178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Подключила подписку Tinkoff Premium. Она была действительна до 7 мая. В день списания/продления, т.е. 7 мая забыла отключить подписку, деньги списались за продление. Написала в поддержку. Девушка вежливо и понятно всё объяснила, а также помогла решить проблему и отключить подписку без продления. Деньги вернулись. Всем советую Тинькофф Банк!

Всегда обращаюсь в поддержку, через мобильное приложение, просто открываю чат, пишу соединение с оператором. Отвечают сразу, помогают решить любые вопросы, очень приятно и удобно. Вот и сегодня мне неправильно зачислился кешбек, я обратился, ответила девушка Александра и сразу все исправила, кешбек был зачислен правильно:) Владею картами других банков, е с чем сравнивать, лучшая поддержка клиентов в банке Тинькофф:)))

Спасибо огромное ,что решили мою проблему оперативно .С карты сняли деньги за непонятную мне подписку ,которой я даже не пользовалась и не собиралась ,сотрудник банка четко и ясно помог во всем разобраться,перевыпустили карту и даже на удивление мне вернулись деньги ,приятно удивлена .Спасибо за вашу работу.

Добрый день, хочу поделиться своим личным опытом, касаемо этого банка. Около месяца назад я воспользовалась сайтом Tutorplace. Я думаю многие слышали об этой "прекрасной" платформе обучения. Я совершила ошибку и оплатила "бесплатный" 7 - дневный курс, стоимостью 1 рубль. В тот момент меня никто не предупреждал, что в дальнейшем будут какие-либо списания с моей карты, но 4 мая это произошло. У меня списали 399 руб. Об этом я узнала сегодня, 7 мая, когда зашла в приложение . Как и любой человек, в первую очередь я полезла в интернет, чтобы узнать что это за списание, потому что сервисом я не пользовалась и соответственно не знала что это такое. Подписку я отменила, но деньги мнн никто не вернул. Тогда я обратилась в поддержку Тинькофф. На самом деле, не ждала, что мне вернут деньги, написать решила, во избежание дальнейших списаний. Практически сразу меня переключили на чат с менеджером Татьяной. Она выслушала меня, и помогла разобраттся с проблемой. Мне вернули деньги. Я очень благодарна банку Тинькофф за такой ответственный подход к клиентам. Большое спасибо им, желаю дальнейших успехов! 💛💐

05.07.2024 я решила положить деньги на свою дебетовую карту, но банкомат забрал деньги и не начислял их на карту. Я попробовала обратиться к охранникам гипермаркета , в котором находится банкомат , но моя просьба была проигнорирована. После чего я решила написать в поддержку тинькофф , мне очень быстро ответили и решили проблему за 10-20 минут, хотя я уже смирилась с потерей денег, но к счастью вложенные мной средства были перечислены мне на карту 

Хочу отметить, насколько оперативно связывается поддержка. Не заставляют ждать по 30 минут ответов. Недавно была ситуация, я отменила заказ в Ленте и не увидела возврата денежных средств, которые Лента, уже списала с моего счета. Оператор Ленты мне ответила, что пробоемы в вашем банке. Я стала писать в поддержку Тинькофф, где мне все объяснили развёрнуто. А именно, что сроки возврата зависят от самого магазина и они проаонтралируют, чтоб все вернулось в срок. Так и получилось, вернули все в срок) 

У меня был вопрос по зачислению кэшбкка - решили мгновенно и даже пошли на встречу и мгновенно начислили. Был вопрос по закрытию карты, которую я случайно оформила, тоже решили за пару минут. Даже вопросы которые я задавала об инвестициях, тоже быстро и грамотно отвечали. 

Служба поддержки у Тинькофф одна из самых сильных, всегда очень корректно, вежливо и оперативно общаются и главное они всегда помогут решить любой вопрос, касающийся банковских услуг. 

Обратился в онлайн-чат Тинькофф банка, хотел воспользоваться акцией 25 % кэшбека на Ленту Онлайн. 

Обратился в 07.05.24 в районе 14-45,со мной работали Виктория и Янис. 

условия были, что нужно заказать на 2000 рублей, я заказал на 2100, но сборщик снял часть товара и сумма вышла в 1958... 

Мне стало обидно и я обратился к сотрудникам банка, ребята вошли в положение, подсказали,что нужно делать, решили вопрос буквально за 15 минут. 

Хотя я понимал, что могли бы просто отказать, нашли компромиссное решение. 

Я им за это очень благодарен. 

Виктория и Янис-вы лучшие, как и Тинькофф банк ! 

Я написал в чат приложения банка тинькофф, обратился в 14:51, мне ответила Александра. 

Я пополняя деньги на дебетовую карту тинькофф, через банкомат другово банка, не зная, что будет комиссия 1%. 

Когда я понял, что списали 1%, а этот процент были моими последними деньгами, которые я расчитывал на неделю, я сразу написал в чат приложения, обьяснил, что не знал, что будет комиссия 1%, еще в добавок последние деньги списали. Спасибо большое тинькофф и Александре, что быстро ответели, поняли, и помогли мне, вернули деньги за комиссию.

вы лучшие!!!!

В автобусе оплатил проезд картой, выдало ошибку, а деньги списались, в итоге оплатил наличкой, обратился в техподдержку Тинькофф, чтобы вернули деньги. Всё обьяснил, в течение 2ух дней мне вернули мои денежные средства, всё очень быстро и грамотно! Очень давно пользуюсь банком Тинькофф, самый лучший банк среди всех в России, я считаю.

увидела , что сняли деньги за подписку Тинькофф про, написала в онлай чат в приложении т-помощь 18.04.2024 в 00:06 ответил сотрудник Анастасия. Я сказала ей, что подписку продлевать не хочу и попросила вернуть деньги за подписку в размере 299 рублей. В течении минуты деньги пришли на карту, благодаря Тинькофф за понимаете и быстрое решение проблемы)

У меня заканчивался пробный период подписки Тинькоф Про. На электронную почту получил письмо с предложением о годовой подписке, которая будет с значительной скидкой, чем оплачивать ежемесячно. Подписка актуальна для меня, так как позволяет иметь повышенный процент по вкладам и увеличенные суммы перевода по картам. В письме была инструкция, как оформить годовую подписку. Я написал о своих пожеланиях в чат банка и забыл. Через два дня было произведено списание за месяц подписки по стандартной цене ( без скидки). В двух словах описал ситуацию в чате, через 4 минуты оператор Мария ответила ( возврат денег и подписка на год со следующего месяца). Приятно, что тинькофф в 90% спорных ситуаций решает вопросы в пользу клиента.

При оплате горящей путевки в офисе турагентства через терминал по QR-коду 07 мая 2024 года деньги с моей карты Тинькофф банка списались, "колесико" на экране терминала закрутилось. Стали ждать чека, но он не вышел и через 10 минут ожидания. При этом у меня по карте статус платежа был "исполнено". Менеджер агентства позвонил в свой банк, там сказали, что по счету оплата не отображена. Окончательный результат можно будет увидеть по окончании банковского дня в выписке. 

Тогда и я написала в мобильном приложении Тинькофф в он-лайн чат о сложившейся ситуации. На что был получен ответ, что мой платеж прошел успешно, списание по карте есть. Мое обращение приняли в работу со сроком окончания решения 17 мая 2024 года. Но оплачивать путевку нужно было именно сегодня!!! Паника была жуткая, и я снова написала опертору техподдержки, что ситуация требует срочной помощи: если платеж не прошел, то верните деньги на счет, чтобы повторить оплату! Мне ответили, что передали информацию о необходимости срочного решения. И уже через 10 минут я получила возврат платежа на счет: он действительно не прошел по каким-то техническим причинам (уже не вникала в тонкости пояснений). И теперь я лечу в отпуск, ура!! Спасибо операторам и всем, кто проникся ситуацией и помог ее решить очень оперативно!

Здравствуйте, хочу рассказать про свою ситуацию. 2 мая "couponone" списали у меня 590 рублей, я удивился т.к. на их сайте я не регистрировался, я решил обратиться в поддержку банка с надеждой что мне вернут деньги. Оказалась такую сумму у меня списывают уже 4 раз. На протяжении двух дней с решением проблемы мне помогали 5 сотрудников банка. 3 мая вечером сотрудники написали обращение на возврат средств. 4 мая днем мне уже вернули все списанные деньги(2360р). Работа поддержки банка мне очень понравилась. На данный момент деньги мне вернули, но над проблемой до сих пор работают. Спасибо

Очень быстро решают вопросы по обращению в чате. Сегодня, например, рассмотрели заявку по начислению кэшбэка, и тут же его начислили. Оперативно делают перерасчёт и возвраты по претензиям. Ежемесячно предлагаются категории кэшбэка, причём чаще всего те, которые действительно использую. Спасибо сотрудникам Тинькофф банка. Всем рекомендую этот банк, удобно, быстро, безконфликтно.

здравствуйте,хочу выразить благодарность сотруднику Ольге,которая провела консультацию в онлайн банке (чат) 21 апреля 2024 года .

Я обратилась в чат банка с вопросом блокировки карты. Ольга быстро решила проблему,что позволило мне пользоваться картой в полном объеме.

банк тинькофф занимает первое место для меня лично в удобном использовании.

Скинул своей маме ссылку на оформление второй кредитной карты, а в Тинькофф их можно иметь две, чтобы она была у неё как резервная. А я не ознакомился с акцией по реферальной программе до конца, жду обещанных 750 руб, за то что мой друг, перейдёт по моей ссылке, закажет себе продукт от банка и сделает минимальные требования. Оказывается, важно, вникать в то чем ты занимаешься. В личном кабинете обнаружил что я не получу ожидаемых 750 руб, написал чат поддержки, обрисовал ситуацию, на что получил ответ, если клиент банка имеет один из продуктов, что за второй продукт ты не получаешь "плюшки". Сотрудник банка Ксения, скинула условия акция. Затаилась на пару минут и скинула мне готовое предложение, что она включила моего друга программу, потому что он уже заказал карту и назначил встречу на её получение и мило попросила изучать программу акции. Данного поворота события я даже не ожидал, уже смирился с потерей своего подарка. Вывод, банк Тинькофф клиентоориентированный народный банк, а вы друзья мои изучайте правила акции тщательно)

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднице техподдержки Тинькофф Анне (идентификатор 47**1).

Очень добрая, вежливая. Скорость ответа максимальна. Сразу включились в проблему. Помогли, все решили. До этого был Альфа-Банк более 12 лет. Потом кинули меня со страховкой. Перешел в Тинькофф и просто космос! лучшая поддержка на рынке. Всегда включаются в проблему, легко общаешься с оператором, а не роботом. 

С меня списывали деньги за Яндекс подписку, которую я не подключала , написала в поддержку описала проблему, помогли оперативно решить проблему, в целом нравится бану , в основном пользуюсь только им, если возникают вопросы , пишу в поддержку и сразу помогают решить проблему. Спасибо .