178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 01.05.2024 в 15:40, и мне мгновенно ответила Аделина. У меня возникли некоторые вопросы по начислению КэшБэка за операцию. Я пропросил специалиста о помощи, чтобы разобраться в чем дело, на что сотрудник отреагировала положительно, во всем помогла, все рассказала и подсказала. Спасибо большое что моментально отвечаете на сма обращения и делаете прльзователей Тинкофф позитивнее.

Покупал летние шины на автомобиль. Был повышенный кеш бек 5% на категорию автотовары. Магазин колёса даром по коду операции как позже выяснилось почему то не проходит как автотовары. Кеш бек не начислился. Написал в чат в приложении, приложил чек. Дело было в праздничный день 1.05.2024,сотрудник банка оперативно ответил, всё грамотно объяснил и в качестве лояльности мне начислили кеш бек за данную операцию. Рекомендую Тинькофф Банк. Сервис клиент ориентированный. Видно что ценят своих клиентов. Рекоммендую пользоваться Тинькофф банком! 

27 апреля 2024 г. приобрёл в М.Видео наушники в подарок, однако товар не подошёл по размеру. На следующий день пришёл в магазин для оформления возврата денежных средств. После оформления возврата на кассе, обратился в Чат поддержки Тинькофф для оспаривания операции в надежде ускорить поступление средств на счёт. Ответив на все вопросы Ассистента Олега и прикрепив чек, получил информацию, что средства будут зачислены в течение 3-10 дней. Особо отмечу, что виртуальный ассистент не тупил, задавал вопросы по существу и всё понимал. Очень круто и быстро! 28 апреля деньги поступили на счёт. Удобный и позитивный опыт, однозначно буду советовать друзьям. Покупка и возврат были оформлены на кредитную карту All Airlines, удобство пользования которой достойно отдельного отзыва!

Я написал в чат сегодня 25.04.2024 в 19:22, и мне ответила Карина. У меня возникли вопросы по поводу подписки Тинькофф про и премиум. Я подключил подписку про, но потом обратил внимание на премиум и решил, что лучше оформить эту подписку. Но так как деньги за про у меня списали и тогда я написал в поддержку с просьбой вернуть деньги за подписку. Оператор ответил мне достаточно быстро. Был очень любезным и помог мне со всеми вопросами. В итоге деньги за подписку мне вернули в ближайшее время, а я оформил премиум. Специалист рассказал мне о возможностях Тинькофф премиум. Также объяснил о пробном периоде премиума. Вообщем писать в поддержку Тинькофф Банка одно удовольствие, помогают всем чем могут и в кратчайшее время.

Благодарю Александру (45**37), за оперативное решение проблемы. Сегодня мной был совершен перевод средств, ошибочно, на Тинькофф банк человеку, у которого Тинькофф банка нету, перевод завис. Написал в чат, довольно быстро ответили, перевод отменили, средства вернулись на счет. Большое спасибо! Тинькофф банк лучше всех!

Обратился в поддержку с проблей отменя ПРО подписки, так как не мог найти как отключить ее в ручную. 

Сотрудник службы поддержки, уже после 2 сообщений решил мой вопрос.

Это что касаемо последнего обращения.

До этого, так же обращался с разными влпросами, порой двже глуппыми, но сотрудники не разу не отказали и не отправили самого, что то искать где то выяснять.

Безумно рад пользоваться этим банком.

Спасибо за вашу работу госпада.Скрин общения 

У меня произошло списание средств с моей виртуальной карты. Я не мог понять, что это за списание. Возможно когда произвел оплату в интернете и это стало причиной списания. Обратился в службу поддержки банка с просьбой, что бы они мне сказали о том куда были списаны средства. Мне ответила оператор Екатерина, цитиру:"Здравствуйте, Алексей. К сожалению, получатель платежа не предоставил конкретных данных о себе. Если вы не знаете, что это за списание и кому ушли деньги, предлагаю заблокировать кашу карту, в целях предотвращения дальнейших возможных списаний. Хотите заблокировать?". Я согласился, на блокироку. Также мне сообщили, что сообщать кооллегам, что бы решили вопрос и вернули деньги. В итоге деньги вернули, а виртуальную кату перевыпустил. Хочу попблагодарить поддерку банка за оператвное решение вопроса. Очень профессионально и приятно.

Такой скорости возврата денег я и не ожидала!) Очень быстро сработал банк, большие молодцы. У ребёнка с карты началось списывание денег сайтом GameSport, подключилась какая - то подписка за 1 р., по итогу списано 160 рублей. Попросила в чате поддержки разобраться в данной ситуации. По моему обращению банк отработал очень быстро, уже на следующий день вернулись деньги на карту -160 рублей. Очень благодарю банк, спасибо за оперативность!

Сегодня утром я заметил что у меня списались деньги за подписку тинькофф про. Как оказалось я вчера забыл ее отменить и сегодня она продлилась на май месяц. Я обратился в техподдержку по данному вопросу и мне ответила оператор Софья. Описал ей всю ситуацию, и в течении минуты мне вернулись деньги за подписку. Я доволен работой техподдержки банка, всегда помогают быстро и качественно, а сотрудники тп вежливые и отзывчивые.

26 апреля на озоне купил по акции полезных " вкусняшек" на 600₽. Банк обещал вернуть кэшбеком 500₽ но, по некоторым обстоятельствам, кэш не начислился автоматически. 30 апреля я обратился в техподдержку Тинькофф. Оператор Евгений попросил прислать чек и , после подтверждения покупки акционного товара, начислил нужную сумму. Спасибо Евгению, спасибо банку Тинькофф!

Сегодня столкнулась с такой проблемой: зашла в мобильное приложение Тинькофф и обнаружила, что списали деньги за подписку. Позвонила в контактный центр, оказалось, что подписку подключили при оформлении карты. Сотрудница быстро и оперативно решила мой вопрос, отключила подписку и даже вернули деньги за неё. Обслуживание в Тинькофф как обычно на высшем уровне, делают всё быстро и без лишних вопросов.

Тинькофф быстро решает вопросы с возвратом средств на карту(например если вернул товар в магазин,возврат происходит через оспорение операции).

онлайн чат с поддержкой в мобильном приложении оперативно решают и отвечают на вопросы.

разнообразные категории по кэшбеку

Товары дня с кэшбеком также часто меняются

01.05.2024 г. обращалась в чат-помощник в мобильном приложении тинькофф банка с вопросом о начислении кешбэка, оператор Елена быстро и оперативно решила мой вопрос и начислила недостающий кэшбэк за совершенную покупку в день обращения. В чат-помощнике всегда решают вопросы в пользу клиента, поэтому спасибо за лояльность. 

Я написал в чат поддержки 01.05.24 в 13:15, мне ответил Иван, у меня возник вопрос о бонусных балах, которые я должен получить за покупку, но тк покупка была совершена с накопительного счета, мне сказали, что я не получу балы, но постараются помочь, в итоге через несколько минут, мне начислили балы за покупку!, спасибо 

1.04.24 я написал в чат поддержки банка тинькофф. Мне ответила Татьяна. Очень хороший специалист, помог быстро решить мою проблему, искал возможные варианты исхода такой ситуации, предлагал альтернативные варианты решения, всегда говора на тему проблемы, не переводила на другие, за 5 минут решили мою проблему, я остался доволен

Добрый день, выбрал я как-то повышенный кэшбэк категорию развлечения. Купил билеты на дрифт в Игоре драйв они попадали под категорию развлечений, что и было указано в приложении банка но кэшбэк за него не было. И я обратился в службу поддержки, там мне объяснили почему так произошло, а именно оплата была через Сбп . Вот только при оплате билетов не было возможности выбрать иной способ оплаты и я это всё объяснил сотруднику службы поддержки Дмитрию, он в свою очередь очень любезно помог решить вопрос и вернули мне кэшбэк, за что им огромное спасибо.

Это не выносимо не привычно получать такую поддержку при обращение за помощью. Не понимаю как им удается держать ее на таком уровне. Каждый раз когда я обращаюсь к ним, каждый раз я восхищаюсь оперативностью и максимальной понятностью ответов. Благодаря именно наверное этому и достигается такая репутация в банке. Вот его как бы нет ( здания куда можно прийти с проблемой ), но банк умудряется решать все сложный вопросы в предпринимательстве так что даже близко не могут к уровню Тинькоф приблизится другие банки. У меня были счета: в Сбер, откртытие, Альфа. Их закрыл потому как понял что за последний год не воспользовался ими ни разу, задача закрыл Тинькоф. Сейчас остаюсь лишь в ВТБ и Тинькоф. За последние 6 мес по ВТБ оборотов нет , перевожу все в Тинькоф. Тинькоф это конечно банк для предпринимателей 100%. 

Спасибо службе поддержки Тинькофф банка за проявленную заботу о клиентах. Купил зарядку в магазине, который указывает себя в категории "услуги связи", которая не входит в программу лояльности. Написал в службу поддержки, объяснил ситуацию и мне начислили кэшбэк вручную. Очень приятно, спасибо менедж Дарье

Здравствуйте, хочу рассказать О поддержке в трнкоф банке. Я написао в чат 1.05.2024 в 18:15, и мне ответил Георгий. У меня возникли вопросы о получение картхолдера, уж очень он удобный у тинькоф банка он. в общем он решил мой вопрос, впринциипе как и каждый раз когда обращаюсь в поддержку по моим вопросам. Решают без проблем! Я очень рад работе поддержки и банка в целом! Решают вопрос за пару минут! Отказался от всех банков и пользуюсь только Тиньковом, вы лучшие ! Спасибо за вашу работу ❤️