178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф Банк самый лучший! 

Знаете я на самом деле как обычный не богатый человек мои деньги никогда не превышали каких то великих сумм, но в этом веке кардерство стало дало огромный размах как для бабушек так и чуваком с айфоном. Мой один из спорный вопрос по поводу онлайн займа зарадился в маршрутке поездка которая прошла по карте тинькоф хотя на ней не было денег а, онлайн банк попросил номер карты с которой должно было списаться сумма для подтверждения платежеспособности и списывает рубль-вроде бы ничего такого но на следущее утро они попытались списать у меня в районе тыщи а денег не было и когда они появились они списали 600-700рублей🙃

Знаете такое убитое настроение солнечным днём вы отключали всё подписки ты едешь домой платишь картой зная что там есть рублей сто а она бах в стоплисте ты не можешь понять в чем дело вроде бы я оплатил первую поездку а выясняется у тебя списали за оповещения а ты их отключил, но водила нормальный он довёз меня. 

А вот ещё вспомнил в тинькоф мобиле не хватало оплатить тариф я общался с оператором её Анька зовут милая милая😍 она мне говорит я тебе могу прислать сто рублей от компании и отдавать их не нужно, а за подписки эти всегда деньги возращали с извинениями мне аж не по себе становилось за точ то такие копейки я их достаю. За заём этот от компании МЕТА о котором я говорил в самом начале мне пришло письмо в котором говорилось что мы знаем что мы правы а процедура взыскания данных средств очень долгая процедура а так как не многие в нашей стране имеют такой подход к своим согражданам и уважает его за то что он является его клиентом и ему совсем не важно каким капиталом он владеет. Я заказывал карту и по ошибке я заказал премиум который стоит 1990,я повторюсь я не владею деньгами и для меня эта сумма была большой а мне платить за садик деньгами которые были на карте и когда списали деньги я матом прошёлся по банку а девушка на том конце монитора с улыбкой на лице ответила мне что она поможет и в течении получаса часа она добилась того чтобы мне вернулись деньги, на что я вас скажу вы профи в таком деле, я хочу сказать вам СПАСИБО другие просто бы сказали этот ваши проблемы, вы сами совершили ошибку, банк не может банк не хочет тьфу

... СПАСИБО

03.04.2024 я подключила подписку Tinkoff Premium, с бесплатным пробным периодом 1 месяц, в течение месяца я поняла, что преимуществами подписки не пользуюсь, но забыла отключить её 03.05, в связи с чем подписка автоматически продлилась. Я написал в чат 04.05.2024 в 17:03, отключила подписку с помощью ассистента Олега и спросила есть ли возможностьвернуть деньги за будущий месяц, который я не планирую пользоваться подпиской. Мне ответил Лев. Сотрудник был вежлив, вошел в моё положение и, несмотря на отсутствие ошибок со стороны банка, удоволетворил мою просьбу. Не прошло и минуты, как 1990 руб были возвращены мне на карту. Очень люблю Тиньков за клиертоориентированность. 

Добрый день!

Пользуюсь Тинькофф достаточно давно, порядка 6 лет, и доволен банком на все 100, особенно поддержкой. Недавно оформил возврат товара в магазине, но деньги долго не приходили. Воспользовался кнопкой возврата в приложении по соответствующей транзакции, заполнил форму (что, когда, почему вернул) – мне на следующее утро Тинькофф зачислили деньги на баланс, написав, что разбираются с вопросом

Уже вечером, на этот же день, пришел возврат от магазина. Самое главное – то, что Тинькофф вернул мне деньги "со своих", пока настоящий возврат не придет от магазина, где я совершил покупку, это было крайне удобно, так как мне не нужно было ждать, и я сразу же мог пользоваться деньгами.Честно говоря, спустя только лет банк не перестает удивлять

Пользовался услугами различных "топ" банков РФ, но Тинькофф просто вне конкуренции, по правде говоря. Рекомендую

Написал в поддержку тинькофф банка в мобильном приложении на тему непонятного списасния. Ответили минута в минуту. Менеджер Александр все быстро объяснил и деньги вернулись на счет. Уже несколько раз сталкивался с поддержкой тинькоффа, как всегда выручают. С каждым разом убеждаюсь, что мой выбор Тинькоффа не подвел

Из-за сбоя в приложении (нельзя было выбрать категории повышенного кэшбека) не получил кэшбек за покупки 1-2 мая. 3 мая кэшбек наконец починили. В тот же день в 19:02 обратился через приложение с просьбой о компенсации, мне ответила оператор Мария. Сразу же, без всяких колебаний и споров мне согласились компенсировать кэшбек на те покупки, на которые он не был реализованы. Спасибо большое за высокий уровень профессионалзима и клиентоориентированности!

Обратился в поддержку, что бы отменили списание средств за подписку, так, как забыл отключить. Техподдержка ответила сразу, перевели на связь с оператором, банк пошел навстречу, и в течении минуты мне вернули деньги. Техподдержка всегда на уровне, часто обращаюсь, решают всегде все быстро и четко, вежливые и ответственные сотрудники!

Не начислился кэшбек за покупоку, приишлось обратиться в поддержку. Сотрудник быстро ответил на вопрос и решил проблему. Оказалась не верно поняла условия лояльности, объяснили, что повышенный кэшбек не начисляется при оплате Qr-кодом, но на первый раз вошли в положение и начислили часть кэшбэка. Спасибо за оперативный ответ и решение вопроса 

Добрый день! Сотрудники чат-поддержи оперативно ответили на мою проблему, связанную технической ошибкой. Не отображался повышенный кэшбэк, проблему решили, помогли, а самое главное вернули кэшбэк за прошедшие покупки. Очень благодарен сотрудником чат-поддержки, ответ дают сразу и максимально быстро пытаются решить проблему! 

Добрый день! 

Хочу отметить, что Тинькофф банк всегда идёт на встречу при разрешении спорных ситуаций с кэшбеком. У меня было четыре случая, и все решены в мою пользу. 

Например последний случай не начислили кэшбек, так как катенория была опрелена неверна. После связи в чате быстро был решен вопрос. 

Здравствуйте братья и сестры, я хотел бы поблагодарить банк Тинькофф ... они предлагают лучший сервис ... из-за каких-то технических проблем мой Кэшбэк на оплату обучения в университете не отображается в приложении, поэтому я связался со службой поддержки Тинькофф .... они Со мной общались очень гладко и уважительно, и они решили мою проблему всего за несколько минут…. это лучший сервис, который они предлагают… еще раз. Тинькофф - лучший банк в мире..спасибо за помощь.

Очень нравится Тинькофф банк. Каким бы продуктом не пользовалась, всё на высшем уровне. Удобное мобильное приложение. Особенно, если участвуешь в род.комитете и отвечаешь за классный фонд. В отличии от других банков смогли отловить мошеннические действия и вовремя заблокировать карту. Поддержка и представители всегда адекватные и профессиональные. Недавно ошиблись с расчетом кешбэка, после обращения в банк быстро компенсировали и доначислили даже больше. 

Сегодня 4.05.2024 в 16:30 обратилась в чат поддержки

Во всплывающем окошке увидела предлодение о вкладе с хорошими процентами, хотела прочитать условия а нажала на сам вклад - он автоматически открылся и сняли оплату за подписку PRO!

Обратившись в чат сотрудники моментально отреагировали, помогли закрыть вклад (так как я пока не готова), а так же вернули средства списанные за подписку, хотя в условиях банка это возмещение не возможно!

Сотрудники банка всегда помогают с любым обращением в пользу клиента, очень ценно такое отношение!

27 апреля в 16:46 я обратилась в чат в приложении по вопросу сервиса платинум. Консультант Людмила все подробно объяснила, и когда я не поняла, позвонила и объяснила. Ответила на все вопросы, потом еще все продублировала в чат.

Отвечали быстро и вежливо, ответили даже на глупые вопросы и даже когда задавала дважды.

Кстати платинум сервис классный.

В который раз убеждаюсь, Тинькофф лучший банк, всегда лоялен, в отличии от других. 

На моем опыте Тинькофф это единственный банк , где всегда идут навстречу клиенту. По условиям тарифа у меня правильно списали деньги за подписку, но они настолько дорожат каждым клиентом что вернули деньги по моему обращению , хотя могли не возвращать . Подписку я сама включала. в общем , отличный банк , я Довольна 

Отвратительный Яндекс снял деньги за подписку, на которую я не СОГЛАШАЛАСЬ, при обращение к ним, поступили невразумительные отписки формата "нет доступа к картам", "нет функции возврата", в общем просто позор! Тинькофф же, в свою очередь сделал возврат в течении часа, исходя из обращения в чате, все просто и быстро, как обычно, превосходный сервис! 

Обратился сегодня в техническую поддержку через приложение с претензией, некорректно рассчитался кэшбек: вместо 10% по акции начислилось стандартных 2% при покупке во вкусвилл.

Меня выслушали, уточнили время операции и сумму, буквально через 10 минут доначислили кэшбек в полном объеме! 

Сервис просто на высоте, из всех онлайн технических поддержек Тиньков всегда работает быстротой работы и лояльностью к клиенту! Спасибо!

Я написала в чат поддержи Тинькофф в 14:26 , 04:05:2024г и мне ответила Анастасия. У меня возник вопрос, о зачислении кэшбека. Так как я забыла перед большой покупкой выбрать кэшбек и очень расстроилась. Но тинькофф пошел ко мне на встречу и все-таки начислил кэшбек в сумму 527р. Спасибо Анастасии и тинькофф! 

Сегодня утром у меня возникла проблема по начислению кешбека за бронирование и оплату отеля. Я обратился в поддержку. Делаю это уже не первый раз и сразу хочу отметить прекрасную работу специалистов. Во первых всегда чётко понимают суть проблемы адекватно реагируют. Во вторых очень оперативно, время ожидания минимально, например в сравнении с поддержкой газпромбанка. В третьих всегда понятно объясняют почему данная проблема возникла, для подтверждения присылают необходимые документы. А главное стремятся всегда помочь, услышать клиента, встать на его сторону, понять. Вот и сегодня Светлана во всем разобралась, объяснила мне почему возникла моя проблема и главное решила её. За что ей большое спасибо.