178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я заметила, что 1 и 2 мая я не получала кэшбэк по выбранным категориям в мае. Обратившись 04.05.2024 в службу поддержку для проверки корректного начисления кэшбэка, я получила очень быстрое решение моего запроса. Представитель банка отписал, что по операциям за 1 и 2 мая кэшбэк скорректирован и будет зачислен в следующий период. Такой подход очень клиентоориентиован, и мне конечно же приятно. Вообще все мои запросы в поддержке Тинькофф всегда были разъяснены, что и оставляет меня Как клиента в данном банке. Довольна абсолютно всем! 

Более двух лет являюсь клиентом банка, периодически возникают проблемы с возвратом денежных средств за покупки. При обращении в поддержку все вопросы решают в один день! Один раз произошёл нелепый случай, магазин отказывался предоставить чек на возврат, обратилась в поддержку с тем, что в онлайн заказе магазина сумма меньше, а по чеку магазин списал больше, в течении дня мне разницу вернули, но какого было мое удивление, что через три дня пришёл возврат с магазина, написала в поддержку, что ошибочно два раза зачислили возврат, сотрудник банка ответил, что первый раз зачисление возврата было банком из их резервов, чтобы меня не огорчать, а второй раз это уже магазин сделал возврат, но мне ничего возвращать не надо. Сумма конечно небольшая, но было приятно, что банк заботиться о своих клиентах! Вообще было много позитивных случаев с обращением в поддержку банка, не хватит места все описать. Отличный банк, процветания Вам ребята!!!

В один день мне пришло такое СМС.

Иван, необходимо актуализировать ваши данные. Пожалуйста, направьте в чат: актуальную копию паспорта (разворот с фотографией и последним местом регистрации). развороты должны быть полностью видны, не обрезаны, без затемнений, без засветов и лишних предметов, перфорация на страницах не должна быть перекрыта. В ином случае банк может ограничить действия по карте.
Я сразу же направляю все необходимые документы в чат, после чего специалист мне отвечает

не хватало последней страницы, теперь все добавила

на следующий день мне опять приходит такое смс, я пишу в поддержку, но моя карта блокируется и приходит Временно заблокировали карту, т.к. не получили актуальные документы и не смогли с вами связаться. Пожалуйста, напишите нам в чат или перезвоните: 88003333333

То есть специалист либо не добавил, либо в чем то была ошибка именно его, потому что мне ответ поступил : Все добавила, спасибо

Уже 4 - ый день без карты...

Сказали в поддержку ждать двое суток, они прошли

теперь ответ таков, что нужно ждать неограниченное кол-во времени

У банка был небольшой сбой в работе по выбору повышенных категорий, после восстановления работы, когда выбор был сделан банк в ручную начислил кэш сразу же после обращения. На решение вопроса ушло не более 5 минут!Менеджер Наталья.

Одна операция была не обработана, поэтому по ней не смогли в день обращения рассчитать кэш, когда операция отработалась, то после обращения в чат поддержки банка обращение сразу было обработано и решено!менеджер София.

Была проблема, что у меня была оформлена какая-то подписка которая списывала у меня каждый месяц 120р, я сразу этого не заметила. Заметила дня три назад, сразу позвонила в поддержку Тинькофф. Оператор Татьяна оперативно приняла звонок, заблокировала карту в целях безопасности, оформила заявление о мошенничестве и рассказала какие действия будут предприниматься дальше. После этого мне нужно было зайти в личный кабинет, вывести средства с карты, но так как карта была заблокирована у мен не получалось этого сделать. Оператор поддержки Кристина помогла мне с этим вопросом и выслала мне временный пароль благодаря чему я смогла зайти в личный кабинет. Списанные средства мошенниками мне вернули буквально в течении трёх дней. Хочу сказать большое спасибо за доброе отношение к клиентам, а также за быструю и чёткую работу!

Недавно И** начал списывать у меня по 400 руб в месяц. Я по началу думал, ну ладно потом отменю подписку. Вчера захожу в профиль И** и убеждаюсь в том что моя карта не привязана к нему. Я сразу написал в тех поддержку и спустя некоторого времени мне поступили средства на счёт. Огромное спасибо тех поддержке Тинькофф! 

1. Всем привет! Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф Банка за их оперативность, профессионализм. Была ситуация , что в мессенджере попался на скам и списывали в течение двух недель деньги каждый 4 дня, как заметил, то сразу обратился в поддержку все объяснил. Быстро решили , объяснили как действовать. Возврат средств осуществили буквально за пару дней!

04 мая 2024 года обратился через чат поддержки мобильного приложения по поводу неначисления повышенного Кэшбэка за услуги такси Фишка! Данное такси показывало покупки, как простые транспортные услуги, а не заказ такси! После обращения в поддержку через несколько минут мне ответила сотрудник банка Екатерина. Проблемма была решена в течение нескольких минут! Кэшбэк будет выплачен в полном объеме в в ближайшую выписку! Большое спасибо сотрудникам Банка! Они всегда оперативно реагируют на мои запросы!

Оформила кредит в банке с условием пересчета процентов по более низкой ставке при погашении без просрочек и более половины срока. Вчера погасила кредит и сегодня банк пересчитал проценты и зачислил на карту. Тинькофф банк - это банк, действительно, для клиентов, который выполняет обещания. Я являюсь клиентом банка много лет и по опыту могу сказать, что у Тинькофф самые лучшие условия для клиентов! 

03.05.24 обратилась в чат поддержки по вопросу начисления кэшбэка, работала сомной оператор Надежда. Сразу поняла мою ситуацию и быстро ее разрешила, все поправили и доначислили, ну и еще конечно приятно лишний раз услышать их дежурную фразу "мы ценим вас как клиента"))) В общем и целом общение с поддержкой прошло на ура!

3 мая я заказала доставку из пятерочки и оплатила дебетовой картой тинькофф (на нее возвращают 3% кэшбэка за пятерочку). Затем магазин изменил чек, так как один товар получился меньше в весе. На тот момент покупка была уже оплачена. Я обратилась в поддержку тинькофф с просьбой вернуть разницу. Оператор Мария обещала вернуть деньги до 6.05

Деньги пришли 4.05.

Не в первый раз обращаюсь в поддержку Тинькофф через чат, в последнее время качество и скорость ответов значительно улучшились, сегодня (05.05.2024) оператор Лилия проконсультировала меня по вопросу начисления кэшбека, объяснила в чем проблема и предложила альтернативный вариант решения

Теперь поддержку Тинькофф могу рекомендовать

Начну с того, что решил положить на вклад в Тинькофф банке в районе 2х миллионов, под хороший процент, как говорилось в рекламе. Открыл вклад и по реквизитам счета перевёл деньги из сбера. Деньги поступили в районе часа и тут начались проблемы. В операциях деньги на вклад поступили, но на самом вкладе баланс равен 0! Обратился в поддержку, где мне сказали, что деньги действительно поступили, но на вкладе их почему-то нет! После этого в обращении мне советовали перезайти в приложение, но толку ноль. При попытке пополнить или закрыть вклад возникает ошибка. Сейчас поддержка отписывается, что им нужно время, чтобы это все решить до 8го мая. Где спрашивается мои деньги, уважаемый банк?! Я понимаю, что со счета на счёт деньги могут приходить в районе 3-5 дней, но в данной ситуации они как бы поступили в банк, но я к ним нн имею доступа. Верните мои средства, я выведу их обратно в сбер и мы с вами попрощаемся!!!

Очень благодарен Тинькофф банку за быстрое отправление срочных справок. Профессиональная работа сотрудника чата, помогла мне срочно получить справки для работы, мне не пришлось долго ждать справки. Особенно хочу поблагодарить сотрудника Ольгу, данный сотрудник показал свой профессионализм и вежливость. Не часто увидишь грамотное общение с клиентом. Спасибо вам большое! 

Написала в поддержку 05.05.2024 примерно в 2:45, ответил Михаил, кэшбэк по операции не был начислен, так как операция проведена по qr коду, потому что сервис использовал только данный вид оплаты. Оператор, не смотря на то, что при оплате по СБП кэшбэк не предусмотрен, предложил решение в виде начисления суммы на карту.

Очень нравится обслуживание в этом банке (были опыты в разных), поэтому пользуюсь постоянно этим банком.

18.04.2024 отправил данные по автомобилю, чтобы его взяли в залог по автокредиту, менеджер Александр очень быстро ответил, передал мои документы в работу, через несколько дней пришла информация что автомобиль принят в залог, очень рад как ответственно Александр подходит к своей работе, он огромный молодец!

Всем советую Тинькофф банк!

Опыт взаимодействия с банком тинькофф был всегда сугубо положительный, но вот недавно после того как я активировал бесплатный промокод на подписку тинькофф pro - у меня неожиданно списались деньги за автопродление. Сразу же начал негодоввть мол как так случилось, банк все пояснил, но при этом пошел мне навстречу и вернул деньги за подписку. Очень хорошая клиентоориентированность, нигде ранее такого не встречал

Добрый день. 4.05.24 я купила товар в рамках повышенного кешбека акции Лента онлайн. После совершения покупки я не увидела зачисления дополнительных бонусов. 

Обратилась в поддержку через чат в приложении. 

Описала ситуацию, и в течении нескольких минут моя проблема была решена. Обожаю этот банк. Всё проблемы решаются очень быстро.