178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел поделиться положительным отзывом о Тинькофф банке. Уже давно пользуюсь этим банком и не жалею, интерфейс и сам дизайн сайта довольно простой,легко разобраться. В случае каких либо непониманий, поддержка Тинькофф банка всегда на связи и помогают мне решить все интересующие меня вопросы. В моём случае я забыл закрыть подписку в которой не нуждался и у меня списались деньги, написав в поддержку мне помогли мгновенно, отменили подписку и вернули деньги на мой счёт. Ещё мне понравилась что мне сделали подарок и бесплатно продлили подписку на месяц)

Хочу поблагодарить поддержку банка Тиньков и отдельно сотрудника Наталью за оказанную помощь в возврате комиссии при переводе с кредитной карты на дебетовую.

В Тинькове есть лимит бесплатных переводов (100 000 рублей/месяц при подключенном Pro) с кредитного счета на дебетовый, за которые комиссия не берется.

К сожалению, я был невнимателен, и превысил этот лимит при переводе с кредитного счета на дебетовый на сумму 919 рублей, за что была снята комиссия в 316 рублей и 45 копеек. Не смотря, на то, что в данном случае это однозначно была моя ошибка, банк пошел мне на встречу и вернул 919 рублей и комиссию обратно на кредитный счет.

Большое спасибо за вашу клиентоориетированность!

Не смог найти меню для отключения подписки и обратился в поддержку сегодня в 18:43 после меня соединили с оператором за 2 минуты что очень быстро.

Ответил оператор Анатолий и решил вапрос за пару минут,на что у меня ушло пол часа.

 И до этого,операторы быстро отвечали и решали любой вапрос в любое время суток что не может не радовать😊

Спасибо огромное Ксении. Заправилась на автозаправке Татнефть у меня выбрана категория 5% на город топливо и Приехав на заправку начав заправляться далее надо было вызвать сотрудника Чтобы он смог отпустить топливо но сотрудника не отказалась на месте так как он работает только днём К сожалению мне пришлось оплачивать операциям на кассе соответственно мой кэшбэк составил на все покупки 1%. А я была очень расстроена этой ситуации Так я специально ехала на эту заправку я написала в чат И решение не заставило себя долго ждать Ксения тут же ответила вежливо объяснила ситуация и накинули мне кэшбэк до моих пяти процентов которые придёт в ближайший месяц Спасибо огромное за такое обслуживание Мне очень приятно чтобы она ценит своих клиентов

Уже не первый раз обращаюсь в тинькофф для оспаривания операций, в этот раз сбермаркет отменил оплаченный заказ и не вернул деньги, сразу написал в поддержку, коротко объяснив ситуацию, через 3 дня деньги вернули. Не знаю сколько бы времени мне потребовалось если бы пришлось решать проблему через поддержку сбермаркета с учетом того, как плохо работает их поддержка. Поэтому огромная благодарность, что сохраняете мое время!

В начале месяца совершенно случайно открыла кредитную карту, которая мне совершенно не нужна была, тут же стала подавать заявку на её закрытие, было много разговоров с сотрудниками, они пытались уговорить меня оставить карту (но это их работы я все понимаю) но карта мне вообще была не нужна, и я просила как можно быстрее её закрыть, вообще во всех банках две недели на закрытие карт, но Тинькофф в этом плане большие молодцы и помогли мне закрыть эту карту в тесение двух дней, за что я очень благодарна 

Я пользовался подпиской Тинькофф премиум так как совершал крупные покупки на гипермаркетах техники, я никогда не упускаю максимальный кэшбэк и стараюсь искать все выгоды, так же мне нравилась металлическая карта по этой подписке. Пришло время, когда все большие покупки уже были совершены и пора было переходить в более экономный режим. Куча дел, суета, денег нет, подписка пытается списаться, а я просто забыл ее отменить. Появляются деньги и подписка списывается. Вина полностью с моей стороны, но зная лояльность поддержки пользователей не понаслышке, а по собственному опыту побежал в чат. Попросил отменить это списание, которое было сегодня. Короче говоря мне конечно помогли, надежды были оправданы, сотрудник Екатерина с номером ( что бы это не значило 61***2) помог с отменой. Я доволен 

Всем огромный привет, кто будет читать данный отзыв. Итак начнем. 

Сначала я хочу выделить плюсы:

1) Кешбек. Данный банк предоставляет хороший кешбек на каждую категорию. Также у них есть кешбек от партнёров, который может достигать до 100%.

2) Поддержка. Больше всего мне нравится в данном банке, это как отвечает и решает вопросы поддержка. Очень грамотные и приветливые сотрудники работают в данной сфере, которые помогут решить любой вопрос, объяснят как это работает. Но и естественно отвечают очень быстро.

3) Горячая линия. Несмотря на то, что я в основном пишу через чат, но иногда приходилось звонить им. Ожидание оператор составляет в среднем 1 минуты, что является достаточно быстро.

4) Представители. Естественно данному банку нужны представители, которые доставят тебе карту, за всех представителей не могу сказать, но с кем я не встречался, все они очень приветливы, объяснят, подскажут при личной встрече, и также можно им позвонить и договориться, чтобы они подъехали к конкретному времени

Теперь давайте перейдём к минусам:

1) Годовой остаток. Уже как год убрали годовой остаток, нет не совсем, а оставили для тех у кого есть подписка хотя бы Тинькофф про.

2) Дизайн. Вроде бы, что можно сказать о дизайне, но в последние дни у Тинькофф дизайнеры вообще пошли не те, нарисовали какую-то фигню, раньше смотрелось лучше (надеюсь новый дизайн не рисовал Лебедев).

Вот и все минусы. Теперь я хочу рассказать о том как работает поддержка:

26 декабря 2023 год я покупал билеты на сайте РЖД, но пришлось один билет вернуть, как правило они поступают в течение 3-10 рабочих дней, ну максимум 30 дней. Но спустя месяц они не приходят и начинаю писать в поддержку.

19 января я начинаю писать в поддержку о том, что деньги не приходят, я им все рассказал, приложил фото и доказательства, но потом этого же числа приходит уведомление о том, что если оплатил через СПБ, то оспаривание операций начнется не раньше 1 февраля пришлось ждать 

1 февраля пишут, актуально ли мое обращение, я соглашаюсь, и жду до 15 февраля

7 февраля мне пишет сотрудник роман, и просит предоставить чек о возврате, я ему сказал, что из всего, что есть я вам уже прислал, он ответил понял, и дальше начинает работать с обращение

10 февраля я получаю оповещение о том, что они передали вопрос организации, и до 29 февраля ждут ответа, ну подожду

И вот 28 февраля решается проблема и приходят деньги обратно

Хочу оставить отзыв на один из лучших банков, как на мой взгляд, из всех, с которыми я имел дело в Российской Федерации, а у меня есть карточки практически всех крубный банков (Тинькофф, Сбербанк, Альфабанк, Газпромбанк, Промсвязьбанк, ВТБ). В первую очередь, что мне больше всего нравится - кешбеки, иногда не верится что такое может быть, реально выгодная тема! Ну и попутно хочу рассказать про то как должна работать клиентская служба поддержки! Тинькофф предложил купить продукт их партнера, за что обещать вернуть огромный кешбек, из 700 рублей 500! Единственное - надо было прикрепить нормально чек, а я что-то не то сделал и чек не прикреплялся, я набросился на службу поддержки, а уже потом понял что сам не то делал. Но они без вопросов вошли в мое положение, всё решили и не просто вернули кешбек, а прямо зачислили мне на карту деньги без вопросов, это уровень, они реально заботятся о клиентах, браво, вы крутые!