178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить Вадима, который был максимально заинтересован в моей проблеме. У меня сняли списание при пополнении через банкомат стороннего банка. Вадим все грамотно объяснил, с решением я была не совсем согласна...но Вадим провел работу и мне как клиенту который любит этот банк и всегда пользуется его услугами, вернули снятую комиссию. Однозначно лучшие специалисты здесь,как и лояльность к клиентам. Рекомендую!

Являюсь постоянным клиентом Тинькоф, недавно произошла ситуация, когда по ошибки стороннего сайта, где происходила оплата, мне не начислили кешбэк, написала в поддержку с просьбой помочь, сотрудник Владимир оперативно и качественно решил проблему и вернул мне кешбэк. Благодарю этот банк за быстрое решение вопросов и желание пойти на встречу клиенту! Лучший банк однозначно!

6.05.2024 в 1:02 я обратился в службу поддержки. В онлайн чате мне ответил Егор. Проблема была следующая, стоимость подписки увеличилась, но меня не оповестили. Данную проблему я рассказал сотруднику, он извинился что так произошло, и банк вернул мне компенсацию за то что меня не уведомили о подорожании подписки. Я очень доволен данным банком, рекомендую его всем. Очень отзывчивы к клиентам и всегда помогут. Решили вопрос в 1:13. Очень рад что я пользователь банка Тинькофф

В апреле я оформил бесплатный промокод на месяц в приложение ivi, но чтобы он активировался нужно было привязать свою банковскую карту для списания 1₽ со счета. 

Так я и сделал. Но спустя месяц 3 мая у меня со счета карты списали 359₽., хотя я этим кинотеатром не пользовался в течение месяца и не собирался его продлевать в дальнейшем. Соответственно обратился в тех.поддержку ivi для возврата средст, но так и не смог до них дозвониться , постоянно отвечал робот но не оператор..

Тогда я решил действовать через оператора Тинькофф и обратился с проблемой в чат в этот же день в 21:03. Мне ответил оператор Илья и помог решить вопрос с возвратом денежных средств за продление подписки, которой я не пользовался. На сл. день Тинькофф решили проблему и вернули мне 359₽. По-моему мнению это лучший клиентский банк и соответственно служба поддержки всегда на связи. Спасибо за оперативность. 

По причине: товар с заводским браком. Потребовал возврат на маркетплейсе (рассматривали более полуторы недели) . После чего обратился в поддержку Тинькофф, связался с оператором Тимуром который помог разобраться в проблеме.

И в течении 5 дней разобрались в проблеме и мне уже вернули полную сумму товара

У меня случилась неприятная ситуация с Яндекс самокатом, не приходил возврат средств с депозита. Я обратился за этим вопросом в поддержку, уже через минуту мне написали ответ на мой вопрос, я уточнил и обговорил детали с сотрудником поддержки. Общались со мной очень вежливо и отвечали все по делу, общением был очень доволен! Последним предложением мне сказали, что проследят за тем, чтобы возврат пришел в течении 3 дней, по итогу все пришло через 2 дня. По всему вышесказанному хочется сказать, что поддержка Тинькофф быстрая, вежливая и отвечает все факту!!!

1 мая я сделала заказ через приложение, заказала продукты, но к сожалению, заказ был отменен, а денежные средства магазин не вернул. Пообщавшись с поддержкой магазина, поняла что придется очень долго ждать.
2 мая написала в поддержку Тинькофф за возвратом средств, так как средства списали с карты этого банка. Со мной почти сразу связался сотрудник по имени Евгений. Я описала ситуацию и рассказала подробности моей проблемы. Сотрудник составил обращение и пообещал побыстрее разобраться и помочь мне.
И, о чудо! На следующий же день деньги вернули в полном размере! Очень благодарна банку Тинькофф за быструю, качественную и грамотную работу! 

Хотела бы сказать огромное спасибо оператору Эльвире! Банк дает 2 прохода в месяц в бизнес - залы, воспользовались с мужем проходами 28 апреля, обратно летели 4 мая и я была уверена что с 1 мая будет новые 2 прохода, но их не оказалось. Написала в чат - оператор пояснил что проходы обновляются не с 1 числа а по датам когда подключен премиум, в моем случае это 18 числа. У нас была очень длинная ночная пересадка и естественно я очень расстроилась. Эльвира вошла в положение и зарегистрировала обращение на доп начисление двух проходов до 18 числа, благодаря чему мы комфортно перенесли 7 часов ночной пересадки. Эльвира, вы супер, спасибо вам огромное! И в целом банку спасибо, я сама работаю в другом банке с клиентами премиум и очень ценю такой сервис.

05.04.2024 Случайно оформила подписку на музыку, и попросила вернуть деньгм , Полина мне очень помогла, и деньги сразу пришли, очень хорошая девушка, быстро помогла, спасибо ей большое 

раньшк боялась оформлять карту Тинькофф, но теперь очень рада что ее оформила, в других банках деньги за списание не возвращают, а тут сразу 

Иногда приходится обращаться в контактный центр по телефону или в чат поддержки в приложении, всегда быстро отвечают. Даже бот по телефону быстро переключает на специалиста, в отличие от некоторых других банков.

Но сейчас хочу не только поблагодарить оператора за оперативное решение проблемы, но и банк за то, что вернул оплату, которую взимали с автоматически подключившуюся услугу

Обратилась в чат поддержки банка в мобильном приложении 5.05.2024 в 15:23 по поводу подключения подписки Тинькофф premium. Была масса вопросов с целью свести в одну кучу всю выгоду от подписки. Оператор Карина идентификационный номер 1*******3 разложила по полочкам всю информацию, доступно и понятно всё рассказала, все плюсы, возможность вернуться к прежней подписке Тинькофф Pro. Толково и по делу ответила на множество моих вопросов, не навязывая дала рекомендацию по смене программы лояльности по кредитной карте, которой я воспользовалась, так как это получилось для меня выгодно. Я осталась очень довольна общением с Кариной в чате, получила исчерпывающую консультацию и решение своего вопроса на пять звёзд!!! Большое спасибо Карине и банку, который подбирает толковых сотрудников!

Всегда хвалила Тинькофф за быстрое решение любых вопрсов и всем советовала, но в этот раз все пошло не так и наверное прийдется завершать сотрудничество (к моему большому сожалению). Столкнулась с проблемой обмена валюты в банкомате, сотрудники вместо помощи почему-то несколько лет отвечали на совершенно другие вопросы (я хотела обменять рубли на доллары, мне зачем-то предлагали купить Доллары и после этого снять, что заведомо невозможно, тк это валюта купленная после 2022 года.. рассказывали, что они все проверили и я нажимаю "обмен валюты", а мне для пополнения счета нужно делать совсем другое что бы обменять доллары на рубли (а мне нужно рубли обменять на доллары), а затем просто задвали одни и те же вопросы по кругу...) вопрос так и не решон, впечатление испорчено.. жаль, очень жаль, что в какой-то момент сотрудники стали скидывать обычные отписки даже не пытаясб помочь 

Обратился в поддержку через онлайн-чат приложения, после общения с ботом, подключился оператор Александра,её номер 6*****6. Моя проблема касалась начисления кэшбека за заправку в Тинькофф топливо. Оказалось, что кэшбек не был начислен пр причине того, что я несвоевременно подключил категорию повышенного кэшбека в приложении. Несмотря на это , банк пошёл мне навстречу, сделал коррекцию начисления и я получил кэшбек в полном размере. 

На самом деле приятно, когда банк дорожит своими постоянными клиентами и идёт навстречу их пожеланиям. Я думаю на сегодняшний день Тинькофф самый клиентоориентированный банк. 

Отдельное спасибо оператору Александре за лояльное отношение и оперативность в решении проблемы!

Являюсь клиентом Тинькофф Банка. У меня есть вклады и я активно пользуюсь картами этого банка. 29.04 сотрудник в чате предложил оформить подписку Премиум, поскольку я выполнила все условия БЕСПЛАТНОСТИ и для меня эта подписка будет безоплатной. Я сказала, что подумаю. И нп следующий день подключила самостоятельно эту услугу. Через пару дней я увидела, что у меня списали деньги за эту услугу (1990₽). Я сразу же описана свою проблему в чате. 

Мне ответил сотрудник Михаил. Сразу понял мою проблему. И расписал мне ответным письмом, почему списалась плата. Более того, сотрудник Тинькофф банка вернул мне списавшуюсчета сумму в размере 1990₽, и подписка у меня также действует. Очень благодарна за оперативное решение моего вопроса. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника Михаила. И я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение стали для меня решающим фактором.

27.04.24 вечером с моей карты списали сумму около 1000р. Я ничего не покупала и не оформляла, подписок не было. Обратилась в чат поддержки Тинькофф. Мне ответила Ольга, я объяснила ситуацию, сотрудница предложила оспорить операцию и перевыпустить карту для избежания новых списаний. Так и сделали. И уже 30.04 мне вернули списанные деньги. Банк очень быстро среагировал, я полностью довольна работой поддержки! Большое им спасибо!

Я написал в чат 5.05.24 в 20:46 и мне ответила Светлана. Увидел что не отключил подписку, а ей уже не пользуюсь. Попросил вернуть деньги, мне любезно ответили и помогли вернуть деньги! очень благодарен, в течении 5 минут вопрос решился! поддержка работает на высшем уровне. Думал все затянется и не смогу вернуть, но благо помогли! 

Хочу выразить безмерную благодарность сотруднику Тинькоф Бизнес - Татьяне В., внутренний номер 6*****7. Банк предложил мне воспользоваться оборотным кредитом, это в данный момент для меня очень кстати. Но так как в других банках очень хитровыдуманные мутные схемы, я решила разобраться досконально, но не поняла условий оборотного кредита. Татьяна была 3-м сотрудником в чате, которая на пальцах объяснила все в малейших деталях, помогла рассчитать, оформить и вежливо ответила на все вопросы. Татьяна не выходила из диалога, пока мы не отточили все условия до блеска. Я желаю ей карьерного роста, процветания в компании и всяческих поощрений! Благодаря таким сотрудникам чувствуешь уверенно почву под ногами, а это бесценно. А банку спасибо за таких отзывчивых и грамотных сотрудников! Мое уважение. 

27.04.2023г. я открыла дебетовую карту через курьера. Но как оказалось позже что банк вместе с дебетовой картой открыл мне инвестиционный брокерский счёт. Я не давала своего согласия на открытие инвестиционного брокерского счета и не открывала его онлайн в личном кабинете. При обращении в call центр банка меня продержали на линии 2,5 часа, сотрудники просто переводили друг на друга вызов и ничем не смогли мне помочь. Мной была оставлена жалоба от 05.05.2024г. номер 7-10498404892797 по данному вопросу а также просьба закрыть брокерский счёт. Прошу представителя банка объяснить почему при открытии договора карточного счета мне открыли брокерский счёт , почему курьер который привозил документы для подписания не уведомил меня об этом. 

Столкнулась с отменой заказа на сайте "Мегамаркет", деньги за возврат не возвращали изначально. 3.05. Написала в поддержку банка, составили обращение на отмену операции, деньги вернули в течении пары дней. Пользовалась разными банками, но осталась только на Тинькофф. Спасибо за внимательность и понимание к клиентам.