178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спросила в поддержке почему не начислили кэшбек за покупку, сразу же мне ответила Оксна и объяснила причину почему баллы не пришли, и зачислила мне бонусы для утешения За что ей огромная благодарност. Еще раз убедилась в том что у Тинькофф лучшая поддержка клиентов и лучшие предложения по кэшбеку среди других банков.

Здравствуйте! Хочу рассказать о том как поддержка в мобильном приложении Тинькофф банка справляется с работой. Ситуация, произошедшая 05.05.2024г. 13:56 была следующая: Редко пользуясь счётом, решил завести сумму для определенной покупки с кешбэком. Заметил, что почти сразу у меня произошло списание за подписку Tinkoff Pro, про которую я давно забыл. Тут же, не успев воспользоваться её преимуществами, я написал в поддержку с просьбой отключить подписку и вернуть мне деньги. Ответ был молниеносным, подписку отключили, а мне вернули всё до копейки. Благодарю сотрудника Ольгу за оперативность в решении моего вопроса.

Вчера произошла неприятная ситуация с Яндекс самокатами, взяв покататься самокат яндекс, с меня сняли 200руб. Хотя поездка составляла 64руб. Написав в поддержку яндекса, мне сказали, что деньги якобы вернули, все вопросы к банку
Написав в поддержку тиньков, мне ответил сотрудник Степан и всё подробно объяснил, что случилось с деньгами, как итог, яндекс всё еще держит в замарозке мои деньги !
На самом деле, все сотрудники поддержки Тиньков банка, с которыми я решала какие-то вопросы , оказывались очень компетентными и объясняли всё от и до! Ни один мой вопрос не остался не решеный.) Всем советую тиньков банк! 

Сегодня при заправке через приложение Тинькофф топливо не получилось корректно оплатить. Написала в поддержку о проблеме с начислением кешбека. Оператор Ксения помогла оперативно решить проблему. Быстро и без лишних заморочек. Ценю лояльность банка к клиентам! Самое удобное приложение банковское у Тинькофф! 

Я обратился в поддержку с целью вернуть списанные деньги за подписку Яндекс плюс с моего счёта.Вопрос решели быстро и чётко,средства должны были прийти в течение недели или 5 дней,но деньги пришли на следующий день,был сильно удивлен.Быстрая,оперативная работа от поддержки,все также ясно и понятно,спасибо большое им.

Служба поддержки всегда подробно и быстро отвечает. Очень нравится данный банк, кэшбэк начисляется рублями за все покупки. Также очень много категорий с повышенным кэшбеком. Есть детские карты от 6 лет с прикольным дизайном. Можно разделить счет с супругом. Служба поддержки быстро отвечает. Бесплатное обслуживание карты. Доставка прямо на дом.и ещё много удобного. Рекомендуем.

Добрый день 😃 

Всегда и Всем рекомендую карту Тинькофф. Когда возникают вопросы, то они всегда быстро решаются.

Вот и недавно возникли вопросы по начислению кэшбека за покупки.

05 Мая 2024 в 11-57обратилась с вопросом в чат и сотрудник Иван мне ответил уже в 13-02. 
Он дал Разъяснения по каждому пункту проблемы. В Тинькофф грамотные и четко работающие сотрудники .

Обратилась в поддержку с просьбой помочь с возвратом средств. Почти сутки деньги не поступали, обычно такого не бывает

Как только написала в поддержку, девушка мне все объяснила, создала обращение и помогла! 

Мехрафруз была очень вежлива и быстро отвечала

Проблема решилась буквально за минуты, спасибо огромное Тинькофф за такую клиентоориентированность!

как всегда на высоте!

Меня зовут Наталья. Я написала в чат технической поддержки 05.05. 2024 в 13:50 по МСК. После коротких сообщений бота мне ответила оператор. У меня возникли проблемы с начислением кешбека. Оператор в течении одной минуты, смогла увидеть и решить мою проблему. Объяснила, почему так произошло и от чего зависит .

Добрый день! Хочу поделиться отзывом об общении в онлайн-чате с поддержкой банка. Давно пользуюсь Тинькофф банком и часто делаю покупки в соотвестствии с доступным кэшбэком, это выгодно. Сложилась такая ситуация, что мне неверно был начислен кэшбэк по выбранной категории в текущем месяце (вкусвилл в тинькофф продуктах). Вместо 10%, было начислено только 2%. Учитывая, что я заказывала там рассчитывая на этот кэшбэк, то неприятно получить меньше обещанного. Я пользуюсь именно онлайн-чатом, это очень удобно, поэтому я написала в чат-поддержку, ответила Дарья (внутренний номер 3***47) в течении 2 минут. Задала уточняющие вопросы, как был совершен заказ, я приложила скриншоты. Дарья извинилась от лица банка, объяснила, что могут происходить ошибки из-за магазина вкусвилл, т.к. это они им передают информацию. И скорректировала размер кэшбэка в соответствии с выбранной мною категорией (10%). В поддержке всегда очень приятное и вежливое общение, быстро отвечают и всегда решают сложившиеся ситуации.

В апреле у меня компания Яндекс плюс списала деньги просто так. Я позвонил в поддержку яндекс плюса, но мне отвечал только робот и в чате тоже отвечал бот. У меня не было подключённых тарифов в яндекс плюсе, но деньги каждый месяц списывались по 399 и еще не знаю за что списались по 100 рублей и по 299 рублей, это было уже не приятно, я решил написать в поддержку тинькофф банка и мне ответила сначала Ольга вот она предложила связаться в поддержку яндекс плюса. Как я подчеркнул мне отвечал только бот не я не мог связаться с оператором яндекс плюса. Я написал ещё раз в поддержку и Ольга предложитла перевыпустит карту. Я согласился и отвлёкся работой. Через час зашёл и вижу как мне написал Никита он перевыпустил карту. Деньги которые были списаны яндекс плюсом вернулись за час. На завтрашний день принесли новую карту. Я рекомендую банк Тинькофф потому что поддержка 24/7 и всегда решают любые вопросы.

Я написал в чат 05.05.2024 в 19:56, и мне ответила Елена. У меня возникли вопросы о подписке, которую я не подключал. Я попросил специалиста о помощи, она помогла решить проблему и осуществить возврат средств. Я очень благодарен Елене, она помогла решить проблему. Денежные средства вернули очень быстро. Спасибо вам за такой прекрасный сервис!

В поисках работы я откликалась на все объявления, которые находила. Так я наткнулась на мошенников и даже не подозревала, что они используют меня и мою дебетовую карту Тинькофф для осуществления обмана. По их запросу я начала совершать денежный перевод, и если бы не звонок сотрудника, с вопросом действительно ли я совершаю перевод, я бы осталась без средств и ещё и должна банку по кредитке. Деньги при мне, спасибо ему!

В мобильном приложении Тинькофф отключился повышенный кешбек (вернее пропала в начале месяца возможность его выбрать), обратился в техподдержку, помогли в решении вопроса за 3 дня, пообещали восполнить недополученный кешбек в период который не мог его выбрать. Выражаю свою благодарность за проделанную работу!

Сделала две покупки электронной техники, хотела оформить на одну из них рассрочку, а оформила по глупости на обе Подумала что не оформила на ту что нужно, и в итоге оформила на другую могли отказать в отмене, но пошли на встречу. Очень благодарна менеджеру Лилии (6***18) за решение вопроса! Очень нравится пользоваться услугами данного банка.

26 апреля 2024 года в почти 11 вечера мы обнаружили, что с карты ребёнка списывают платежи в адрес стороннего сервиса буквально под ноль на карте и несколько раз в месяц. Ребёнок даже не знает как это произошло, он в принципе уроки безопасности в интернете прошёл и знает, что нельзя нигде сообщать номер карты и любые другие персональные данные. Но факт в том, что деньги на карте списывались, как только появлялись. С этим я и обратилась в поддержку банка Тинькоф) моментально оформили заявку на возврат и через неделю рабочих дней деньги ребёнку вернули, при чем все, которые были списаны в адрес, этой нарушающей правила рекламы компании!! Огромная благодарность от нас!  А также очень удобно, что есть сервис Копилка) ребёнок теперь ей пользуется) 

Э02 мая в мобильном приложении банка Тинькофф в истории операций я увидела списание 240 рублей одной компании. Я написала на Эл.почту в службу поддержки данной компании с целью выяснить, почему произошло автоматическое списание, т.к. я не давала на это свое согласие. Долговых обязательств перед компанией у меня тоже не было. В ответ была тишина + автоматический ответ, что ожидайте, ваш вопрос взят в работу. После этого я обратилась в Тинькофф банк, написав сообщение специалисту в онлайн-чат в мобильном приложении. Специалист Валерия сразу начала работать над моим вопросом. Общение корректное, вежливые и чёткое. Далее специалист банка мне сообщил, что решить мой вопрос можно по телефону. Мне позвонил другой сотрудник банка, задал все необходимые вопросы относительно моей ситуации и составил обращение. Весь процесс занял чуть более 10 минут, я считаю высоким уровнем профессионализма. Обращение взято в работу до 17 мая. Но!Сегодня, 05 мая, мне уже поступил ответ от банка Тинькофф и мне сделали возврат списание суммы 240 руб. Банк Тинькофф продолжает оставаться в моем списке лидеров по профессионализму, качеству и скорости решения обращений. Благодарю всех специалистов, причастных к решению моего вопроса.

Добрый день ,обратилась в поддержку банка ,со мной связалась сотрудница по вопросу возврата средств,за подписку которую я не подключила,средства вернули в течении 5 минут ,со мной связались ,я довольна .Рената очень помогла в решении моего вопроса ,все быстро и чётко.Налаженый контакт. Я благодарна .

Я написала в чат 05.05.2024в 14:34 и мне сразу же ответила Юлия. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «тинькофф про». Я попросила специалиста о помощи, списались деньги за подписку, продлять я не хотела и попросила отключить. Юлия решила мой вопрос мгновенно, средства вернулись на счет, у тинькофф поддержка работает очень оперативно, картой пользуюсь недавно, Тиньклфф мне очень нравится, переводы быстрые, приложение удобное