деньги на карту раньше обещанного срока. Спасибо за поддержку и помощь! Лучший банк и лучшая поддержка!

Зашла в приложении а счета и карты на котором лежат деньги их нет, целый день что то пишут отправляют перенаправляют а результата ноль .

Мне была навязана услуга одной популярной компании по предоставлению услуг прослушивания музыки и фильмов подписка, которой я даже не пользовалась и не поняла, как меня на неё подписали. Учитывая, что моя карта была привязана в личном кабинете, у меня деньги списались автоматически.Обращалась к ним в чат, но они сказали пользовалась я услугой или нет, не важно, они мне деньги не вернут. Тогда я обратилась в т-банк в чат, через приложение и оспорила операцию.4 марта мне вернули деньги на счёт обратно за необоснованное списание. Спасибо банку за помощь и лояльность к своим постоянным клиентам.

Сегодня 04.03.2025г в 19.30 часов обратился в Т-Банк по вопросу начисления повышенного кэшбека, пообщался с ботом, получил разъяснения как выбирать повышенный кэшбэк в текущем месяце, потом подключилась Диана. Внимательно выслушала меня и оперативно помогла решить возникший вопрос. Спасибо большое Диана за помощь.