142 889 отзывов о банке «Т-Банк»

В один прекрасный день решила внести ежемесячный платеж по кредиту и не смогла. "Что-то пошло не так". Оператор сказал, что проблему решат за сутки. Через сутки информация о кредите вообще исчезла из приложения. По телефону оператор "обрадовал", что тоже не видит моего кредита. Опять через сутки. В итоге, на следующий день пришло сообщение, что мой кредит передали банку Уралсиб. И чтобы установить приложение Уралсиб и зарегистрироваться, нужно, естественно, оформить его дебетовую карту. В общем, за 10 лет обслуживания в Тинькове первый раз такая подстава. Заранее не предупредили, толком ничего не объяснили. Поставили перед фактом, еще и навязали ненужную карту и лишнее приложение.

Ирина Г-ва из Т-банка, очень помогла разобраться с моей проблемой. Всё понятно разобрала и объяснила. Было приятно общаться в лояльной манере на понятном языке, без какого-то бюрократического давления, как это часто бывает в других банках. Проблема решена почти полностью, ждём окончания всех проверок и полноценного восстановления моего счёта. 

Так получилось, что произошло автосписание средст на Активацию приложения "Мои дети". При этом в чате самого приложения оператор мне сначала ответил. Но после как Я попросил отменить подписку, и вернуть средства. Меня просто проигнорили.

Я обратился в Т-БАНК! Сотрудники после небольшого опроса, сразу создали заявку на возврат средств. Деньги вернули в течении 4х дней. Ни разу не ошибся выбрав Т-БАНК! Банка лучше Я ещё не видел!!! 🤟

Обратилась в чат 23 декабря ви12.35 . Мне ответила сотрудник - Мария. Вопрос был в том, что при оплате покупки по спец. Предлодению не начислялся повышенный кешбек. Мой вопрос сразу поняли и в моменте зачислили клрректнкю сумму. Более того- Мария подсказала, почему так произошло. ( не по вине банка). 

Вечером 23 декабря 2024 года вносил достаточно крупную сумму денег через банкомат Т-Банка для пополнения дебетовой картв Блэк. В итоге банкомат деньги принял, но не зачислил, а на экране появилась надпись: "Для возврата денежных средст обратитесь в службу поддержки". После такой выходки банкомата стало немного не по себе и, естественно, я сразу изложил свою проблему в чате мобильного приложения Т-Банка. По началу, как всегда, мне отвечал автоматический ассистент, потом вышла на связь оператор Маргарита. Через 15 минут проблема была решена! Такой быстроты я никак не ожидал. Уже готовил себя, что придется ждать дни, а то и недели. Очень благодарен Маргорите за профессионализм и сердечность! Всех работников Т-Банка - с наступающим Новым годом! Так держать! 

Благодарю сотрудника Т-банка Андрея (внутренний номер 150773, консультация от 23.12.2024) за подробную, оперативную консультацию по вопросу накопительного счета. Андрей подробно прояснил правила и условия на сегодняшний день.

Поздравляю сотрудников Т-банка с наступающим Новым годом, желаю финансовой стабильности, благополучия, здоровья и новых достижений в новом году!

23.12 загасил полностью остаток по кредитной карте и после по ошибке перевел с основного счета деньги на кредитную карту, перевести обратно без процентов не мог (т.к. лимит в 200к был использован). узнал в чате номер банка, позвонил, ответили в течении 30 секунд.

Был выделен специалист Эрик 149775. За 4 минуты 30 секунд звонка деньги были возвращены на счет без каких либо комиссий и лишних проволочек. поддержка и отношение к клиентам от Т-Банк для меня снова на высшем уровне!

Огромное спасибо службе безопасности за то что уберегли меня от мошенников среагировав очень быстро на подозрительные переводы. После этого случая я буду всем рекомендовать Т- банк а так же спасибо остальным сотрудникам банка что быстро перевыпустили карту и дали доступ к онлайн приложению не смотря на то что я забыла кодовое слово они связались со мной по видеосвязи и решили мою проблему 

Вот за что я люблю Тиньков - это за максимальную клиентоориентированность. Картой я пользуюсь уже около 4 лет, но последний случай просто в душу запал: я покупала авиабилеты на сайте авиакомпании. Билеты на немаленькую сумму - 160000 рублей. Но так как у меня нет на авиа повышенного кешбека, я ждала всего 1600 рублей. И то хлеб!

А кешбек не пришел! Пишу в поддержку в приложении. Практически сразу мне ответила милейшая Елизавета. И четко, сразу поняв вопрос, объяснила: кешбек начисляется только на 5 авиакомпаний, я покупала не из списка. НО Тиньков всё равно начислил мне эти 1600, так как я не знала таких нюансов - и чтоб не расстраивалась)))

До этого также мне шли навстречу и дали дополнительную проходку в бизнес-зал (у меня сложная пересадка, я была измученная и на удачу попросила). Вот люблю Тиньков именно за человечность!

Здравствуйте, написал в поддержку т банка 12.12.2024, возникли проблемы с возвратом, ответили очень быстро буквально за пару минут, меня беспокоило что деньги могут не вернуться, сотрудник Алина задала мне пару вопросов, где оформлял и сам ли я делал возврат, я на все ответил, она сказала что средства вернуться до 15 числа и они вернулись в тот же день вечером. ответ от поддержки получил быстро и все было сказано понятно и прилично. поддержка работает отлично. Быстрые ответы и качество ответов делает эту поддержку одной из лучших. 

хочу поблагодарть Т-банк за то, что он всегда возвращает быстро любую сумму, берет на контроль операцию. Ранее пользовалась Сбером на протяжении 4 лет, по 3-4 недели возвраты не приходили, магазины ссылались, что всё зависит от банка, а банк утверждал, что дело не в них, операции порой долго проходят. Как только перешла на Т-банк любая операция по возврату приходила не позднее трёх дней. У меня была неудобная ситуация, купила подарок в магазине Super step подруге и товар приехал не того качества, как ложидала. После возврата я сразу скинула чек возврата в чат-пождержку банка, они поставили на контроль операцию и в обещанные три дня мне прилёл возврат средств.

сама ситуация произошла 6 мая 2024 года, обещали вовзараи до 9 мая 2024 года зачислить, а пришёл он 8 мая 2024 года. Менеджера звали Ксения.

и я успела пере заказать на день рождения подруге подарок и банк свои обещания сдержал.

и так абсолютно с каждым возвратом, пишешь в чат - всё как по щелчку пальцем быстро приходит, сразу видно, что банк делает всё возможное, чтобы вернуть средства клиенту. 

Я зашел в приложение Т.банка, смотрю, денег на карте стало меньше, затем захожу в историю операций и вижу что кто-то списал с моей карты деньги. Написал в поддержку 8 декабря в 17:45 что эту операцию я не совершал, мне ответила ассистент поддержки Людмила, заблокировала карту, и помогла вернуть деньги. Ответили очень быстро и оперативно👍🏼.

В свете истории, описанной в другом моем отзыве, в которой желтые также приняли активное участие, 22.11 через чат поддержки было составлено обращение об отзыве согласия на получение рекламы, содержащее в т.ч. прямой запрет отвлекать меня подобными звонками.

Вместо того, чтобы просто составить это самое обращение и скинуть его рег.номер в чат, оператор стала задавать глупые вопросы, которые так и остались без ответа, т.к. после написания я вышел из ИБ. Раньше был отдельный раздел, где можно было самостоятельно без всяких чатов составить именно регистрируемое обращение, а не просто написать на деревню деду. Теперь его нет, и прокси через первую линию саппорта - единственный вариант, помимо заказного письма.

30.11 я открыл РКО в ТБанке. Выбор был обусловлен прежде всего многолетним положительным опытом взаимодействия с банком в качестве ФЛ. Вообще, тарифы у них не самые для меня привлекательные - что-то интересное начинает вырисовываться лишь вкупе с бонусами от премиума - но на тот момент я был еще очень лояльным клиентом, даже несмотря на уже наметившуюся негативную тендецию...

Бизнес-карту я не заказывал и не собирался, но банк сам позвонил по поводу встречи, и я согласился на карту "заодно" - на тот момент почему-то думал, что нужно будет подписать еще какие-то документы по РКО. Встреча прошла 1.12 и на первый взгляд без проблем - карту выдали, сфоткали, "все? все", попрощался и вышел из авто представителя. Чуть позже приходит смс "отправили код в чат, назовите представителю для верификации" и еще смс об отмене заявки на какой-то доп.счет (понятия не имею что это). Вскоре после написал в чат поддержки, где меня уверили, что информирование по отмене заявки ошибочно, а в неназванном коде верификации проблемы нет, и после закрытия встречи все сами активируют.

В итоге 19.12 история с картой закончилась "нет технической возможности активировать", т.к. "был отказ от карты 30.11". Ну что за цирк? Если даже и был бы некий отказ (не понимаю, о чем они), зачем было ее вообще привозить днем позже 01.12? Хоть карта эта мне и не нужна, но тем не менее, банк сам ее навязал, я потратил время на ее получение, поотвлекали меня звонками, и ради чего все это?

К слову о звонках и рекламе - в анкете по бизнес карте был пункт вроде "даю согласие на рекламу и бла-бла" без возможности его исключить (т.е. галочки либо не было вообще, либо она была уже проставлена). Пришлось от руки написать "не даю", что вызвало возмущение представителя.

И, несмотря на явный запрет рекламы ранее и эту пометку, банк все равно имел наглось мне названивать со своим кредитом, по которому уже как минимум дважды приходили смс, и предложение по которому висит в ЛК ТБизнеса на более чем видном месте. И каждый подобный диалог вовсе не предложение, а именно что навязывание, когда на каждое твое "нет" найдется новый аргумент, почему должно быть "да". Конкретную дату звонка сходу не скажу, но при необходимости найдется даже его запись.

Помимо этого были неоднократные звонки от ТБизнеса, в основном сброшенные мной, но один из последних, на который я все же ответил, оказался по сути очередной попыткой "продать" мне свою бизнес-карту-пустышку под прикрытием "лучше узнать мой бизнес". Полное неуважение к клиенту.

И при всем этом, банк за 4 месяца оказался так и не в состоянии решить простую проблему с начислением КБ по кобренду "Лукойл". Почти 5 лет все работало безотказно, а с августа вдруг повышенный кб начисляться перестал. 01.09 писал по этому в чат, потом 26.09 писал повторно с регистрацией обращения, кб доначислили вручную, но сама проблема как была, так и осталась

Всем доброго времени суток, хочу оставить отзыв о качественной и оперативной работе поддержки Т-банка.

Недавно, а именно 22.12.2024 я получил у представителя банка кредитную карту Платинум с хорошими, выгодными условиями и беспроцентным периодом. Почитав в приложении банка тариф, условия пользования кредитной картой с беспроцентным периодом, у меня возник вопрос. Банк предоставляет 55 дней льготного периода (он же беспроцентный), но у меня в приложении была указана дата позднее, чем окончание этого беспроцентного периода. Так вот суть вопроса заключалась в том, почему указана немного иная дата, чем я предполагал, и как эта система работает в действительности, на что мне стоит рассчитывать и полагаться. Поэтому 22.12.2024 я обратился в службу поддержки с этим вопросом, где буквально через минуту мне ответила оператор Кристина с развернутым ответом, а также дополнила его информацией о минимальном платеже, о чем я изначально даже не подумал, за что отдельное спасибо сотруднице за такую клиентоориентированность! После таких диалогов, честно, чувствуется уважение к клиенту, и появляется желание еще писать в службу поддержки по какому-либо вопросу, нежели самому пытаться обработать всю информацию) Еще раз большое спасибо за качество обслуживания, и отдельное спасибо оператору Кристине.Всем доброго времени суток, хочу оставить отзыв о качественной и оперативной работе поддержки Т-банка.
Недавно, а именно 22.12.2024 я получил у представителя банка кредитную карту Платинум с хорошими, выгодными условиями и беспроцентным периодом. Почитав в приложении банка тариф, условия пользования кредитной картой с беспроцентным периодом, у меня возник вопрос. Банк предоставляет 55 дней льготного периода (он же беспроцентный), но у меня в приложении была указана дата позднее, чем окончание этого беспроцентного периода. Так вот суть вопроса заключалась в том, почему указана немного иная дата, чем я предполагал, и как эта система работает в действительности, на что мне стоит рассчитывать и полагаться. Поэтому 22.12.2024 я обратился в службу поддержки с этим вопросом, где буквально через минуту мне ответила оператор Кристина с развернутым ответом, а также дополнила его информацией о минимальном платеже, о чем я изначально даже не подумал, за что отдельное спасибо сотруднице за такую клиентоориентированность! После таких диалогов, честно, чувствуется уважение к клиенту, и появляется желание еще писать в службу поддержки по какому-либо вопросу, нежели самому пытаться обработать всю информацию) Еще раз большое спасибо за качество обслуживания, и отдельное спасибо оператору Кристине.