178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 03.05.2024 г. В 18:37 ч. И мне ответил Евгений. У меня возникли вопросы по поводу списания денежных средств с кредитной карты за подписку "ИВИ", поскольку продлевать её мы не планировали, и я запросила отключить подписку и вернуть денежные средства на кредитную карту. ЕВГЕНИЙ проверил всю информацию очень быстро и оперативно, и решил мой вопрос в полной мере. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника Евгений, что крайне приятно, и я хочу выразить ему откровенную благодарность за его деликатную помощь и вежливое отношение, я считаю, что это - очень грамотный и ценный сотрудник! 

Обратилась в чате по поводу начисления в раздел кэшбэк. Вчера 3 мая написала, что не был начислен кэшбэк за сырок, а также спросила насчёт зачисления кэшбэк за товар на сайте ozon. На мои сообщения ответила сотрудница банка Софья. Она написала, что кэшбэк начислят вручную. Через несколько минут цифра кэшбэка была увеличена на ту сумму, которая должна была появится.

30 апреля 2024 года у меня с карты списали деньги. Увидела я это только 1 мая. Когда я зашла в детали операции, чтобы посмотреть какая организация списала деньги и где я якобы совершила покупку, я поняла, что данный сайт вижу впервые и никогда там ничего не покупала. 

1 мая я позвонила на горячую линию банка, описала ситуацию. Оператор мне сказал, что списание средств было за подписку и мне следует зайти на сайт, найти контактные данные и написать либо позвонить по указанному номеру. 

Но, номер телефона и электронная почта оказались неактуальными, номер не был зарегистрирован, на почту письма не отправлялись из за некорректного электронного адреса. 

Тогда я написала в поддержку банка в мобильном приложении. Оператор снова подтвердил, что списание было за подписку и что они решат данную ситуацию и постараются вернуть мне деньги, которые сняли мошенники. Для быстроты решения вопроса оператор предложил заблокировать на время карту. Я согласилась. Карту заблокировали, но сразу объяснили как я могу ее разблокировать потом сама. Создали заявку. И вот спустя 1 день банк решил мою проблему, деньги мне вернули. 

На самом деле это очень лояльный банк, который дорожит своими клиентами и старается действительно помочь каждому клиенту. Особая благодарность за быстрое решение вопроса и вежливое общение операторов.

30 апреля обратилась в чат по поводу продления подписки Pro. Стоимость подписки поднялась, и я решила, что мне это невыгодно. Но отключить не успела, деньги списались. Написала в чат, общалась с оператором Ольгой.

В который раз банк идёт навстречу. Деньги вернули, подписка осталась до конца периода. Приятно. Не зря давно перешла в этот банк. 

От общения с оператором остались только положительные эмоции. Всё быстро, конкретно, продуктивно. Спасибо! 

обращался сегодня в 14.40 в службу поддержки банка, по ошибке кешбэк начислили меньше чем положено, подключилась сотрудник - Лолита, проверила и затем очень быстро исправила, не первый раз поддержка тинькофф работает на отлично👏 так держать, буквально пару лет назад все было очень печально,сейчас очень круто!!

Я написал в чат 3.05.2024 в 7.48, и мне ответил Дмитрий. У меня возникли вопросы об отключение подписки, которой я не пользуюсь. Мне сразу помогли, задали несколько уточняющих вопросов.Затем в 18.51 Анастасия сообщила о том, что моя проблема решена. Мне отключили подписку и вернули деньги. Я остался доволен качеством обслуживания. 

Я написала в чат 03.05.2024 в 16:06 и мне ответил Юрий. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека за день ранее. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Оплачивала покупки а 02.05.2024 за весь день не пришел кэшбек , Юрий четко и ясно дал понять, что я не выбрала повышенные Начисления за период нового месяца , но при этом решили в мою сторону ситуацию: начислили кэшбек за покупки. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Недавно у меня списалась сумма в размере 2490 рублей за подписку в Яндексе, я не обратила внимание, была уверена, что данную подписку оформил кто-то из семьи и просто привязал мой номер телефона и карту, но через какое-то время, я узнала, что близкие ничего подобного не делали, тогда я решила выяснить откуда списание по данной операции, я позвонила в поддержу Яндекс, мне сказали, что у меня подключена годовая подписка на кино, музыку и еще что-то, я объяснила, что лично я ничего не подключала и ничем не пользовалась, но мне сказали, что денежные средства не возвращаются, ничем помочь не можем и все. Мне была не понятна эта ситуация и что с ней делать, 26.04 я решила обратиться за помощью в поддержку банка, с которого списалась эта сумма, мне быстро ответили сотрудники, уточнили пользовалась ли я услугами сервиса и предложили заблокировать и перевыпустить карту, чтобы предотвратить новые списания и увеличить шансы на положительный результат оспаривания операции и возвращение денежных средств. Сотрудник был очень вежлив и ответил на все интересующие вопросы. 3.05 денежные средства по моему обращение вернули. 

Спасибо большое, Тиньков лучший банк по работе с клиентами! 

Я очень доволен обслуживанием в тинькофф банке,если возникают какие-либо проблемы, значит, в течение нескольких минут они решают проблемы,один раз 25 апреля 2024 года при отправке денег моему другу пропала комиссия.Ассистент тинькофф Карина помогла мне решить проблему. это была моя ошибка, но, тем не менее, когда я общаюсь со службой поддержки, они возвращают мне деньги.и не только это, когда я сталкиваюсь с какой-либо проблемой, они решают ее за считанные минуты. я очень рад быть клиентом тинькофф банка.

Сотрудники банка, а в частности Марина, помогли с оформлением ИП. На оформление заявки было потрачено несколько часов, но Марина четко и понятно все объяснила и помогла со всеми затруднениями. Все общение было выстроено крайне вежливо и терпиливо. Также она по существу разъяснила суть всех банковских продуктов и дала рекомендации по развитию бизнеса. В целом сам банк заслуженно занимает лидирующие позиции в рейтингах. Сотрудничество с ним удобно и выгодно и физическим и юридическим лицам. Надеюсь так будет всегда. 

Чат-бот оперативно собрал первичные данные, после чего сотрудники поддержки за короткий срок всё проверили и помогли решить мою проблему. Связаться с представителями банка не составляет труда в мобильном приложении банка, кнопка чата расположена на видном месте сразу после прогрузки главного экрана. 

Отличная работа специалиста техподдержки Александра! Оперативно и грамотно решил проблему с терминалом и эквайринговыми операциями! Отличный специалист в области обслуживания клиентов, компетентен, вежлив! Помог решить проблему с терминалом, оценил степень важности и после решения проблемы проверил всё ли устранено и самое главное дал обратную связь!Побольше бы таких сотрудников! 

Я написал в чат 03.05.2024 в 15:50, и мне ответила Лина. У меня возникли вопросы о повышенном кэшбэке в категории аптеки. Я спросил у специалиста почему не начислился повышенный кэшбэк. Специалист решила проблему за пару минут. И еще пошла мне на встречу т.к. магазин был заявлен не как аптека. Спасибо ей большое.

Обратился в контактный центр Тинькофф 28 апреля, оператор уверенно ответил на все вопросы: консультация по открытию вклада, условия и особенности бесплатного обслуживания подписки премиум, а также по маркетинговой акции.

Как и планировалось, через несколько дней был открыт вклад, подключена подписка премиум с участием в розыгрыше.

Также необходимо отметить, что в спорных и неоднозначных моментах банк всегда принимает сторону клиента, а также скорость рассмотрения обращений в этом ему нет конкурентов. Рекомендую!

Сегодня произошла ситуация с лишними списаниями, которые произошли несколько дней назад. Я заметил это только сегодня и решил написать в поддержку. Несмотря на даты и списания и ситуацию с подпиской, ассистент Вероника, грамотно и вежливо общалась со мной и буквально за 10 минут нашла решение моей проблеме. Предложила иные опции для удобства, а также смогла соориентировать по услуге Тинькофф Про, как она работает, чтобы снова не попасться на свои же грабли.

В апреле пошла в магазин, оплатила кр-кодом. Однако эквайринг в магазине выдал ошибку, оплатила ещё раз, вновь ошибка. Третий раз оплатила с помощью кассы. В магазине пожали плечами и отправили домой. Я написала в поддержку Тинькофф, зная о лояльности банка и возможностях их помощи. 1 мая уже достаточно поздно в 21:36 начала общаться с Романом. Описала свою проблему, ждала его ответ, он отправил всю информацию коллегам и сказал, что до 11 числа все рассмотрят и оспорят мои операции (а именно 2 оплаты, что прошли в магазине, но по факту не осуществлены). На следующий день переписывалась с Надеждой. Она отвечала с такой скоростью, так вежливо и грамотно. Она очень четко и прозрачно описала ситуацию, как и что будет происходить. Деньги мне вернули, спасибо банку. Надежда даже помогла мне с решением вопроса о том, чтобы понизить лимит для кредитной карты. Предложила мне не просто понизить, а ограничить, чтобы остальной суммой можно было воспользоваться при непредвиденных расходах. Вот Надежда - действительно хороший специалист своего дела. Спасибо! Тинькофф самый лучший клиентский банк в наши дни.

Добрый день! Хотела бы поделиться положительным отзывом о работе онлайн-чата в приложении Банка-Тинькофф.12 марта ассистент Лариса помогла мне разобраться с задержкой курьера из приложения Город, уточнила причину, подсказала телефон курьера. Было очень приятно за отзывчивость и реальную помощь в моей проблеме!

Сотрудник Тинькофф банка Виталий очень быстро помог разобраться с перерасчетом кэшбэка по категории, а также очень подробно разъяснил ситуацию с начислением кэшбэка по категории, которая распознается в приложении Тинькофф банка как Аптека и так же как и Товары для животных. Разница зачислилась в течении минуты! Рекомендую данного сотрудника!

Сегодня утром 03.05.24 в часов 9-10 утра , в мобильном приложении Тинькофф банк обратилась в поддержку , ответил Александр , обратилась с просьбой отключение подписок , ответили быстро. Мне понравилось обслуживание , эмоции положительные. Спасибо сотруднику банка за работу и за хорошие , положительные эмоции)