178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Понравилась работа службы поддержки. Не раз обращался туда за помощью и каждый раз сотрудники всегда отвечали быстро, лаконично и по делу. Все возникшие вопросы служба поддержки Тинькофф решала успешно, иногда начисляли приятные денежные бонусы. При каждом моём обращении мне отвечали вежливые и грамотные сотрудники.

Была проблема с платежами, обратился в службу поддержки, выслушали, зафиксировали проблему, и решили ее буквально за пару часов. Ни в одном из банков (а я пользуюсь многими Картами разных банков) такой оперативности и лояльности к клиенту не было замечено ни в одном из них. Все на высоком уровне, удобно, четко и понятно. чуствуется забота о клиенте 👍👍👍 

Сотрудники всегда вежливые и отзывчивые и всегда решают вопрос в пользу клиента . Помню как то не пришёл кэшбэк банк не хотел обидеть и начислил сразу повышенный бонус . И вчера была покупка на сайте тут.ру жд билетов , кэшбэк не был учтён но сотрудник банка сразу все решила Елизавета и сказала что кэшбэк будет начислен чтобы не обижать клиентов ! 

Написала в онлайн-чат 6 мая 2024 г в 17.53. Мне было не понятно по подписке Тинькофф Про, условия, оплата, т.к. я не помню, чтобы я подписывалась на эту услугу. Сначала проблему бытался решить бот, но не смог, и в течение 1-2 минут на помощь пришла оператор Ольга. Она мне всё подробно разъяснила, оказывается, эту услугу мне по умолчанию подключили, когда я оформляла сим-карту, но я не обратила на это внимания. Я попросила отменить подписку за ненадобностью. Ольга все сделала быстро и профессионально, без финансовых потерь для меня. За что ей большое спасибо. Понравилось то, что не нужно долго переписываться с ботом, на помощь быстро приходят операторы. 

Я пишу в чат поддержки часто и всегда мне помогают. Так и в этот раз, я написала 6.05.24 в чат, сначала автоматически задавались уточняющие вопросы, а затем ответила Екатерина. Мой вопрос был по поводу начисления кэшбэка и он решился мгновенно. Очень благодарна поддержке Тинькофф, там всегда помогут, расскажут и объяснят, если что не понятно!

 Сегодня 06.05.2024 в 17 часов переводила деньги со своего накопительного счета, но, возможно в спешке, возможно по невнимательности, видимо нажала на кредитную карту ( суммы были примерно равны) , а лимит на переводы окончился, сняли 2 с лишним тысячи комиссии. Конечно, неприятно. Обратилась в поддержку - ответила Анна и практически мгновенно решила вопрос в мою пользу, деньги возвратили, за что большое спасибо. 

6 мая в 16:20 я написал в поддержку Тинткофф, чтобы узнать время возврата денежных средств. Буквально через 3 минуты мне написал сотрудник банка Светлана,где четко, грамотно и понятно объяснила как и что в ее силах, чтобы денежные средства вернулись быстрее на карту! 

Я очень благодарен Банку за столь оперативную и грамотную работу сотрудников!! 

Я обратился в онлайн чат 06.05.2024 по вопросу списания комиссии за обслуживание счета. Сотрудник Ринат выслушал мою проблему и в течение нескольких минут предложил мне несколько вариантов решения. Из предложенных мне подошло поменять на другой тариф. Также Ринат мне помог вернуть списанные комиссии. Прошу поощрить этого сотрудника за лояльность.  

Обратился сегодня в 16:27 6.05.2024 в тех поддержку по поводу возврата средств.К сожалению по своей неосторожности,при просмотре информации о платёжных стикерах купил один стикер.Пока не оформил доставку,обратился в тех поддержку банка,и меня переключили на сотрудника Диана З-о которая без проблем вернула мне деньги меньше чем за 5 минут😊

Тинькофф банк всегда идёт на встречу.

Всем привет, сегодня хочу поделиться историей, которая произошла со мной 4 мая 2024 года.

Была такая ситуация, что я покупал домен на сайте обратно на сайт р***г.ру, после оформления всех документов и домена, я оплатил домен и как в невчем не бывало, вышел с сайта и лег спать.

Проснувшись утром, я обноружил что у меня списали 590 рублей, рано утром, это уже было 5 мая, выходной день.

После чего, я зашел обратно на сайт р***г.ру и увидел что у меня была подлючена услуга, продвижения сайта, которую я не подключал и не плонировал подключать.

С испортившей мне настроение новостью, я зашел в Тинькофф бан, открыл чат и не надеясь вернуть средства, решил написать в чат поддержку, описав коротко проблему.

Спустя 2 минуты, оператор Анастасия, приняла мое обращение, задала уточняющие вопросы, с кокой каты было списанно, и порекомендовала отключить услугу, чтобы не было списаний и не блокировать карту.

После чего, в течение еще 2х минут, она создала заявку на возрат денежных средст.

Это было очень быстро и оперативно, было приятно обьщяться с Анастасией.

Дальше прошло ровно сутки и мне вернули средства, хотя было написанно что ожидать до 19 мая.

Я немного в шоке, что так все быстро это произошло и мне вернули средтсва.

Могу рекомендовать банк, очень приятно общяться с поддержкой и очень быстро решают вопросы.

Спасибо Тинькофф банку, за скорость и оперативность работы, а так же, оператору Анастасии!

Здравствуйте, хочу похвалить за грамотное решения моей проблемы Тинькофф банк.
Недавно я обратилась в чат-поддержку с вопросом категорий кешбека "такси".

- Подскажите, почему Убер со статусом "такси" не засчитывается кешбеком в категории "такси"?

- Здравствуйте, за покупки, совершенные с использованием QR-кодов в рамках Системы быстрых платежей, кэшбэк не предусмотрен по условиям программы лояльности.

Подсказали, что надо настроить на Убере другую систему платежей. 

После этого, скорректировали бонус за покупки. 

Огромная благодарность за отзывчивость и оперативность!

Уже больше полугода пользуюсь Премиум-сервисом от Тинькофф банка и весьма впечатлён бенефитами от этого сервиса: начиная от повышенных ставок по вкладам и кешбекам, заканчивая оперативной помощью через чат приложения (для меня этот способ более приемлемый нежели продолжительные разговоры по телефону).

В частности 6 мая в 15:54 обратился за помощью к персональному менеджеру Светлане Р-вой по поводу того, что не отображается повышенный кешбек на приобретение слота на A****************, где банк является титульным спонсором и своим клиентам дарит хорошую возможность сэкономить на слотах. В режиме переписки за 14 минут решили возникшую проблему и мне начислили в лимит кешбека ту сумму, которую я ожидал. Это просто круто! Я каждый раз в восторге от вежливости сотрудников, оперативности решения вопросов по удобному каналу общения)

Я написал в чат 06.05.2024 в 17:45, и мне ответил Олег. Мне нужно было оформить возврат средств. Я попросил специалиста о помощи, так как мне казалось, что я что-то не так делаю. 

Олег задавал уточняющие вопросы касаемо операции: не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

В понедельник 6 мая захожу в Тинькофф и вижу что у меня списание на 299₽. Как оказалось я просто не рассчитал денюжки и у меня списали за подписку 299₽, попросил вернуть, оператор быстро перевел на специалиста и специалист сразу вошел в моё финансовое положение и сразу сделал возврат. Деньги поступили после его сообщения 

На моем счете автомагазина e****.ru скопилась определенная сумма, которую я решил вернуть на свою дебетовую карту Тинькофф (оплата в магазине в свое время производилась именно с этой карты).

После того, как я написал заявление на возврат, чек на возврат прихода пришел мне на email довольно быстро, но деньги на счет переведены не были. После ожидания в течении месяца я обратился в магазин, где мне посоветовали сначала обратиться в свой банк.

Что я и сделал через чат общения с банком в мобильном приложении 21.04.24.

В течении получаса я получил ответ от Левона о том, что обращение берут в работу и указали крайние сроки обработки обращения. 

Через несколько дней (25.04.24) я получил сообщение от Елены о том, что оспаривание операции - длительный процесс, в связи с чем вернули деньги на мой счет с условием, что если результат спора будет не в мою пользу, деньги спишут с моего счета обратно.

Еще через некоторое время (06.05.24) пришло очередное сообщение о том, что спор разрешен положительно и обращение решено.

В общении с банком понравилось отсутствие бюрократической волокиты, все было оперативно и прозрачно. Особенно удивило то, что деньги банк зачислил на мой счет еще до того, как спор был решен в мою пользу.

Обратился в поддержку банка Тинькофф по поводу возврата денег за билет на концерт( возврат делал на выходных, в течении понедельника не приходила сумма). Техподдержка быстро отреагировала, собрала нужную информацию - скинул скрин письма о возврате. В течении пары часов возврат был осуществлен. Команда Тиньков в области тех поддержки работает грамотно и быстро. 

Оплатил заказ в Л***** по QR (в пвз, куда заказываю, это дефолтный способ оплаты), заметил, что не начислен кэшбэк. Написал в чат - через примерно 2.5 минуты ответил оператор Анжелика (внутр. номер 6****1), объяснили, что кэшбэк при оплате через СБП по QR не начисляется, но скорректировали бонус и в итоге кэшбэк мне будет начислен. Это самый быстрый ответ среди тех сервисов, которыми я пользуюсь, да ещё и решён в мою пользу, хотя виноват сам, что не прочитал условия)

Всегда при обращении помогут решить любой вопрос. Заказал телефон оплатил картой и не начислили кэшбэк из за продавца, в итоге написав в поддержку, решили проблему очень быстро и четко. Всегда обращаюсь к ним в поддержку так как все подробно расскажут и всегда стараются помочь решить проблему на стороне клиента.

У меня списали деньги со счета , произошла операция по дебетовой карте которую я не делал .банк Тинькофф Помогли вернуть украденные деньги со счета , выражаю большую благодарность , советую пользоваться этим банком , очень помогли , связвался через онлайн чат , а потом через разговор с оператором , большое спасибо