178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Нравится клиентоориентированность данного банка и прозрачность операций по карте. Речь идет о кэшбэках. В данном банке сразу видно сумму кэшбэка, которая будет начислена. И когда я вижу, что сумма меньше заявленной, например когда идут акции от партнеров банка или когда кэшбэк по какой то причине не начисляется, то я всегда обращаюсь в чат поддержки и спрашиваю почему так. И еще не разу не отказали в начисление кэшбэка. Банк всегда идет навстречу клиенту. За что спасибо ему и всем сотрудникам. Также когда завела новую карту, то не посмотрела, что на нее были подключены платные услуги и после списания денег за эти услуги, я обратилась в чат поддержки, сотрудники банка пошли навстречу и отключили все платные услуги, а списанные деньги вернули. Мелочь, но приятно. В других банках вообще навстречу клиенту не хотят идти. Поэтому спасибо банку Тинькофф, надеюсь качество услуг не испортится, после объединения с Росбанком

На днях списали деньги, написал в онлайн тех поддержку, мне посоветовали посмотреть если у меня подписки на какие либо сервисы, я был уверен что нет но когда зашёл на платформу которая списала у меня деньги увидел что была активированная скрытая подписка на платформу, сразу же ее отключил и сообщил консультанту Анастасии, после чего я ей предоставил скриншоты отключения автоподписки, буквально через 30 минут вернул свои деньги обратно, очень рекомендую Тиньков банк, все быстро и ответственно.

Фото 

5 числа дата, когда происходит новый период для премиум тарифа

на завтра нужны были 2 прохода в бизнес зал, написала в чат, Алина помогла получить 2 прохода в этот же день, хотя раньше срока и 5 числа снова начислят. Поддержка премиум всегда оперативно помогает в начислении кэшбека и других вопросах. Если они спорные, встают на сторону клиента

Я написал в чат 01.05.2024 в 19:38, и мне ответила Диана. Мои деньги списались по подписке "Kasperskiy" которую я не включал, и я хотел отключить услугу и вернуть деньги. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я беспокоился, что вернуть деньги обратно не получится. Диана быстро выполнила мою просьбу. Вернули деньги и отменили подписку меньше чем за 5 минут. Я удивлен и в тоже время благодарен сотруднице за быстрый ответ, решение проблемы, а самое главное - за вежливое отношение к пользователям, ведь сейчас, именно таких людей не хватает в тех.поддержке.

Я пользуюсь картой tinkoff black уже на протяжении 2 месяцев и могу сказать, что за это время с ней не возникло каких-либо проблем .Что касаемо поддержки, она просто на высоте, быстрый ответ, отызвчивые люди, все возникающие вопросы решаются буквально за считанные минуты. Сам чат в поддержке выглядит приятно и радует глаз. Спасибо вам огромное.

Обратилась в поддержку, по вопросу возврата денежных средств за покупку. Возврат мне сделали (чек о возврате пришел в Мега маркет), но возврат на карту не поступал 2 дня уже. Поддержка ответила быстро, все по делу. Составили обращение, и сказали дадут ответ. И вуаля, сегодня пришел возврат. Очень нравится тиньков, все обращения решаются очень быстро

Очень понятный сайт банка вежливые сотрудники работают если есть вопросы, то всегда помогут, выручат все доходчиво объясняют Недавно обратилась в поддержку написала насчет вопроса про кэшбек прошла оплата, а кэшбек не пришел написала в чат-поддержку Тинькофф банка передо мной извинились, И в качестве извинения начислили кэшбек в два раза Больше рекомендую всем друзьям, родственникам все устраивает, пользуюсь банком и картой с удовольствием 

Совсем недавно я столкнулась с мошенничеством в интернете, вследствие чего с моей карты была списана определенная сумма денег, несомненно это было моей невнимательностью. Затем я обратилась в поддержку Тинькофф за помощью. Банк смог вернуть утраченные деньги за 2 дня.Респект! Лучший банк Еще и крутую игру в слова предлагает, с Тинькофф точно не соскучишься!

Добрый день! В категории повышенного кэшбэка было выбрано 5% Аптеки. Оплатил стоматологические услуги код МСС 8021 "Медицина". По программе лояльности код МСС 8021 не относится ни к одной из категорий повышенного кэшбэка. В Альфа-банке аптеки, профильные медицинские магазины и медицинские учреждения объединены в одну категорию "Здоровье". Это удобно. Обратился в чате в поддержку. Тинькофф пошёл мне навстречу и начислил дополнительный кэшбэк по данной операции! Спасибо большое! Банк всегда лояльно относится к клиентам.

Обращалась в поддержку тинькофф 1.05.2024, с просьбой пересчитать кэш бэк, так по своей ошибки забыла отметить категори. Мне действительно все посчитали, отправили кэш бэк, очень быстро ответили в чате, быстро все решили. Очень благодарна, когда возникают проблемы, всегда все решают. Для меня этот банк лучший, всегда идут на уступки клиенту, никогда не грубят, всегда доброжелательны и самое главное все четко, и без задержок. 

я бедный студент и каждая копейка на счету, и было очень грустно когда внезапно списали 300 рублей (я на 300 рублей живу неделю), и вот я написала в поддержку тинькофф, где мне за минуту-две вернули деньги на карту и отключили платную подписку Тинькофф Про. сотрудник поддержки все объяснила и вошла в мое положение, хотя я думала что мне откажу в возврате средств. и о чудо! мне вернули мои 300 рублей, рекомендую!скрин 

30 апреля оформила на кассе пиццерии возврат товара и тут же написала в чат банка Тиньков об этом, чтобы убедиться, что банк видит возврат мне на карту. Деньги вернулись на следующий день. Сотрудники чата решают все вопросы очень грамотно и оперативно!!! Всегда обозначают время решения вопроса! Спасибо за вашу работу!

28.04.2024 обращалась в чат поддержки банка по вопросу возврата средств за поку в детском мире, буквально за пару сообщений уточнили все детали и приняли к рассмотрению обращение. Через три дня деньги вернули на карту. Очень оперативно все получилось! Одно из самых удобных банковских приложений на мой взгля!

Обратилась в поддержку по поводу кэшбэка за покупку авиабилетов через Тинькофф город 

сотрцдники юысьро создали обращение и рашили его, скорость работы очень радует

Ольга быстро ответила на вопрос и создала обращение чтобы все проверили 

спасибо большое за помощь,всегда быстро все решаете, что очень нравится 

Была проблема со вкусно и точка. Заказпо еду, но ее так и не выдали, была системная ошибка. Кассиры скахали что не помогут с этим. Решил обратиться в чат Тинькофф за помощью. В поддержке сразу сказали что можно оспорить ситуацию через банк и получить возмещение за еду, на что я и согласился. Ответ пришел очень быстро, в течении недели, где мне написали что вернули средства. Спасибо Тинькофф!

01.05.2024 обратилась в поддержку Тинькофф с просьбой расторгнуть договор использования кредитной картой, тк годовое обслуживание за нее списывается, а пользуюсь я ей мало. Артем предложил на выбор два варианта решения вопроса - расторгнуть договор на использование кредитной карты или оставить карту с бесплатным обслуживанием, я выбрала второй вариант - работой сотрудника и банка осталась довольна, очень оперативно и качественно решился мой запрос

Обратился с ситуцией, когда доставка еды "Самокат" случайно списали сумму, которую уже ранее вернули возвратом, да то, что данного товара не было.
Ситуация вышла такая, что сперва вернули, а потом забрали. Обратился сразу в поддержку Тинькофф и поддержку самого Самоката, но при этом поддержка Тинькофф сработала оперативнее Самоката и деньги я получил еще до их ответа. 

В онлайн чате взяли время дать ответ до 04.05, но справились за пару минут))

От Тинькофф банка поступило предложение открыть вклад под 17% (в том числе видел и по ТВ). Ну думаю надо воспользоваться. Как раз накопилась некоторая наличность. Ищу по карте пункты пополнения, показывает ближайший офис МТС. Пополняю карту, параллельно успеваю открыть вклад. Что порадовало, вклад можно пополнить в течение 30 дней, как раз хотел сделать несколько транзакций. Однако после пополнения обнаружил неприятный пункт в истории покупок, комиссия на 800р. Ну это совсем не входило в мои планы, вроде как хотел получить процент от вклада, а получил комиссию, конечно же расстроился.

Ну что ж, пишу в поддержку в надежде разобраться в чем дело. Оператор Виталий объяснил, что согласно тарифу лимит на пополнение у партеров банка 150К, и эти 800р были на 40к сверх лимита. И буквально через минуту 800р снова падают на счёт. То есть вернули комиссию. Ну конечно было неожиданно и приятно, чем и делюсь с вами здесь. 800р на дороге не является.

Для отчетности: это было 1 мая, в праздник Весны и Труда! Всех с праздником.

27.04.2024 в 15:28 я написал в чат приложения Банка Тинькофф и мне ответил Андрей. 

Описал проблему, что сделав перевод за покупку (328 рублей) не видел комиссю перевода которую также списали (390 рублей).

Попросил рассмотреть возможность вернуть деньги за комиссию. Банк в лице Андрея просьбу удовлетворил. Хочу сказать огромное спасибо, что выручают. Только позитивные впечатления!

Ссылк переписки оставляю:

https://disk.yandex.ru/i/ZKvJDWJluH2b5A

Буквально недавно, в конце апреле по кредитной карте, что кстати очень удобно, ведь есть льготный период,( т.е. если вернуть деньги на карту в указанный срок, то можно уложиться без процентов), оплатил заказ в фаст-фуд кафе, заказ оплатил, а его собственно не получил. После длительной дискуссии с менеджером кафе, понял что ничего от них не добьюсь, обратился в поддержку тинькофф за возвратом средств.

31 апреля в 16:32 я начал общение с оператором Георгием, Георгий попросил уточнить все подробности, после чего указал сроки возврата суммы. Георгий отвечал очень быстро и по делу, что мне конечно же понравилось, к тому же деньги вернулись на счет уже на следующий день после обращения.

В целом лучше банка, чем Тинькофф я не встречал, быстрый-удобный, пользуясь приложением, не задумываешься куда кликать далее, по сравнению с другими банками.