178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день.  

Обратилась на тех. поддержку в связи с отсутствием возможности выбора категорий с повышенным кэшбеком. Обратная связь поступила незамедлительно,все было принято в работу. Вопрос был понятен без лишних дополнительных разъяснений. На протяжении устранения причины, операторы держали в курсе о проделанной работе. Моя проблема решена в кратчайшие сроки. Спасибо банку Тинькофф, это лучший банк с тех.поддержкой. Рекомендую всем, кто ещё не стал клиентом Тинькофф банка.

Написала в 08:08 о списании подписки, которой не пользуюсь , но забыла отменить. 

В 08:10 поступил ответ от специалиста Евгении. 

Ответ был решен быстро, деньги вернули в течение 3 минут. 

На все вопросы в поддержке отвечают всегда быстро и четко, стараются как можно понятнее разъяснять. Спасибо большое Тинькофф и сотрудникам 

Очень часто заказываю доставку продуктов. В очередной раз я заказала доставку из пятерочки, они, как и всегда, очень быстро его собрали, но статус заказа подозрительно долго был "Поиск курьера". Время было позднее, около 3х часов я наблюдала за их статусом, потом неожиданно он сменился на "Курьер найден", а следом "Доставлен". Очевидно, магазин они закрыли, и заказ они также закрыли таким способом. Очень было обидно! Никто из сотрудников магазина не позвонил и не предупредил, что курьера в итоге не будет.. я могла сама отменить заказ без проблем. Но пришлось бить во все колокола! Я звонила в тех. поддержку доставки сначала и писала им везде, но они только извинялись и составляли обращения, которые никто не рассматривал... 

В моменте, я долго смотрела на денежную операцию в банке, там была кнопочка "Оспорить", я ее нажала, описала ситуацию и нужно было ждать до 14 дней. Спустя 3 дня!!! алилуя!! Пришел возврат средств! Возможно, он пришел бы и раньше, просто были выходные праздничные дни) Я так благородна! Спасибо))
Я всем сердецем и душой обожаю Тинькофф Банк за клиентоориентированность и быстрое решение вопросов! Всем рекомендую!

Хочу поблагодарить сотрудников Тинькофф банка, на каждый мой вопрос давали точный ответ, и всё решили, спасибо вам. В чате сегодня я общалась с Михаилом, и он мне помог решить проблему. Проблема состоялась в том что у меня списали деньги за подписку, и я обратилась в чат поддержки и мне всё сделали и решили проблему. Спасибо!

Доброго времени суток. Сделал заказ на маркетплейсе. Через пару дней продавец отказал ссылаясь на отсутствие товара. Судя по его информации Деньги он вернул, но я их не получил. Обратился в службу поддержки банка, приложил все документы, сотрудники быстро подключились и уже через несколько часов деньги были на моём счёте. Спасибо большое за помощь, а то ведь я пенсионер, очень переживал, что деньги где то застрянут или вообще потеряются

Обратилась с просьбой решить вопрос возврата средств с сайта по бронированию билетов. Писала на сайт мне отвечали ждите. Я решила написать в поддержку банка для решения моей проблемы. Оператор Екатерина отвечала на мои смс и приняла заявку для решения вопроса. Так же поддержка банка прислали эмейл на который я отправила скриншот чека о возврате средств для быстрого решения вопроса. И буквально за 2 дня мой вопрос решили и деньги вернули на счёт. Спасибо за вашу работу. Конечно не каждому хочется сталкиваться с таким вопросом, но если вдруг такая ситуация то банк поддержка решит вашу проблему.

в субботу,04.05.2024 у меня списали деньги за подписку Tinkoff Pro,т.к. я забыл отключить ее.Сотрудник Алина быстро ответила,помогла решить вопрос и вернуть деньги за подписку.Я очень благодарен сотрудникам тинькофф банка за их работу и качественный сервис с обслуживанием,отзывчивостью и классными акциями 

В первую очередь хочется отметить почти моментальный ответ оператора. Часть вопросов решает "ассистент Олег", но если вопрос сложен, тут же подключается оператор и помогает, разъясняет то,что было непонятно. Несколько раз обращалась по вопросам начисления кэшбэка. Потому что, когда карта только появилась,было тяжело во всем разобраться, очень много предложений, нюансов. И если ошибка была моя, кэшбэк неначислен из-за неверного способа оплаты,мне объясняли как платить и даже дарили бонусы. Сейчас часто я сама объясняю родителям и друзьям особенности начисления) Вообще,все мои вопросы решались, поэтому поддержке только благодарности. Как и банку,в целом 

3 мая решили перекусить в ресторанчике и проходя мимо, я сказал: "О, у меня как раз повышенный кэшбэк в этом месяце. Пошли перекусим, за счёт плачу я!"

Сытые и довольные вышли из заведения и я решил проверить как там дела с кэшбеком... Смотрю, а там стоит категория "фастфуд", думаю: не порядок, какой же это фастфуд? о_О

Обратился в техподдержку банка Тинькофф, написав в чате. Молнейносно мне ответили одним развёрнутым сообщением, без лишних вопросов, терминов и прочей лабуды. В конце попросили написать им ещё раз, как пропадут "часики". На утро написал им ещё раз и вуаля, проблема решилась менее чем за 10 

Доброго дня! 

02.05.24г. обратился в поддержку посредством онлайн - чата по вопросу начисления кэшбэка за 2 покупки. Специалист Анастасия пояснила, что в текущем месяце данные покупки не относятся к выбранным категориям, и предложила сменить одну из категорий, дабы был начислен кэшбэк за эти 2 покупки. Я с удовольствием согласился. Благодарен Анастасии за профессионализм, а "Тинькофф банк" за клиентоориентированность, удобство, отсутствие бюрократических терминов в ответах, которыми грешат в других банках. Желаю и в дальнейшем держать выбранную планку профессионализма и клиентоориентированности!

В который раз хочу поблагодарить службу поддержки Тинькофф за корректную и быструю работу: решают вопрос за минуты, сами разбираются в ситуации - и не нужно устраивать пляски с бубном для доказывания свой правоты, в отличии от некоторых других банков.

Срасибо за отзывчивость и высокий уровень сервиса!

Выбрав однажды карту Тинькофф банка очень довольна! Обратившись 4 мая 2024 года по поводу начисления кэшбека за одну из покупок, получила оперативный ответ оператора Марии с моментальным решением моего вопроса! Операторы на связи круглосуточно, грамотны и вежливы! Очень приятно. Спасибо! Тинькофф-лучший! 

т Добрый день всем.

2 мая был возврат денег с одного заведения. В заведении сказали что возможно возврат длится до 30 календарных дней. Так как мне нужны были деньги я обратился в службу поддержки через мобильное приложение. Сотрудники банка очень быстро ответили, Я прислал фото чека о возврате и мне на чате написали что проблема решится до 12 мая. Я подумал это лучше чем ждать 30 дней и лег спать.

Утром проснулся и очень удивился что так быстро решили вопрос и сделали возврат.

Всем советую Тинькофф банк.

Очень быстро ответят и решают вопрос быстро. И ещё если у Вас сим-карта от Тинькофф то даже без оплаты на тариф и нулевой баланс можете пользоваться приложением банка, что очень важно.

О

Я пользовался оповещениями тинькофф буквально 2 года и решил попросить тинькофф вернуть мне деньги за услуги, оператор сработал очень быстро и начислил мне кешбек за то что я оплачивал уведомления в около районе 2 лет. Спасибо операторам тинькофф за быстрое реагирование и выплату средств по моей проблеме.

01.05.2024 купил билет на самолет, но почему-то на сайте, где покупал билет, было написано, что покупка отменена. Соответсвенно никакого билета не было, маршрутной квитанции тоже. Посмотрел в истории покупок в интерне-банке - деньги списали. Написалу в чат, что хочу оспорить покупку, через ассистента Олега быстро оформил возврат, на следующий же день вернули деньги. Спасибо банку Тинькоф за такую оперативную и четкую работу

21 апреля 2024 года у меня списало с карты 359₽ за подписку ivi, которую я не оформлял и не пользовался в данный период этим сервисом. Уведомление об списание не приходило, заметил это 3 мая. Написал в поддержку и объяснил всю ситуацию, онлайн-консультант создала обращение на компенсацию денежных средств и помогла заблокировать карту чтобы повтороного списания не повторилось. На следующее утро средства компенсировались 

Не первый год являюсь клиентом банка Тинькофф и все время убеждаюсь в правильности выбора банка! Несмотря на то, что обслуживание клиентов в основном решается дистанционн, все вопросы сотрудники банка решают очень оперативно и всегда в пользу клиента! Последний положительный пример работы банка связан с моим обращением по операции списания с карты оплаты за подписку в онлайн кинотеатре, которую я не оформляла. Поддержка онлайн кинотеатра не стала заниматься этим вопросом и я обратилась в чат поддержки тинькофф банка, специалист Алена сразу отреагировала во избежание мошенничества заблокировали карту и далее вопросы решали по телефону. Уже на след день финансовые средства были возвращены мне на карту. Это не первый положительный опыт обращения в банк и я уверена, что и дальнейшее сотрудничество будет таким же клиентоориентированным, за что большое спасибо сотрудникам! Этот Банк можно смело рекомендовать без риска ущерба своей репутации.

Случилась Проблема, не на числился кэш бек за покупку так написал в поддержку и в течении 5 минут ответил Александр, написал в поддержку я ночью в (4:10) Александр сразу же дал мне четкий и понятный ответ, + дал бонус за предоставленные неудобства. Также я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения со службой поддержки Тинькофф. Они проявили себя как высококвалифицированные специалисты, готовые прийти на помощь в любой ситуации. Их дружелюбие и профессионализм делают процесс общения максимально комфортным. Отдельно хочу отметить оперативность решения моих вопросов, что является несомненным плюсом. Благодаря Тинькофф, я уверен в надежности и качестве предоставляемых услуг.

Отдыхал за границей в свой день рождения и не мог воспользоваться подарками от Тиньков в виде повышенного кэшбека. Попросил вместо этого увеличить количество проходов в бизнес зал (мои закончились). Прекрасная сотрудница Екатерина (номер 422574) решила данный вопрос и в итоге получил два дополнительных прохода в бизнес зал.