178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

 написал в чат 04.05.24в 10:30, и мне ответила Дарья. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «** музыка» и ее стоимости. Я попросил Дарью вернуть деньги , и через 1 минуту мне деньги пришли, и не только дарья помогала мне , пользуюсь тинькофом с сентября , жалоб на этот банк нету с советую всем 

Столкнулся с проблемой, пропал выбор категорий кэшбека на май, я конечно же распереживался написал им, что траты то идут, а кэшбек не начисляется. В итоге сегодня наконец то починили приложение банка и дали возможность выбора кэшбека.

Я решил снова написать им в поддержку, чтобы мне начислили кэшбек за прошлые операции в мае, так как не моя вина, что у них была проблема в техническом плане. И спасибо, поддержка меня услышала, мне начислили кэшбек за пропущенный период. 

Хороший подход к клиентам от поддержки, спасибо за это.

Была проблема с подпиской w***. В течение ние недели, они не могли мне вернуть денежные средства. Я обратился в чат тинькоф. Я прислал им чат из поддержки w*** , потом они попросили прислать скриншот того что подписка отключена. Прошло буквально двое суток и моей вопрос решился. Денежные средства вернулись в полном объёме. Спасибо вам за оперативную помощь! 

Поддержка работает отлично, отвечает моментально, огромное количество акций, мобильный банк работает отлично            

Комиссий на пополнение нет, валюты можно обменивать по хорошему курсу

По личному опыту скажу, что если с вашего счета произойдет непонятное списание, то банк встанет за вас горой, также есть прекрасная возможность установить приложения банка на iOS 

Не советую это банк совсем, много сотрудников отвечают быстро а нечего не решается, все сотрудники говорят разные вещи по одному и тому вопросу а ответ по обращения совсем другой))) дурдом)) им быстрее отпинать клиента и все вот их задача

Столько негатива ещё не получал не от одного банка

P S готов предоставить свои данные как клиент банка Тинькофф 

Оформила возврат 02.05, но деньги сразу не пришли, обеспокоившись, я написала об этом в онлайн чат поддержки. Не пришлось даже вызывать оператора, так как сразу же мою проблему начал решать бот "ассистент Олег". Он начала задавать вопросы, которые помогли ему отправить запрос, например, дата операции, название заказа, откуда был совершен заказ и тд. Меня успокоили и сказали, что возврат совершится в течении 3 дней. Спустя два дня деньги поступили на мой счет! Отличное обслуживание, которое действительно помогает решать проблемы.

Если мне придется дать рейтинг своего банка, я поставлю более 5 звезд, они такие быстрые, всегда готовы помочь, недавно я присоединился к приложению для видео, они спросили данные моей карты, я дал им и забыл, позавчера они списали деньги с моего счета Тинькофф без моего ведома, я связался со службой поддержки Тинькофф, они помогли мне и подали запрос, сегодня я получил возмещение, я очень доволен их услугами

В общем решил я себя побаловать на майские праздники и заказал видеокарту и ссд на Мегамаркет, но ошибся с датой доставки и решил нажать отмену заказа для того чтобы изменить дату. Ох зря я это сделал, по старой привычке заказов в маркетплейсах я и представить не мог что где-то могут возвращать средства больше суток... Кто сталкивался с данной проблемой знают что деньги могут возвращать до 10 суток, а от поддержки Мегамаркет самая частая фраза это - "ждите" или "ожидайте". Уже представляя себе как все майские праздники я буду сидеть на измене с полным непониманием вернуться ли деньги, решил обратиться к поддержке банка - сотрудник Алина быстро вникла в суть проблемы и убедила что деньги будут возвращены до 4 мая ( т.е на третий день) что обнадеживало. Сам я пытался хоть немного повлиять на ситуацию передавал всю возможную информацию котору мог достать на тот момент, в службу поддержки ( но там немного), где сотрудник Анастасия попутно отвечая на мои вопросы, оперативно передавала информацию куда нужно) Уже почти смирившись с тем что деньги я увижу в лучшем случае к концу майских выходных, вечером 3 мая за пару часов до 4 мая, мне поступает возврат средств... Счастью моему не было предела, последний раз так радовался когда демобилизовался))). В общем большое спасибо Тинькофф банку и их сотрудникам Алине и Анастасии за оперативную работу и за сохраненные деньги,нервы и праздники 

У меня было 2 проблемы 

1. Не зачислили кэшбэк за 01.05.2024г

2. Приложение постоянно вылетало 

Сотрудник Виктория быстро разобралась в проблемах, про начисление кэшбэка был косяк с моей стороны,тк я не выбрала категории кэшбэка и соответственно покупки никуда не определились и я осталась без него,но благодаря Виктория и лояльности банка,мне его быстро начислили 

По второй проблеме тоже все быстро решилось,мне направили ссылку на обновление и все работает прекрасно

Не первый год пользуюсь банком Тинькофф, ни разу не разочаровалась и многим советую данный банк 

Обратился 3 мая в чат поддержки с вопросом о подтвержеднии возврата за покупку, по которой покупатель уже направил мне чек. Сотрудник оперативно задал уточняющий вопрос, наромнил, что ждёт ответа, когда я отвлекся, сориентировал в сроках и взял на контроль их исполнкние. Доволен оперативностью решения моего вопроса и учтивостью сотрудника

30 апреля в 23:24 со мной начал общаться менеджер Никита. Отвечал моментально, объяснял что и как в моей ситуации (телеграмм бот списывал деньги без моего ведома). Помог отключить этот автоплатеж и передал мой вопрос для дальнейшего рассмотрения банком, в итоге мне вернули мои денежные средства и подняли настроение!)

Я написал в чат 03.05.2024 в 08:40, и мне ответила Через 3-5 минут. моя проблема была связана со списанием денег при заправке на АЗС, Как я думал с меня списали два раза, а по факту я выбрал не тот адрес АЗС 🤦‍♂️и заправил кого то 😂на 1950руб. Менеджер собрала подробную инфу., Марку машины, гос.номер и адрес АЗС. Через два дня мне вернулись деньги. Спасибо большое за оперативность и не смотря на мою ошибку деньги возместили. я считаю ни каждый банк сделает такой возврат. Однозначно рекомендую тинькофф банк для пользования . Оперативность чата поддержки не однакоатно помогало , а в этот раз выше всяких похвал 🍓🤌🏽

4 мая я написала в поддержку Тинькофф через мобильное приложени! 03.05.2024 утром мне отменили заказа на одном из маркетплейстов, и появился электронный чек, что предоплату вернули, но в банк деньги не поступили. 4 мая я написала в поддержку узнать, через какое время вернутся деньги. Сразу же оставила заявку, и буквально через час мне вернули деньги! Это самый лучший банк. 

29.04.2024 сделал возврат денежных средств в магазине "Пятёрочка" по причине неправильного ценника в зале магазина. Придя домой зашёл в мобильное приложения "Тинькофф банк" и не увидел пополнение от магазина (обычно приходит моментально), списал все на выходные. 30.04.2024 решил написать в поддержку банка, чтобы узнать в какие сроки может прийти возврат, чтобы не забыть о нем и проконтролировать получение средств. Быстро ответил менеджер поддержки Вадим, задал несколько вопросов и написал, что сотрудники проконтролирую данную выплату в срок до 02.05.2024. Через два дня 01.05.2024 деньги поступили на счёт. Спасибо сотрудникам банка за быстрый ответ и решение данного вопроса.

2 мая 2024 года в 19:30 обратился в поддержку за помощью. Списали деньги за подписку которую я не продлевал и не включал автопродление. 

Хотел бы выразить огромную благодарность банку за отличную помощь в моей проблеме. Сотрудник Максим помог мне решить мою проблему.

Объяснил, что делать в данной ситуации и показал мои дальнейшие действия если за эту подписку продолжат списывать деньги. Мое обращение банк оспорил и вернули мои деньги на счет. Мое обращение оспорили довольно быстро, чему я очень рад. За это тоже я хотел бы сказать, спасибо!

Я написал в чат 4 мая 2024 года примерно в 9:25 минут и мне ответила Ольга. Вопрос был в следующем, у меня списали деньги за подписку "ПРО". Изначально было так, что я пользовался бесплатно ей год (потому что тинькофф была зарплатная). Но совсем забыл о ее автопродление. Я написал с возможностью помочь мне и разобраться в этой ситуации. Ольга была ко мне доброжелательна, и постаралась максимально помочь. Мне рассказали о выгоде, которую я получил за использование подписки, но к сожалению, просто мне не подошла подписка "ПРО" и я планирую перейти на "ПРЕМИУМ". Я захотел отключить ее, и Ольга не стала навязывать мне какие то скрытые условия и прочее. Что мне особенно понравилось, так это то, что мне предложили уникальное предложение - подписку 149 рублей в месяц, вместо 249. Это очень отличное предложение, но мне не подходило. Тогда Ольга отключила автопродление... и что бы меня не расстраивать вернула мне стоимость оплаченной подписки назад. Так же она предложила мне бесплатное годовое обслуживание кредитной карты, что мне тоже было полезно. Огромное спасибо банку за решение вопросов, которые у меня возникли

Я написала в чат 03.05.2024 в 17:00 с проблемой в приложении, из-за которой не могла несколько дней получать кэшбек. Мне помогла сотрудник Александра, в приложении через несколько десятков минут все наладилось и банк решил мою проблему. Блогодарна оперативности сотрудников и спасибо банку за его работу!

Хочу поделиться положительным опытом с оперативным возвратом средств на карту. У меня была отменена ранее выполненная операция (прошёл месяц с момента оплаты заказа). Поставщик уведомил меня о невозможности выполнения заказа и полном возврате денежных средств, я сразу же обратился в поддержку банка с просьбой как можно быстрее вернуть мне деньги на баланс карты, чтобы сделать новый заказ у другого поставщика. Буквально через полчаса моя проблема была разрешена, деньги были зачислены на карту и пришло сообщение от поддержки, что работа над обращением ещё идёт, но при этом деньги уже перевели! Я являюсь 3 года клиентом Тинькофф банка, и в очередной раз убедился в отличном качестве предоставления услуг и клиентского обслуживания этим банком. 

29 апреля я обратилась в Тинькофф Банк через чат в приложении Тинькофф Банка. Вопрос мой был о взимании комиссии за услугу Тинькофф про. Я услугу сама не подключала. Мой вопрос был решен в течении 5 минут быстро и оперативно. Впоследствии была возвращена сумма комиссии. Благодарю Банк за заботу и понимание своих клиентов