178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

04 мая в 8:05 утра обьратился в он лайн чат службы поддрежки банка, с просьбой правильно определить начисленный кэш бэк по ранее купленным жлезнодорожным билетам.специалист службы поддержки Елена, оперативно помогла с проблемой, в течении минуты ответила о положительном решении запроса. Для меня было неожиданно, так быстро и конструктивно ни один запрос в других банках не решался.

Я написал в чат 06.05.2024 в 15:35 и мне в это же время сразу ответил Тимур. У меня возник вопрос о списании денег с карты и мне сразу же все объяснили и вернули деньги.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника и хочу поблагодарить его за это, ведь качество на высшем уровне, быстро ответил 

Оформила на сайте подписку на сервис для просмотра сериалов, хотела ее отменить, но сайт работал не корректно и не давал отменить подписку, а в поддержке не помогли, в итоге списали средства. Обратилась в банк в онлайн чате, сотрудник Ольга оперативно решила мой вопрос, вежливо и очень быстро, в итоге деньги вернули на карту 

Я написала в чат 06.05.2024 в 06:49 по поводу неправильно начисленного кэшбэка (он засчитался по категории 1% на все, а на самом деле там была повышенная 5%). Мне ответил сотрудник Кирилл, доначислил бонусы, объяснил ситуацию, что кэшбэк будет отображаться повышенным лишь на иконке, но не внутри покупок. Я благодарна Кириллу и банку Тинькофф за их честность! 

Заказала на маркетплейсе часы в подарок,доставка задерживалась ,в назначенные сроки не пришла.Т.К подарок актуален был именно в конкретную дату,оформила отказ.Обозначено было 2-10 календарных дней,но ДС возвращены не были.Обратилась через онлайн чат в свой банк,сначала диалог вели с ботом,но сразу переключили на специалиста.Обещали решить проблему до 12 мая,но уже 5го деньги вернулись на мой счет.Еще раз убедилась,что я сделала верный выбор,Тинькофф действительно лучший на сегодняшний день.

4 мая я обратилась в службу поддержки Тинькофф, чтобы отменить операцию по списанию денег. Так как в этот день списали сумму денег без моего согласия, карта была привязана к боту в телеграмм, который никак не реагировал на мои просьбы отменить подписку. Ассистент Олег быстро р среагировал и сразу предложил заблокировать карту. Деньги на карту вернулись. Я очень благодарна службе поддержке Тинькофф , а именно ассистенту Олегу за быструю реакцию и возраст денежных средств. 

Сегодня произошла неожиданная и неприятная ситуация - я забыл про подключенную услугу в банке, и у меня списали за неё деньги. Я такого не ожидал, поэтому написал в поддержку Тинькофф, Алексей ответил буквально за пару минут, ещё через минуту мне вернули деньги, за что очень благодарен. Поддержка работает быстро, люди там приятные, сколько туда обращался всегда помогали и объясняли. Ни дня не пожалел что завёл карту именно от Тинькофф банка. 

Оплачивал в терминале продукты на работе, бывало часто, Что деньги списывали, а бутерброд не выдавался, проблема была, Тинькофф по обращению возвращали деньги и такое часто было. В других банках так не помогали, поэтому практически всегда пользуюсь только Тинькофф. Всем рекомендую! Так же один раз обманули в магазине ветеринарном, по обращению в банк я смог вернуть деньги.

Почти мгновенно решили все вопросы, которые я задавал. Общались мягко и тактично. Подсказали что смогли. Вопрос урегулирован был в течение даже не дней, а часов. Деньги были возвращены, без каких либо проблем. Как я понял это была даже не зона их компетенции, но всё же ответили быстро и помогли разобраться. Спасибо большое банку, одна из лучших поддержек, что у меня была в целом, даже не среди банковой сферы

Добрый день. Сегодня обратилась в банк за подробным описанием подписки тинькофф про. И благодарю специалисту Алене я поняла на сколько можно экономить. Объяснила по каждой категории,рассказала наглядно сколько я буду экономить в той или иной категории. Огромное спасибо за такое обслуживание. Хотелось бы что везде были такие специалисты.

3 мая произошло списание за кинотеатр иви . Я подписку не продлевал и обратился в чат с просьбой вернуть денежные средства , мне все быстро вернули в течении 2 дней . На данный момент это лучший банк . Вежливые сотрудники. Очень быстрая работа. Спасибо большое оператору Анне , теперь я знаю что могу обратиться в чат и мне ответят .

15 апреля 2024 года заказывала дебетовую карту Tinkoff Black с доставкой на дом.

В назначенный инветрвал с 15 до 17:00 со мной предварительно связался представитель банка Никита, и мы договорились о точном времени встречи.

Никита оставил только приятные впечатления о банке, ответил на все вопросы, помог с активацией и подарил картхолдер бонусом.

Картой пользуюсь почти месяц, до этого уже была такая же карта ранее, поэтому перезаказать решила уже с подниманием, что условиями обслуживания буду довольна.

Для меня однозначные плюсы:

1. Бесплатное обслуживание карты без всяких условий и не важно, сколько трат в месяц, хоть вообще не пользуйся

2. Отличный выбор категорий повышенного кэшбэка, особенно радует, когда попадаются продуктовые, доставки еды, транспорт - самые частые мои расходы

так что за месяц возвращается хорошая сумма назад!

3. Быстрое решение любых проблем и ответы на вопросы в онлайн-чате. Стоит только написать в любое время дня и ночи, я уже уверена в том, что мне ответят чуть ли не в первые 5 минут

4. Переводы через СБП в любые банки без комиссий и лимитов

В итоге, я рада, что вернула карту в Тинькофф, пользуюсь с удовольствием и готова рекомендовать другим!

Добрый день! Написала в чат 02.05.2024 о том что хочу закрыть кредитную карту. На следующий день со мной связалась Ольга для подтверждения заявки на закрытие карты. Она уточнила почему я хочу закрыть карту и оповестила меня о том, что я оплатила обслуживание карты на год вперед, о чем я на самом деле не знала. Операции по карте я не отслеживала и не заметила что внесла на 1890 больше чем должна была. Я была очень расстроена сложившейся ситуацией и оповестила Ольгу о том, что либо была не правильно проинформирована по тарифам карты, либо не правильно поняла условия.. Но не прошло и пары минут как Ольга обрадовала меня, сказав что комиссию можно вернуть! Я была приятно удивлена, еще не в одном банке я не встречалась со столь оперативным и лояльным обслуживанием) 

Я с радостью согласилась оставить данную карту и Ольга снова меня порадовала сказав, что обслуживание на год останется бесплатным! 

Комиссию вернули в течении нашего разговора.

Очень хочу поблагодарить Ольгу за то что оповестила меня о списанной комиссии, предоставила мне информацию по карте и не дожидаясь с моей стороны негативной реакции, сразу же нашла решение данной ситуации и оперативно помогла. Самый лояльный и оперативно банк с которым я работала. 

После данной ситуации зародилось желание пользоваться продуктами только этого банка, приятно ощущать заботливое отношение и индивидуальный подход к каждому клиенту. Обязательно перейду полностью на Тинькофф)

6 мая 2024 года обратился в поддержку Tinkoff Premium по вопросу начисления кэшбека за покупку, с целью узнать, почему не начисли кэшбек за покупку телефона. Оказалось, что у банка есть перечень операций с определенными номерами, за которые кэшбек не начисляется и данная покупка входит в этот список. В течении 5 минут мне ответила оператор Светлана (внутренний номер 6***2), объяснила всю ситуацию и правила. Никакого обмана, все четко написано в правилах, по сути моя проблема, что не знаешь полный список товаров и услуг, за который не начисляется кэшбек. Написал об этом оператору, добавив, что грустно получилось, ведь я специально снял деньги со счета другого банка и пополнил карту Тинькофф, с целью получить кэшбек, обидно получается, что и время потратил на танцы с бубном (перекидыванием денег с карты на карты) и кэшбек не получил, как говорится, "пацан к успеху шел, не получилось, не фартануло". На что оператор сделал исключение из правил, и, цитата: "что бы вы не грустили, начислю вам кэшбек". Очень приятно. Спасибо большое оператору Светлане за быстроту ответа и помощь в решении вопроса. Даже если бы не начислили кэшбек - моя проблема, надо быть внимательнее, а с учетом положительного решения вопроса - в очередной раз убеждаюсь, что тинькофф лучший банк и поддержка хорошая, всегда старается быть на твоей стороне. 

Единственный банк, который дорожит клиентами. Оперативно отвечают в чате, а не мучают автоответчиками. 

Неоднократно обращалась за консультацией по начислению кэшбека, по действиям при утере карты. 

Последнее обращение было по списанию процентов по кредитной карте. Всегда помогали, решали вопросы в мою пользу. 

Так же использую приложение с инвестициями- одно из самых удобных в данном сегменте. 

Неоднократно обращался в поддержку Тинькофф через приложение по различным вопросам. Кэшбек, работа приложения, обмен авиабилетов, возврат средств. Последний раз обращался 4 мая в 11:05 как раз по поводу возврата средств за покупку на маркеплейсе. К чату быстро присоединилась специалист Екатерина, сразу задала уточняющие вопросы. После уточнения всех вопросов создала обращение и передала информацию коллегам. Обещала, что вопрос будет решен до 14 мая. В итоге на следующий день средства уже поступили на карту. В поддержке Тинькофф мне нравятся следующие моменты.

1. Специалист очень быстро присоединяется к чату.

2. Специалист задает вопросы сразу и по существу, что позволяет быстро выявить проблему и взять её в работу.

3. По результатам общения создаётся обращение, которое можно отдельно отслеживать в приложении.

4. Поддержка на стороне клиента. Если клиент как-то пострадал не по вине банка, всё равно пытаются помочь, например, предложить кэшбек или бесплатный период для одной из услуг. 

Я написала в чат 06.05.2024 в 07:35, и мне ответила Виктория. У меня возникли вопросы о начислении «Кешбэк» за покупки. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Мне не начислялся кешбэк за покупки. 

Виктория сразу решила проблему, написала понятно в чем проблема и ещё начислила повышенный кешбэк. Я была удивлина и очень рада, теперь приятно работать с этим банком.