178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня, 01.05.2024 снова обратился в поддержку уже как к другу с вопросом о кешбеке. Оператор Мария ответила быстро и поздравила с праздником 1 мая) очень приятно было сразу получить ответ и решение вопроса насчет того что не засчитался кешбек за ресторан. Сразу же начислили нужный и пожелали хорошего дня) Очень люблю поддержку Тинькофф она лучшая по объективным причинам) 💛🖤

Я уже относительно давно пользуюсь Тинькофф банком и каждый раз убеждаюсь в том, что их поддержка - лучшая. Недавно произошла ситуация в магазине, оплата прошла дважды и списалась немаленькая сумма. Магазин обещал вернуть деньги только через 30 дней. Я написала в Тинькофф поддержку, у них есть очень полезная функция "Отозвать операцию". Я объяснила им ситуацию, меня успокоили и сказали, что все решат так быстро как это возможно. В итоге спустя 3-4 дня мне уже вернули деньги. Спасибо Тинькофф!

списались деньги за услугу "про", до этого была подключена по льготе. Обратилась о возврате средств , тк услугой больше пользоваться не зотела, а отключить вовремя не было возможности - не знала когда спишется и тд. Возврат сделали молниеносно, буквально пару минут, спасибо оператору Екатерине!

Вообще неоднократно обращалась по разным вопросам и всегда было быстрое и понятное решение! Благодарю поддержку в чате. 

Я пользуюсь услугами Тинькофф Банка с 2021 года и хочу поделиться своим недавним опытом, который ещё раз подтвердил моё доверие к этому банку. Недавно я обнаружила неожиданные списания за услугу "оповещения об операциях", которую я не помнила, что подключала. Обратившись в поддержку через приложение, я получила быстрый и исчерпывающий ответ от оператора, который не только объяснил происхождение списаний, но и предложил решение моей проблемы.

Оператор сообщил мне, что услуга была подключена в 2021 году и сообщил что данная услуга теперь бесплатная, так как теперь у меня есть подписка Тинькофф Про. Банк также проявил гибкость и выразил готовность рассмотреть возврат денег за весь период пользования данной услугой,о которой я не знала. Вопрос был решен в течение 10 минут.

Благодаря оперативной и внимательной работе сотрудников Тинькофф, я не только сэкономила средства, но и убедилась в надёжности банка как партнёра, готового идти навстречу своим клиентам. Спасибо, Тинькофф, за вашу оперативность и клиентоориентированность!

Пользуюсь услугами данного банка очень давно. Очень удобный чат помощи. вопросы решаются очень быстро и без каких-либо проблем. Обратилась с вопросом возврата средств за отмененный заказ в ресторане, решение моего вопроса заня до примерно пол дня.
Само приложение банка, кстати, тоже очень удобное в пользовании 

Хочу выразить свою благодарность всем работникам банка Тинькофф за их работу и сервис, что они представляют. В моем рейтинге, Тинькофф стоит на первом месте среди всех других банков страны. Мы всей семьёй очень давно уже пользуемся продуктами этого банка. Всегда что бы не случилось, при обращении в банк (не важно по звонку или в чате приложение) сотрудники банка всегда на стороне клиента и всега идут на встречу и помогают оперативно и качественно решают вопрос. Могу привести несколько примеров:

1. Несколько месяцев назад по акции я оформил премиум подписку на месяц и оформил дебетовую металлическую карту. По истечении месяца я отключил подписку и чтобы карта осталось активной, я обратился в поддержку банка. Приняли мое обращение и решили вопрос в мою пользу, тем самым сделав карту, обслуживание которой в месяц стоит в районе ₽2 000, бесплатным, за что им огромное спасибо. Я очень доволен банком и в целом как решили данный вопрос.

2. Купил билет через сервис Тинькофф путешествия. По неизвестным причинам авиакомпания несколько раз перенес дату и время вылета, конечно на неудобную для меня. После обращения в службу поддержки Тинькофф, также оперативно приняли мое обращение и через очень короткую промежуток времени подобрали удобную для меня рейс и плюс ко всему, в качестве компенсации зачислили на карту ₽1 000.

Я таких положительных случаев очень много. У меня просто нет слов. Я невероятно доволен и с удовольствием пользуюсь услугами данного банка.

В магазине прошла двойная оплата, деньги не возвращались. Написала в поддержку банка, очень понравилась оперативная работа сотрудника Романа. Ответил в течение 3-5 минут, понял проблему, задал наводящие вопросы и сразу же составил обращение, соориентировал по времени решения вопроса. Крайней датой обозначили 6 мая, деньги вернули уже 1 числа. Очень рада, что мою проблему не оставили без внимания и у меня не осталось негативных эмоций. ☺️

Обратилась в чат поддержки банка 30.04.2024 в 22-56. Ответил Михаил. Возник вопрос по начислению кэшбека. После загрузки чека в приложении за покупку товара на озоне не был начислен кэшбек в размере 500₽. Пришлось писать в поддержку. 

Михал оперативно, в течение 10 минут, разобрался в ситуации и положительно решил вопрос. Кэшбек начислен. 

Продуктами банка пользуюсь с 2013 г. Банк Тинькофф - клиентоориентируемый и в большинстве случаев решает возникающие вопросы в пользу клиентов. Во всяком случае, у меня положительный опыт общения. 

Спасибо Михаилу и банку за внимание и оперативность. 

Подтверждающие скиншоты ответов в чате банка и истории операций в ЛК отправлены на почту responses@banki.ru.

Хочу оставить положительный отзыв о поддержке Тинькофф банка.

Пользуюсь на постоянной основе продуктами Тинькофф на протяжении нескольких лет, и всегда все на высшем уровне, приятный кешбек, отзывчивые профессионалы в поддержке, которые в кратчайшие сроки решат твои проблемы. Клиентоориентированность на высоте по сравнению с другими банками. Огромный плюсом считаю дистанционное обслуживание, в котором не надо стоять часами в очереди в отделении, чтобы решить простую проблему.

Вчера обратился в чат поддержки по мисскодингу кешбека, решили все оперативно и быстро и начислили повышенный кешбек выбранный мной на текущий месяц(что является еще одним плюсом)

Пример отзыва

Я написал в чат 01.05.2024 в 11:25, и мне ответил Александр. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека за покупки. Александр очень доходчиво все мне объяснил, вежливо и быстро. Не первый раз обращаюсь с вопросами в поддержку, и каждый раз убеждаюсь, что в Тинькофф самая лучшая поддержка. Молодцы ребята. Спасибо 

1 мая в промежуток с 11 до 12 10 обращался в чат с вопросом л решении проблемы с уведомлением об отказе карты, в процессе общения в чате сотрудники Светлана и Юлия объяснили что старое уведомление не актуально и новая доп. Карта с классным дизайном выпущена и готова км выпуску, специалисты очень быстро отвечали и старались помочь, что очень радует, прошу поставить оценку 10 двум сотрудницам, а также третьей сотруднице, еще одной Светлане, как помощь в получении ссылки на опрос удовлетворения пользования услуг и обращением в Тинькофф. 

01.05.2024 в 16:58 обратилась за помощью в чат Тинькофф банка за помощью. Сначала мне отвечал ассистент бот, но вскоре я была переведена к сотруднику тех.поддержки. Сначала со мной связался Константин, который уточнил мой вопрос. Из-за того, что я отвечала не в режиме онлайн меня перевели на другого сотрудника - Ивана. Иаан уточнил вопрос, скорректировал его, так как я прислала данные не совсем верные. Вопрос был связан с начислением кэшбэка и выбранными категориями. Иван разобрался с поставленной задачей оперативно и профессионально. Решил вопрос, все объяснил, а также был вежлив и тактичен! В ообщем, Тинькофф банк, в очередной раз доказал, что он 1 банк в России. 100/10. 

Загрузила по QR коду чек на покупку; в банке купленные товары (которые участвуют в акции) не отобразились. Кеша не было. Обратилась в поддержку. Подключились сразу, быстро поняли суть претензии, что по спец предложению не пришел Кеш. Начислили кеш вручную сразу. Оператор Елена. Вежливо общалась, чувствовалась заинтересованность в справедливом решении вопроса. Банк мне нравится))) спасибо 

01 мая при открытии вклада случайно выбрала не тот раздел и подключила подписку Pro. Но так как в данный момент она мне не нужна, потому что процент по вкладу и так замечательный, попросила оператора Елену ее отключить и сделать возврат. Весь диалог занял не более минуты, возврат пришел сразу же. Спасибо вам за оперативность, удобство пользования и хорошие условия по вкладам!

У меня в мае повышенный кэшбэк на запчасти, сделал покупку в exist на 16тр, но там отобразилось, как супермаркет, хотя понятно что это магазин запчастей. Обратился в поддержку, обрисовал ситуацию. Вопрос решился за пару минут, бот задал несколько вопросов и в итоге принял решение начислить повышенный кэшбэк в дату выписки. Сервис на высшем уровне!

30.04.2024 в 23:56 написала в онлайн чат Тинькофф, что мне неправильно начислили повышенный кешбек, я ходила в медицинский центр на процедуру к косметологу, а так как на апрель месяц повышенный кешбек 5% мне выпал красота, я посчитала, что кешбек 1% мне был насчитан неправильно(это медицинский центр входил в категорию медицина) я написала об этом в чат объяснив ситуацию и кешбек в 5% начислили втечении 5 минут 

У меня часто разные сервисы списывают деньги за подписки, которые я отключала. И в таких ситуациях я всегда пишу в поддержку банка Тинькофф. Из всех банков которыми я пользуюсь их поддержка и приложение по удобству самые лучшие. В очередной раз при списании подписки я обратилась в поддержку и мои деньги вернули на следующий день хотя срок был 15 мая, а вернули 1 мая, заявку подавала 30. Все очень быстро вернули и операторы очень вежливо и чётко все объясняют, что не остаётся дополнительных вопросов. Я всегда всем говорила и буду говорить, что Тинькоф самый удобный и лучший банк из всех, которым я пользую

29 апреля 2024 года в 10:45 я начала общаться в чате с оператором Рузалиной. Я описала ситуацию, и было составлено обращение. Сотрудник банка мне все разъяснил, включая все сроки рассмотрения. Была удивлена скоростью ответа, отзывчивость и вежливостью сотрудника, а главное — скоростью возвращения денежных средств и оспаривания операции по моему обращению. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.