178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день!

Возникло несколько вопросов, связанных с начислением кэшбека в Тинькофф.

Менеджер Виктория оперативно помогла и рассказала об особенностях начисления (в частности, что в случае не начисления, достаточно отправить скан чека и проблема будет решена).

Понравилось качество обслуживания и то, что не нужно было висеть долго на линии, помогли все решить в чате доступном 24/7.

Оформил подписку И** через Тинькофф, через время перестал пользоваться, но не смог сам её отменить, произошло ежемесячное списание денежных средств в размере 399р. В сервисе И** сказали, что ничем не смогут помочь. Позвонил в колл центр Тинькофф, объяснил ситуацию и попросил вернуть денежные средства, хотя после списания прошло несколько дней. Оператор, ведя себя очень вежливо и с пониманием, без проблем отключила подписку и позаботилась что бы мне вернули списанные денежные средства. Очень доволен! Спасибо!

У меня недавно произошел плохой инцидент. С моей карты сняли 1500рублей за подписку которой я не пользовался. Я обратился в поддержку компании, которая сняла с меня деньги, но они отказали мне возвращать деньги, но я не отчаялся и написал в чат в мобильном приложении, о том что хочу вернуть деньги списаны к за подписку. Я пообщался с представителем- Марком. Он был вежлив и тактичен по отношению ко мне и попросил рассказать ему все в подробностях. После разговора он создал мое обращение в приложение, за статусом которого я мог спокойно следить. Обращение я подал 1 мая и было написано что решат мою проблему до 17 мая. Но на деле все оказалось на много быстрее, 3 мая мои денежные средства были мне выплачины мне обратно. Спасибо Тинькофф банку за такую помощь!

Спасибо что очень хорошо обслужили,все быстро и хорошо.Буду долго оставаться с тинькофф.Тамерлан был спокойный и каждые 2-3 минуты говорил что он на связи.Вернули мне деньги и отключили подписку вернули и попросила.Заонок длилья очень отчетливо все понятно и четко.Хорошо что прям в приложении есть звонок с оператором.

Я написала в чат 03.05.2024 в 12:42, и мне ответила Яна. Вопрос состоял в том, что мне списали деньги за перевод. Яна подробно проконсультировала по возможностям и причинам, в рамках моего тарифа. Кроме того, сотрудник оказада содействие в возврате денег. Дополнила получила инструкцию, как следующий раз осуществлять перевод, чтобы не произошло аналогичной ситуации!

Благодарность Яне и банку!!!!

26.04.2024 совершил возврат денежных средств в магазине "Вкусно и точка", менеджер уверял, что денежные средства вернут в течении суток, этого к сожалению не произошло. 28.04.2024 позвонил на горячую лиги в магазин, мне посоветовали обратиться в магазин к этому самому менеджеру, не смотря на то, что он находится далеко. 28.04.2024 в 13.32 я позвонил в банк "Тинькофф", консультант доступно объяснила, что денежные средства могут и задержаться, зафиксировав мое обращение. Сотрудник была вежлива, и клиентоориентированна, в отличии от магазина, тем самым и настроение поднялось. Очень приятно был удивлен тому, что через 5 часов этого же дня деньги перечисли на карту. Колл центр "Тинькофф" 10 из 10🤝 

Отличный банк. Пользуюсь им уже на протяжении 2 лет, и тут произошла ситуация, мошенники списали деньги 8899 , и тут же спустя пару дней банк решил все проблемы и вернули деньги,среагировали быстро еще и за весь месяц списания вернули. Благодарна всем Спасибо огромное сотрудникам банка за отзывчивость и за прекрасную работу. 

Я позвонила в контактный центр 03.05.2024 в 16:58, и мне ответил сотрудник. У меня возникли вопросы об отмене подписки Premium. Я попросила специалиста отключить подписку и вернуть денежные средства, сотрудник всё быстро сделал и у меня не осталось вопросов. Также сотрудник сообщил, что при отключении подписки будут другие условия обслуживания.

Здравствуйте пишу отзыв по поводу очень медленной работы этого банка. Ситуация заключается в том что при оплате, система безопасности банка сама заблокировала мне карту и не может мне разблокировать её уже целый дня, люди в поддержке просто кормят меня ожиданиями в час, никто не соизволил позвонить мне. Сам звонил уже 3 раза и всегда говорили, что в течение часа со мной свяжется сотрудник отделения безопасности, но никто даже не попытался этого сделать. В этом банке у меня находятся все средства, у меня нет даже налички или средст в другом банке и я об этом сообщал им, но никакой реакции я не наблюдал. Максимально медленная работа поддержки. 

1.05.24 обратилась в контактный центр Тинькофф Банка для возврата денег по списанию на сайте, услугами которого я не пользовалась. Суть моей проблемы была в том, что неделей ранее я на сайте по оформлению резюме оплатила резюме, а через неделю мне списали подписку на сайт без моего согласия и уведомления. Я позвонила в банк сразу же, как увидела сообщение о списании, поздно вечером, но служба поддержки сразу ответила. Компетентный сотрудник зафиксировал моё обращение, уточнил некоторые детали и сказал ожидать решения. Через два дня буквально деньги вернули на мою карту!

Я поражена скоростью решения вопроса, простотой обращения в банк и профессионализмом сотрудника! 

Давно являюсь клиентом этого банка и могу ответственно заявить, что с лучшим банком я ещё не сталкивалась! Всегда решают проблемы в пользу клиентов и готовы помочь в любой ситуации. Подготовка справок, документов проходит в кратчайшие сроки и всегда опережает заявленный период. Рекомендую к сотрудничеству

Я написала в чат 02.05.2024 в 10:41, и мне ответила Анна. У меня возникли вопросы по начислению кешбека на кредитной Карте. У меня был кешбек 10% на рестороны, но оплатив счет в ресторане 1 мая, мне начислили 1% на категорию другое. Анна объяснила, что у этого ресторона терминал настроен на магазин, и чтобы я сильно не расстраивалась, доначислили мне кешбек. Я осталась довольна работой банка и его сотрудников.

28 апреля хотела пополнить счёт в личном кабинете Билайн ( операция на сумму 240₽). В качестве способа оплаты выбрала карту Тинькофф. После завершения перевода средств зашла в личный кабинет Тинькофф и увидела, что вместо 240₽ снялось 480₽, т.е с меня списали 2 раза. Сначала обратилась в поддержку Билайн, там мне ничего существенного не сказали, не помогли. Расстроенная пошла писать в поддержку Тинькофф с просьбой помочь вернуть 240₽. Ассистент Семён внимательно выслушал мою проблему и сказал, что до 2 мая моё обращение будет проверено другими сотрудниками. Как итог, утром 1 мая заветная сумма была возвращена на мою карту.  

Спасибо поддержке Тинькофф, всегда работает оперативно, сотрудники доброжелательные, знающие своё дело. 

В апреле я купил по дебетовой карте курс тренировок, чтобы быть в тонусе к лету, спустя две недели обнаружил списание 10кратрое сумме покупки. Я не знал за что были списания, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств, сотрудники в скором времени заблокировали мне банковскую карту, позвонили и рассказали о том что эти мошенники уже несколькораз пыталались снять деньги но не получалось. перевыпустили карту и в течении недели привезли(не смотря на праздники) всем рекомендую, отличные кэшбек условия, ребята из тинькоф если вы читаете, делайте почаще кэшбек по заправкам, нереально удобный сервис🙏🤝

Здравствуйте!01.05.2024г. я открыла вклад с подпиской Про,а хотела без этой подписки. При открытии вклада с меня сразу сняли 299руб за подписку Про. Я написала в онлайн-чат,мне оперативно помогла вернуть деньги за ненужную подписку менеджер Галина.Очень ей благодарна за быструю работу,мне не пришлось нервничать.

Обратился по возврату разницы денежных средств. Специалисты банка Тинькофф, после рассмотрения дела, через несколько дней одобрили возврат. Хотелось бы отметить, что специалисты всегда были на связи и держали в курсе того, как проходит дело, всегда были вежливы и готовы ответить на уточняющие вопросы. А также отметить скорость решения данной проблемы - всего лишь несколько дней. Большое спасибо!

Хочу поделиться отзывом о работе Тинькофф. 03.05.2024 в 11:50 обратился я в онлайн-чат приложения за консультацией по вопросу банковских переводов. После небольшой переписки мне перезвонил сотрудник Тинькофф из отдела помощи при проверке фин. деятельности клиентов Ольга С. (код сотрудника 48**44). Разговор наш был содержательный, конкретный, структурированный - Ольга рассказала мне подробно о переводах, банковских операциях в рамках соответствия закона 115-ФЗ. Я получил подробные пояснения и комментарии, а также все ответы на интересующие меня вопросы, что говорит о высококлассном профессионализме специалистов Тинькофф, в частности, консультировавшей меня Ольги. В дополнение по окончании разговора мне в онлайн-чат прислали ссылки на нормативные документы.

Еще раз выражу - Ольга, спасибо Вам большое! Приятные впечатления!

3.05 я обратилась в поддержку банка Тиньков, у меня возникла проблема со списанием средств за онЛайн кинотеатр иви , мне помогли разобраться в моей проблеме оператор Полина и Егор. Вопрос был в некорректном списании за давно отключенНую подписку ИВи в аккаунте , которым не пользуюсь с сентябр. я имею активную подписку в этом кинотеатре , но списания происходят с карты другого банка ежемесячно , я прислала скрины оплаты с другого банка и о том , что имею активную подписку и мне нет смысла оформлять вторую такую же только за стоимость в два раза выше! Меня выслушали и подробно разобрали эту проблему ! Также во избежании подобных случаев предложили заблокировать и перевыпусиметь карту! Я согласилась , потому что эта операция действительно не имела ко мне никакого отношения и я не хотела повторения списаний . Оператор помог мне заказать новую карту , также заодно я выпустила карту и ребенку! Мы составили заявление на возврат средств , жду положительного решения ! Спасибо большое!