home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.23

177819

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.23

177819 отзывов

Источники

3.97

91928 отзывов

4.30

27 отзывов

4.13

85086 отзывов

4.33

778 отзывов

178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Самый лучший банк

Дебетовые карты

5

Хочу написать отзыв, основанный на личном опыте. Пользуюсь картой Тинькоф более 3х лет, почти вся семья приобрела карты данного банка, включая ребенка. Опишу случай, с которым столкнулась на днях, а именно 02.05.24. Некий сервис(обучающая платформа) списали с карты сумму 399р, без моего ведома и участия. Пришлось блокировать карту( Ответы в чате банка всегда самые молниеносные по сравнению с другими. Девушка вошла в курс моей проблемы , предложила пути решения, была на связи на протяжении всего дня! Отмечу вежливость, компетентность и желание помочь!Банк не только вернул мне деньги, но уже сегодня я получу новую карту. Про кэшбэк и так понятно, выгодней, чем в Тиньков я карт не встречала, хотя есть и других банков. Х

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли очень быстро

Дебетовые карты

5

Я написала в чат 07.05.2024 в 16:30, и мне ответила Елизавета. У меня возникли вопросы об отмене выпуска дополнительной дебетовой карты в платном оформлении. Я попросила специалиста о помощи, поскольку передумала выпускать ещё одну карту. В 16:31 специалист уже ответил, а в 16:36 моя проблема была уже решена и деньги за выпуск карты вернули обратно. Спасибо огромное, специалисту Елизавете.

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили проблему за 1 минуту

Кредитные карты

5

Сделала оплату с кредитной карты и с переходом из приложения Тиньков Авиабилеты, чтобы мне начислили бонусы. Однако бонусы автоматически не начислились. Девушка в техподдержке приложения быстро разобралась в вопросе и доначислила бонусы. Я постоянно решаю все вопросы через техподдержку в чате приложения. Отвечают очень быстро.

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Кешбек и поддержка

Дебетовые карты

1

Вчера была дата выписки, пришел кешбек.
Смотрю, что сумма кешбека в истории его начисления отличается от той, которая пришла.
Пишу в поддержку, все объясняю, на что получаю ответ по обращению №336366789:

06.05.2024, 23:13

"Проверили информацию по вашему обращению. Ранее был ошибочно рассчитан бонус 130 руб. по спецпредложению Авито Путешествия. Бонус списан 23.04.2024, поэтому сумма к начислению изменилась. Списание бонуса корректно. Извините за неудобства."

т.е. по-сути они хотели оставить меня без кешбека за операцию вообще. Эта операция не пошла ни в кешбек за операции, ни в покупки у партнеров.

Меня не устроил такой ответ, снова пишу в поддержку и получаю вот такой ответ по обращению №336370269:
06.05.2024, 23:40

"Мы повторно проверили информацию. На момент совершения покупки от 15.04.2024 на сумму 1300 руб. действовало спецпредложение от партнера Авито Путешествия. Ранее был ошибочно рассчитан бонус по данному спецпредложению. Бонус списан 23.04.2024. Мы ценим вас как клиента. поэтому начислили бонус как лояльность в размере 130 руб. на Tinkoff Black Premium. Выплата отобразится в истории операций как "Корректировки". Дальнейшие расчеты бонусов будут при выполнении условий спецпредложений. Подробную информацию о действующих акциях и их условиях вы можете посмотреть в мобильном приложении в разделе «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк у партнеров»."

Т.е. они сами виноваты в том, что нигде не отобразили списание, а я должен искать что, где и как? Еще и сделали это как "лояльность".
А то, что вы обделили меня кешбеком изначально за операцию - ничего?

А теперь вопрос! А где тут Premium-поддержка?
Почему такие ситуации со мной происходят? То карту никак не хотели металлическую выпускать и находу изменяли положение по акции (c этим, слава богу, решили), теперь тут.
Да, это мелочи, но из них состоит наша жизнь.

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконно собирает биометрию

Дебетовые карты

1

26.04.24 пришло на Госуслугах уведомление что теперь у меня имеется биометрия, которую собрал банк Тинькоф. Естественно я никаго согласия не давала, и позвонив на ГЛ хотела узнать при каких обстоятельствах я дала согласие и когда это случилось.

Долго держали на линии,сначала сказали ,что меня фотографировал когда то курьер,потом это вряия не подошла,перевели на другого сотрудника,в итоге сообщили что в январе месяце пополняла карту через банкомат ,и ввела пин код это и было согласие на сбор биометрии

Банк Тинькофф вы сошли с ума? и что вы этим добиваетесь?

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о тех поддержке в мобильном приложении

Дебетовые карты

5

У меня была подключена услуга Тинькофф ПРО, месяц бесплатно, продливать подписку не планировала, спустя месяц забыла отключить. Естественно была списана со счета сумма за годовое обслуживание, я обратилась в поддержку что б услугу отключили и вернули деньги, мне ответили в течении 2минут. Услугу отключили, деньги вернули на счёт, ещё и бонус предложили. Услугами Тинькофф банка в нашей семье пользуются много лет, для меня это лучший банк. Количество банкоматов в городе увеличили, очень удобно. Всем рекомендую. 

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули деньги

Дебетовые карты

5

Я написал в службу поддержки 07.05.24 в 12:54. Ответили очень быстро. Оперативно решили проблему и вернули деньги за подписку, которой я не пользуюсь. Специалист Евгений очень быстро помог. Я подпиской иви вообще не пользовался и забыл как ее подключил. Все время забывал отключить ее. Деньги списало сегодня и банка помог мне очень быстро и оперативно.

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Стороннее приложение сняло деньги

Другие услуги

5

быстро и оперативно, люблю тинькофф, подала обращение из за подписки, писала им, они решили не возвращать, сняли и не предупредили даже об этом, опираясь на том, что дата списания указана в приложении, я должна была дни считать?😄 

написала поддержке тинькофф о своей проблеме, лишних вопросов не задавали, сразу поняли мою проблему и через день вернули мои деньги, много раз к ним обращалась, всегда оставалась довольна

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь сотрудника в решении проблемы

Дебетовые карты

5

я написала в чат 07.05.2024 в приблизительное время 9:35, после чего мне ответила Мария. У меня возникла проблема в том, что я не ознакомилась с правилами подключения "подписка Pro", хотела её отменить из-за того, что не все условия подходили мне. 

Мария ответила на мою проблему менее, чем за 5 минут. После чего она сразу мне помогла с её решением. Очень радует, что в поддержке находятся доброжелательные такие люди, которые знают толк в своём деле. Хотела бы поблагодарить Марию за качество решения проблемы, скорость ответа и за вежливый диалог. 

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денежных средств

Другие услуги

5

Отличные операторы в банке Тинькофф! Вежливые и грамотные, отвечают быстро и четко по делу, обещал проконтролировать возврат денежных средст и всё вернули вовремя, спасибо за помощь в решении вопроса! Очень переживала что могут не вернуть денежные средства, но оператор смог решить мой вопрос и деньги вернули спустя день и это быстро!

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат средств

Дебетовые карты

5

Что то я опять нажал и подключил Тинькофф Премиум.Я им не пользовался,да и не знал о нём по сути.В общем списались средства, которые очень были нужны буквально в ближайший час Короче ситуация.Написал в чат о просьбе вернуть и мне помогли буквально за 5 минут.Не стали ничего навязывать,придумывать ,а просто взяли и вернули.Супер организация

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ценят своих клиентов

Дебетовые карты

5

Здравствуйте. Меня зовут Александр. Я обратился в чат поддержки 05.05.2024 г. в 19:14.Совершил покупку в апреле, и ожидал получить кэшбэк, а оказалось, что категории в начале месяца не были выбраны, и кэшбэк не прошёл. Перепроверить не мог, так как приложение не работало. Очень расстроился и написал в поддержку, возможно ли как-то решить данный вопрос и получить кэшбэк. В 19:35 мне ответила менеджер Алëна и проблема была решена. Кэшбэк зачислили. Рекомендую данный банк, так как очень выгодное пользование картой, хорошие бонусы и ценят своих клиентов. А также быстро решают вопросы в чат-поддержке. 

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное отношение к клиентам

Дебетовые карты

5

Всем привет. Я вообще клиент очень многих банков России. В каждом банке я искала что-то своё, однако своё я нашла только в Тинькофф банке. Во-первых мне нравится система программы лояльности, ты за любые покупки получаешь баллы, а если еще и подключить подписку, то увеличенную стоимость баллы. Во-вторых удобное расположение программы путешествия, отелей и т.д. Сама еду не часто, но, бывает знакомым беру билет. Нравится простота оформления, а также опять-таки дополнительные бонусы. Нравится всё в этом банке. По поводу отношения сотрудников к клиентам у меня история небольшая, 06.05.2024 года я обратилась в чате в приложении, так как были подозрительные списания стороннего сервиса. Сотрудники в целях безопасности сразу заблокировали мне карту, после чего я позвонила в контакт центр и мы с девушкой быстро решили этот вопрос. Так как банком я пользуюсь часто, я даже не видела эти списания еще с предыдущих месяцев, и, только благодаря сотруднице я о них узнала, мне оформили возврат, карту заблокировали и перевыпусиили, дополнительных списаний не будет. Я однозначно советую этот банк. Он идеален в моём мире❤️ Спасибо, что делаете всё для того, чтобы мы легко пользовались приложением, личным кабинетом🌹

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Моя благодарность Тинькофф Банку

Дебетовые карты

5

Пару месяцев назад мне попалась реклама площадки с тренировками и планом питания. Доступ стоил в пределах 200 руб. Я решила что это интересно и оплатила подписку с карты тинькофф. А затем начались списания с этой карты, о которых я даже не знала. Всего их было 6 по 980. Причем могло быть 8 - первые 2 платежа тинькофф заблокировал. Когда я обнаружила проблему, обратилась в банк через чат в онлайн приложении. Сотрудник Виктория предложила оформить обращение и заблокировать карту. Блокировать не стала, решила отменить подписку через сам сайт. В итоге, при неоднократной попытке отменить подписку, я случайно купила полный доступ за 3990р. После этого я снова обратилась в чат с банком, мы составили новое обращение с сотрудником Анастасией оформили блокировку карты. Общение с техподдержкой сайта, на котором была оформлена подписка долго не приводило к какому-то прогрессу. Примерно на 15 письме мне предложили написать заявление на частичную компенсацию. Заявление я написала, ответом было "мы рассмотрим". Ответа нет до сих пор. 

А вот теперь самое интересное. Тинькофф мне вернул ВСЕ!!! Все 5 платежей за подписку и купленный доступ. При этом при первом оформлении подписки все условия дальнейших списаний приходят на почту. То есть вроде как все законно, меня предупредили. Однако, банк настолько лоялен к своим клиентам, что вернули деньги. Очень благодарна им. Первые возвраты были в день рождения - это самый лучший подарок! Спасибо. 

PS - оформлю, пожалуй, еще детскую карту))

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение проблемы по списанию денежных средств

Дебетовые карты

5

Была списана сумма в размере 2996 рублей за продление непонятной подписки. Обратилась в клиентский чат приложения банка Тинькоф. Сотрудники зарегистрировали моё обращение и в кратчайшие сроки решили мою проблему. Денежные средства были возвращены на мою карту. Спасибо огромное банку Тинькоф. Сотрудники всегда очень вежливы

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк, который поможет разобраться с недобросовестными продавцами услуг

Другие услуги

5

В марте месяце я решила пробно на один месяц приобрести своему ребенку доступ к полному курсу математики на одной из образовательных платформ в сети интернет. Оплатила, получила чек, в котором была прописана услуга "Подписка на месяц". Убедилась, что на сайте платформы появился доступ с четко прописанной датой и ниже кнопка продлить. Продлять этот доступ я не планировала, потому как покупка на месяц выходит на 80% дороже по сравнению с покупкой на год. А в случае, если ребенок будет увлеченно заниматься в течении месяца, я хотела приобрести полный доступ на год. По прошествии месяца, я поняла, что нам смысла покупать полный доступ нет. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что через месяц с моей карты повторно была списана оплата. Естественно, после обнаружения, я сразу же обратилась на обучающий портал с просьбой вернуть мне деньги. Долгие переписки и мои доводы о том, что это навязывание платной услуги а также введение покупателей в заблуждение не дали никакого результата. Сотрудники платформы отказывались возвращать деньги. Я обратилась в службу поддержки банка с целью оспорить данную операцию. И что мне безусловно нравится в поддержке Тинькоф - так это то, что есть возможность моментально получить ответ на свой вопрос. Я описала ситуацию, привела свои доводы, скинула скрины чеков и рассказала о том, что продавец услуги отказывается возвращать мне деньги. Вечером того же дня банк перевел мне списанные с моей карты деньги. При этом я получила сообщение, что мой вопрос с продавцом еще решается, однако банк деньги мне возвращает за свой счет. Надо отметить что ни один из банков, по моему опыту, так не поступил бы. А я имею опыт сотрудничества с разными банками.  И это далеко не первая ситуация, когда банк помогает решать сложные ситуации. Был у меня так же опыт, когда я пыталась положить деньги в банкомат для совершение платежа и в этот момент надолго отключили свет в здании, я связалась со службой поддержки, они сообщили, что для зачисления денег необходим выезд специалиста, чтобы проверить остатки в банкомате. Но при необходимости банк готов в тот же момент зачислить мне сумму, основываясь только на моих словах. А после проверки, в случае, если я ошибочно назвала сумму большую, чем фактически вносила, излишки у меня будут удержаны. У меня была возможность подождать, поэтому я решила дождаться проверки банкомата. Ждать долго не пришлось, на следующее утро деньги в полном объеме были зачислены на мою карту. Так приятно,когда банк идет своим клиентам на встречу, когда помогает в сложных ситуациях. Я уверена в Тинькоф, уверена в том, что мне помогут во всех сложных и спорных ситуациях, причем помощь придет моментально. Я уверена, что любая проблема решится буквально в течении суток. Ни разу у меня не было ситуаций с Тинькоф, когда банк отказыл мне в помощи. По моему опыту это единственный банк, который настолько бережно относится к своим клиентам, дорожит ими. Это банк, в котором самая лучшая, на мой взгляд поддержка. Тинькоф - банк, который я с уверенностью готова рекомендовать всем своим знакомым. 

Конечно же я буду писать негативный отзыв об обучающей платформе, но одновременно с этим решением у меня возникла мысль, что чаще всего мы в порыве гнева готовы своим отзывом наказать кого-то, а когда нам делают добрые дела и помогают, мы воспринимаем это как должное. Захотелось исправить эту ситуацию. Именно поэтому я не поленилась и решила рассказать о своем положительном опыте сотрудничества с банком. Я выражаю свою благодарность клиентской поддержке Тинькофф и от души желаю процветания банку. 

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность своему персональному менеджеру Тинькофф Банк

5

Искренние слова благодарности К-вой Анастасии. В отчётный период, Анастасия помогла мне исправить и отправить нулевое уведомление в налоговую за 1-й квартал, которое я раннее самотоятельно сформировала и отправила , пока Анастасия отсутствовала, а другой менеджер видимо не поняла моего вопроса в чате,это моя ошибка. Анастасия проконсультировала и пояснила, почему в кабинете, в разделе бухгалтерия не было сформировано уведомление и за 1 квартал не надо платить налог. Профессионал своего дела, очень внимательна к своим клиентам, всегда позвонит, и это мне очень нравиться, а не переписываться в чате. Ни разу не пожалела, что открыла счёт в Тинькофф Банк. Спасибо руководству за сильную команду профессионалов!

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кешбек

Кредитные карты

5

Здравствуйте,я обратилась 06.05.2024 в 14.10 с проблемой начисления кешбека, увидела что кешбек начислили не правильно, написала в чат поддержки,мне пришла на помощь Мария , оказывается у магазина не правильно отображается покупка , но мне Мария помогла очень быстро разобрались ,и начисли правильный кешбек все исправили , очень нравится этот банк ,быстро отвечают и решают все вопросы,не было ни одного вопроса который бы не решили . спасибо большое, что есть такой банк ! Спасибо Мария.

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денежных средств

Дебетовые карты

5

В марте я купил продукты по дебетовой карте, но при оплате приложением по QR коду оплата не прошла и на чеке было указано ошибка обмена с сервером СБП, при этом деньги с моей дебетовой карты списались. Я запросил возврат денежных средств у продавца продуктов, т.к. оплатил в дальнейшем продавцу с другой дебетовой карты. Поняв, что помощи от магазина возможно я не дождусь, я обратился в приложение Тинкофф за возвратом денежных средств. 

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение по вопросу об оплате подписки

Дебетовые карты

5

5 мая Я зашла в онлайн банк и увидела, что у меня сняли деньги за оплату подписки на онлайн кинотеатр. Но я не оформляла никаких подписок!!! Я тут же обратилась в онлайн чат , где мне порекомендовали а первую очередь заблокировать карту для избежания дальнейших списаний, а также, выяснив все подробности , обещали разобраться в кратчайшие сроки, чтобы вернуть мне мои средства. И сегодня, 6 мая, деньги уже вернулись! Я очень люблю этот банк за его оперативность и лояльность! Всем очень его советую! Спасибо большое ❤️ 

07.05.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025