178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

30.04.2024 Я написал в поддержку банка.

Вопрос заключался по возврату денежных средств,автоматически списанных за подписку онлайн-кинотеатра. Данную проблему решили максимально быстро без каких либо затруднений. Хочется отметить,что в плане обслуживания,удобства, а также консультации специалистов Тиньков является лучшим на данный момент банком! 

Давно уже пользуюсь тинькофф банком. Всегда все устраивает. Сейчас очень оперативно помогли с возвратом средств, написала в поддержку вчера 30.04, -сразу сделали обращение и средства поступили на счет уже сегодня. Была немного Проблематичная ситуация при оплате на стороннем сайте экзист, поэтому деньги и подвисли. Прикрепляю скрины нашего с банком общения 🍓🍓🍓 

В чате всегда реагируют оперативно, обычно при возникновении вопросов пишу именно в чат. Человеческое спасибо за хорошее отношение к своим клиентам. Были аналогичные ситуации в других банках, могла ждать возврата средств порой неделями

Я Обращался в поддержку 1.05.2024 в 23:36 по поводу подписки vk музыка. Ответила Дарья очень быстро нашли компромисс по подписке. Результатом очень доволен. Дарья объяснила доходчиво и понятно. Выполнено оперативно, быстро. Денежные средства за подписку вернули. Подержкой доволен, Рад Оперативной и быстрой поддержке.

Здравствуйте!
Не знаю каким способом, ребёнок подключил платную подписку и как убрать её мы на знали. Звонили в поддержку приложения и писали на почту, но без результата. Обратились в банк звонком. Нам помогли и денежные средства вернули! Большое спасибо за отзывчивых специалистов. Очень нравится приложение и с удовольствием пользуемся услугами банка. 

Сотрудники могут удалить ваше обращение на возврат денежных средств, могут рассматривать обращение 3 недели, это как вообще нормально? Не банк а позорище.

Хочу поблагодарить банк за оперативное решение вопроса. 30.04.24 в 10:21обратился в поддержку Тинькофф в мобильном приложении в связи с тем, производил возврат товара, купленного в Леруа Мерлен 22 апреля, а деньги зависли непонятно где. Менеджер Елизавета пообещала разобраться с ситуацией до конца дня. На следующий день деньги поступили.

Я обратилась в чат (в приложении) 01.05.2024 в 16:38, и мне ответила Алина. У меня возник вопрос с зачислением кэшбека за покупку. Я кратко описала свою проблему и мне через 2 минуты Алина помогла с зачислением кэшбека. Я очень рада, что меня поняли с одного предложения и так молнеиностно решили мою проблему. От этого общения у меня остался восторг. Спасибо за качественную и быструю работу.

я написала в чат 28 апреля в 15:53, и мне ответил Вячеслав. У меня возникла неожиданная ситуация с подпиской Tinkoff Pro - я оформила ее случайно, но не могла оставить, тк нужны были деньги, Прошлый сотрудник предложил мне скидку 50% на подписку, и я согласилась, но оказывается, что эта подписка была только на следующее списание. Я, к сожалению, не могла оставить ее, поэтому обратилась в поддержку еще раз. Вячеслав очень оперативно ответил и понял мою проблему. Приятным бонусом стало то, что деньги вернули, но и подписку на этот месяц оставили. Я благодарна этому сотруднику, ведь несмотря на то, что я описала свою проблему в спешке и довольно непонятно, меня поняли и очень мило ответили(даже картиночку прислали). Это подтверждает то, что в поддержке действительно работают профессионалы!

Я хочу специально подчеркнуть, что на сегодняшний день лучшая поддержка - этот Тинькофф. Во -первых - удобство мобильного приложения. Не заставляют долго общаться с машиной, пока присоединиться оператор. Решают вопросы по всем продуктам и очень оперативно. В отличие от многих банков есть кнопка оспаривания операций.
общаюсь часто по разным мелким и не очень вопросам. 01.05 дважды обращалась и в течение нескольких минут вопросы были решены.
еще один хороший плюс - это кешбек. Всегда хорошие категории И реальные деньги - не бонусы.  

Было некорректное списание по кредитной карте. Позвонила оператору. Ответила очень вежливая девушка и в короткий промежуток времени решила мой вопрос. Очень благодарна. Спасибо тинькофф!!! Я всем буду рекомендовать обращение в этот банк. Есть с чем сравнить. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках.

Была проблема с начислением кэшбека за покупку. Я связалась с поддержкой, оперативно ответили и объяснили, что за данную категорию кэшбек не начисляется.Честно, я расстроилась, сразу после этого менеджер ответила, что может допустить, что данная информация прошла мимо меня. Банк сделал для меня исключение и начислил кэшбек. Очень понравилось, что сотрудникам банка "Тинькофф" не все равно на их клиентов, они сделают все, чтобы решить проблему!!

Обратилась в чат приложения банка 01.05.2024, заказывала товар на маркетплейсе, по инициативе продавца заказ отменили и отправили возврат средств. Покупала фотоаппарат, т.к я фотограф и мой старый фотоаппарат сломался, мне пришлось экстренно заказывать новый, чтобы не срывать съемки и не терять клиентов. В связи с такой накладкой нужно было ещё ждать возврат средств, для заказа нового товара, но продавец заявил сроки возврата 2-3 рабочих дня, которых у меня не было. Обратилась в банк с вопросом возможности ускорения возврата, особо не рассчитывала на это, но всё же решила попытать удачу. Сначала написала в чат поддержки, со мной общалась оператор Анастасия, очень оперативно выявила суть вопроса и перенаправила меня в отдел обращений. Далее со мной по телефону связалась сотрудник Ксения, чëтко, доброжелательно и по делу объяснила мои дальнейшие действия для решения вопроса. После всех проделанных мною действий буквально в течение часа вопрос решили, а общее время от обращения в чат до непосредственно решения проблемы заняло ориентировочно 2-3 часа. Поддержка меня очень выручила, помогли не потерять работу и клиентов, осталась очень довольна и благодарна

Система допустила ошибку при расчете кэшбэка по акции. Написал в поддержку. Ирина все быстро исправила. Впринципе сотрудники банка довольно оперативно отвечают и решают вопросы. Немного огорчает что стало много категорий повышенного кэшбэка на какие-то отдельные магазины и т.д., в результате кэшбэк на нужные категории стал выпадать очень редко.

Много лет являюсь клиентом банка Тинькофф и всегда только положительное впечатление о работе службы поддержки. 

1.05.24 Обратилась в банк, так как не начислился кэшбек за покупку.

Оператор Ксения помогла оперативно решить проблему и кэшбек зачислился. 

Большое спасибо коллективу банка, с Вами приятно работать!

На днях делала покупку ,но по иным причинам товар не понадобился,я сделала отмену заказа деньги так и не вернули,тогда я обратилась в поддержку в тинькофф ,мне безусловно помогли и вернули деньги,спасибо большое,операторы очень вежливые ,отвечают быстро!

В апреле я купил наушники по дебетовой карте на маркетплейсе. К сожалению, товар пришел бракованный-пришлось делать возврат. Возврат оформили, в тех. поддержке маркетплейса уверяли, что деньги поступят на счет в течение нескольких дней, однако деньги так и не пришли. Поняв, что деньги так и не придут, 1 мая 2024 года обратился в поддержку Тинькофф. Со мной связался оператор Роман, я объяснил ему свою ситуацию, предоставил необходимую информацию и скриншоты. Он написал, что составил обращение и подсказал сроки его рассмотрения. Спустя буквально 6 часов обращение рассмотрели и зачислили возврат на мой счет. Общение с оператом было приятное, а обращение рассмотрели быстро - одним словом, лучший банк!

Списись средсва с моей карты, за подписку которую я не хотела продлевать, поддержка на сайте в котором списались мои средства мне не отвечали, написал представителям банка помогли мне решить вопрос с этим, они вернули все средства которые были списаны, средства вернули быстро, хороший банк всегда пользуюсь им, поддержка всегда помогает когда что-то случилось и всегда идет на встречу, всем советую. 

27 апреля в 16 часов, выбравшись наконец окультуриваться в торговый центр, мы проголодались. Как современные люди сделали заказ через приложение ресторана и стали ждать. Прилетает уведомление, что заказ готов и можно забирать, внимание, в ТЦ "Норд"! А мы в ТЦ "Галерея"! Паника, переживания по потерянным деньгам... Позвонили на горячую линию ресторана, отменили заказ, "Деньги вернутся через 7 дней, зависит от банка". 7 дней ждать не устраивало. Обратились в Тинькофф поддержку, дабы оспорить перевод! 

Михаил отвечал оперативно, уточнил каждую деталь, запросил подтверждение отмены заказа и квитанцию об оплате. В 16:30 деньги уже вернулись на счёт!!! Потрясающая оперативность, скорость и, самое важное, вежливость! 

Я не в первый раз обращаюсь в поддержке. Каждый раз быстро и вежливо. Некоторые сотрудники используют смайлики, это приятно и делает общение более живым :) 

Спасибо, Тинькофф Поддержке за поддержку! 

Написала в поддержку банка тинькофф в мобильном приложении по поводу возврата денежных средств от сервиса иви, так как решила отменить подписку и вернуть денежные средства назад.

Решила уточнить в банке, когда будет осуществлен возврат, потому как поддержка сервиса иви сообщила, что с их стороны возврат был осуществлен, а денежные средства поступят на мой счет в срок от 1 до 30 дней, как правило, возврат поступает гораздо быстрее, а сроки зависят от банка.

29 апреля мною было создано обращение по поводу возврата в приложении банка тинькофф, и было уточнено: "Решим до 2 мая".

1 мая мне уже зачислили возврат на счет тинькофф, то есть мой вопрос был полностью решен, что и было моей целью!

Хочу поблагодарить банк тинькофф за оперативную помощь в решении вопросов, в чате поддержки в приложении сотрудники всегда быстро откликаются на вопросы и помогают до самого конца, ни раз обращалась по разным вопросам и всегда оставалась довольна решениями! 

01.05.2024 в 18:18 обращалась в банк по поводу стикеров для оплаты. Два раза произошла ошибочная оплата, обратилась к оператору (Игорь). Вернули деньги и помогли с оформлением стикера. Всё сделали быстро, возврат денег и оформление стикера заняло около 5 минут, а ждала в самом приложении около 10-15 минут и в итоге офибочные списания