178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

6 мая 2024 года оплатила билет в кино на сайте кинотеатра, средства с карты списались,но сами билеты так и не были оплачены на сайте,ведать какой-то сбой. Написала в чат поддержки в мобильном приложении Тинькоф банк,сразу направили в правильный раздел по возврату средств.В течение часа деньги вернули на счёт 

Здраствуйте, меня зовут Фёдор. Карта Tinkoff Black у меня с 2023 года, оформил по предложению друга. Устраивало всё: и переводы, и начисления з/п, только приложение иногда притормаживало. Но вот в больницу мне приходит СМС о беспроцентном кредите на 30дн. от компании: "Федор приватный заем для вас". Я от нечего делать решил посмотреть, поскольку больничных ждать долго. Перейдя по ссылке решил прицениться, но оформлять ничего не стал, справлюсь, думаю. И вдруг позднее ночью 03.05.2024 в 01:42 мне от компании приходит СМС: "Vash otchet o rabote servisa i predlozheniya" и сразу же с карты списываются 499руб. без моего подтверждения, СМС и проч. Я тут же звоню по первому номеру в Банк Tinkoff 8(800)333-33-33, обьясняю ситуацию и прошу отменить трансакцию по карте. Девушка мне всё обьяснила, мы заблокировали карту, оформили заявление и перевыпуск на удобное для меня время на 04.05.2024. После СМС от Tinkoff: "Сегодня с 11:00 до 13:00 к вам приедет Ирина, +792**03 или +791**52. Пожалуйста, возьмите оригинал паспорта", позвонила Ирина и приехав, мы переоформили новую карту, заявление. Спасибо ей за оперативность.

В Пасху 05.05.2024 мне приходят мои 499руб., представляете, я был в шоке, и СМС от Tinkoff: "Пополнение по обращению. Счет RUB. 499 RUB. Доступно 1528 RUB", и это в 03:56, - НЕВЕРОЯТНАЯ оперативность!

ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО Банку Tinkoff и всем сотрудникам за помощь, я в полнейшем восторге! Теперь Банку Tinkoff я доверяют как никогда!

обращась за помощью 7 мая 2024г. Сотрудник Тинькофф решил мою проблему за считанные минуты. Была проблема со списанием за подписку. ДС вернули сразу во время обращения , подписку отменили. Сотрудник был очень лояльный и внимальный. Всю информацию по обращения обьяснили максимально подробно! Всем рекомендую Тинькофф банк 😊

1. 05.05.2024 по моей кредитной карте произошло списание 299 рублей сервисом с сериалами и фильмами, я карту не привязывала, в первую очередь обратилась в сам сервис. Оказалось, что мою карту привязал человек с другим номером телефона, поддержка сервиса мне не помогла и деньги не вернула. Также так как на карте не было средств, 299 рублей списалось в овердрафт и банк мне также выставил за это комиссию 390 рублей. Я обратилась в чат поддержку Тинькофф Банка, чтобы мне отменили комиссию, так как самостоятельно я ничего не подключала, данные моей карты были скомпроментированы. В чате грамотный сотрудник Кирилл не только зафиксировал мое обращение на удаление комиссии, но также оперативно завёл задачу на опротестование транзакции в 299 рублей, по итогу мне и комиссию удалили и вернули списанные средства. Также сотрудник Кирилл порекомендовал мне заморозить карту до отвязки карты от самого сервиса во избежании дальнейших списаний, он очень оперативно предоставлял мне ответы. Все мои вопросы были решены и все произошло в течение всего лишь 30 минут, очень довольна работой Банка! Скриншоты общения с сотрудником направляю отдельно на почту с ссылкой на отзыв.

Я написала в чат 07.05.2024 в 14:00 и мне ответила Аделина. Мне интересно было узнать о начислении кэшбэка за категорию "1% на все покупки". Я попросила специалиста о помощи, мне любезно помогли и решили проблему.(начислили кэшбэк). Банком я пользуюсь не первый год и каждый раз остаются только самые приятные впечатления от сервиса обслуживания!

Начну с того, что моё знакомство с банком Тинькофф случилось 8 лет назад, когда мы с моим супругом только начинали бизнес. В тот момент мы решили не бегать между банками и доверить банку Тинькофф как свои частные так и свои бизнес счета. Конечно, мы до этого прочитали массу отзывов о разных банках, в том числе о Тинькофф, где говорилось о том, что Тинькофф по не понятным причинам блокирует счета и всё тому подобное. Но по факту оказалось, что всё это не так. Да, действительно Тинькофф запросил у нас один раз документы подтверждающие легальность нашего бизнеса и описание нашей деятельности в свободной форме. Нам не составило никакого труда предоставить банку всё необходимое по их запросу. Никаких блокировок, замораживания и тому подобного никогда не было. За всё это время мы в восторге от работы с банком Тинькофф. Но что сподвигло меня написать этот отзыв? Так получилось, что сервис, которым я пользовалась некоторое время, в какой-то момент стал мне не нужен, но я про это забыла и у меня каждый месяц продолжали списываться по 5000 руб. Когда я это обнаружила я была в шоке. И в ту же секунду я позвонила своему менеджеру в Тинькофф и честно об этом рассказала. И что Вы думаете? В течение 15 минут, без лишних разбирательств и вопросов , мне вернули средства за 5 месяцев неиспользования сервиса. Как Вы думаете, любой другой банк сделал бы тоже самое? Думаю, что все мы понимаем, что вряд-ли. Тинькофф спасибо, что ты есть! Оставайся таким же! С благодарностью, Диана!

Месяц назад открыла карту в данном банке. За это время за первые две недели мне позвонили раза 4 и спросили почему же я не пользуюсь их замечательной кредитной картой которую они мне впихнули насильно при оформлении дебетовой карты (она уже лежит в конверте и автоматически высвечивается в моб.приложении-отказаться нельзя), мой ответ, что мне не нужны кредиты их не устроил, говорю нет спасибо, не пользуюсь, хорошо, мы вас поняли и так раза 3-4. перестали звонить, я думаю о чудо, но чуда не произошло... Вчера мне позвонили в 6:15 утра с тем же вопросом, на мой ответ, что у меня 6 утра, мне сказали, что отметят данную информацию у себя в базе. Но сегодня, в 6:00 (уже на 15 минут раньше, какие молодцы) мне звонят с тем же самым вопросом, почему не пользуетесь кредиткой?) начинаю говорить, что у меня 6 утра, что вчера обещали отметить это, что карту мне выдавали в Москве, на что мне отвечают "так у вас прописка рязанская, в Рязани сейчас 9:00" тут уж вы меня извините я офигела от глупости сотрудников. Для тех, кто может не знать, в Рязани такой же часовой пояс, как и в Москве, т.к она находится в 200 километрах от нее. На что девушка продолжила со мной спорить, что в Рязани оказывается уже 9 утра))) потом посоветовала мне сменить регион в поддержке, чтобы мне больше утром не звонили (удивительно, может быть нужно хотя бы посмотреть где находится Рязань? А не советовать такое). В итоге позвонила в поддержу, описала все, мне сказали, что уберут меня из списка рассылок, звонков и сменят мой регион на Москву (Москву-то побольше людей необразованных должны знать). В итоге сейчас время 16:20 того же дня, мне звонят и говорят А ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ???!!! Как же хочется уже удалить это приложения и закрыть все карты (в итоге новая девушка с трубки сказала, что регион мне не поменяли и из базы рассылок не убрали, замечательная новость!) 

Большое спасибо банку Тинькофф за испорченное начало недели и боли в голове от недосыпа, желаю вам всего плохого с вашим ужасным обслуживанием. 

 Я люблю тестировать разные мультимедийные подписки по удобству сервиса, оплаты, котента, техническими параметрам естественно. Именно, поэтому часто подключаю пробные периоды, бесплатные и не только. Ставлю напоминание, чтобы вовремя отключить, либо продлить. К сожалению, с подпиской иви вышло недопонимание, скорее технический сбой. Потому что там у меня пробной подписки не было, а данные карты остались и с меня списали ошибочную оплату. Сам сервис Иви подтвердил отсутствие подписки, но действий по возврату не предпринял. Здесь мне на помощь снова пришли сотрудники Тинькофф банка. Создали обращение, уточнив детали и подкрепив это документами и в заявленные сроки вернули деньги, точнее досрочно, чтобы не заставлять меня ждать окончания разбирательств между банком системы, списавшей плату за подписку.

Ранее заявление об осуществлении взаимодействия через адвока, с указанием регистрационного номера адвока. Все составлено согласно порядка, в указанной форме. На что банк отправляет ответ, что представителем может лишь адвокат-это первое, отправить заявление можно через 120 дней-это второе. Вы читаете документы, которые вам направляют клиенты. Зачем всем отвечать по шаблону???

Обратился в службу поддержки л списаниях скарты

описал проблему 

что не пользуюсь приложением данным и ребята предложили вернуть списание 

что сделали очень быстро , так как я не имел к этому ни какого отношения 

предложили перевыпустить карту и доставить ее максимально быстро

за что благодарность специалистам банка тинькоф 

07.05 Обратилась в тех-поддержку в приложении Тинькофф, чтобы мне помогли с возвратом средств, после неудачной покупки на алиэкспресс. Отвечали очень вежливо и крайне быстро! Проблему решили, и деньги пришли через пол часа после моего запроса. Всем довольна.
Большое спасибо Тинькофф банку за таких хороших сотрудников!!!

07.05.2024 обратился в банк с проблемой - не получалось провести оплату платежным стикером. Телефон Айфон 14про. По рекомендации оплаты стикером все проходило успешно, не работала оплата при использовании непосредственно устройством. Спасибо огромное консультанту Екатерине (номер 464***) - отреагировала, дала детальные инструкции, предложила разные варианты решения. Проблема решена четко.

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за своевременные выплаты бонусов т.е кэшбэка, также за категории кешбека, а в частности оператору Виктория, за быстрый ответ и решение моего вопроса. Вопрос был про кэшбэк, всё доходчиво объяснили и решили проблему. Спасибо большое!!! Всё на высшем уровне, молодцы!!!

Добрый день , я перевыпускал карту Тинькофф (дебетовую) и встреча с сотрудником \ представителем банка была назначена на 03.05, в ходе встречи сотрудник просил отвечать коды из смс для верификации , ну для получения карты и в конверте была обнаружена кредитная карта без договора (небольшое предисловие : все это было в 12 дня я хотел побыстрее уйти на обед и торопился), сотрудник поле получения мной уведомления начал залазить ко мне в телефон , со словами "это неважно .." , "вот это пропустите" , "выберите базовый пакет и вот активировать", как оказалось , он таким образом заключил со мной кредитный договор, он же убеждал меня в том что это такая акция и что кредитка сама закроется через полгода , если не будете пользоваться , что я на себя какой-то договор оформляю - не было и речи , я говрил что она мне не нужна ,то есть кредитка была подложена и бумажная копия договора не была предоставлена, копия пришла после оформления в чате.

Заказала в приложении банка перевыпуск именной дебетовой карты в выбранном дизайне (в связи с уверен предыдущей карты) 22.04.2024

3 мая с 17 до 19 мне не позвонили, карту не доставили

6 мая с 12 до 14 представитель позвонил, сказал что может доставить только НЕИМЕННУЮ карту. 

7 мая с 10 до 19 на встрече представитель подписал сначала документ о получении, затем выдал мне НЕИМЕННУЮ карту без дизайна. 

Позвонила в поддержку, заказала карту, еще раз проговорила, что нужна именная карта, с дизайном. Завтра будет (или нет) четвертая попытка получить карту. 

В чате с поддержкой попросила у банка компенсацию за доставленные неудобства, банк отказался предоставить денежную компенсацию. 

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Валерии банка Тинькофф за решение возникшего вопроса. Я описала свою проблему, Валерия задала уточняющие вопросы и решила проблему. Не могу не отметить что Компания Тинькофф всегда быстро решает возникающие спорные вопросы. Благодарю за качественный сервис!

Хочу выразить огромную благодарность команде Тинькофф Банка. Карта оформлена давно, приятные категории повышенного кэшбэка. Приобрела одежду в Детском мире. Кэшбэк должен был прийти 5%,но начислился минимальный 1%. Так как Детский мир прислал информацию из категории покупки детских игрушек. Такая ситуация складывалась периодически и с другими магазинами. В данном случае обращаюсь всегда в чат Тинькофф Банка. Оператор всегда выходит быстро на связь и решает проблему в мою пользу. Т.е. банк реально дорожит своими клиентами. Благодарна вам за оперативность и отзывчивость, навеки ваш клиент.

Оформила как-то подписку в приложении GetContact, но спустя время перестала им пользоваться и забыла о данной подключенной услуге.

Чтобы отключить данную подписку, нужно было зайти через ноутбук на сайт, к чему у меня, к сожалению, не было доступа.

И вот 06.05.2024 снова произошло списание, решила обратиться в поддержку Тинькоф.

Объяснила всё, расписала, мне почти сразу же ответил сотрудник поддержки-Наргиз, и пообещала решить данный вопрос.
Я была не уверена, что возможно в данном случае вернуть деньги, но великолепная работа команды Тинькоф, смогла это сделать, и уже на следующий день мне вернули деньги.
Хотела бы отметить и поблагодарить за быстрое решение, отзывчивость и в целом, за прекрасную работу.