178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый вечер! 

 Возврат средств списанных без моего согласия подозрительным сайтом обратился 1 мая через два дня мне вернули деньги оспорив данную ситуацию 

поддержка работает быстро очень доволен обслуживанием ситуация не первая ещё раз убедился в качестве обслуживания банком клиентов надеюсь все так и останется

Неожиданно ,как обычно,у меня списали за следующий месяц после бесплатно по подписке Тинькофф Про,который я активировал по промокоду.Решил обратиться в чат-поддержку чтоб вернули мои кровные,заранее уже ненадеясь на их возрат в виду каких нибудь внутренних правил.Но,почти через несколько секунд после моего обращения мне вернули мои деньги.Так же сразу мне тветила приятная сотрудница по им. Лилия. ,обьяснив,что у них автоматически списывается сумма за след. месяц,но пошли на встречу) Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф банк. У меня сложилась такая ситуация, что при оформлении заказа на сбермаркете, денежные средства с карты списали, но по инициативе аптечной сети заказ был отменен, а денежные средства не возвращены. Я обратилась в сбермаркет на горячую линию, мне оформили повторную заявку на возврат средств. Но деньги по состоянию на 02.05.24 так и не поступили на карту, хотя заказ был оформлен и отменен 26.04.24. Я обратилась в Тинькофф банк (картой данного банка и его услугами пользуюсь дав ), мне оперативно ответили. Сотрудник вежливо выслушал, оформил заявку на мониторинг средств по возврату. Отдать должное через 1 день деньги мне вернулись на карту. Я очень довольна качеством оказанной услуги. 

Я хотел бы поделиться своим опытом общения с банком Тинькофф. Недавно мне понадобилась помощь по моему счету, так как я обнаружил, что информация о балансе не отображается правильно. Немного обеспокоенный, я связался с их службой поддержки через приложение.

Честно говоря, я ожидал некоторой задержки или формального ответа, но моя забота была рассеяна моментально. Сотрудник поддержки, с которым я общался, был очень дружелюбным и понимающим. Он выслушал мои проблемы и начал действовать немедленно.

Через некоторое время моя проблема была решена. Но, что более важно, сотрудник поддержки объяснил, что могло вызвать эту ситуацию и что нужно делать, чтобы избежать подобных неполадок в будущем. Я почувствовал, что мои заботы были важны для них, и это дало мне уверенность в их профессионализме и заботе о клиентах.

Я благодарен за такой быстрый и дружелюбный сервис. Этот опыт лишний раз подтвердил моё доверие к банку Тинькофф и я с уверенностью буду рекомендовать его своим друзьям и близким.

Несмотря на смена собственника и некоторое ухудшение условий банк остается клиентоориентированным. Во многих моментах где ситуация двоякая банк всегда готов решить вопрос максимально лояльно. Из последнего случая по вине магазина МСС код был не автосервис(на который у меня кешбек 5%), а почему то "Топливо" на которой у меня нет кешбека. Это проблема магазина, но я написал в ТП банка и мне вручную был начислена недостающая сумма кешбека, в таких вот мелочах и проявляется клиентоориентированность. Удачи и процветания банку. 

Хочу отблагодарить оператора Александа который 06.05.24. В 21:58 оперативно решил мою проблему о списании денег за услугу об оповещения об операциях и незамедлительно сделал возврат денег. Так же отключил подключенные платные услуги. Хотелось бы чаща встречать таких пунктуальных и шустрых операторов.

Написал в поддержку банка в 20:57, 6 мая, решил отключить сервис премиум подписки, на удивление меня не стали уговаривать не отказываться от услуги, а вежливо и с пониманием выполнили мою просьбу. Я перешел на подписку Про, но не прошло и 5 минут, как я понял что мой лимит по выводу средств с бизнес счета в связи с этим уменьшился. Я попросил отменить сделанную мной операцию, мне без проблем вернули деньги За подписку Про. Так что остаюсь на премиуме) решили все быстро и дружелюбно.

Добрый день,6.05.2024 я обратила внимание что с моего счета в личном кабинете второй месяц произошло списание за подписку Тинькоф Про,которую я не подключала.перед тем как разбираться с ситуацией,я решила узнать что это за подписка в 19:47 написала в службу поддержки и в течении минуты мне ответил оператор Олег,объяснил что это.после этого я стала задавать вопросы кто мне это подключил,если я ничего не подписывала и уведомлений не было. На этот раз мне ответила оператор Мария и мы вместе стали с ней разбираться как это произошло и искать выход из ситуации.я объяснила что только в январе этого года стала клиентом банка и пришла сюда по рекомендации друга, и бонусом за это обещали бесплатное годовое обслуживание,что являлось основным условием выбора этого банка.так как я живу в другой стране и возможности пользоваться картой у меня нет. Рассказала что при личной встрече с представителем банка он так же подтвердил что дополнительных списаний не будет, и что после получения договора и мобильного приложения перечитала все условия о рекомендации друга,и что там не было ни мелких шрифтов ни звездочек со сносками и условиями об услуге Тинькоф Про. Мария оперативно проверила информацию и уведомила что была акция на услугу Тинькоф про,которая подключилась автоматически. И что начисления % на остаток не возможно без этой услуги,тогда я попросила ее забрать начисленный за этот период% на остаток и вернуть платежи за использование услуги,так как я не смогу пользоваться ей.я подразумеваю,что условия акции могли быть высланы мне в смс,и я возможна могла все предотвратить сама,но к сожалению в другой стране эта сим карта не доступна. В итоге Мария согласилась,что снятие без уведомления средств со счета,не совсем корректно и снятые деньги были возвращены на мой счет, а бонусом к этому накопленный % на остаток за этот период так же не был удержан. Итог: за 20мин удаленно, мне вернули списанные деньги и оставили % на остаток,без нервов ожиданий звонков и переживаний. Очень признательна оператору Марии, за ее профессионализм и быстрое реагирование на разрешение вопроса.

P.s: если бы мы не разобрались,я бы просто перевела оставшиеся деньги родственникам и больше никогда бы не связывала себя с банком Тинькоф

Я увидела, что за последние несколько дней мне не начисляется кэшбек за покупки. Написала в чат-поддержку через приложении 06.05.2024 в 23:21. Проблему помог быстро решить сотрудник Даниил. По мимо решения проблемы, так же подсказал, что мне необходимо подключать категории кэшбека. Так же Данил зачислил мне "бонусный" кэшбек, в качестве компенсации, я осталась довольна!

Сервис просто вне конкуренции - в марте заказал трансфер через приложение по предоплате, но в итоге водитель не приехал, а поддержка приложения так и не ответила мне ни на одно обращение, хотя я даже купил услугу по возврату средств) 

Случайно в приложении Тинькофф наткнулся на кнопку "оспорить операцию" - в итоге после короткого разговора с оператором и представления скринов по ситуации, по моему обращению создали заявку и через несколько дней деньги вернулись на карту. А гетррансфер так и не ответил)

В декабре 2023 года я случайно оформил подписку на стороннем сервисе. Это был онлайн-кинотеатр. Общался нарямую с ними - отвечали долго и деньги не могли вернуть 3 месяца

Решил обратиться напрямую в поддержку Тинькофф, поскольку к сервису я привязал именно карту этого банка

Ребята из поддержки ответили быстро, и уже через пару дней Тинькофф мне лично начислили 1190₽

Обожаю этот банк 💛

Добрый вечер ! Я написала в чат 06.05.2024 в 20:50, и мне ответил оператор Владислав. У меня возникли вопросы о подписке Тинькофф Про. Поскольку я хотела ее отключить , но в последний момент вышло предложение о 50% скидке и я согласилась. Через время списали 299 и я расстроилась , что придеться платить также. Я попросила специалиста о помощи, чтобы оператор разобрался в ситуации. И сразу через 9 минут мне пришел ответ и возвращенные деньги за подписку на счет!! У меня остались позитивные впечатления о работе сотрудника Владислава , и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество обслуживания и быстрота ответа решающий фактор для меня. Каждый раз банк Тинькофф идет навстречу своим пользователям. Спасибо ! 

 ответили в поддержке очень оперативно, несмотря на позднее время суток, сказав что крайний срок возврата будет три дня, однако смогли помочь мне вернуть все деньги на счёт в течении следующего дня. без каких либо задержек.!!

06 мая 2025 года в 19:35 обратилась в службу поддержки Тинькофф банка по вопросу начисления кэшбэка. Менеджер банка Виктория мне ответила мгновенно, рассказала почему кэшбэк не был начислен, но все равно банк и менеджер решили возникший вопрос в пользу меня и начислили мне кэшбэк! 

Большая благодарность Банку Тинькофф и менеджеру Виктории! За быстрое решение вопроса и за приятный исход! 

Тинькофф банк и сотрудники радуют своей отзывчивостью и качеством работы. Вчера (5.05) написала в поддержку в 1:36, буквально через 2 минуты мне ответил сотрудник Анастасия и решила мою проблему. Не хочу выделять кого то отдельно, все сотрудники относятся качественно к своей работе. Сам банк предоставляет отличные услуги. Уже долгое время использую банк Тинькофф, ещё не разу не пожалела. Рекомендую всем !!! Большое спасибо за вашу работу и отзывчивость!!!🥰

Оформил подписку на одном сайте, там писали что будет стоить 19₽ в месяц я согласился и потом решил отключить ее, но чтобы ее отключить нужно было ввести цену подписки, я ввел 19₽, но не нашло, я впал в недоумение, а я то привязал к кредитке! Думаю, ладно 19₽ не миллион в месяц и можно позволить списывать, но спустя несколько дней у меня списывают 2996₽, вместо 19₽, я сразу нашел эту подписку по цене 2996₽ и ее отключил, потом обратился в банк, чтобы оспорили операцию, это заняло не мало дней, но поддержка Тинькофф мне помогла, вернули! 

На том сайте не было поддержки, была почта, я написал на почту, но на мое письмо отвечал бот, чтобы я зашел на главную страницу (т.е. откуда ушел туда и пришел, возможно мошеннический сайт)

Хочу оставить свое искренний отзыв и поделится впечатлениями о своем обслуживании в банке Тинькофф. Я давний клиент этого банка, при чем взаимодействую с ним в разных ипостасях и как физическое лицо, и как ИП, а также имею опыт взаимодействия с ним, как инвестор, открыв пару лет назад инвестиционный счет. Больше всего на всех трех площадках меня радует и подкупает интуитивно понятный и супер удобный интерфейс приложений. Мне есть с чем сравнить, я отслуживаюсь и в других банках, но удобство приложения Тиньков, занимает безоговорочное первое место. Как физик с недавних пор с обычного тарифа перешла на Премиум и не пожалела, поскольку на любой возникший вопрос получаю незамедлительный ответ и поддержку в чате в любое время суток. Не с ботом, а с живым оператором. Особенно хочу отметить операторов Марию( 15**48) и Дарью ( 43**15) за помощь в решении вопросов, связанных с разьясненияии по действующим лимитам по моей карте физ.лица.  

Как ИП оставлю отзыв, что есть функция у банка - аналитика, система считает и анализирует автоматически все продажи, проведенные по эквайрингу, сравнивает с показателями прошлых периодов, вычисляет средний чек, новых клиентов, старых клиентов, проводит сравнение с конкурентами и выдает рекомендации! А также очень удобно через приложение перекидывать денежные средства со счета ИП на счет физ лица и обратно, в моменте! 

Хочу выразить банку Тиньков искреннюю признательность за доброе дружественное отношение к своим клиентам, за суперудобный интерфейс, которым приятно и легко пользоваться. Для меня это банк номер один во всех отношениях) процветания вам и много лояльных клиентов!