178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Если коротко – просто кошмар. И я не думала, что они настолько роботы и не смогут пересмотреть условия. Отказываются идти навстречу при потере работы. Шантажируют, угрожают штрафами (а они растут). И это при том, что за 11 дней предупредила банк о том, что не смогу погасить в апреле кредит. Попросила отсрочку платежа и содействие. 

Отказали. 

К слову, сбер, за что ему огромное человеческое спасибо, за три минуты пересмотрел условия и пошел навстречу.

После просрочки согласились пойти на встречу и дать отсрочку в месяц при условии, что я внесу 10 тр в ближайшие три дня. Я их внесла. В итоге за несколько дней внесла всю просроченную сумму. Теперь они требуют оплатить до 9 мая. Ссылаются на несуществующие договоренности, которые я якобы сама дала и подтвердила об оплате до 9 мая (хотя общаюсь исключительно в чате и там нет об этом ни слова, наоборот я каждый раз пишу "что нет возможности оплатить"). Подтверждения никакого предоставить не могут. Похоже просто на шантаж. Ставят какие-то невыполнимые сроки (при отсутствии денег) для оплаты. Угрожают. Пени сумасшедшие...ужас. честно, я не ожидала такого отношения банка. 

И конечно я всё понимаю, что это мои проблемы и я не в выигрышном положении нахожусь, но тем не менее считаю не нормальном так себя вести банку. 

Я перешел в Тиньков так как считаю это самым надежным банком , служба поддержки всегда нам связи , ждать даже 1 минуты не приходится . Операторы очень вежливые и культурные но порой бывают совсем не компетентны в вопросах и доставляют не удобство но это крайне редко , у меня бывают возвраты в магазин так как занимаюсь спортом и не всегда попадается качественный товар а порой и очень сильный банк . А так как я постоянно оплачиваю покупки картой Тиньков то совсем не беспокоюсь по возврате товара , делаю возврат и отправляю чек в банк Тиньков и все я споен так как весь контроль по возврату денег банк берет на себя и всегда напишет что возврат поступил , а если деньги не поступают в срок который примерно написал банк то они опят же пишут что деньги не поступили мы начинаем этап возвращения денег и 1-2 дня деньги уже у меня в этом плане банк просто находка для клиентов все происходит максимально быстро . Из минусов скажу они тоже как и всех есть , стикер мне подарили на дебетовую карту его заблокировали а за перевыпуск меня заставляют заплатит деньги , за кредитную карту и смс информирование я должен платить , я думал у меня бесплатный тариф по дебетовой а оказывается он был платный в итоге споров и претензий карту сделали бесплатной но убрали процент на остаток так что теперь на дебетовой карте почти не храню деньги , перевожу только если надо что то оплатить . Я инвалид 1 группы и выступаю на соревнованиях по бегу , можно было бы пойти на встречу людям с ограниченными возможностями но нет руководство очень строгое и лишний раз отказываются помочь в том где нужно потратить финансы а в данном случаи выпуск стикера который бы облегчил мне жизнь и кредитную карту сделать бесплатной в обслуживание , а так все хорошо считаю самым лучшим банком в России но с вредным руководством

Благодарю сотрудника Тинькофф банка Анастасию за профессионализм и помощь в оформлении и сопровождении нестандартной операции. Получили исчерпывающую информацию, вместе заполнили документы, Анастасия отследила ее проведение, сообщила об успешном прохождении платежа. Это действительно то что назвается персональным подходом к клиенту.

Я написала в онлайн-чат мобильного приложения 06.05.24 в 14:26, и мне ответила сначала Алена с уточняющим вопросом, потом Антонина. У меня возникла проблема с возвратом денежных средств за случайное оформление платежного стикера. Я попросила специалистов о помощи, так как переживала, что денежные средства я не смогу получить обратно. Сначала Алена задала мне вопросы о том, от скольки стикеров я хочу отказаться и вернуть деньги (я случайно оформила два стикера). Не прошло и 5 минут, как подключился второй сотрудник - Антонина и выполнила мою просьбу с возвратом денежных средств. У меня остались только приятные впечатления о работе сотрудников. Я хочу поблагодарить их, ведь они очень быстро вошли в мое положение и помогли решить мою проблему без лишних нервов. 

Я сделала заявку на оспаривание операции в онлайн поддержке в мобильном приложении Тинькофф.
История:

Купила подписку в приложении по поиску аренды недвижимости. (5 лет назад я пользовалась этим сервисом, все было хорошо) тк был опыт и я доверяла сервису, решила вновь воспользовалась им, а оказалось, что он уже принадлежит машенникам и на былом доверии Продолжает принимать платежи, создавая фейковую видимость работы. не имеет уже ни адреса, а их контакты на сайте переходят по покупку запрещенных вещест.

По итогу 23.04 мне не оказали заявленной услуги по подбору недвижимости, сайт принадлежит мошенникам.

Разобравшись, я оперативно написала в чат Тинькофф и они также оперативно, в течении недели оспорили операцию и вернули мне всю сумму! Так приятно осознавать, что есть место, где может восторжествовать справедливость И есть шанс, даже в случае когда тебя обманули, вернуть деньги. 

Итог: шикарная круглосуточная поддержка, мою проблему решили оперативно, только хорошее впечатление и позитивный опыт!