178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

02.04 с карты были списаны денежные средства. Обратилась в КЦ и мне быстро ,менее чем за 5 минут решили вопрос. Мы перевыпцстили карту ,более того,на следу день вернули средства ,которые списали непонятные маркетплейссеры. Просто удивлена быстрой и системной работы Тиньковв банка ,ведь вопросик решили ,да еще и денежные средства вернули. Полностью справились со своей работой 

Добрый день, 02.05.2024г. Зашел в мобильное приложение Тинькофф банк, пришло уведомление о новых дизайнах карты и случайно вместо выхода, заказал премиальную карту Тинькофф и автоматически полключился пакет премиум за 1990 рублей.

Обплатился в поддержку с целью вернуть деньги за этот пакет и отказаться от карты. Сразу же ответил сотрудник банка Ирина, уточнила информацию и сразу вернула деньги за этот пакет и оставила пакет премиум, так, как ценят своих клиентов. Хочу сказать спасибо, такому замечательному банку и сотруднику за такое качественное обслуживание своих клиентов.

Я написала в чат поддержки 02.04.2024 в 9:45,мне ответила Дарья,она была доброй и хорошей, обращалась по поводу подписки тинькофф про что бы вернуть средства,списали деньги автоматически, а подписка была не нужна, сотрудник быстро решила эту проблему, спасибо огромное за такую быструю помощь.Мне понравилось что сотрудник быстро отвечал на мои вопросы и в конечном итоге решил мою проблему с возвратом средств, поддержка самая лучшая) 

Обратилась в техническую поддержку банка Тинькофф с вопросом не начисления кешбека За покупку авиабилетов на официальном сайте перевозчика. Почему-то не начислялся кешбек за покупку! Очень быстро, оперативно решили мою проблему! Выражаю Огромную благодарность, за отзывчивость, за быстрое решение моей проблемы! 

Добрый день!
02.05.2024 списали 299₽ за подписку (я ее подклбчил сам) но произошла такая ситуация , что мне не хватало денег на проезд на учебу, я написал в тех.поддержку с просьбой сделать возврат на что мне сделали возрват , да и к тому де сделали скидку 50% на подписку "про"!
Я считаю , что каждый банк должен в первую очередь оставатся человченым и понимающим , от этого люди сами будут тянутся к их банку.

Тинькофф - я люблю тебя!

02.05.24 я обратилась в чат и мне ответила оператор Мария. Я случайно оплатила подписку, и мне нужен был возврат денежных средств. Оператор ответил быстро, буквально в течении 3-х минут, деньги мне вернули. Спасибо за экономию моего времени! Уже не в первый раз обращаюсь за помощью и всегда очень быстро отвечают!

У ребенка своя карта ( Тинькофф Джуниор) и недавно он перешёл по ссылке в мессенджере и сделал оплату (ссылка на 5000 голлы за 1 руб). Списалось с карты, действительно, 1 рубль. 

Но через пять дней с карты списалось ещё 200 рублей. Вероятно, если бы я не заметил, то каждые пять дней списывалось бы по 200 рублей. 

При попытке перейти по ссылке и отключить подписку этого сделать не удалось, т. к. по ссылке можно осуществить только оплату. 

После этого я решил обратиться в службу поддержки Тинькофф. 

Ответ от службы поддержки поступил оперативно и мне рекомендовали заблокировать карту и сделать новую. 

Я так и поступил, через пару дней получил новую карту. 

Более того, мне ещё и вернули 200 рублей, которые списались! 

Самый клиентоориентированный банк с которым сталкивалась!

Я написала в чат 01.05.2024 после чего помощник перевер на работника Наталью. У меня был вопрос касаемо системы кэшбека. заявка быстро обработалась и я получила полный ответ касаемо системы начисления. Думаю тиньков единственный банк с физическим кэшбек ( месяц копиться и начисляется и его можно реализовать по своему желанию, а не по условиям программ лояльности с партнерами банка ) за это твердая 5 из 5!

Банк всегда на связи, для меня как клиента это очень Важно , не нужно по 10 минут угововарить голосового помощника ( думаю вы поймите про какой банк речь ) чтоб перевели на оператора. Операторы всегда вежливые , без лишних эмоций выполняют свою работ. огромный плюс службе безопасности, что карту не заблокируют если был привышен лимит ( не нужно бежать в банк и доказывать почему у тебя эти деньги, очень странно конечно для чего некоторым банкам эта информация) 

Еще была спорная ситуация с маркетплейс (вб) мне не возвращали деньги за возвратный товар почти месяц, указали карты которые не были даже в моем пользовании , я обратилась на горячую линию Тинькофф , банк самостоятельно создал заявку и связался с маркетплейсом ( так как я оплачивала покупку кредитной картой) , после обращения деньги мне вернули через 3 дня.

Так же был случай опаздывала на подачу документов, мне нужны были реквизиты карты в формате документа я позвонила на горячую линию , не помню как зовут оператора, объяснила ситуацию, что срочно нужно и нету времени самой через приложение печатать выписку. Я не успела договорить как мне пришла выписка уже на почту 09.04.24 в 11:18 , а документы мне нужно было подать в 11:30 09.04.24 и соотвественно я все успела сделать!

Самый лучший банк, всегда на связи и всегда помогут, без надоедливых голосовых помощников, вопросы можно быстро решить через чат, если грамотно не могу изъяснить вопрос , звоню на прямую и не жду пока меня переключат на 150 коллег которые компитенты, быстро и оперативно. 

Я обратилась в чат поддержки Тинькофф 2.05.2024, у меня возникла проблема с тем, что мне не начислили кэшбек за ряд покупок. В чате мне ответил Тарон, задал несколько понятных уточняющих вопросов, сграмотно разобрался в ситуации, скорректировал бонус на покупку, и я получила свой долгожданный кэшбэк! Хочу выразить огромную благодарность поддержке Тинькофф, они огромные молодцы! Всегда своевременно отвечают, пытаются помочь с искренним сочувствием.

Пользуюсь услугами банка много лет, последние полгода пользуюсь Премиум версией. уже несколько раз убедился в правильности решения.
В феврале пытался улететь с Шри-Ланки на Мальдивы. Самолет отменился. Сотрудник помог решить вопрос, меня посадили на другой самолет.
и даже мелкие проблемы решают оперативно - в Москве в ресторане ошибочно выставили счет, сделали возврат. Но спустя сутки деньги не поступили. Написал в чат Тинькофф - проблема решена, деньги зачислены на счет в тот же день. 

Произошла у меня одна не приятная ситуация... Компания микро займов списала у меня с карты определённую сумму, я обратилась в онлайн чат поддержки, мне помогли за два дня решить проблему и денежные средства вернулись... Очень приятно общаться с сотрудниками банка... Молодцы, отличная работа👌👍👏 ещё раз огромное спасибо

Хочу отметить, что в чате поддержки в мобильном приложении операторы всегда оперативно решают проблему! В апреле месяце у меня возникли проблемы с начислением верного повышенного кэшбэка в Тинькофф продукты и после объяснения ситуации, было зарегистрировано обращение и мне 25.04.24 были доначислили деньги на карту! При повторном обращении 02.05.24 вопрос также был решен и повышенный кэшбэк доначислят в момент выписки! Так что я смело могу рекомендовать банк Тинькофф и его продуты, так как они всегда лояльны к своим клиентам и всегда решают вопросы в пользу них! 

обращалась по вопросу неизвестного списания, довольно быстро помогли составить обращение и через пару дней вернули деньги ! девушка оператор была отзывчива , клиентоориентирована , объяснила все ньюнансы , помогла с решением всех вопросов , оформила перевыпуск карты , рекомендую данный банк ! Все просто отлично !👍 

Обратилась в банк для настройки интеграции, хотела сделать замену терминала, т. к не получалось настроись интеграцию со СБИС. Вместе с консультантом провели поверку и оказалось, что всё подходит. В режиме звонка произвели полную настройку по инструкции терминала и кассы, разобрались с функционалом программы и кассы. Оператор, с которыми разговаривали К-ев Д. (вн. номер 6******). Даниил очень спокойно, уверенно руководил моими действиями. Очень грамотный сотрудник. 

29 апреля обратилась в чат поддержку Тинькофф банка с вопросом ежемесячного списания с карты по неизвестной мне операции. Оператор Розалина тут же направила вопрос в отдел Тинькофф страхования, мне перезвонил специалист, в целях безопасности заблокировали карту и оставили заявку на выпуск новой. Через 2 дня мне привезли новую карту, и вернули денежные средства по последнему списанию. Банк очень часто идет на встречу и оперативно решает любые возникшие вопросы. 

Добрфай день! Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Тинькофф Банка. С карты моего ребенка , привязанной к моему счету , списали деньги за подписку на стороннем сайте , которую мы не оформляли . При обращении за помощью к сотрудникам банка, очень оперативно получила всю информацию по решению проблемы и по предотвращению будущих списаний . Оператор был на связи пока я не оформила заявку , можно сказать вел меня за руку. И так каждый раз , при возникновении любого вопроса иот проблемы сотрудниками банка все решается оперативно и профессионально . Тинькофф банк - это лучший сервис . 

Есть выражение "Клиент всегда прав". Такое чувство, что именно с такой установкой работают менеджеры банка "Тинькофф". Я пользуюсь банком уже более 7 лет и всегда, какие бы не были у меня проблемы, банк решает проблемы в мою пользу.

Так было и недавно, когда у меня списалась с карты определенная сумма за подписку на одном из сервисов, где я не мог ее отменить физически. Казалось бы это мои проблемы и моя вина, что так случилось. Но банк каким то чудом, смог вернуть деньги, что в очередной раз меня сильно удивило.

Вот именно за такие моменты я очень ценю банк "Тинкофф", я чувствую, что им не наплевать на меня. 

Обратился в поддержку тинькофф банк, сам допустил ошибку не выбрал категорию кэш бэк, думал что уже не получится получить мой бонус, но написав в поддержку мне ответили моментально и решили вопрос не смотря на мою ошибку, в поддержку обращаюсь не первый раз круглосуточно решают вопросы, очень рад что есть такой хороший банк❤️‍🔥

Написала 1 мая в поддержку Тинькофф, о том что не получила кэшбэк за определенную покупку, поддержка моментально ответила и перечислила кэшбэк. Вот таким сервисом я очень довольна, хорошее отношение к клиентам-всегда залог взаимного отношения к ним. Моментальная помощь и гуманизм в общении, это то, что я выявила за свое обращение со стороны банка. Я очень довольна, спасибо Тинькофф!

Я написал в чат, 02.05.2024 с вопросом то что у меня списали деньги, за обслуживание карты, но это были не мои деньги но у меня их списали написал я в чат, да и правда они сказали что списали у меня 299 рублей с карты, я попросил их пожалуйста вернуть так как эти деньги были не мои, и они вернули их назад, хочу оставить благодарство. И хочу всем по рекомендовать тинькофф.