178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

1.05.2024 г. обратился в поддержку Тинькофф банка для решения вопроса о возврате средств после отмены заказа на маркетплейсе. Служба поддержки макретплейса на вопрос о сроках возврата ответила, что деньги были возвращены на следующий день после отмены заказа и при их не поступлении на карту Тинькофф с которой производилась оплата посоветовали обратиться в службу поддержки банка.

В чате приложения Тинькофф банка после неизбежного этапа общения с ботом подключился сотрудник для разрешения ситуации. Потребовалось прикрепить скриншот возврата в маркетплейса и указать точную сумму. После чего сотрудником банка было создано обращение, которое обещали рассмотреть до 11.052024 г. Однако возврат средств был произведен в тот день.

Мне не удалось отменить подписку за приложение в самом приложении. Обратилась в банк. Деньги вернули, достаточно быстро. Спасибо за участие в проблеме. Поддержка отвечает быстро, задали несколько вопросов, я на них ответила. Пришел положительный ответ от банка. Я даже не ожидала что решат эту проблему. 

За что мне нравится Тинькофф, так это за то, что без лишних вопросов, созвонов, походов в отделения банка и бюрократии решают все вопросы дистанционно. Всё просто и быстро. В наш век, когда время ценно, они наверное самые лучшие в предоставлении банковских услуг. Самый честный кешбек, а не баллы, которые можно потратить только в определённых магазинах, которые завышают цены или вовсе не интересны. 

Но, что меня поразило, они даже занимаются возвращением денег с магазинов онлайн ! Сами с ними связываются, если те по каким-то причинам не возвращают деньги в срок. Приятно порадовали и даже удивили. Спасибо вам за ваш уровень. Перешла на Тинькофф и все покупки совершаю только через этот банк. Рекомендую однозначно.

Я обратилась в поддержку 03.05.2024 года в 23:45 С вопросом о том, почему мне не защитали кэшбек за покупку в интернет-магазине Avon по категории "на все покупки 1%". Мне оперативно ответила консультант Елена, сказав что за эту покупку не предусмотрен данный кэшбек. При этом она скорректировать мне покупку и кэшбек пришёл. Я осталась очень довольна!

.Все было более менее до сегодняшнего дня. Обновила приложение до послед версии, не знаю связано это с этим или нет, но с 28.04 каждый день стал появляться баннер о страховании багажа. Я написала, что мне не нужно это т.к в ближ время не будет поездок. Мне стали впаривать, а вдруг пригодится , т.к эта бесп услуга подписчикам Тинькофф про. Я отказалась, сказали отключили. Баннер исчез. На след день тоже самое, появляется баннер и реклама на эл почту( Снова сказали отключили и спама не будет. В общем продолжилось это до 4.05 , снова появился баннер в 1 ночи,я сказала мое терпение лопнуло и напишу отзыв на банки. ру. Никогда нигде с таким я не сталкивалась. В др банках такой лажи нет. Думаю закончу сотрудничество с этим банком

Сегодня обратилась в банк для открытия ИП. Очень удобный сервис у Тинькофф банка. Не выходя из дома можно оформить. Специалист Оксана Г-ай мне все детально объяснила. Помогла подобрать оквэды. Оказывается у Тинькофф сервисы для расчета и оплаты налогов бесплатные есть. Очень удобно. 

Сайт можно сделать, рассрочку предложить клиентам и т.д.

В общем много классных фишек. И тех.поддержка 24/7👌

Печальный опыт владения картой тинькофф блек. Кинули на кешбек, на суиму 1181₽ 😂 не зачислили в день зачисления. Супруге все зачислили, категории на месяц май обновились. Я четыре дня подряд пишу операторам, ни ответа ни привета. Одни шаблонные отписки. С начала мая месяца должны были обновить категории кешбека по программе лояльности, до сих пор так и не обновили. Категорий нет, траты по карты идут, только кеш не идет. И знаете что самое главное, бог с ним с этим кешбеком, эта не такая большая сумма, доверие потеряли. Как итог, деньги вывел на сбер, закрыл карту. Не советую заводить эти карты от тинькоффа, в альфа-банке куда лучше кеш. 

03.05.2024 года в 01:19 я обратилась в чат с неприятной ситуцией. Девушка Алина максимально оперативно и клиентоориентированно решила мой вопрос. Я забыла выбрать категории кэшбэк в мае и совершила много трат 1 и 2 мая. Мне без лишних вопросов было организовано ручное доначисление приятной суммы. Вот что значит, когда ценят клиента. Банк по сути имел полное право мне отказать, но пошел на встречу. Очень приятно. Молодцы там работают. 

Оператор помог с начислением бонуса !!!Обратился в чат, в течении 2 минут ответил оператор, очень оперативно ответил и пошел навстречу подарив бонусы за покупки,Тинькофф всегд идёт на встречу и высылает баллы, подарки, недавно заработал на акции " пригласи друга", очень рад данным акциям, всегда радуют и поднимают настроение!)

3.05 Оператор Ирина помогла мне со следующей проблемой: мне не был начислен кешбек за покупку товаров из магазина перекрёсток, я написала в чат банка с вопросом о том, почему кешбек мне пришел в размере в 10 раз меньше, чем, как я думала, заявленный. Ирина объяснила, что повышенный Cashback предоставляется за покупки в онлайн магазине, Но, так как я являюсь "ценным клиентом", начислили предполагаемый, все же в 10 раз больше:) это очень приятно)

Так же объяснила что работает над моим вопросом, что бы все пришло быстрее. И вечером уже деньги были возвращены.

Очень рада что банк Тинькофф усовершенствовался и что сотрудники отвечают быстро и так же быстро решают проблемы.

4 октября 23 года совершил покупку в магазине, оплата по терминалу не прошла из-за плохой связи, прикладывал карту повторно, оплата прошла. На следующий день утром приходит оповещение о списании нескольких тысяч рублей, сумма равная той самой покупке. Я получаю заряд бодрости, негодования, праведного гнева и прочих сопутствующих чувств, когда появляется ощущение, что какой-то нахал тебя to have в прошедшем времени. 

Письмо в чате в поддержку, краткое описание ситуации, скриншот для пущей убедительности и. О чудо! Буквально через несколько часов деньги упали обратно на карту, испорченное настроение было восстановлено в тот же миг, общение с менеджерами было преисполнено любовью и заботой, нежностью и участием, вопрос решен, а на последок подарили воздушный поцелуй. 

Оценка 15 из 10.

Ребята решают проблемы еще до того, как ты осознал масштаб бедствия и придумал стратегию их решения. 

Мобильное приложение - пик физического удовольствия, для глаз - как сладкий сон, для пальцев - как пленка с пупырышками, для мозга - как волшебный клубок в лабиринте с единственной прямой дорогой. 

Тинькофф - для ваших карт всегда есть место в кошельке, а на смартфоне слот для симки! Люблю - не могу! ❤️

Свежий пример. 2 мая сделала покупку через сервис Тинькофф продукты в магазине Вкус Вилл. За покупку мне должен был начислиться кэшбек 10%. Всегда начисляется моментально после оплаты. В этот раз тоже начислился быстро, но почему-то в меньшем размере. Написала в чат. Оператор ответил через три минуты. Спросил дату и сумму покупки. Я отправила скриншот квитанции об оплате. Всё! Ещё через три минуты мне был начислен кэшбек в полном размере. Вот так решаются вопросы в Тинькофф банке.

Спасибо большое!

С Тинькофф приятно иметь дело!

Ссылка на фото Ошибочно оформила подписку Тинькофф pro, написала в поддержку. Ждала не долго, ответили через 2 минуты! Оператор Севастьян, моментально помог решить мой вопрос, а также сделал возврат денежных средст на мой счёт. Быстро, качественно, надёжно! Лучший банк, всем знакомым советую Тинькофф и направляю приглашения! Спасибо Вам за оперативность!

02.05.24 в 12:01 обратилась в чате мобильного приложения по поводу возврата денег, ответ от сотрудника Анатолия поступил менее чем за 5 минут(в 12:05). Обещали все вернуть до 03.05.24; сегодня, 03.05.24 в 12 часов возврат поступил на карту. 

Это не первое мое обращение по поводу возврата, пока все устраивает. Сотрудники быстро, вежливо и грамотно отвечают и отлично решают появившиеся вопросы.