178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все больше и больше нравится пользоваться услугами этого банка, ситуация была в том, что услуга была не оказана организацией, хотелось справедливости, банк принял решение в пользу возврата данной суммы, общалась в приложении в чпте с поддержкой, с сотрудников Фируз 06.05.24 в 1:46, возврат пришёл 07.05.24, довольно быстро. На данный момент услуги данного банка устраивают, а кэшбек как дополнительный плюс. 

Здравствуйте, хотелось от всей души поблагодарить Тинькофф банк за столь быстрое решение проблемы по поводу нежелательных переводов и снятие средств с основного счета. Решили проблему оперативно. Хочу сказать ии огромное спасибо! Им удалось вернуть на счет уже большую часть суммы, которые списали нежелательным способом.

2 мая 2024г 12:30 обратилась в поддержку через приложение для решения вопроса по возврату денежных средств за испорченные продукты. Переживала, что деньги могут не поступить. После моего обращения ко мне сразу же подключился оператор Тинькофф - Демьян. Вежливо запросил необходимую информацию, быстро все проверил и заверил, что вопрос будет решен в ближайшее время. Так и произошло. Деньги поступили 3 мая. В других банках можно было ждать по несколько дней. Я была приятно удивлена скоростью и качеством работы сотрудников. Спасибо Тинькофф 🫶🏻

По ошибке не один месяц подряд с дебетовой карты списывались средства на онлайн Кинотеатр Иви, хотя никаких подписок оформлено не было ни по номеру телефона, ни по по почте. Написала в поддержку, очень оперативно решали вопрос, вернули все ошибочно списанные деньги. Операторы быстро решают проблему, всегда на связи.

Добрый всем день!
обращался за помощью 5 мая по проблеме не прохода платежа, ответила прекрасная девушка Дарина! Был вопрос по поводу перевода средств на счет МФО и хотел выяснить причины не прохода платежки, все подробно объяснила и помогла с вопросом и его максимально быстро решили

спасибо ей и команде тинькофф за помощь

Два раза была ситуация с ошибочным списанием денежным средств. В первый раз Тинькофф вернул деньги от мошенников, которые списали 500₽, второй раз списали за подписку Иви, Тинькофф также вернули д/с. 9 апреля 2024г. благодаря оператору Роману и Марине ситуация была разрешена, все быстро, вежливо и понятно.

6.05.24 я написала в поддержку банка с просьбой вернуть средства за автоматическое списание с кредитной карты. Оператор Софья ответила быстро, решила проблему, оперативно вернула денежные средства. Благодарю Софью за понимание, вежливое общение, мгновенное решение проблемы. Давно пользуюсь вашим банком, и всегда поддержка на высшем уровне!

Пользуюсь Тинькофф уже более двух лет, неоднократно обращался в поддержку даже по мелочам (я тот самый надоедливый клиент). Всегда отвечают оперативно, вежливо и по существу — стремятся решить проблему, а не избавиться от запроса клиента. Сегодня приобрел аромабокс в интернет-магазине парфюмерии Randewoo, но оказалось, что у них МСС код в категории "Супермаркеты". Я же рассчитывал на повышенный кешбэк 5% в категории "Красота". Обратился в поддержку, где сначала предложили дождаться обработки транзакции. Когда это произошло, я повторно обратился, и мне заменили категорию на правильную в качестве шага лояльности. Без лишних разговоров и обвинений клиента в том, что якобы я должен был сам сначала каким-то образом узнать МСС код продавца, а потом оплачивать. В общем, браво!

Хочу оставить отзыв о приятном решении моего вопроса. Огромное спасибо сотрудникам, которые оперативно ответили на все мои вопросы. У меня возникли проблемы с начислением кешбека и сотрудники банка мне все до мелочей объяснили. Огромное спасибо этому Тинькофф! Я ни разу не пожалела,что являюсь клиентом именно этого банка. Безопасность карты на высоком уровне,акции,кешбек и инвестиции приносят тебе доход. Таким образом ты не только пользуешься их услугами,но и зарабатываешь. Хочу отметить персонал: быстрая реакция на решение проблем,корректные ответы, доброжелательность! Спасибо Тинькофф и его сотрудникам за вашу работу!

за их отзывчивость. Сегодня 07.05.2024

у меня возныкла проблема, с которой я не смог справиться, у меня снялись деньги за металическую карту, а сказали не будут снимать, мне помогли, и вернули деньги, за что я очень им благодарен, я очень рад что пользуюсь таким банком как тинькофф, и буду дальше пользоваться им). С любовью Руслан

добрый день,хочу написать благодарственный отзыв о проделанной работе сотрудника Тинькофф банка. Я написал в поддержку,об отмените подписки Тинькофф Про,мне ответил сотрудник службы поддержки быстро,вежливо со мной общался,денежные стредства вернули на карту. Я Сергей и я хочу вас отблагодарить,музыкальной паузой: Тинькоооооофф лучше всееееех спасибо господь За Тинькофф лучший баааааанк на землеееее Тинькофф

хочу позвалить тинькофф за потрясающую клиентоориентированность Дважды обращалась по вопросу опротестования операции и дважды Банк возвращал очень быстро. Первый раз подписку списал Фитнес клуб, по растогнотому договору, банк за 2 дня вернул дс на счет, пока Фитнес около месяца разбирался с возвратом. Второй раз подписку Списал сервис старт. Дс также вернули на счет.

так же есть положительный опыт с возвратом средств за страховку. Пользуюсь кредитной картой и не понимала, что еще за 500 рублей списывают ежемесячно. Потом по выписке посмотрела. Банк вернул дс за все 8 месяцев списания.

Столкнулась с такой проблемой, что рестораны часто делают себе категорию "фастфуда", который не засчитывается в кэшбек по ресторанам. И вот у меня на тиньке наконец попался кешбек на рестики, правда это совпало еще и с кешбеком на рестики в другом банке. Сходила несколько раз в рестораны, оплатив покупку тиньком и другой картой, оказалось что у них категория фастфуда, уже успела расстроиться, но решила написать в чат тинькоффа про это. Они к моему удивлению пошли мне навстречу и оперативно докинули кэшбека столько, сколько нужно. (по сравнению с другим банком, там как-то все не оч понятно, вроде категорию я изменила, но кешбек не добавили)Уже 4 раза за месяц в тиньке меняла категорию, вроде как лимита нет на это, так что советую всем проверять в какую категорию ваш ресторан попадает, и если у вас есть повышенный кешбек на рестораны, а в рестике вдруг фастфуд, то смело пишите боту Олегу, он либо сам все исправит, либо перенаправит на сотрудника, который также все поправит)
И, вдобавок хочу отметить, насколько же приложение тинькоффа удобное, за несколько лет использования никогда проблем не возникало

В четверг 2 мая в 21:35 (проговорили всего 36 минут) позвонила в контактную службу поддержки по поводу возврата средств за подписку IVI (которой совершенно не пользуюсь) ответила приветливая девушка. Я не люблю телефонные звонки, но была очень довольна диалогом с ней. Кажется представилась Екатериной. Благодаря ее помощи выяснила что за подписка, как отписаться от нее, в ближайшие сроки вернули все списанные средства. Очень довольна результатом. Большое спасибо!

давно являюсь клиентом банка. Очень нравится Банк Тиньков. Всегда все вопросы решаются оперативно! И всегда встают на сторону клиента в спорных моментах! Отвечают быстро. И страхуюсь у них. И премиум пакет для путешествий удобен. Если необходимо время, всегда все решают в краткик сроки. Очень приятна услуга повышенный кешбек. 

Я написал в чат 07.05.2024 в 16:37, и мне ответила Алина. У меня было произведено списание за обслуживание по тинькофф pro, так как я открыл вклад на 17% из рекламного объявления. Я попросил специалиста о помощи, поскольку не учел, что списание будет произведено сразу, а также, что минимальная сумма вклада составляет 50 000 руб., что мне на текущий момент не подходит. В результате, комиссия за обслуживание была возвращена, а подписка отключен, за что я очень признателен.

Я считаю, что данные действия являются эталоном проявления лояльности к клиентам Банка. 

27 апреля, примерно в 19.55 у меня попытались списать деньги за подписку "evocloud", которую я не оформлял. Заметил это только на следующий день и сразу написал в поддержку. Мне ответила оператор Алла и помогла с запросом на оформление новой карты, блокировкой старой и оформила запрос на возврат средств. Далее мне позвонил другой оператор, все уточнил и помог с оформить новую карту, которая ничем не отличается от старой. Буквально через несколько дней мне вернули списанные деньги и очень быстро доставили новую карту. Очень понравилось в работе сотрудников вежливость, быстрота обратной связи, чёткая информация по решению проблемы и консультация на счёт новой карты и отказу от подписки которая просто так списывались деньги.

обратилась в чат поддержки за возравратом денежных средств, буквально через минуту!! мне ответила оператор Дарья. очень светлая, понимающая и эмпатичная девушка! поддержала меня и решила ситуацию с возвратом безумно быстро! тинькофф банк - это лучший банк нашего времени. их конекренты даже рядом не стоят, потому что то, насколько само приложение удобное, а операторы просто солнышки зайчики есть только у любимого тинькоффа <3