178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте!

Несколько раз обращался в чат, поскольку оплата обучения прошла не в категории "образование", а как консультационные услуги. 

Работники чата все предоставленные мной документы оставили без внимания. Но стоило написать здесь и разъяснить ситуацию, банк внимательно изучил все предоставленныеданные и решил мою проблему. 

За это спасибо

Хочу поблагодарить Т-Банк за помощь и понимание, оператор Кристина 4***97 быстро помогла с вопросом, я ошибочно внесла деньги в банкомат Сбербанка присланив карту т-банка (на автомате), достаточно большую сумму и с меня списали комиссию, обратившись в службу поддержки мне объяснили, что есть комиссия за внесение сторонними банками, но как клиента меня терять не хотели) и сразу ответили положительно, вот что значит система и клиентоориентированность! Желаю всем банкам России брать пример с Т-Банка! Вы лучшие 🫶🏻 благодарю 

Перед путешествием за границу я подключила Премиум сервис Т-банка, чтобы получить проходы в бизнес-залы аэропортов. Стоимость услуги составила 1990 руб за 1 месяц. Так случилось, что воспользоваться сервисом мне не удалось- не получалось авторизоваться с помощью T-ID, в специальном приложении. Соответственно, в приложении не отображались положенные мне 2 прохода в бизнес-залы.  Вернувшись домой, 06 мая я обратилась в чат мобильного приложения, к сотрудникам премиум-сервиса, с вопросом о причинах недоступности сервиса и о возможном возврате комиссии за неиспользованный сервис, т к иными привилегиями (а их немало) Премиум-сервиса я не воспользовалась, да и не планировала. В период с 6 по 12 мая разные сотрудники банка общались со мной, проявляя вежливость, заинтересованность и явное понимание моей боли как клиента. Сумма комиссии, конечно, незначительная в наши дни, но мне хотелось принципиально разобраться в вопросе, почему же мне не удалось воспользоваться сервисом. Как я позже узнала, причина крылась в некорректной попытке (с моей стороны) получения Q-кода, в приложении партнёра Банка. Клиентский путь, конечно, весьма запутанный, но все же мне стоило разобраться с этим вопросом заранее, до поездки. 12 мая мне сообщили о положительном решении моего вопроса и о возврате суммы комиссии на мой счёт, в качестве проявления лояльности ко мне. Честно говоря, не ожидала возврат денег, в такой ситуации. Но Т-банк не впервые показывает нестандартное решение вопросов клиентов.  Всем сотрудникам (Илья, Кирилл, Мария, Виктория, Светлана, Игнат) - огромная благодарность за решение моего вопроса, и банку , в целом, - за клиентоцентричную стратегию.

Здравствуйте, пишу уже сюда, потому что видимо нужно отбить все пороги. Отправил нотариально заверенные документы которые просил направить ваш банк по почте Росиии. Документы были вручены 19 апреля 2025 года, согласно закону и ГК 859 для расторжения договора по заявлению у вас есть 7 рабочих дней. После получения вами заявления, мне пришло уведомление 22.04.2025 о том что мне отказано в исполнении заявления так как данные не актуальны, пришлите актуальные данные документы в чат или на почту. Я прикладывал в чат, звонил, писал на почту - ваш банк и ваши сотрудники утверждают что в течении 2 дней перевод будет осуществлен И? И ничего не происходит, уже прошел месяц, вам просто фиолетово на потраченное мое время, на потраченные деньги для того чтоб заверить эти документы и отправить их. Ваши сотрудники по номеру телефона утверждают что это небольшая проблема, дайте скан на почту и все сделаем до конца следующего дня. Проходят два дня и НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. Пока я защищаю родину за вас и у меня было время, я сделал все что вы просили, но вы продолжаете удерживать мои деньги и вставлять палки в колеса. Видимо нужно тоже в СК и Прокуратуру обратиться, чтоб вопрос решился.

Спасибо хочу сказать т-банку что предоставиляет столько удобства для пользователей, и быстрый обратный связь . и отдельно хочу поблагодарить Андрею Внутренний номер (69***58)за вежливость и понимании. Сразу относилс ситуации с пониманием. Профессиона своего дела. Всегда советую друз пользоваться тинкофом.

Потребовалось быстро решить вопрос с изменением кредитного лимита по карте, оператор Наталья (4***9) сделала все быстро, и ещё подсказала, как в будущем можно его увеличить, если будет такая необходимость. Спасибо, лимит изменился сразу после окончания общения. Хочу выразить благодарность оператору Наталье (4***9)! �� thankyou_heart  

Недавно потребовалось срочно изменить кредитный лимит по карте, и Наталья сделала всё быстро и профессионально. Более того, она ещё и подсказала, как увеличить лимит в будущем, если возникнет необходимость. 👍  

Огромная благодарность за качественную работу! Лимит изменился сразу после общения — это было очень удобно. 📈  

Настоятельно рекомендую! 🤝  

#благодарность #операторы_банка #кредитный_лимит

Специалист банка Влад (8****9) оперативно и положительно решил вопрос о возврате денежных средств, списанных в день списания по программе премиум (ввиду ненужности данной подписки) 

в связи с этим съэкономил время клиента, денеж средства ну и нервы)

Выбирая себе платежный стикер случайно перешел на предложение с "premium" подпиской, после чего момента началось рассмотрение решения, которое я не мог отменить, и в какой-то момент списались деньги за подписку, которую я не желал. Сразу же написал в онлайн-чат поддержки, где мне ответил сотрудник Кирилл, (внутренний номер 6****6). Сотрудник быстро помог мне решить вопрос, отменил подписку и вернул средства, а так же вернул подписку "pro", которая было у меня до этого момента. все сделано на отлично

Обратился в поддержку Т-банка после случайного подключения Премиум-сервиса — при заказе карты выбрал дизайн, не зная, что с ним автоматически подключается платная подписка. Очень порадовало, как быстро и профессионально отреагировала служба поддержки. В течение нескольких минут объяснили, в чём дело, отключили услугу и вернули списанную сумму без лишних вопросов и проволочек.

Операторы вежливые, общение приятное, чувствуется человеческий подход. Приятно, что банк ценит своих клиентов и идёт навстречу, не прячась за формальностями. Это укрепляет доверие и вызывает уважение. Уже не в первый раз убеждаюсь — поддержка в Т-банк действительно на высоте.

Спасибо за грамотную и оперативную помощь. Надеюсь, и дальше качество обслуживания будет на таком же уровне!

Быстро и очень оперативно, в поддрежке 24/7 помогли поменять номер телефона, так как доступ к пержнему номеру телефона был утерен. Я обратилась на сайт и написала в чат поддрежки, где описала свою проблему и меня быстро перевели на сотрудника. После мене перезвонили и бувально менее чем за минуту поменяли номер телефона. Девушка Марина очень приятная и вежливая! Спасибо)

21 мая в 16.30 обратилась в поддержку с вопросом, почему не начислили кешбэк по операции

оператор через 12 минут дал ответ, что за операции по сбп кешбэк не начисляется, нужно оплачивать напрямую картой

я от этом не знала, теперь буду чаще оплачивать картой 

в целом банк нравится, быстрое обслуживание и выгодные условия 

Хочу выразить огромную благодарность Оксане за оперативное и профессиональное решение моей проблемы. Информацию мне донесли понятно. Всё было выполнено чётко, быстро и с высоким уровнем клиентского сервиса. После общения остались только самые положительные эмоции. Приятно иметь дело с таким специалистом!

21.05.25 в 14.31 обратилась в онлайн-чат за помощью. Сначала обратилась по одному вопросу,который косался повышенного кэшбек,но Анастасия 4***5 помимо того ,что помогла мне с этим вопросом,ещё уделила мне много времени на другие интересующие меня вопросы . Люблю Т-Банк за вашу оперативность и вежливость.

Никогда не пишу отзывы, но тут не могу промолчать. С Т-ой Марией познакомилась В феврале 2025 года, после трех лет ведения расчётного счета в Т. Банке. Этот менеджер сделал для меня гораздо больше, чем какой либо другой до этого-увеличила лимит по бизнес счету, обновила эквайринги на точках до более новых,принимала и обрабатывала со скоростью пули мои заявки на новые услуги и устранению проблем, прозванивала раз в несколько недель и предлагала новинки по ведению бизнеса, подключила мне бухгалтеров со страховкой(это отдельное уважение и благодарность) Это очень значимый человек в ведении моего малого бизнеса. Мария всегда на связи, разговаривает и объясняет все ньюансы как человек, а не робот. Все вопросы с банком и счётом решаю с одним человеком-Т-ой Марией. Не нужно все десять раз пересказывать меняющимся операторам службы поддержки, позвонила Маше и все) Помогла мне во всех вопросах ведения моего счета в банке. Спасибо. Т-ва Мария настолько впечатлила меня,что я первый раз написала отзыв в интернете) спасибо Вам. Работаем дальше с новыми силами и вместе!