178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 6.05.2023 в 19:53, и мне ответил Александр. У меня возникли вопросы о списании с моей карты. Списались деньги за подписку ПРО, а я ее не подключал или скорее всего за во что подключал. Рассказал о своих переживаниях сотруднику и мы быстро решили вопрос. Мне рассказали опреймуществах или предложили ее отменить. Я захотел отменить и ее отменили и вернули деньги, хотя не должны были. Я доволен 

[url=https://postimg.cc/1fqSVDwb][img]https://i.postimg.cc/1fqSVDwb/IMG-3832.png[/img][/url]

[url=https://postimg.cc/XrK0Q328][img]https://i.postimg.cc/XrK0Q328/IMG-3833.png[/img][/url]

[url=https://postimg.cc/k2PmQDyG][img]https://i.postimg.cc/k2PmQDyG/IMG-3834.png[/img][/url]

Были вопросы по балам о моей карте All Geams в Тинькофф, написал в поддержку в приложении 6 мая приблезительно в 19:57. Ответил мне Павел ОЧЕНЬ быстро и расписал про мой вопрос очень подробно. Вообще мне нравиться в тинькофф поддержка как и в приложении так и мобильная. Оперативно, Качесвенно, Вежлево. 

Я написал в чат 06.05.2024 в 20.10 , и мне ответила Ульяна. У меня возник вопрос о повышенном кэшбеке. Я попросил специалиста о помощи, поскольку мне было важно разобраться с проблемой, Ульяна все решила быстро и ответила на все вопросы, я удивлена что так быстро решают вопросы, порой даже глупые, спасибо Тинькофф 

Решили быстро. Тинькофф супер! При переводе денег по номеру телефона ошибся. Обратился в Сбербанк, откуда переводил платёж, И Сбербанк сказал, что не сможет помочь. Обратился в Тинькофф. Проблему поняли с первого раза, И за два часа всё решили. Ребята, вы супер! Приятно иметь с вами дело. Спасибо! Работаю с вами недавно, но уверен, что буду с вами надолго!) 

Я написал в чат 06.05.2024 в 20:05, и мне ответила Ольга. У меня возник вопрос почему не пришел повышенный кэшбэк по категории что я выбрал , Ольга любезно объяснила что проблема была в настройке терминала в магазине и начислила дополнительный кэшбэк не за свою ошибку , прекрасный профессионализм , спасибо ! 

Хотел бы отметить удачный опыт общения с поддержкой банка тинькофф. За их понимание сложившейся ситуации и быстрое решение этой проблемы. 

Случайное нажатие привело к активации подписки, которая вовсе не была нужна мне, та в свою очередь отключила уже мою текущую подписку. Ряд таких событий привели меня в поддержку, которая решила все вытекающие проблемы. Спасибо Михаилу из поддержки за это 

Реально впервые вижу такое чуткое отношение к клиентам ! я оформляла рассрочку по кредитной карте, у меня была списана комиссия за пользование услугой. но я успела погасить ее быстрее чем начался расчетный период, по факту не успев воспользоваться услугой рассрочки .,с чем и обратилась в чат , на мое удивление банк пошел мне на встречу и вернул комиссию ! Тинькофф- вы самые крутые ! У вас по мимо этого ещё столько "плюшек"за пользование картой! 

06.05.2024, я обратилась в поддержку с проблемой , что не заметила при получении карты о подключенной услуге. Мне ответила оператор Надежда , мы с ней провели не большой диалог в котором я рассказала всю ситуацию, отвечала Надежда очень быстро не заставляя меня ждать , в итоге банк пошел мне на встречу , вошел в положение. Мне отключили эту услугу и вернули списанные средства , я очень благодарна поддержки и Надежде 

Здравствуйте. В 18:59 обратился в поддержку, возникла проблема с начислением кэшбэка. Сотрудник Алёна ответила в 19:00, а в 19:04 проблема была решена. Алёна объяснила причину возможной ошибки, проверила возможность начисления бонуса и изменила сумму кэшбэка. Сделала предложение по предварительно одобренной кредитной карты и рассказала о возможностях карты. Спасибо большое за оперативность быстрое и решение проблемы. Остался доволен общением с компетентным сотрудником.

3 мая у меня списали деньги за онлайн кинотеатр, но я эту подписку не оформлял, провирл все аккаунты на которых может быть привязана карта, но даже в самом кинотеатре нет подписки за такую стоимость, написал в поддержку банка, почти сразу ответили и стали разбираться в ответе, спасибо Александре котора помогла решить проблему и деньги были успешно возвращены 

В феврале с карты "Тинькофф" купил сразу пять билетов на концерт группы СЛОТ в Рязани, который должен был состояться в марте этого года. Концерт был отменён в последний момент и организаторы обещали вернуть всем деньги автоматически в течении месяца. Но месяц прошел а возврата нет. Сервис по продаже билетов на вопрос о возврате отправляет к организаторам, а организаторы молчат. Спустя ещё 10 дней решил воспользоваться возможность оспорить операцию через мобильное приложение Тинькофф банка. В пятницу вечером оставил обращение. Сотрудники банка уточнили обращался ли я к организаторам и к сервису по продаже билетов по вопросу возврата средств, попросили скрины переписки и в понедельник утром я уже получил назад свои деньги от Тинькофф банка. Благодарю сотрудников банка за помощ в возврате средств и оперативность в решении вопросов клиентов.

Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв за оперативное решение вопроса при возврате средств! 

4 мая 2024 , время 17:50 в магазине "Магнит" была совершена покупка товара. Чуть позже, на товаре заметила брак и пришлось вернуть обратно только 5 мая в 11 часов дня и каково удивление, когда возврат не пришёл сразу. 

Деньги задерживали и был шанс того, что они не начислятся обратно. Я написала в поддержку Тинькофф через мобильное приложение, мне быстро ответили, посоветовали что нужно сделать. Также писали и спрашивали на протяжении трёх дней по поводу возврата денег , переживали и пытались помочь. Деньги в итоге вернули, спустя два дня, даже раньше намеченной даты 7 мая. Сотрудник который разговаривал, был вежливый. Спасибо) 

Пользуюсь Тинькофф банком больше 2 лет. За это время было много разных ситуация благодаря, которым у меня сложилось хорошее впечатление о банке.

Во-первых, скорость доставки сим-карт, дебетовых карт и других продуктов банка.

Во-вторых, если случайно оформляешь подписку Тинькофф про, то тебе могут её бесплатно отменить и вернуть за неё деньги. Очень удобно, потому что иногда забываешь отключить подписку

В-третьих, очень удобное приложение. Быстро запускается и интуитивно понятное.

Это основной банк, которым я пользуюсь

6 мая решил купить новые духи на сайте парфюмерного магазина, после оформления заказа поменялись обстоятельства и я отменил заказ. Возврат не зачисляли пару часов и я обратился к поддержке Тинькофф с оспариванием списания. Заполнил обращение, указал все нужные данные и уже буквально через полчаса мне были зачислены средства возврата на мой счет. 

я написал в чат 06.05.2024, и мне ответил Денис. у меня была проблема с возвратом средств по подписке. быстро ответили и решили мой вопрос, за что большое спасибо. в основном операторы справляются со всеми проблемами и очень вежливые. пользуюсь банком уже третий год и всё на высоте. хороший банк с качественным обслуживанием 

Удобное для меня приложение банка, чат поддержки ,который очень быстро реагирует на возникающие вопросы,нет навязывания лишних платных услуг, в общем ни разу не пожалела что стала клиентом банка.

Сегодня пришлось обратиться за помощью в поддержку ,так как было непонятное списание по оплате мобильной связи, операторы не дали объяснения по поводу снятия и я написала в поддержку банка,со мной связались сотрудники ,в этот же день решили проблему и вернули деньги, думала придется решать вопрос через полицию ,но банк быстро разобрался в ситуации.

06.05.2024 в 17:55 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, долго пересчитывал внесенные средства и что то пошло не так и отобразилось сообщение, о необходимости обратиться в поддержку. Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, перевод на оператора был очень оперативный, объяснила ему проблему, назвала город и адрес местонахождения банкомата, сотрудник меня успокоил, сказав что в течении 10 минут можно решить возникшую проблему удаленной перезагрузкой Банкомата. Сотрудник был опытный и сразу предупредил что нажимать отмену операции не стоит. Оставаясь на линии он перезагрузил банкомат, моя карта была выдана, затем сотрудник сам оформил необходимые данные для возврата денежных средств. Это было неожиданно для меня, я думала мне придется самой доказывать и писать заявленик о возврате средств. Деньги мне зачислили прямо во время нашего разговора.

Звонок длился 10 минут, имя сотрудника я к сожалению не запомнила из за первых эмоций. Я честно не ожидала что проблема может решена так быстро и без потерь нервов, денег и времени! Сотрудник Тинькофф Банка оставил самые приятные впечатления в решении проблемы!

Обратилась в поддерку, так как не понимала принцип работы подписки. Она продлилась автоматически, что я заметила только срустя несколько дней. Однако ей я не пользовалась, поэтому написала в поддержку, чтобы мне её отменили и вернули оплату. Сперва предложили скидку 50% на подписку, от которой я отказалась, так что мне без проблем вернули деньги!

 Когда с моей картой были проблемы, команда Тинькофф оперативно помогла мне решить её, также предложили перевыпуск карты с доставкой в нужно время и место когда я потерял ее. В таких случаях как оказалось не взимается плата, что тоже порадовало. При общении с сотрудниками Тинькофф  Не бывает трудностей с пониманием, информация полностью объясняет ситуацию без какой-либо воды в тексте.

27 апреля 2024 года мне на почту пришла квитанция о том, что с меня списали ежемесячный платёж за подписку на которую я не подписывалась. Я прошла по ссылке из квитанции и попала на сайт с платной услугой, которой я никогда не пользовалась, но каким то образом на меня там был оформлен личный кабинет и привязана моя банковская карта для автоматического списания. Обращения по указаным реквизитам на сайте ни чего не дало, мне ни кто не ответил и отменить подписку не представлялось возможным. Тогда я написала в чат банка через мобильное приложение. К диалогу подключился сотрудник Станислав. Он быстро разобрался с ситуацией, предложил заблокировать карту, я дала согласие.  На следующий день от банка мне пришёл возврат средств и привезли новую карту, такой моментальной помощи я не ожидала. Много лет пользуюсь Тинькофф и каждый раз удивляюсь их умением решать вопросы. Это мой любимый банк!