178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень оперативно и удобно решается вопрос с кэшбеком через поддержку. Во-первых, Ассистент Олег даёт варианты решения проблемы и опции, чтобы поскорее получить нужные входные данные для обращения, а именно : наименование карты, список операций, дата. Всё это по клику легко выбрать и далее уже всё это направляется менеджеру службы поддержки мобильного приложения Тинькофф. При выборе категорий кэшбека на месяц надо отмечать 4 позиции, по которым будет начисляться бонус. А я осуществил операции раньше в тот же день, но до выбора категорий. Несмотря на это, сотрудники банка пошли мне навстречу и доначислили повышенный кэшбек. Чему я оказался приятно удивлен. Спасибо большое!

По телефону общался с девушкой.

Все быстро и оперативно.

Составила запрос по моей проблеме.

Уже через 1 минуту запрос появился в личном кабинете.

Самое главное что очень быстро дозвонился до поддержки.

Спасибо большое за предоставленную помощь и общение.

Ещё раз благодарю Ваш банк.

По сравнению с другими банками Вы отличаетесь оперативность. 

Обратилась в чат банка 02.05.2024 в 09:55 с проблемой неначислении кэшбэка по спецпредложению. Ответил сотрудник банка- Елизавета (фото сотрудника прикрепляю). Сотрудник не проверив информацию, не проанализировав ситуацию (инфо в спецпред., скриншот моего чека, чат выше с предыдущими обращениями), решила не заморачиваться и ответить так, как сказала ей система. То, что написал робот, она продублировала в чате, вводя меня в заблуждение и не желая помогать решать ситуацию. Считаю, что сотрудник должен иметь умственные и аналитические способности, чтобы отвечать людям в чате, иначе зачем сотрудник? Когда вопрос был адресован ей лично, чтобы понять, где она увидела, что я купила не тот товар, она решила не продолжать со мной диалог, а попрощалась и закрыла чат. Скинула свою ответственность на следующих сотрудников, которые продолжили со мной диалог. Сотрудник не желает самостоятельно решать проблему клиента, обходится только заготовленным текстом, которую диктует система. Жалобу составила, очень надеюсь, что будут приняты меры в отношении равнодушного сотрудника чата, а не только проведена беседа. Сколько клиентов она введет в заблужение, скольких она еще также бросит и пошлет..., испортив впечатление об обслуживании в банке. 

Попросила помочь с начислением кэшбека, решили вопрос за 5 минут!! Отличный сервис!!! Сотрудник 3***4! Спасибо за оперативность и за то, что вошли в положение и начислили кэшбэк.

Чуть больше недели назад сталкунулся с проблемой одного из сайта на котором проводились операции через Тинькофф и возникла проблема в блокировке моего счета на сайте ( не Тинькофф) Связался с ребятами из поддержки, все грамотно рассказали, подсказали. Работали с банком чуть меньше недели и сегодня все средства были возвращены на мою карту. Хочу сказать что за этим банком огромное будущее, ведь это единственный банк который действительно хочет решить проблему клиента. Именно за это его все и выбирают. 

2 мая 2024 обратилась в чат-поддержку банка в мобильном приложении, тк произошло списание оплаты за опцию, которой не планирую продолжать пользоваться после завершения пробного периода.

(Кстати, хочу отдельно отметить удобство приложения - пользуюсь и другими банками, но больше всего нравится в использовании Тинькоф - то, что действительно нужно мне - сразу под рукой, без лишних меню).

Сотрудница поддержки моментально подключилась, одобрила мне возврат средств. Мой вопрос был решён за минуту. Я уже несколько лет с Тинькофф, отмечаю для себя быстрое решение вопросов - всегда в мою пользу, банк шёл на встречу. Так же, нравится прозрачное и быстрое начисление кешбэка, хорошие категории, интересные предложения от банка и качественная работа выездных представителей (карты делают/меняют бесплатно и быстро, доставляют в удобное время, все устанавливают, сами настраивают, покащыаабт и объясняют). В общем, 5 баллов Тинькофф банку за клиентоориентированный подход, так держать) 

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка Тинькофф за их неравнодушие и своевременное и грамотное исполнение своих обязанностей. Благодаря их оперативной работе мне удалось не потерять средства в ходе мошеннических действий. Мне помогли разобраться в ситуации, объяснили как отличить мошенников и помогли перевыпустить карту. Очень радует такое отношение к клиентам банка

Лучший банк, решается любой вопрос за минуту, удобно страховать авто, кредитка с хорошим кэшбэком, и можно переводить деньги без процентов, очень рекомендую, удобно снимать пополнять баланс, в чате отвечают моментально и помогают разобраться с любой проблемой!!! Подключайте и пользуйтесь. Пока банка лучше не встречал!!! 

Здравствуйте, хочу рассказать о возврате средств на мой кредитную карту Тинькофф. 25.04.2024 совершил покупку в интернете магазине на 52 тысячи рублей по Тинькофф платинум, а на следующий день захожу на сайт магазина и вижу, что на данный товар появилось более выгодное предложение с большим кешбеком бонусов, ну и конечно мне захотелось сэкономить лишние 3 тысячи рублей. Отменяю покупку и уже расплачиваюсь своими деньгами. 

Обратился в тех. поддержку банка, там мне бот Олег сказал, что возврат средств обычно приходит за 2-3 дня, но завсист от магазина.

28 апреля сделал обращение в банк Тинькофф через мобильное приложение о возврате средств, так как чек возврата не приходил. И не знаю, либо совпадение либо так оперативно сработал банк, мне пришел на следующий день чек на почту. 

30 апреля обратился в тех. поддержку банка через мобильное приложение с вопросом сколько займет обработка возврата, там мне девушка Анна поведала, что возврат средств самая трудная операция и срок может достигать до 30 дней. Также она мне сказала, что деньги от магазина ещё не поступили и банк сразу же отправляет деньги на карту. 

Долго ждать не пришлось, в этот же день вечером мне пришло уведомление о зачислении денег на мою кредитную карту)

Я читал много отзывов о возврате средств в магазине, где я совершил покупку, много у кого данный процесс растянулся до 30 дней. Я считаю, что обращение в банк помогло ускорить данный процесс и благо деньги вернулись вполне быстро. Мне понравилось, что праздничный дни никак не повлияли на скорость возврата и на работу тех. поддрежки) 

Оформида возврат электронных билетов 30.04. сайт обещал вернуть деньги в течение 2-30 календарных дней. решила узнать в чате тинькофф, когда конкретно будут зачислены деньги. девушка быстро решила вопрос и сказала, что до 3.05 будут зачислены, но деньги были зачислены буквально через 8 минуи. очень благодарна тинькофф за такую быструю работу и клиентоориентированность!

Обратилась сегодня в чат поддержку. (при покупке средства списали со счета, но транзакция не прошла). Я прикрепила к своему обращению чек об отмене платежа. Оператор Александра в течении одной минуты ответила на мое обращение, оперативно решила вопрос и вернули средства за платеж который не прошел. Спасибо огромное! 

Писал в чат 29.04.24 в 18:05 мне ответила оператор Диана. У меня случилась проблема с оплатой. И Диана обяснила как мне решить данную ситуацию . Ответили на мой вопрос и качественно обслужили, удобный и иновационый банк часто бывают бонусы и подарки . У сим карты тинькофф быстрая и удобная связь а так же быстрый интернет 

25 апреля 24 года делал заказ в одной из сетей быстрого питания. Через несколько дней обнаружил, что списание за заказ произошло дважды. Деньги небольшие, но это мои деньги и я не намерен был их дарить компании без моего ведома. Написал им в поддержку, в ответ чат бот сообщил мне, что все передано на рассмотрение. Спустя время я понял, что ответа я возможно не дождусь, поэтому обратился в поддержку банка Тинькофф. Написал в чат, ответила оператор Регина. Я описал свою ситуацию, Регина задала пару уточняющих вопросов. Было составлено обращение, которое буквально в течение нескольких минут уже было обработано в мою пользу. Деньги вернули сразу. По мне так пример отличной поддержкой 

Я написал в чат 02.05.2024 в 10:06, и мне ответила Светлана личный номер 46***. У меня возникли вопросы о дополнительной услуге «Тинькофф премиум» я не выполнил все условия, чтобы получить данную услугу бесплатно, но перевыполнили другие условия, и банк пошел на уступки и сделал так же бесплатно данную услугу мне. Очень приятно, что вы клиентаориентированы.
Один из моих самых любимых банков, советую всем друзьям уже на протяжении многих лет, тк банк всегда быстро решает любые вопросы .

Я обратилась в чат поддержку 02.06.24 в 10:13, мне понравилось, что не прошло и пяти минут и мне ответила специалист- Лидия, я попросила специалиста помочь мне с моим вопросом по поводу подписки "Тинькофф про", ответ специалиста и качество обслуживания мне очень понравились, мне все ясно и доступно объяснили, и вернули деньги за подписку.
однозначно советую тинь банк!

Я обратилась в поддержку Тинькофф банка в чате приложения 27 апреля в 9:06. Мне не начислился кэшбек за покупку из-за технической проблемы, поэтому очень хотела вернуть его. На мою просьбу ответил Михаил, он сразу разрешил мою проблему. Кэшбек вернулся очень быстро, а главное без нервов и лишних вопросов. Михаил оказался очень дружелюбным, как и весь состав поддержки Тинькоффа. Не часто к ним обращаюсь, но каждый раз попадается хороший сотрудник и находится компромисс за считанные минуты, молодцы ребята!

19.03.24 мне перевели сумму , она где-то потерялась а банкомате , написал в поддержку , там все очень быстро обьяснили , создали обращение и тд, держали в курсе каждого действие , в итоге через день денежка была у меня , спасибо 👌😏 Олег тоже справляется на ура , весь функционал очень удобен , отвечает на все вопросы

02.05.2024 обратилась за помощью в чат поддержку тинькофф банка через мобильное приложение. Ситуация была следующая, в мае вышли повышенные категории кешбека, среди которых была категория "Красота". Мною была совершена покупка по категории "Красота" до выбора категории повышенного кешбека. Написала в чат поддержки, специалист, несмотря на мою ошибку, оператино решил проблему. Спасибо банку, что всегда остаетесь неравнодушными и находите пути решения в пользу клиента!

28 апреля обратилась в поддержку Тинькофф о возврате средст,всвязи с отменой поездки бла бла кар. Вежливый сотрудник Анастасия и Элина взяли ситуацию на контроль. В ближайшие дни возврат мною получен . Меня уведомили пуш сообщением и во вкладке обращения вся информация. Спасибо Тинькофф за быстрое реагирование! И приятное общение!

Решила наконец заказать себе и мужу платежные стикеры. Делала это из приложения. Не могла определиться с дизайном и случайно заказала 3 вместо двух. Деньги списались за все три....

написала в чат поддержки. оператор Анна ответила буквально в течение 5 минут. А деньги вернулись буквально сразу. Очень приятно. Никаких лишних вопросов. Большое спасибо!