178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Я хочу поблагодарить поддержку Тинькоффа за то, что оперативно мне помогли решить мой вопрос и проблему. 2 мая я обратился в поддержку Тинькоффа и написал, что чек о возврате средств мне пришёл на почту, а средства так и не поступили. На что мне оператор Анатолий сказал, что средства поступят в течении трёх дней и они даже проследят, что всё в срок придёт. В итоге мне средства поступили через два дня и всё прошло успешно. Спасибо Тинькоффу, что у них такая добрая и оперативная команда https://yapx.ru/album/XZU8C

Добрый вечер, хочу похвалить операторов Тинькофф банка за помощь в моей проблеме. Не так давно с меня списали 2996 руб, я сразу нажала на оспаривание снятия денежных средств. Операторы посоветовали заблокировать дебетовую карту Тинькофф, при этом заказать новую карту, что я и сделала) так же операторы создали обращение по поводу оспаривания, и вот совсем недавно те 2996 руб мне вернули на новую карту чему я очень рада, и счастлива)) Благодарю за сотрудников Тинькофф банка, за помощь, спасибо большое) 

Здравствуйте, хочу поделиться своим позитивным опытом о работе команды Тинькофф банка, которая в очередной раз помогла юридически решить мою проблему. Объясняю ситуацию: у меня есть годовая подписка ИВИ, которая допускает просмотр на 5 устройствах. Дочь попросила, чтобы я ей на телефоне разрешила смотреть ИВИ. Она в приложении ввела мой номер телефона и вошла в приложение. Сегодня с меня списали 399 рублей за подписку. Я связалась поддержкой ИВИ, попросила объяснить, за что были сняты деньги, мне написали, что годовая подписка оформлена на другой аккаунт в нашей семье, но оплачивали его я. Мне эта новая подписка не нужна, я хочу, чтобы мне вернули за неё деньги. Но мне ответили, что они ничем мне помочь не могут. Тогда я обратилась в поддержку Тинькофф банка и попросила их мне помочь. Через несколько дней Тинькофф банк мне вернул 399 рублей, но вопрос с ИВИ они решили только сегодня. Я очень благодарна сотрудникам банка, которые ВСЕГДА могут помочь. Я уже четыре года с банком Тинькофф, и очень довольна. У меня всегда есть возможность заработать, имея дебетовую карту, либо кэшбэк, либо процент по вкладу, либо инвесткопилка. А ещё постоянно есть интересные предложения на различные скидки и акции. Я постоянно рекомендую этот банк друзьям и знакомым. И Вам. Ещё раз выражаю огромную благодарность сотрудникам банка Тинькофф! 

Получила сообщение в вотс апп от классного руководител ребенка с просьбой занять деньги. Поспешила помочь, но как оказалось это мошенники взломали телефон и писали от имени педагог. После перевода, пришло смс сообщение о блокировке карты и что платеж проверяет служба безопасности. Представитель службы безопасности в течении минуты связалась после совершения подозрительной транзакции. Все рассказала, перепроверила. Операцию отменила, карту разблокировала. Моментальное реагирование на подозрительную операцию, спасибо банку за сохранение денежных средств! 

Я обратилась в службу поддержки 06.05.2024, по возврату денежных средств за отмену покупки. В чате мне быстро ответили, указали срок решения 2 дня,ну уже через 3 часа поступили деньги. Сотрудники часа в приложении всегда на связи 24/7 в какое бы время не написала,всегда ответят и помогут с решением вопроса.

В апреле я купил по дебетовой карте тортик в магазине, а он оказался испорченным. На следующий день обратился в этот магазин за возвратом средств. Обычно деньги возвращаются сразу, но в этот раз пришлось подождать. Я написал в чат поддержки 1 мая, приложил чек, оператор Ольга все проверила и объяснила, что все в норме - деньги могут возвращаться до трех дней. Успокоила) На следующий день деньги, действительно, вернулись Спасибо поддержке Тинькофф банка за внимательность к клиентам) 

В начале мая делала покупки в магазине Пятёрочка, после чего кэшбек мне не начислили. Обратилась в службу поддержки банка в онлайн чате, ассистент в течение пяти минут разобрался в моей проблеме, и вернули мне кэшбек. Выражаю благодарность службе поддержки банка за оперативность, быстроту решения проблемы и вежливось в общение с клиентами. 

03.05.24 Я начал общаться в чате с оператором Еленой. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за букет по моему обращению: прошло буквально нексолько часов. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. С радостью всегда обращаюсь в поддержку и получаю только позитивные эмоции и помощь. Желаю всего лучшего этому банку и дальнейшего развития. Всегда в кратчайшие сроки решают проблемы клиентов и оставляют их довольными!)

В мае я сделал заказ по дебетовой карте на мегамаркете для своего авто, но за сутки до доставки мне прислали письмо, что заказ отменëн. Я запросил возврат средств у маркетплейса, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от маркетплейса я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств

Магазин списал два раза сумму за заказ, для решения вопроса отправили меня в банк. Обратилась в тинькофф и вопрос решили менее чем за сутки. Отлична поддержка. Пользуюсь банком более 4х лет, единственная карта. Всегда быстро решают вопросы, удобное приложение, отличное обслуживание. Недавно также открыла бизнес счет в Тинькофф. 

При начислении кэшбэка в приложении не учли платеж, обратилась в чат поддержки 6.05, менеджер Даниил через пять минут ответил, что все будет учтено при следующей выплате кэшбэка. Хочу отметить удобный чат-бот, если вопрос сложный, то быстро подключается специалист и все оперативно решает. Можно легко и быстро получить информацию по всем банковским продуктам.

Хочу выразить благодарность поддержке банка за оперативную помощь в решении вопроса по возврату средств за отмененную покупку. Я обратился к ним с проблемой, что оплатил товар на маркетплейсе, но по техническим причинам сделка была отменена. Маркетплейс ссылался на то, что они уже были переведены на мой счет.

Когда я связался со службой поддержки Тинькофф банка, меня встретили очень дружелюбно и профессионально. Оператор внимательно выслушал мою проблему и сразу же начал работать над ее решением. Он провел проверку и составил обращение на розыск денежных средств.

Благодаря оперативной работе оператора службы поддержки банка я смог получить свои деньги обратно всего за пару дней. Я очень довольн таким высоким уровнем обслуживания клиентов и буду рекомендовать этот банк всем своим знакомым.

Хотел добавить скриншоты но можно добавить только ссылку, к сожалению я не умею так

Заказал 29.04 пылесос в Мегамаркет, в МВидео оказалось, что товар с витрины и плохого качества. Пришлось отменить заказ. Но приложение Мегамаркет как всегда заглючило и выдало "заказ получен" вместо "отменён"... поддержка у Мегамаркет так и не почтила своим вниманием. Спустя 4 дня зашёл в приложении Тиньков банка в раздел "оспаривание", подумал была не была, вдруг помогут. Ребята в чате как всегда помогли, поддержали, попросили подробное описание ситуации и скрины из приложения Мегамаркет. Как итог, возврат средств через три дня от обращения. А в поддержке Мегамаркет так и закрывают чаты со мной... 

Тинек конечно всегда поддержат, когда надо. 

Случайно сделала выпуск дебетовой карты с уникальным дизайном, написала в поддержку 06.05.2024г в 23:38 и мне оперативно ответил оператор Елена. Я попросила о помощи специалиста, так как случайно сделала выпуск дебетовой карты с уникальным дизайном и списались денежные средства, она помогла решить проблему и сделали возврат средств.

Добрый день! Хочу поделиться позитивным опытом общения в чате Тинькофф банка. Я написала в чат 03.05.2024 в 08.19, и мне ответила Дарья. Я поинтересовалась, почему мне не пришел кешбэк за покупку жд билетов по дебетовой карте, на что выяснилось, что МСС код не проходил по условиям начисления кешбэка, но не Мотря на это, Дарья пошла мне на встречу и сделала начисление приличного кешбэка, потому что была согласна со мной, хотя и МСС код покупки не бился по условиям. Благодарна Дарье и банку за то, что дорожат своей репутацией и ценят своих пользователей!

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике банка Р. Антонина (5***1) . Давно не встречал таких крутых сотрудников, не просто робот, пытающийся решить проблему клиента или ответить на вопрос, а настоящий, живой сотрудник🥰опытная, понимающая и просто великолепная. Именно благодаря таким сотрудникам На вопросы других людей о том, почему я пользуюсь именно Тинькофф банком, я могу отвечать без колебания. обязательно останусь с Вами на долгое время. Почет и процветание 💕

Написала в чат 6.05.2024 в 18:43

Ответил сначала ассистент Олег и перевел на сотрудника Романа,причина моего письма была в том,что не начислился повышенный кэшбек(для мая) на определенную транзакцию,Роман быстро решил эту проблему,кэшбек сразу же начислился 

Очень приятно,без лишних слов!)

Люблю Тинь и пользуюсь только им♥️

• Забыл отключить подписку тинькофф про, в которой больше не нуждался, написал в поддержку грамотно и вежливо стали решать мою проблему, в итоге средства мне вернули, подписка была отключена так же как и автопродление, сервисом и поддержкой доволен настолько что думаю что они могут решить абсолютно любой вопрос)

Сегодня я забыла отключить подписку Tinkoff Pro(она мне больше не потребуется), и с меня списали 299 рублей. Обратилась в тех.поддержку банка за помощью(хотя понимала, что деньги за подписки редко возвращают, а предлагают в замен бесплатные доп.услуги). Сотрудники банка вернули мне деньги без лишних вопросов,на решение вопроса ушло 5 минут.)))) Спасибо за понимание и оперативную помощь)