178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В понедельник 6 мая увидела, что было списание с дебетовой карты на связь "П-та", хотя я не пользуюсь связью этого провайдера и я не делала этот платеж. Обратилась в чат поддержки в приложении, описала ситуацию, оператор Владислав быстро ответил, предположил, что это списался автоплатеж, но чтобы такогт не повторялось, предложил заблокировать карту. Я согласилась! И более того, мне пришел возврат средств по этому платежу от банка уже на следующий день 7 мая! Это очень приятно. Тинькофф банк самый клиентоориентированный!

Хотел внести денежные средства через банкомат на свою карту, но не успел поправить купюру так банкомат ее сразу зажевал. Позвонил в поддержку и мне быстро помогли решить проблему, денежные средства пришли в течение 10 минут на счет. Номер, с которого мне помогли решить проблему - +7800***6, банкомат был расположен по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звездная д. 16 магазин пятерочка. Спасибо большое поддержке за помощь!

В апреле этого года Я хотел взять онлайн займ, для чего заполнил несколько заявок онлайн в которых указывал номер своей карты, после чего с моего счета списали денежные средства в размере около 500 рублей, сразу Я не придал этому значения т.к. подумал что это произошло по моей неосторожности. В ночь с 4 на 5 мая этого года списание повторилось, после чего Я обратился в службу тех поддержки банка написав в чат в мобильном приложении, сотрудники банка очень быстро ответили мне, задали несколько уточняющих вопросов после чего написали мне что моя заявка передана коллегам для дальнейшего разбирательства, срок решения до 20.05.2024г. но уже сегодня мне вернулись деньги на счёт за оба случая списания денег с моей карты. Понравилось мне как профессионально и быстро сотрудники тех поддержки решили мою проблему, Я и ранее обращался за помощью в онлайн чат тех поддержки банка и всегда решение было положительным и быстрым. Ни в одной другой организации Я не встречал такого быстрого и профессионального решения проблем. Очень рекомендую к сотрудничеству банк Тинькофф!!!! Сервис в этом банке на уровне! Моя оценка в целом 10 из 10!!! 

Обратился в чатик с вопросом как зарагистрировать ИП. 

Менеджер Анастасия вышла на связь и прям молодец. 

Вместе выбрали коды, пояснила нюансы, заполнила анкету (правильно). В процессе ответила на все вопросы, рассказала о внутрибанковских инструментах для ИПшников. 

Приятно работать с такими людьми.

 26 апреля

 я начал общаться в чате с оператором Ксенией.

Она описала ситуацию , помогла успокоиться и сказала сроки , в которые мне вернут мои средства .

Я был очень удивлён отзывчивостью и скоростью работы оператора.

Уже спустя несколько дней мне вернули средства. Это однозначно самый лучший клиентский банк в наши дни. 

Я сосвем недавно стал клиентом банка Тинькофф и хочу отметить ответственную работу технической поддержки - которая занимается разбирательствами по факту мошенечества.
В Апреле месяце я стал заложником ситуации и попался на уловек мошенников, которые в свою очередь заманивали на услугу стоимость 19 рублей, в последствии автоматически оформлялась подписка без каких-либо согласий и т.д., пользователя - после списывало 3000р. Обратился по этому списанию сразу же в поддержку, заблокировали карту и отправились разбираться. Честно говоря надежды на возврат средств не было - оставалось просто ждать ответа...
Максимально постарался приложитб все доп. материалы и факты к данному обращению, чтобы повысить шанс возврата средств - и оказалось не зря старался! Сегодня Банк вернул мне утраченную сумму - хотя еще работает над моим обращением. Даже если Тинькофф решили мне сами компенсировать эту сумму , это очень большой прорыв в лояльности к клиентам.
Как бы ни было, отмечаю отличную работу поддержки и отдела безопасности, буду рекоммендовать банк!

Обращалась в поддержку банка 15.04.24, оператор ответил буквально в течение минуты. Проблема заключалась в том, что оформила подписку Pro по случайности, но отменила ее до списания средств. Через минут 15 средства за подписку списались, объяснила ситуацию оператору и буквально за несколько минут мой вопрос был решен. Радует подобная оперативность и отзывчивость. А еще то, что деньги за подписку списали верно, но банк пошел навстречу 

Очень нравится обслуживание в банке Тинькофф . Служба поддержки работает очень оперативно. 07.05.24 попросила вернуть деньги за подписку Тинькофф про, вернули в течение 5 минут. вопросы всегда решаются быстро и в сторону клиента, клиентоориентированность 100! Карта кредитная с большим лимитом также радует. 

04.05.24 мне пришло сообщение о покупке на Сбермаркете, которую я не совершала. Я сразу же зашла в приложение, написала в онлайн чат, где бот посоветовал заморозить карту, что я и сделала. Далее подключился оператор, который заблокировал карту и личный кабинет во избежание повторных списаний. Мне пришло смс-сообщение с информацией о блокировке и просьбой перезвонить по номеру горячей линии. Там мне оперативно помогли составить обращение на возврат списанных средств за те покупки, которые совершили мошенники(из оказалось две). И сразу же перевыпустили карту в приложении и назначили визит представителя для передачи физической карты. Это произошло через день. Обращение рассмотрели и деньги зачислили на счет уже через 3 дня. Спасибо за оперативность и минимум моих усилий для решения проблемы!

Получил симкарту Тинькоф и вместе с ней подключилась подписка тинькоф про, про которую меня не предупредил менеджер. Заметил это довольно поздно, тк мобильное приложение на новом телефоне отсутствовало. Написал в поддержку и деньги за все месяцы вернули за 5 минут. Это было 5.07.2024 В 12:15, Пётр помог оперативно решить проблему. 

Хочу рассказать о нескольких плюсах этого банка, например, когда на карте лежит от 3000₽ банк начисляет деньги просто так, это как вклад, только лучше, также хочется отметить качественную и быструю поддержку, которая помогла мне решить проблемы, которые у меня возникали, чтобы я у них не спросил, всегда найдется решение, например, когда я узнал, что у меня подключена услуга, которую я не подключал, мне сказали, что она была прописана в договоре, но тем не менее мне вернулю средства, потраченные на эту услугу, за что огромное спасибо

Обратился 07.05.2024 в 10:28 в чат приложения по поводу оспаривания транзакции (чарджбек) по причине того, что сервис, на котором у меня были деньги и который я пополнял полгода назад, заблокировал аккаунт. В итоге сотрудница Наталья помогла создать заявку на оспаривания, которую рассмотрели в этот же день и вернули деньги.

Забыла отключить подписку премиум вовремя и с меня списали деньги, но сразу же обратилась в чат поддержк, где получила моментальный ответ от консультанта Дарьи и возврат средств.написала обращение 07.05.2024 в 12.10, а 07.05.2024 в 12.14 уже получила решение. Спасибо за лояльность к клиентам И оперативность в решениях! 

28 апреля произошло списание средств с моей дебетовой карты в резмере 3000р.. Списаны они были сторонней компанией за оказание услуг, которыми я естественно не пользовался, наверное это уже стандартная ситуация. Но самое главное это то, что никакой связи с этой организацией наладить не удалось и тогда я решил обратиться за помощью в банк Тинькофф. Описал в онлайн чате всю ситуацию, и максимально быстро получил ответ, не смотрел на то, что время было уже около 12 ночи. Мне назначили крайнюю дату рассмотрения моего обращения, до 9 мая и уже 6 числа, был произведен возврат средств в полном объеме. В общем я крайне благодарен поддержке и в целом банку, т.к на сколько я знаю далеко не все могут похвастаться подобным сервисом и лояльностью к своим клиентам.

обратилась за помощью в чат 7.05.24г : 11:50 Хочу поблагодарить сотрудников Венеру и Викторию за оперативную помощь в решении вопроса, быстро ответили, урегулировали мой вопрос и мою просьбу. У меня была подключена подписка о которой я не знала и списались деньги в размере 299₽, попросила помоч чтобы отключили подписку.Операторв очень быстро все сделали , отключили подписку , вернули деньги. Была очень довольна сотрудниками.И буду дальше пользоваться банком Тинькофф 

Лучше банка я ещё не находила и не видела .

сотрудники всегда вежливые . Всё расскажут и объяснят если возникает какая-нибудь проблема ( например: приложение устарело то к вам отправляют представителя и он всё вам настраивает ) .
Ожидать очередь в банк при звонке не нужно практически ( самое долгое ожидания ответа от оператора это 3-4 минуты по сильной нагрузке ) .
Была недавно ситуация по возрасту средств из магазина ( Детский мир , самый ужасный магазин и безотказный который можно только найти ) . Хорошо что я оплатила заказ картой Тинькофф ( меня это очень спасло) . Магазин отправил 2-3 дня назад деньги на возврат но увы они не дошли . Позвонила на горячую линию в Тинькофф банки буквально через час деньги вернулись ( данный банк очень быстро решает такие проблемы и это радует )  

Я написал в чат 07.05.2024 в 13:42, и мне ответил Кирилл. У меня возникли вопросы о начислении повышенного кэшбэка по кредитной карте платинум. Я попросил специалиста о помощи, поскольку такого никогда не было, обычно я всегда выполняю условия, а тут что-то пошло не так. Да и вообще я очень часто обращаюсь в поддержку Тинькофф сотрудники очень компетентные клиентоориентированные и отзывчивые, ещё ни разу не было случая, чтобы я остался недовольным результатом общения с поддержкой. И искренне всем рекомендую продукты этого банка.

! Имеется у меня кредитная карта, Тинькофф. Иногда пользуюсь ей, и получилось так что по невнимательности не учла процесс, если не погасить в нужный срок. Сумма списалась, я в полном недоумении, час с техподдержкой мне все объяснили, и помогли решить проблему, в положительном ключе. Вопрос решили быстро, все через чат. 

Решила воспользоваться услугами банка Тинькофф, который недавно появился в Крыму. Очень понравилось отношение к клиенту. У меня возникло много вопросов, на которые были даны основательные и понятные ответы. Очень удобная поддержка 24/7, можно общаться в любое время. Очень рада, что ваш банк наконец-то добрался до Крыма. 

 Я обратился в поддержку по поводу возврата средств и был приятно удивлен проделанной работой. Сотрудники банка были внимательны и профессиональны, помогли разобраться во всех вопросах и решили мою проблему достаточно быстро. Очень доволен работой этого банка и рекомендую его всем, кто ищет надежного партнера для своих финансовых операций. 😇Спасибо, Тинькофф, за отличное обслуживание!