178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

29 апреля 2024 года обнаружил ,что были списаны деньги с дебетовой карты каким-то сторонним сервисом.Не теряя времени,обратился в чат в мобильном приложении банка.Специалисты оперативно заблокировали мою карту и сразу же перезвонили для решении проблемы.После чего менее ,чем за сутки транзакция была отменена ,а деньги возвращены на карту.Выражаю благодарность всем специалистам банка ,что не остались равнодушными и помогли мне.

Оформляла возврат товара, купленного по банковской карте 29.04. Магазин не дал четких рамок возврата денег. Обратилась в чат банка 30.04, оператор Анастасия мне гарантировала возврат денег проконтролировать до 2.05. Деньги поступили на счет 1 мая. Спасибо большое коллективу Тинькофф, который всегда готов помочь и ответить на любой вопрос! 

Обратилась в онлайн - поддержку банка с проблемой - по ошибке заказала платную доп карту , за которую уже списали деньги . В поддержке максимально быстро ответили , выяснили проблему , деньги вернули даже быстрее , чем я ответила поддержке ! Всегда решают интересующик вопросы в миг! Никогда не откажусь от Тинькофф!

обратилась в банк после возврата в организации вкусно и точка , прекрепила чек возврата и сотрудники банка быстро решили вопрос и вернули мне денежные средства . Банком уже давно пользуюсь ,нравится . всегда оперативно помогают решать проблемы и начисляют кешбеки . Много разных интересных акций . Банк рекомендую

Иногда, когда рассчитываю получить кешбек на определённую категорию, покупка проходит по другому MCC коду. Сейчас произошла такая же ситуация, оплачивали покупку с расчётом на категорию "одежда", но снова отобразится неправильный мсс код. 

Эту проблему я решаю очень быстро. Требуется всего лишь написать в онлайн-чат и сотрудники оперативно исправляют категориюпокупки, ч обы кешбек был начислен. Большое вам спасибо, любимый банк! 

С дебетовой карты сняли за подписку, которую я не продлевал, долго общался с тех поддержкой тех кто снял деньги, но ничего не вышло, написал в чат с банком объяснил ситуацию, сотрудник принял моё обращение и через два дня мне вернули на карту списанные средства. Благодарю банк, за быстрые и чёткие решения и действия. Желаю процветания и дальнейшего совершенствования. 

1 мая заметила, что не был выдан повышенный кешбек на покупку, хотя покупка и была выполнена по условия, необходимым для получения кешбека. Сотрудник Дмитрий быстро ответил, посмотрел историю операций и решил возникшую проблему. 

Я понимаю, что такие ошибки могут происходить и приятно, что сотрудники банка быстро помогают.

01.05.2024 я обратился в банк с вопросом о кешбэке по спецпредложению, мне ответила Елизавета. Вопрос она поняла сразу и сразу сообщила о том, что кешбэк будет доначислен вручную, в ближайшую дату выписки.

Понравилось быстрое решение и четкий ответ. Являюсь клиентом банка уже больше трех лет, в работе банка все устраивает.

Я написал в чат 01.05.2024 в 16:31, и мне ответила Екатерина (внутренний номер 222651). У меня возник вопрос по годовой подписке Tinkoff pro, которую я уже оплатил, но решил перейти на подписку Tinkoff Premium. Я попросил специалиста решить вопрос с возвратом оплаты годовой подписки. Не прошло и минуты как я получил возврат денег на карту и льготные условия по пользованию подписки Tinkoff Premium. Это не первый мой опыт обращения в поддержку, в любое время быстрый, компетентный, человечный ответ. Спасибо! Ты такой один)

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф и его сотрудникам за внимательный и индивидуальный подход к каждому клиенту и решению любых возникших трудностей что и произошло у меня, была выбрана категория кэшбэка на май месяц одежда 5%.

Мной была произведена покупка в онлайн магазине спортмастер спортивной одежды, после завершения операции кэшбек так и не был засчитан, обратился в службу поддержки с данным вопросом на что получил ответ что данная категория транзакции магазина не подходит под кэшбэк и я ошибся, но не смотря на это банк пошел на встречу и предоставил на данную покупку мне кэшбек ☺. 

Спасибо вам за объяснения при совершении покупок и начисление кэшбека и так же индивидуальный подход, в частности пример как в данном случае. 

Обратился в поддержку 01.05.2024 в 15:03 , через минуту в 15:04 после моего сообщения подключилась сотрудница Екатерина. У меня возникли вопросы по поводу оплаты за обслуживание кредитной карты, в ходе переписки мне разьяснили, как формируется дата платы за обслуживание, попросил вернуть соедства за плату тк не ожидал что она придет в эту дату не смотря на то что я был не прав тк не правильно понимал суть выставления дат по платежам за обслуживание сотрудник пошел на встречу, вернул средства за плату по обслуживанию и сделал льготное обслуживание по карте. Очень приятно, что сотрудница пошла на встречу, благодарен ей за ее выполненную работу!

На праздники встретились с другом, хорошо провели время и под вечер решили покататься на самокатах. Система у самокатов простая, в начале поездки с карты списывается залог, в конце поездки остаток возвращается. По оканчинию поездки мы приступили к процессу завершения, по итогу которого другу деньги зачислились мгновенно, а мне не пришли. Писал в поддержку самоката, сказали, что все должно было прийти. По итогу, на следующий день написал в поддержку банка, они решили проблему менее, чем за 12 часов

Всем привет ! Являюсь держателем дебетовой карты Тинькофф уже не первый год !

лушчий банк России по поему мнению ,отличная и интересная система кэшбека ,проценты по вкладам и кредитам не могу не радовать глаз !

ближе к ситуации 

недавно произошла ситуация с неправильной оплатой ,был расстроен ,так как подумал о том ,что деньги уже не вернуть ,так была похожая ситуация с другим банком (называть его конечно же не будем ) ,обратился в чат-поддержку ,специалист быстро ответил на обращение и помог решить мою проблему и вот в течении дня деньги уже вернули ,благодарю Тинькофф и его сотрудников за помощь и понимание !!!

Здравствуйте, хочу рассказать про опыт общения с технической поддержкой тинткофф банка. В прошлом месяце подключил подписку тинькофф про(подписку хотел оформить на месяц), прошел месяц и вижу списание денег за подписку, понимаю что забыл отключить автопродление, начинаю писать в техническую поддержку, что забыл отключить подписку. И буквально через 2-3 минуты ответила Елена и без лишних слов, и без лишних вопросов, отключила подписку и сделал возврат средств за неё. Оперативный ответ и приятное решение вопроса 

Я забыла отменить подписку на Яндекс Плюс, из-за чего с моего счета были списаны деньги. 25 апреля в 10:51 я запросила возврат средств, но мне была нужна дополнительная информация и я обратилась в приложение Тинькофф. Мое общение велось с ассистентом Олегом. Я получила необходимую информацию и осталась довольна тем, что деньги вернули без проблем в течение указанного срока.

Я общалась 1 мая 2024 года в 15:35 с сотрудником. Мне ответила девушка ( к сожалению имени не запомнила) 

проблема была следующая: ребенок решил положить деньги на карту в банкомате. Банкомат деньги забрал, на карту ничего не пришло и появилась надпись банкомат не работает. Поэтому пришлось обратиться к специалисту банка. Она уточнила всю информацию , приняла заявку и постаралась решить вопрос. Действительно в течении 10-15 минут мой вопрос был решен и деньги пришли на счет.
Впечатление от общения остались положительные, девушка общалась спокойно и решила мой вопрос

Я позвонил 01.05.2024 в 19:33, и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о возрате денежных средств за услиги которые я не подключал. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что у меня списывают деньги за просто использованием приложением. Мне специалист все объяснил четко и вернули средства. Спасиб Тинькофф Банк респект вам)

Всем доброго дня.

хотелось бы поблагодарить сотрудников поддержки приложения ТиньковБанка.

начну пожалуй с крайнего общения с ними...

посогли разобраться с кредиткой,и лимитами по дебетовой карте,и плюс ко всему вернули по моей просьбе списания за комиссию банка при сверх переводах с дебетовых/кредитных карт ( тк сказать простили,теперь знаю что и сколько можно в месяц )

спасибо сотрудникам в моб приложении банка. Имен к сожалению уже не помню,тк моими вопросами занимались несколько сотрудников!

Я написала в чат поддержки 01.05.2024 в 15:41, и мне ответила Виктория. У меня возник вопрос о том, что категория магазина "Золотое яблоко" указывается как "Супермаркеты", а не "Красота", из-за чего я не смогла получить повышенный кэшбек. Я попросила специалиста о помощи, так как мне это показалось не справедливым. Виктория ответила мне в считанные минуты и объяснила, что категория выставляется не банком, а магазином, а кэшбек не предусмотрен из-за того, что покупка была оплачена через Систему быстрых платежей (программой лояльности кэшбек по таким покупкам не предусмотрен). Далее Виктория написала, что кэшбек мне будет начислен в виде бонуса ввиду ценности меня как клиента. Меня порадовал этот опыт взаимодействия с поддержкой: несмотря на мою личную ошибку, команда Тинькофф пошла мне навстречу и помогла. Ответы сотрудницы были быстрыми и содержательными.

1.05.24 произошло списание за подписку премиум, которую я осмысленно не подключала. Позвонила в поддержку, выяснилось, что она автоматически как-то включилась при оформлении кредитной карты. Консультант Александр очень помог, все объяснил, предложил другую подписку и отключил премиум. Огромная ему благодарность за это.