178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

 Обратилась за помощью, в связи с тем, что не начислен был повышенный кэшбэк(из-за неверно предоставленной информации продавцом банку)! Мгновенно мой запрос был обработан, кэшбек начислен вручную! У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и банка в целом! Всегда вопросы решаются оперативно, в пользу клиента. Благодарю! 

Всех приветствую! 

Недавно столкнулся с не самой приятной ситуацией с подпиской tinkoff pro я подключил подписку меня всё устраивало но попал в непростую финансовую ситуацию и не смог платить за данную подписку 299 рублей но не отключил авто списание за подписку и как только мне поступили деньги на карту их сразу списали за подписку я написал в чат поддержки и мне вернули деньги списанные за подписку и как бонус оставили подписку на 30 дней 

Тинькофф вы лучшие 

Я написал в чат приложения Тинькофф банк 01.05.2024 в 19:05, с просьбой пересмотреть мои условия с банком об абонентском обслуживании. На связь подключилась Ангелина:) 

Ангелина рассказала об условиях для бесплатного обслуживания, одним из которых было перевод заработной платы в Тинькофф банк, я рассказал что уже пытался это сделать но работодатель отказал, тогда Ангелина удивилась и рассказала какие возможности есть для изменения банка для заработной платы, рассказала о сроках подачи заявления и предложила выслать мне на почту заявление для работодателя:) на что я с радостью согласился! Так же Ангелина предложила персонально рассмотреть возможность подключения бесплатного обслуживания для моей дебетовый карты, на что я ественно согласился, так как люблю данный банк за обратную связь в любое время:)) хотел бы поблогадарить еще раз Ангелину, на таких сотрудниках обычно все и держится! буду писать заявление о смене банка и очень надеюсь что получится стать еще ближе к Тинькофф банку:)

Сегодня 1.05 была непонятная ситуация с кэшбэком, 

В категориях был выбран повышеных кэш на рестораны, пообедали , расплатилась , а операция прошла как фастфуд (это видимо заведение так передает данные, тонкостей не знаю) 

но написала в чат , и проблема решилась за минуту , спасибо за клиентоориентированность 

Обратилась в приложении в чат-поддержку 01.05.2024, я выбрала интересующий меня функции, робот переключил на менеджера, в теченим пары минут мне ответила Камила, ситуация была, что не начислялся бонус за преобретенный товар, девушка все проверила, уточнила информацию и мой вопрос был быстро решен. Спасибо! 

Добрый день. После всеми известных печальных событий отменили концерт Баста в Сочи, который был во время нашего пребывания в Сочи. Сервис kassir.ru - удивительные люди. Сначала долг не возвращали деньги. А потом вернули за вычетом кассового сбора (900 руб.), указывая, что концерт отменен не по их вине, а по вине организатора, а они оказали услугу продажи билетов. Здорово, конечно, но зачем мне продажа билетов без концерта. Сразу после отмены и отказа возвращать сначала все билеты, а потом сумму кассового сбора обратилась в чат поддержки тинькоф. Вежливые операторы запросили переписку, не задавали лишних вопросов и в течение небольшого срока оспраривания операции деньги были у меня. Приятно удивлена результатом, сервисом и самой возможностью без суда получить незаконно ужерживаемые деньги. Спасибо! 

Спасибо большое Тинькофф банку, в ситуации разобрались, ромогли сделать возврат! Самый лучший банк в России!!!

Большое спасибо,за оперативный ответ и решение вопроса!

Всегда решают вопросы без задержек.Дружелюбные и отзывчивые сотрудники.Онлайн чат работает без перебоев,ответы поступают меньше чем за минуту.Хорошая система бонусов,кэшбэков и большое количество партнеров в разных сферах.Удоюное и понятное в использовании приложение.

Спасибо за Вашу работу.

Поучаствовал в акции кэшбэк за товар, заказал и начал ждать, товар пришел, но акция уже закончилась, а кэшбек то не отразился, ведь чека у меня не было чтобы загрузить. Написал чат поддержки, сначала общался с ботом Олегом, который выяснил проблему и направил на решение вопроса специалиста Дмитрия. Он решил проблему буквально за пару минут, сказал куда загрузить чек, дал ссылку на эту операцию и все проконтролировал. Подтвердил загрузку чека, все можно ждать кэшбэк в ближайшее время. Спасибо

Банк решил проблему со снятием денежных средств мошенниками с моей карты. Было несколько операций , все деньги вернули на счёт. Я не ожидала, спасибо огромное! конда начались снятия с моей карты, я просто позвонила в банк, чтобы заблокировать и перевыпустить новую карту, но мне задали очень много вопросов, все утончили и стали разбираться, все деньги за 2 дня вернулись на счёт 

Молодец сотрудник Александра , 26.12.2023 при обращении за неначисление кэшбэк за 2 месяца(ноября, декабрь) по моей ошибке , все равно начислила мне его, так как я , по ее словам, важная часть этой банковской системы . А еще сотрудник за 01.05.2024 .Дальше буду пользоваться Тинькофф , так как там меня ценят .Ответила она за пару минут , молодец .

Я обратилась 01.05 в 20.15 в чат с вопросом о начислении кеш, предоставив всю необходимую информацию: скрин чека, подтверждающий покупку. Сотрудник Андрей очень быстро помог решить вопрос. Кеш пришёл в течение нескольких минут. Спасибо за оперативность и доброжелательное отношение💥🙏😇☺ Желаю процветания 🎉

30 апреля в 23:00 я начал общаться в чате с оператором Никитой. Я описал всю свою ситуацию а он в свою очередь уточнил подробности, подсказал сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за возврат товара на Авито по моему обращению: прошел почти день.в Тинькофф банке лучшая клиентская база!

Хочу поблагодарить онлайн чат Тинькофф, где работают ответственные и порядочные кадры, которые всегда готовы прийти на помощь в непонятной или сложной ситуации. Последнее время у меня по карте возникают проблемы с категориями покупок - почему то банк их опознает не правильно. Я сразу после этого недоразумения пишу в онлайн чат, где специалисты отвечают в течении пару минут на мой вопрос и сразу находят решени, спасибо за вашу работу и ваш банк! 

1. Произошла неприятная ситуация с Яндекс маркетом, как я поняла, там взломали мой аккаунт с привязанной картой тинькофф (моя основная карта) и делали покупки. Писала в чат яндекса, грубо говоря меня послали и сказали решать эту проблему другими способами или через банк, когда главная проблема заключалась именно в Яндекс маркете. Позвонила в тинькофф, мне заблокировали и перевыпустили карту, а потом уже в онлайн чате помогли оспорить операцию и вернули деньги! Все было очень оперативно, спасибо! 

   ТИНЬКОФФ ЛУЧШИЙ БАНК-ЛУЧШИЕ СОТРУДНИКИ!!!

Были проблемы с финансами-Тинькофф их решил(платинум+кубышка),случайно нажал на оформление платной подписки-сотрудник службы поддержки Тинькофф их решил,потерял карту 2 раза за один месяц-представитель Тинькофф банка привез на следующий день, еще и кошелек для карт в подарок,Одним словом ТИНЬКОФФ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМЫ ЛЮДЕЙ ПОТОМУ ЧТО СОЗДАН ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!!

01 апреля обращалась по телефону поддержки около 11:30 в Тинькофф банк по вопросу неработающего мобильного приложения (при входе в приложение вылетала ошибка, что нет интернета, хотя он был и после входа с 5 раза невозможно было воспользоваться рядом функций приложения (кнопка "продать" отсутствовала), посоветовали установить обновлённую версию, но ничего не изменилось. Пришлось звонить несколько раз по телефону в поддержку, однако проблема не была решена пока на мой звонок не ответила Анна Л-ая (мой персональный менеджер банка) ориентировочно в 14:20, после чего проблема с работой мобильного приложения была решена. Анна позднее перезвонила и поинтересовалась о решении проблемы и какие еще есть вопросы, также предложила помощь в решении вопросов по замене персонального менеджера в инвестициях который меня не устраивал, рассказала какие еще есть возможности по моему тарифу в банке, предлагала наиболее выгодные варианты по тарифам мобильной связи. 

30 апреля в 17:52 я обратилась в службу поддержки банка по вопросу не начисления кэшбэка за покупку совершенную 30 апреля 2024 года в 8:45 на Авито. Сотрудник банка Татьяна объяснила причину не начисления, т.к. оплата была произведена через СБП, но несмотря на это чтобы не расстраивать меня обещала скорректировать бонус и его доначислить. 

Огромное спасибо сотрудникам банка Анне и Татьяне за отзывчивость и оперативность в решении возникших вопросов, неравнодушие к возникающим у меня проблемам . 

• Я обратился в чат 29.04.2024 в 13:43 и мне ответила Диана. У меня возникла проблема, а конкретно я заказал ошибочно карту Тинькофф на другое имя. Я попросил, чтобы отменили мой заказ и эту проблему решили буквально за минуту. Меня удивило качество и быстрота ответа и я хочу выразить ей блогадарность.

При получении дебетовой карты тинокофф, во время акции мне была подключена подписка Тинькофф про на 4 месяца, о которой я узнала только в этом месяце, когда списали деньги. Была очень недовольна и написала в поддержку, так как даже не пользовалась данной подпиской. Задала свой вопрос в 19:42, и мне ответила сотрудник Анна, меньше, чем за 10 минут, решили вопрос и вернули деньги, за что я хвалю банк! Пошли на встречу клиенту, это заслуживает уважения!