178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

 Смотря выписку за прошлый день увидела операцию, которую я никак не могла совершить ( а именно проезд в общественном транспорте, в тот день я не ездила) подумала что вдруг к карте получили доступ мошенники. Попросила сразу заблокировать карту, сотрудники Тинькофф оперативно связались и заблокировали все карты, а так же сказали порядок действи, чтобы проверить реально ли это мошенники. Попыталась выяснить ситуацию с транспортной картой стрелка, но там все очень плохо и поэтому приняла решение перевыпустить Карту на всякий случай

Связаласт опять с Тинькофф обрисовала ситуацию и попала на прекрасного сотрудника, которая отследила день когда у меня не прошла транзакция по стрелке и что с того дня они упорно каждый день пытались списать эти деньги. Что примечательно за проезд в тот раз в итоге я оплатила с помощью другого пассажира 

Сотрудница Тинькова объяснила тонуости работы стрелки и мы пришли к выводу, что перевыпускать карту не обязательн. при этом она отметила, что для моего спокойствия можем это сделать 

спасибо что успокоили, вернули деньги и помогли разбораться. Прекрасный банк 

Всем доброго времени суток. Решила оставить положительный отзыв о банке Тинькоф. А именно службе онлайн поддержки. Чуть меньше полугода пользуюсь этим банком. Дебетовой картой. Поэтому вопросы возникают конечно. Но решаются службой поддержки оперативно, корректно, с учётом пожеланий и просьб клиентов. Отдельное за это спасибо. И в целом рекомендую банк. Пока впечатления очень хорошее.  

Я написал в чат 03.05.2024 в 01:58, и мне ответила Алина. У меня возникла проблема при открытии вклада. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я сделал что-то не так. При открытии вклада прошла оплата за подписку Tinkoff Pro, которую я не хотел покупать. Алина начала заниматься моим обращением, и когда система обрабатывала данные, сотрудница рассказала мне про преимущества подписки. Но мне подписка не нужна была, я попросил отменить ее и вернуть средства. Сотрудница отменила мне продление подписки Tinkoff Pro и после чего мне вернули деньги. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение стали для меня решающим фактором, что Тинькофф это лучший банк для меня. Спасибо вам!

2 мая в в 8:12, я обратился в онлай чат поддержки Тинькофф с просьбой почь вернуть списанные деньги со счета подозрительным сервисом.В 8:21 мне ответила Полина, уточнила про ситуацию, обещала помочь и передала вопрос коллегам, чтобы проверить возможность оспорить операцию, пообещали сделать все возможное до 17.05.2024.

Про обращение я уже забыл и вот сегодня утром пришла смс от Tinkoff, деньги вернули на счёт. Я был очень удивлён. 

Хочу добавить, что по какому бы поводу не писал в поддержку Тинькофф, мне всегда быстро и вежливо отвечают, стараются помочь. Очень нравится ваш сервис. Спасибо Вам большое.

В мае 2024 обратилась с проблемой: было произведено списание с моей дебетовой карты без моего ведома. Позже выяснилось, что сервис, в котором я совершила единоразовую покупку, оформил на меня подписку. Обратилась к специалистам на горячую линию, успокоили, помоги перевыпустить карту, заверили, что постараются вернуть деньги в течение 2 недель. Деньги пришли на следующий день! Очень довольна обслуживанием и оперативностью. Очень люблю Тинькофф за удобство использования, долгий срок действия карты и стильный дизайн. Ни разу не пожалела, что выбрала именно этот банк, спасибо!

Оплатила картой за покупку. Товар оказался с браком. Оформила возврат в магазине. Ждала 3 дня, возврата не было. Написала в поддержку обращение и сразу получила ответ. Утром уже был решен мой вопрос. Осталась довольна. 

Не первый раз тинькофф решает проблему быстро, если это возможно. Иногда отвечают сами представители, даже звонят и уточняют. Всегда все понятно объясняют

2 мая заметил что списались средства непонятной организацией, написал в чат поддержки, после чего поговорил с представителем банка, рассказал всю ситуацию. Хочу отметить что поддержка очень вежливая и отзывчивая. Помогли буквально в тот же день. Хороший и отзывчивый банк, лучший среди конкурентов, рекомендую именно их

Достаточно часто приходится обращаться в службы поддержки банков в связи с частым использованием банковских продуктов. Особо хотел бы отметить оперативность и клиентоориентированость службы поддержки банка Тинькофф, при обращении всегда получаешь быструю обратную связь, а также желание оператора помочь в решении вопроса именно в пользу клиента.

Так, 03.05.2024 обратился в поддержку по вопросу неверного начисления кешбэка, оператором была скорректирована сумма кешбэка в большую сторону, в мою пользу.

В конце 2023 года мне позвонили с неизвестного мне номера и представились представителями банка и начали узнавать и навязывать мне различные махинации 

Я вовремя обратился в поддержку и узнал были ли это представители банка , но это оказались мошенники. Мне быстро объяснили что нужно делать в таких ситуациях и проверили что могли сделать мошенники, очень благодарен сотрудникам банка за своевременные советы по поводу этой ситуации! 

Я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с Мариной, представителем банка Тинькофф, номер сотрудника 60***73. Стояла задача открытия депозитного счета для индивидуального предпринимателя. Марина подошла к решению этого вопроса с особой внимательностью, обговорив все детали и возможные варианты. Она тщательно проанализировала мою ситуацию, рассчитала прибыль и расходы, что сделало процесс принятия решения максимально комфортным. Я хотел бы выразить свою благодарность Марине за ее профессионализм и внимательность, а также поблагодарить банк Тинькофф за высокий уровень обслуживания. Сотрудничество продолжается.

Обратилась в службу поддержки банка Тинькофф с проблемой о переводе оплаты за ком.услуги по кред.карте. Оплата ушла, а поставщик услуг, её не видет и пишет мне задолженность. Проблему быстро взял банк на себя и в течение недели всё решили. Оспорили операцию и вернули деньги. Спасибо за проделанную работу, всегда вежливые, готовы придти на помощь и разобраться в любой ситуации в пользу клиента. 

Обратилась в онлайн-чат Тинькофф с просьбой вернуть списанные деньги за подписку Тинькофф Pro которую не использую. Ответили быстро, вернули деньги за подписку сразу. Очень понравились быстрота и качество решения моего вопроса. Поддержка работает хорошо. Рекомендую решение вопросов через сотрудников онлайн чат

Очень нравится банк Тиньков,очень лояльный к своим клиентам ,всегда помогут и сделают так,что клиента все устроило

сегодня обратилась в поддержку,так как за покупку еаптека не начислялся кешбэк,как оказалось за покупки по QR коду кеш не начисляется,я была расстроена,но в поддержке пошли мне на встречу и начислили кешбэк за эту покупку.Отличный банк ,рекомендую

всегда идут на встречу клиенту

Очень нравится как быстро решают все возникшие вопросы сотрудники. Не надо ходить в банк, все решают онлайн. Пользуюсь картой 2 месяца, до этого пробовала разные банки, оказалось, что этот банк самый лучший. Девочки помогли перейти на нужный тариф, сделали перерасчёт по кешбеку из-за ошибки. Категории выбора кешбека очень интересные и нужные. 

Я обратился в поддержку 04.05.2024 года в 8:05.У меня был вопрос по комисс с кредитной карты,мне ответила Алина,достаточно быстро,и решила мой вопрос вернув мне деньги за комиссию,я ошибся при оплате,но банк Тиньков в лице Алины,пошел мне на встреч вернув деньги,огромное спасибо 

с этим банком я давно,и лучше еще не встречал.

Тинькофф банком пользуюсь уже более года, всегда была в восторге от условий и кэшбэка. Но то как быстро решил мою проблему банк, я в шоке. Первый раз вижу, как операторы банка действительно помогают своим клиентом и это не ожидая на линии по несколько часов.
В какой-то момент увидела странное списание с моей карты за подписку на кино платформу, проверила все, ни я ни мои родные подобное не оплачивали. Обратилась в поддержку мобильного приложения, честно на авось, думала ну чем мне тут помогут? На мое удивление, мне через 3 минуты написал оператор, я объяснила ситуацию и через 5 минут мне уже позвонили, задали уточняющие вопросы, нашли еще списания от этой платформ ( о которых я и не знала), предложили сразу перевыпустить карту. Мы пообщались с оператором по видео. К сожалению не вспомню имени молодого человека, но была приятно удивлена уважительному диалогу. И на следующий день деньги банк мне вернул, хотя разбирательства с киноплатформой еще шли. Через два дня мне на дом привезли новую карту. Плюс предложили кредитную по самым выгодным условиям на сегодняшний день. Большое спасибо!

Дорогой Банк, не перестаю радоваться службой поддержкой вашего банка. В моих планах регистрация компании, меня перевели на Менеджера по работе с бизнесом Татьяну С-ну. Это не просто профессионал, а сотрудница от Бога, которая развеяла не только все сомнения, но и разжевала все детали до самых мелочей с той душевной теплотой, которая нужна нашим предпринимателям, придавшую мне двойную мотивацию и уверенность. После этого я просто не могу удержаться от оставления отзыва и ходатайствую о премировании сотрудницы и прошу рассмотреть Банк о возможном повышении в должности сотрудницы Татьяны С-ой.

03.05.2024 я обратилась в банк с проблемой двойного списания денег за оплату проезда в метро. Сотрудник Павел уточнил все подробности, были ли какие- то сбои при оплате и тд и мое обращение зарегистрировали. Даже не ожидала, что будет какое то положительное движение по данному вопросу, тк сумма небольшая, но уже вечером мне вернули деньги по двойному списанию. Банк оперативно обрабатывает заявки и решает вопросы - лучший банк! 

Хотелось бы отметить опеативную работу службы поддержки Tinkoff банка. Проблема заключалась , в том что была тежническая ошибка по выбору кэшбэка. Сотрудники в кротчайшие срок устранили проблему и скорректировали бонусы за период в котором была техническая ошибка. В общем оценка за обслуживание 5 баллов. 

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативность и помощь в решении различных вопросов. Из последнего, 03.05.24 обратила внимание, что по некоторым платежам кэшбек прошел не в полном обьеме, Кристина , меня проконсультировала и до начислила недостающий кэшбек. 

ответы быстрые четкие итпо существу

благодарю)