178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Банк тинькофф зарекомендовал себя с ооочень положительной стороны. Другими банками не пользуюсь,только тинькофф, этот банк даёт все возможности, которые мне нужны, даже больше. Если что-то происходит, что крайне редко, я сразу обращаюсь в чат-поддержки, отвечают практически сразу,а что самое главное, отвечают на поставленный мною вопрос. Отвечают чётко и понятно. Вот один из случаев по повышенному кэшбеку. Он произошёл 3.05 числа,написал я смс-ку в 16.50,ответила Виктория в 16.53. Извинилась, это большего стоит,а в 16.58 уже всё решилось. Почему-то не приходил заявленный кэшбек,но Виктория разобралась за 8 минут и всё пришло,вот так бы все работали. До этого также обращался,и всё решалось в течении минут,не часов,а именно минут. Я только с тинькофф банком,больше ни с кем!

04.05.2024 у меня списало деньги за подписку Иви которой я не пользуюсь, я написал в поддержку, мне ответил Никита из поддержи, я описал свою проблему и мы очень быстро решили этот вопрос, мне предложили отменить подписку и после и вернули деньги я очень доволен 10/10 отвечали очень быстро и по вопросам 

Подписки Яндекс плюс не оформлял, списание произошло с дебетовой карты тинькофф без моего участия. Обратился в поддержку тинькофф через чат в приложении. Оперативно решили проблему с отменой операции и возвратом средств на карту. Плеймаркет заблокировал и удалил, хотя ранее больше года покупал там различные товары, было все отлично. Никакими подписками не пользовался.

Спасибо Тинькофф и лично оператору Дарья.

Скриншот работы поддержки 

Хочу оставить положительный отзыв, о таком банке, как Тинькофф. А так же передать огромное спасибо грамотной поддержке. 

Не так давно, а именно в 15:48 (+4 от МСК), банкомат принял деньги (1400₽), но не зачислил их, позвонив в поддержку, грамотный сотрудник ясно разложил и помог в решении ситуации. В течение 2-ух часов деньги поступили мне на карту. 

• Хочу выразить благодарность банку и грамотной, поддержке!

Добрый день! 4 мая 2024г. в 14:05 я обратилась в онлайн поддержку банка Тинькофф через мобильное приложение, потому что мне не начислили кэшбэк по покупке жд билетов, хотя категория 5% жд билеты была в апреле. В чате подключился специалист Ольга, уточнила все необходимые нюансы- дату, сумму операции и сразу же решила мою проблему, сообщив, что кэшбэк начислится в течении трех дней.
Обожаю Тинькофф банк и их онлайн поддержку за быстрое решение вопросов, всегда при возникновении проблем/вопросов обращаюсь и получаю быструю обратную связь, что не может не радовать! Онлайн поддержка Тинькофф банка это действительно забота о клиенте!

04.05.2024 в 13:55 я заметил,что в апреле мае снимали деньги за автопродление подписки тинькофф про,обратился в чат,попавшийся оператор сразу решил вопрос и мгновенно вернули деньги за подписки,снимали с кредитной карты,что было не приятно,очень доволен,что сотрудники быстро отвечают и оперативно помогают решить вопрос

Спасибо большое банку Тинькофф за помощь. 2 мая у меня мошенники списали деньги, я обратился в поддержку, мы поговорили, выяснили что это действительно были мошенники. Сотрудники банка заблокировали мою карточку для того чтобы не было дальнейших списаний от мошенников. 4 Мая мне выкинули деньги которые были списаны мошениками. Спасибо Тинькофф 

Хочу поблагодарить оператора Ольгу, она помогла бесплатно заменить размагнитившийся стикер Тинькофф. часто обращаюсь в поддержку, тк я неумелый пользователь приложения, и мне всегда помогают и очень даже быстро. Очень часто бывает, что деньги не возвращают сразу, но после обращения в поддержку - зачисление происходит в течение нескольких минут.

Кэшбэк - всегда КЭШБЭК. Тинькофф это банк в котором ты сам выбираешь где и когда зарабатывать. Хоть я и не работаю в Тинькофф, а пользуюсь дебетовой картой Тинькофф black, но зарабатывать мне удаётся реальные рубли!!! Просто пользуюсь и зарабатываю. Да-да, именно так. Очередной месяц, я выбираю категорию товаров с которой хочу получить кэшбэк - одной из который была "аптека". Да, кстати их там много и сам можешь выбрать. На этой же неделе оплачиваю услуги в медцентре, забываю, что у меня был повышенный кэшбэк за покупки в аптеке, а не в медцентре и, когда обнаруживаю, что пришёл обычный кэшбэк, а не повышенный - конечно же расстраиваюсь. Кстати, можно выбрать кэшбэк на всё, он у меня тоже был. Решил написать в поддержку, да хоть я и сам все перепутал, но поделиться проблемой нужно было. И что вы думаете, Елена из поддержки отвечает в туже секунду, выражает мне сочувствие и понимание, и говорит, что Тинькофф пересчитает мне кэшбэк, чтобы я не расстраивался. Итог: мой повышенный кэшбэк на аптеки распространили и на медицину. Тинькофф - ПАПА!!!

Очень редко пишу отзывы. Обычно если все очень плохо или очень хорошо. Здесь - второе. Вообщем, ситуация была следующая:

оформил на Авито покупку. Оплатил деньги продавцу. Но по причине долгой доставки, пришлось отменить сделку. Сделка отменилась, но деньги не вернулись. Да, я понимаю, что до 3 рабочих дней. Но в 24 году, в эру технологий ждать три дня, а когда они еще и выпадают на майские праздники, ну такое себе. Притом, что сумма довольно крупная... ждал два дня - возврата нет. Думаю, зайду в приложение и проверю вообще операцию, так вот, на операции можно было выбрать "оспорить операцию". Нажал, заполнил требуемые поля и отправил Ну и что вы думаете, через 15 минут средства вернулись. О - оперативность. Скажите совпадение - не думаю. Т.к. пришло ответное письмо, что проблема решена. очень остался доволен быстрым решением проблемы. Спасибо! Не могу не похвалить за это банк. Продолжайте в том же духе. 

1.05 в 23.50, я оформляла заказ в магазине детский мир и оплатила его сразу . К сожалению через 5 минут мои планы резко изменились , заказ пришлось отменить. Электронное оповещение об отмене заказа от магазина детский мир мне пришло на следующей утро. Оставалось ждать когда зачислится сумма обратно на карту. Но в течении дня возвтрат не поступил. Тогда я приняла решение написать в чат-поддержку банка Тиньковв , оператор Ольга проявила интерес и эмпатию к моей проблеме . С ответом немедлила , ответы на вопросы поступали очень быстро . Она посмотрела когда была совершена операция и на какую сумму, чтобы все детали проблемы были понятны и ясны . Ольга дала внятный и понятный ответ . Осталось только ждать . Через 2 часа на баланс карты поступили средства обратно . Благодарю банк за подбор таких сотрудников, готовых прийти на помощь всегда. Ещё раз убеждаюсь в правильном выборе данного банка! 

Комиссия была существенная и чувствительная. 

Впервые пользовался бизнес картой. 

Не разобрался в тарифах и лимитах. 

Банкомат, при выдаче средств, о комиссии не сообщил. 

Просто указал количество и размер купюр. 

В результате банком была списана комиссия за выдачу собственнвх средств. 

Написал в службу поддержки. Менеджер Тинькофф банка Анастасия проконсультировала и выслала тарифы. 

Я сильно расстроился, поскольку не знал о них. Думал, что до 400 000₽ в мес. снятие своих средств со своего счета бесплатное.

После выяснения всех обстоятельств с помощью Анастасии мне вернули списанную комиссию. 

Большое спасибо! 

По больше бы таких внимательных и чутких сотрудников! 

Менеджер Анастасия Тинькофф Банк номер: 6**29

Она помогла в этой непростой ситуации! 

списали за подписку но я захотел отменить ее и мне быстро помогли 

написал в поддержку и данил решил мою проблему за пару минут 

средства вернули остался очень доволен обслуживанием 

всем советую не бояться и писать в поддержку если вас что то не устроило

вам быстро ответят и решат проблему в секунду

Хочу сказать спасибо ребятам службы поддержки Тинькофф. Отвечают на все вопросы, выходят на связь быстро, очень ценят своих клиентов и по мере возможности стараются решить проблему в пользу клиента. Если это бывает невозможно(не по их вине, а от невнимательности клиента), то всегда порадуют приятным предложением!!! Как будто ты пришёл в гости, тебя хорошо встретили и пригласили зайти ещё!!! 

1 мая в 12:30 обратился в поддержку Тинькофф банка за возвратом средств за подписку. Очень удивился скоростью ответа и крайней вежливостью со стороны оператора чата - Алины. Мою просьбу выполнили и крайне быстро деньги вернулись на мой счет. В принципе, мое мнение об этом банке всегда было положительно и уже давно хотел написать хорошой отзыв о нем.

29.04.2024 я ходила на ногти и мне некачественно предоставили услугу. Салон никак не занимался данным вопросом, 2 дня меня игнорировали и я решилась обратиться в банк. Написала в чат поддержки банка "Тинькофф" в приложении и они помогли не быстро решить вопрос. Спасибо огромное оператору и банку за быстрое решение данной проблемы 

Несколько месяцев назад купила товар на Вайлдберриз, оплатила и забрала, но товар впоследствии оказался бракованным. Оформила заявку на возврат, вернула бракованный товар, но возврата денег так и не дождалась, Вайлдберриз игнорировали мои обращения.

Тогда я обратилась в Тинькофф, чтобы узнать, могу ли я оформить чарджбэк в такой ситуации. Оператор Александра уточнила у меня данные об оплате бракованного товара, попросила прислать чеки и скриншоты переписки с Вайлдберриз, оформила заявку на чарджбэк. Через две недели мне пришли деньги от Тинькофф, я уточнила у оператора, и оказалось, что в связи с тем, что Вайлдберриз пока не даёт ответа, банк начислил мне собственные средства на время разбирательства. Была приятно удивлена. Также меня информировали, что в случае, если банк не сможет вернуть деньги в рамках процедуры оспаривания, то специалисты банка помогут мне составить досудебную претензию. Была дважды приятно удивлена. Но в итоге это не пригодилось, так как вскоре мне пришло уведомление, что операция оспорена.

Получается, 10 апреля я подала обращение в Тинькофф, 24 апреля мне зачислили деньги, а 27го пришло уведомление о том, что операция оспорена. Выражаю свою благодарность банку и всем сотрудникам, которые помогли в решении моего вопроса.

Обратилась в чат 04.05.2024 в 12:02, и мне ответил Андрей. В этом месяце мне не были предложены на выбор категории повышенного кэшбека, и данную ошибку только исправили, в связи с чем у меня возник вопрос о начислении кэшбека за покупки, совершенные до исправления ошибки. Я попросила специалиста о помощи, обратила внимание на то, что ситуация произошла не по моей вине. Он извинился за доставленные неудобства и быстро выполнил мою просьбу, скорректировав бонус за покупки. Мне было приятно, что специалист общался доброжелательно, быстро и качественно выполнил мою просьбу. Хочу поблагодарить за то, что у меня остались позитивные впечатления о работе специалиста службы поддержки.

Поддержка Тинька всегда работает оперативно и качественно. Я достаточно часто обращаюсь с какими-то вопросами в поддержку моего любимого банка. И всегда получаю быструю и информативную обратную связь. В последний раз обратилась 04.05.2024 по поводу того, что не использовала промокод на покупку билета, сотрудники поддержки, проявив высокий уровень клиентоориентированности, вернули мне сумму, указанную в промокоде, даже уже после покупки билета. Большое спасибо 😊 

Был совершен перевод юридическому лицу по неверным реквизитам в другой банк, по телефону в тинькофф молниеносно решили проблему и спустя 20 мин перевод был отменен и деньги вернулись обратно на мой счет, хотя уже не надеялась что перевод сумеют отменить. Огромная благорарность поддержке банка тинькофф!