178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ранее оформил подписку "Тинькофф Pro" с помощью промокода который я выиграл, 02.09.2024 эта подписка продлилась автоматически. В мои планы не входило её продление, поэтому я написал в службу поддержки и рассказал о своей проблеме. Мне не отказали в помощи, а быстро и качественно помогли решить данную проблему. Денежные средства вернулись ко мне насчет за считанные секунды, благодарю банк за их отношение к своим клиентам!

Произошло списание средств на Озон, когда покупки не производились.

Написал в тех поддержку банка, карту незамедлительно заблокировали с которой произошло списание, связались по телефону, сотрудник узнал все детали списания, узнал когда и где могли утечь данные карты, все в легкой не принужденной манере, на все ушло 10 минут. Карту с которой было списание заблокировали и сразу же перевыпустили другую. 

На следующий день мне уже привезли новую карту домой. Сервис просто высший, никаких очередей, поездок, все по телефону еще и с доставкой на дом. Проблему решили в кратчайшие сроки, да еще и списанные деньги вернули на 2е сутки, чего вообще не ожидал, сумма мелкая, но всеравно приятно!
Спасибо за такое быстрое и удобное решение проблемы. 

Так же банк идет на встречу в получениях кэшбека, не правильно прочитал условия акции при покупке и получилосо что не выполнил условия акции, написал в поддержку, мне сообщили где я допустил ошибку, но всеравно начислили кэшбек, очень приятно такое отношение к клиентам! Супер!

Софья, здравствуйте. Не переживайте, я тут, чтобы помочь.

Отменили продление премиум сервиса, 1 июня 2024 сервис премиум полностью отключится, после чего сами сменим вашу программу лояльности на стандартную.

В апреле 30 числа я купила по кредитной карте доставку еды деливери, чтобы вкусно поесть, но указала не верный адрес. Рабочий адрес указала, а в праздники никого не было на работе и меня в том числе, очень далеко находилась работа. Я выполнила отмену в ту же минуту как создан заказ, деливери не выходило на связь : вернут мне деньги или нет?! Поняв, что от деливери в праздники я не получу ответа, я обратилась в приложение Тинькофф за возвратом средств. Оператор Кирилл запросил дату и время, кратко описать ситуацию, я так и сделала. Он меня успокоил, что все поправимо. 971 руб мне вернули на следующий день 1 мая. Спасибо работникам Тинькофф, а так же Кириллу. 

30 апреля в 20:00

я увидел, что через мою карту прошли операции к которым я не имел никакого отношения. Были списаны деньги от компании Самокаты-Яндекс Go. Я решил узнать что это. Оказалось, что мошенники, узнали информацию по моей карте, я сразу же написал в поддержку Тинькофф Банк, там мою заявку рассмотрели и вернули деньги. Я очень благодарен, за такую быструю и надежн поддержку 

Я написала в чат 02.05.2024 в 10:30, и мне ответила Наталья. У меня возник вопрос о нпчислении кэшбэка от паринеров. Так как партнер внезапно изменил сроки проведения акции, кэшбэк не был начислен. Я попросила специалиста о помощи, поскольку по факту я успела провести оплату на маркетпоейсе OZON, но чек пришел в дату не входящую в сроки проведения акции Наталья вежливо все объяснила и решила вопрос своевременной выплатой, за что ей огромная благодарность. Это лучший банк, поскольку там работают такие люди как Наталья. Ей огромная благодарность.

произошла неприятная ситуация на счет подписки тинькофф премиум. в отличие от других банков Тинькофф без проблем вернул деньги за подписку которую изначально давали бесплатно. 

поддержка в тинькофф оказалась быстрой решили мою проблему за 5-10 минут.в прочем поддержкой доволен буду пользоваться дальше, ещё раз спасибо поддержке.

С карты ребенка мошенническим образом было произведено списание средств за услугу, которую он не подключал, на сайте, на котором он не регистрировался.
Об этом портале gamesport.biz много отзывов в интернете с аналогичной проблемой - люди не подписывались, не регистрировались, а деньги списываются.
Поддержка указанного ресурса утверждает что все в рамках закона, естественно.
Сотрудники Тинькофф банка оперативно разобрались в ситуации и все деньги были возвращены на детскую карту.
5 баллов за сервис!

Приветстую всех, хочу вам рассказать про положительный опыт с представителем службы поддержки, ну во первых у банка Тиньков есть замечательный бот поддержки Олег, это просто замечательный бот который может помочь даже без связи с операторо, и почти в любой ситуация он может сам решито вашу проблему, но если он не может помочь в дело вступают операторы службы поддержки, про них можно сказать одно, это просто замечательный люди, который всегда подскажут и укажут верный путь решении проблемы. Каждый раз когда я обращаюсь к ним они всегда быстро и оперативно помогут решить проблему и любой ваш каприз. Обращался я по многом вопросом , и всегда операторы предоставляли решение проблемы подробно и качествено. Так что от службы поддержки банка тинькофф я остаюсь всегда довольным 

Я написала в чат 2.05.2024 в 9:15 по вопросу начисления повышенного кэшбека. Мне ответила Анастасия. Я столкнулась с тем, что повышенный кэшбек не был начислен по категории. я отправила в смс все вводные данные и мой вопрос приняли в работу. Анастасия все сразу проверила и мне сделали перерасчет. Обслуживание было быстрым и очень вежливым, еще раз спасибо Анастасии. Сотрудник и банк в целом очень клиентоориентированны, что очень радует.

Очень нравится приложение и разные акции от банка. Если сравнивать со Сбером, то приложение сделано лучше, в плане удобства. Особенно нравится быстрый перевод при тряске телефона. Поддержка вообще супер. Недавно пытались снять деньги с моей карты, написал в чат тинькофф. Ответили ОЧЕНЬ быстро и связались по телефону. Проверяли мою личность довольно долго, но после проверки и всех вопросов, перевыпущенная карта уже была готова.

Отличный банк, радует функция кэшбека за товары и покупки, удобное приложение, вежливые сотрудникии. Единственное что не нравится-проблема с оплатой за коммунальные платежи QR-кодом, система прост вводить данные вручную. Именно из-за этого приходится пользоваться сторонними банками для этой услуги. В остальном вопросов нет, желаю вам успеха!

В апреле, случались проблемы с сервисами яндек по прокату самокатов. Яндекс не возвращал деньги, я написал в поддержку, мне ответил оператор Евгений, и оперативно помог мне с решением проблемы. Также были пробелмы в прошлом, но поддержка тинькофф со всем помогла, отвечают очень быстро и вежливо и быстро решают проблему.

 Вчера 1 мая обратился в поддержку рано утром а точнее в 5:50 утра

Меня соединили с сотрудником службы поддержки Дарьей 

Я объяснил всю ситуацию касаемо моего обращения и Дарья помогла мне путём соединения с другим сотрудником службы поддержки Триной а Ирина в свою очередь уже подробно обо всем рассказала и порекомендовала заблокировать карту и отправить ее на перевыпуск с целью безопасности моих денежных средств

Очень благодарен за своевременно быструю работу по моему обращению

Так как деньги уже вернули на карту (за посторонние списание с карты )

Очень благодарен таким сотрудникам и ещё раз убеждаюсь в том что Тинькофф банк лучший вариант из всех возможных

Огромное спасибо сотрудникам жа их помощь

Банк очень быстро помог решить проблему с кэшбэком, кэшбэк начислили, приложение работает хорошо, сотрудники банка отвечают оперативно и могут решить большинство ваших проблем связанных с банком. Операторы высококвалифицированы и знают ответы на любые вопросы. Очень удобное и интуитивно понятное приложение онлайн банка.

Вообщем-то открыла карту в феврале и уже тогда у меня мнение об этом банке было положительное так как Тинькофф пользовались почти все мои друзья. В выборе я не сомневаюсь так как Тинькофф очень удобная для пользования карта. Но не так давно я совершила ошибку скажем при открытии виртуальной карты забыла выключить оповещения за которые взымаются деньги. Но я не растерялась и написала в тех поддержку в приложении. Как всегда мой вопрос поняли с самого начала и оперативно помогли. Стоит отметить там почти все Тинькофф работники такие и всегда оставляют приятное впечатление от их работы. 

В апреле 2024 года пополняла карту Тройка на вокзале. Деньги списались, а на карту не зачислились. Пришлось пополнять у кассира. А чтобы вернуть деньги, надо ещё искать, где это возможно. Целый список((. И сумма, вроде, не большая, но неприятно. 

Обратилась в службу поддержки своего любимого банка). Решили за сутки, не смотря на выходные. Все быстро, корректно. Все общение с оператором. 

В Тинькофф все решается легко. 

Добрый день! Оператор помог решить вопрос с начислением повышенного кэшбэка после заправки топливом на автозаправке. Кэшбэк автоматически был посчитан как 1% от суммы заправки, а при диалоге с оператором, он ещё раз рассказал правило начисления повышенного кэшбэка и пошёл навстречу, начислил повышенный по итогу месяца. Спасибо Кириллу большое!

25 апреля в 9:45 обратилась в чат поддержки для помощи с кредитной картой: была списана плата за обслуживание, хотя в прошлый раз оператор писала мне, что оплата будет списана в 2025 году, поэтому к этой трате я не была готова, в планах было тогда карту заблокировать.
Мне уже через пару минут ответила Татьяна, она напомнила о стоимости обслуживания карты с подпиской на сервисы, предложила подключить услугу "год бесплатного обслуживания". Списанные деньги сразу вернулись на счет, такая скорость решения проблем не может ни радовать. Также Татьяна объяснила почему все-таки списалась оплата, ведь я ждала списание в другую дату, ведь действительно было важно понять, почему произошла эта ситуация. Оператор подключила обещанную услугу и указала дату следующего списания. В 10:04 проблема была уже решена, я была полностью в курсе почему было списание и когда будет следующее. Спасибо Татьяне за её скорость, вежливость, подробные ответы. Такую лояльность к клиенту я не встречала нигде, пока банк Тинькофф для меня лучший в обслуживании среди других банков и даже могу сказать, что служба поддержки здесь лучше, чем в других сервисах, будь то популярные маркетплейсы, сервисы такси или доставки еды, им всем точно ещё далеко до поддержки Тинькофф. Спасибо за вашу заботу о клиентах!