178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращалась к сотрудникам с проблемой, возврат не зачислился автоматически. Очень быстро помогли решить вопрос, до решения сразу же зачислили деньги на карту, также по решению отзвонились и отписались, что необычно по сравнению с другими банками, где решения проблем можно ждать днями, здесь же наоборот, все решили у течении часа, дали всю необходимую информацию. Хотелось бы порекомендовать данный банк.

Необходимо было оформить возврат денежных средств за заказ авито доставкой. По истечении трех дней денежные средства не вернулись на счет. Пришлось обратиться в чат поддержки банка Тинькофф. Обращение было сразу же принято. Всю необходимую информацию сообщили. Было приятно, что вопрос быстро решился.

Хочу отдать должное Тинькофф банку, среди всех банков которыми я когда либо пользовался он самый быстрый в решении любых вопросов. И это нереально удобно, любую проблему можно решить через чат в приложении и как правило любой вопрос решается за 5 минут, не более. Это нереально круто. Поддерка очень лояльная и поможет я любой ситуации. Всем рекомендую

произошло списание денежных средств по подписке, подписок я специально не подключал и сразу же ее отключил, обратился в поддержку банка, уточнить, за что и как это произошло. Ответили оперативно и подробно. все объяснили как поступить, как действовать в дальнейшем. Создали обращение на возврат средств, буквально на следующий день пришел положительный ответ в мою пользу, деньги вернули

В праздники заказала доставку продуктов, магазин взял предоплату. Часть товаров отказали, но деньги не вернули.

Написала в чат магазина, сказали что деньги они не снимают, а только замораживают и ничем не помогут.

 Обратилась в чат поддержки банка Тинькофф.  

Не смотря на выходные и праздничные дни, быстро помогли решить проблему.

Здравствуйте! Поддержка Тинькофф, без преувеличения, самая отзывчивая, быстрая и понятная (сравниваю со многими поддержками, банковскими и не только). Все мои вопросы и обращения было решены крайне быстро и четко, и вот одно из них на скриншоте:

Я обратил внимание, что у меня не накапливается кешбек за недавние покупки (за несколько дней). Обратившись в поддержку, я получил решение вопроса за пару минут. Впрочем, как и всегда.

Благодарю за качественную работу!

Недавно был не приятный опыт в кафешке где мне пришлось 2 раза оплатить чек. Работники кафе, ссылались на то, что не вышел чек и операция будет отменена.. Но прошло несколько дней, ничего не изменилось, связи с чем я написал в техподдержку Тинькофф, где объяснил ситуацию оператору Марине.. после серии вопросов, создали обращение по опариванию операции, спустя несколько дней мне пришел положительный ответ, и на карту вернули деньги. Очень удивлён скоростью, решения подобной проблемы.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Тинькофф за оперативную работу по решению моего вопроса.

При онлайн заказе продуктов из Супермаркета, с моей карты списалась сумма за товар, та которая планировалась при формировании заказа. Но так как присутствовал весовой товар, то итоговая сумма немного уменьшилась. А платежная система списала с моей карты планируемую сумму.

Я обратился в он-лайн чат Банка Тинькофф. Вопрос был очень быстро решен. Практически мгновенно. В итоге недостающая сумма была зачислена практически сразу.

Очень доволен результатом оперативного решения вопроса!

Спасибо всей команде Банка Тинькофф!

Всем рекомендую Банк Тинькофф!!!

Обратился в службу поддержки Тинькофф банка 04.05.2024 В 19:57 о том что водомарт взял платеж за воду , но при этом воды в нем самом не было , мне ответила Дарья (работник банка) в чате поддержки , что вопрос решается в итоге в скором времени мне вернули деньги обратно , очень доволен поддержкой и заботе о клиентах банка 

Выражаю благодарность сотрудникам банка. За вежливость и и оперативную помощь. 

Я обнаружил списание по платным услугам по моей кредитной карте. Я не знал, что у меня такие услуги были подключены. Решил написать в чат с поддержкой. Написал 3го мая 2024 года в 14:14, закончили 4 мая 18:29. 

Итог: мне все платные услуги отключили и вернули всю сумму. Процесс бы был быстрее, если бы я написал в один день. Но по личным причинам не смог.

Сотрудники, которые помогли:

Мирон

Дарья

Анастасия

Павел

Татьяна

Хочу, чтобы работники, которые доставляют карты. Предупреждали о подключениях платных услуг.

Хочу отметить то, что приложение "Тинькофф банк" очень удобное. 

я написала в поддержку Тинькофф банка 04.05.2024 в 16.20, через пару минут мне ответил Даниил. У меня возник вопрос о зачисление кешбека. Я попросила специалиста о помощи, т.к. не могла самостоятельно решить данный вопрос. Даниил проверил списание с моей карты и в течении нескольких минут вопрос был решен. Я хочу поблагодарить Даниила за оказание помощи которая была быстро и четко совершена.

Заказала дебетовую карту, предварительно выбрав категории кэшбэка 1% на все, 3% пятерочка, 5 % озон и 5 % рестораны. Представитель доставил карту 30 апреля 2024 года активировал ее, но категории и предложений по кэшбеку от партнеров не появилось, на это сказал нужно подождать 15 минут. Прошли сутки ничего не изменилось и я написала в чат поддержку, на что мне ответили, что они что то чинят и надо подождать до 3 мая и проблему решат. Наступило 4 мая и опять проблема не решена, пришло уведомление в чате, что теперь нужно подождать до 8 мая и мы предоставим категории для выбора)) 

Не пойму зачем мне ждать 2 недели и зачем мне для выбора новые категории, когда были выбраны заранее при оформлении карты на сайте)) 

Операторы отвечают все по одному шаблону '' мы понимаем ваше возмущение мне бы тоже не понравилась такая ситуация, мне очень жаль что так получилось, направили ваше обращение менеджеру"

Очень странный банк, что то мудрит и выдумывает. Не советую банк 

Я иностранный студент из Индии в Ингушетии. У них лучшие услуги с наименьшими расходами и молниеносные руководители, способные решить наши проблемы в кратчайшие сроки. Они время от времени предоставляют отличные бонусы, кэшбэк и вознаграждения. У них также есть разные типы карт и счетов для начала. «Обязательно» для студентов, чтобы управлять расходами!  

04.05

Столкнулась с ситуацией, когда кэшбек за покупку не был начислен автоматически. Обратилась в онлайн-чат, где мне вежливо и терпеливо объяснили возможные причины произошедшего. Сотрудник Олег внимательно выслушал описание ситуации, задал уточняющие вопросы и быстро нашёл решение.  

Мне подробно рассказали о порядке начисления кэшбека, проверили детали моей покупки и помогли составить обращение для рассмотрения вопроса.  

Вся коммуникация прошла в очень доброжелательной атмосфере, сотрудник онлайн-чата проявил высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности. Моя проблема была решена в кратчайшие сроки, кэшбек был успешно начислен.

Очень довольна качеством обслуживания в онлайн-чате банка Тинькофф.

Хочу выразить свою благодарность сотруднице банка Александре за оперативную помощь. Я обратился к ней 4 мая в 16:00 через поддержку в Тинькофф с проблемой начисления кэшбэка. Александра быстро ответила на моё обращение и оперативно решила мою проблему. Мне очень понравилась скорость обслуживания и профессионализм Александры. В итоге, благодаря её помощи, мне был начислен кэшбэк. Я остался очень доволен обслуживанием и высоким уровнем компетентности сотрудницы банка. Спасибо ей за оперативность и профессионализм!

Доброго дня! Сегодня 04.05 в 13:50 я обратился за помощью в службу поддержки Тинькофф Банка. Меньше минуты ожидания потребовалось для подключения сотрудников банка к чату. На помощь пришла Марина. Первый вопрос у меня был связан с переводом средств, в ошибочно выбранный мною банк. Марина сослалась на п. 1.27 Положения банка России, который гласит от том, что возврат средств между отправителем и получателем решается только между ними. Второй вопрос, который у меня возник, был о списании комиссии в 300р. из-за лимита переводов средств с кредитной карты а размере 50 000р. за один период. Я обратился за возмещением этих средств, хоть и незнание законов не освобождает нас от ответственности На что Марина практические мгновенно ответила положительно и средства мне были возмещены. Хочу выразить огромную благодарность за оперативную работу сотрудников службы поддержки, очень это ценю. Также хочу сказать больше человеское спасибо за то, что при возникновении ситуаций с потерей средств по разным причинам, Тинькофф Банк в 100% случаях возмещают эти средства.

Перевыпустил карту. Приехал орёл!  Вручил кредитную карту хотя я отказывался больше 3 раз. Тут же её разрезал. Написал в поддержку .  Он получил свой бонус.  А банк получил негативный отзыв.  Законно? Законно!  Спасибо тинькофцы!  Ваша жажда наживы впереди всего!  Как и вся эта банковская система!

У моего ребёнка с карты мошенники списали деньги. Я обратилась в поддержку банка Тинькофф и подробно объяснила ситуацию. В поддержке оперативно решили вопрос, карту заблокировали, открыли новую и деньги на карту вскоре вернули. Я была удивлена. Думала ничего не получится. Очень довольна работой поддержки.  Ссылку на скриншот ответа поддержки прилагаю https://ibb.co/SyXyNkx

28 апреля оформила карту с дизайном Вулкан Толбачик, Камчатский край. Заказ приняли в обработку, назначили встречу на 4 мая. В итоге курьер привез карту без дизайна.

Курьер опоздал и в отведённое время не приехал, на звонок не ответил, но перезвонил через ~10 минут.

Сразу после встречи я написала в поддержку для переоформления карты на тот дизайн, который я хотела изначально, но поддержка ответила, что переоформление на нужный дизайн платное и поддержка очень сожалеет. 

Почему если нет выбранного дизайна в наличии, вы принимаете заявки на оформление карт и оформляете болванки, а затем пытаетесь заработать на пользователях?

Сегодня 04.10 в 15:40 состоялся звонок со службой безопасности Тинькофф. Я пыталась перевести деньги с кредитной карты, она сразу же была заблокирована и мне позвонила служба безопасности Тинькофф. Я приятно удивлена оперативностью их работы. Они подробно расспросили о переводе, убедились что деньги в безопасности и разблокировали карту