178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Так уж вышло, что не совсем рассчитал бюджет до зарплаты, и согласно графику списалась плата за подписку Тинькофф Pro (кстати, очень рекомендую, повышенный кэшбэк, повышенные лимиты на переводы, доволен) но в этот раз даже эта сумма была для меня значительной, написал в чат, в течении пары минут мне ответила менеджер Екатерина, для понимания задал я вопрос в 9:42, а в 9:49 он уже был решен, а именно банк вошёл в положение и вернул средства за подписку

Чтоб 

Забронировал гостиницу по дебетовой карте Тинькофф, но увы не получилось её посетить и я оформил возврат денежных средст, гостиница отказала мне в данной просьб, поэтому я скинул чек в контакт-центр Тинькофф и через 15 минут деньги вернули мне на счёт, решили мою проблему за пару минуи и сэкономили много времени 

Обратилась 01.05.2024 в онлайн поддержку через приложение для возврата денежных средств по операции. 

Общалась с оператором Анфисой. Оперативно ответила на все вопросы, оформила обращение по возврату средств. 

И в течении нескольких часов деньги вернулись на счёт. 

Благодарю за оперативность оператора Анфису

Руководство банка Тинькофф прошу Вас обратить внимание на сотрудника по имени Алексей (внутренний номер:6840167) сейчас объясню почему. Начиная с 24.04 я начала звонить в поддержку по вопросу декларации, а именно как внести расчеты озона в сформированную декларацию. Данный вопрос, как мне было сказано, лучше задать бухгалтеру, сотрудник оставил мою заявку и сказал "ожидайте звонка завтра", то есть 25.04 в день сдачи декларации в налоговую. Точное время звонка озвучить никто не мог, поэтому я снова стала звонить в поддержку дабы узнать, ждать мне сегодня звонок или нет. Кто-то из сотрудников даже пытался решить мой вопрос не прибегая к помощи бухгалтера, но к сожалению попытка были обречены на провал. Потеряв какую-либо веру в то, что возможность все таки есть сдать декларацию именно 25.04, я решила снова позвонить в поддержку и мне несказанно повезло! На мой звонок ответил Алексей, которого мне просто Бог послал! Алексей приложил все усилия на решение моего вопроса, так как звонка от бухгалтерии уже можно было не ждать, отдел был сильно загружен, как выяснилось позже. Алексей помог с расчетами, несколько раз проверил, верно ли были сделаны расчеты, помог все внести в декларацию, поставил на котроль задачу обновления моей декларации (с измененными данными) и сказал, что перезвонит. Перезвонил с радостной новостью! Можно подписывать декларацию и казалось бы, можно выдохнуть, но у меня закончилась лецензция и подписать декларацию не получилось. Здесь можно было опустить руки, но как я и сказала, что мне повезло попасть именно к Алексею, он помог мне решить вопрос с лицензией, все время был на связи и в конечном итоге даже подписали декларацию вместе! Я хочу подчеркнуть, что Алексей не занимает должность персонального менеджера, что очень жаль!  Уважаемый Алексей, я искренне и от всей души и сердца благодарю Вас за то, что в трудную минуту именно Вы были рядом, за то, что Вы четко и быстро реагировали на все изменения моего вопроса, за Вашу помощь и Ваши усилия, которые Вы приложили, и конечно же вежливое и приятное общение! Вы единственный, кто ни разу не сдалал акцент на том, что такие вопросы нужно решать заранее, Вы вошли в мое положение! Сдача моей декларации в сроки - это целиком и полностью Ваша заслуга!

Я прошу руководство банка Тинькофф повысить Алексея повысить в должности!

Самый клиентоориентированный банк для меня) 29.04.24 я ехала в подмосковном автобусе. Здесь когда рассчитываешься прикладываешь карту на вход и на выход. Валидатор заглючил и на выходе вместо окончания поездки пробил ещё раз. Я ехала с дочерью и рассчитывалась двумя разными картами (по обеим такая ситуация, двойное списание). Обнаружила на следующий день что я рассчиталась по два раза. Сумма не велика, но было обидно. Написала в другой банк и мне отказали с формулировкой обращайтесь к перевозчику. Ни на что не рассчитывая обратилась в Тинькофф и мне вернули деньги! Это такая мелочь, но это так приятно! Все возникающие ситуации Тинькофф всегда решает в мою пользу. А после вчерашней ситуации я теперь самый преданный клиент этого банка

Я обратился в чат поддержки 01.05.2024 года в районе 10:30 и мне ответила Любовь. У меня возникли вопросы о списании денежных средств за подписку Тинькофф Premier и возможности их возврата, которую я не подключал и не пользовался. Любовь в течении минуты ответила, разъяснив мне причину подключения данной подписки, а также списания денежных средств. Я был поражен скоростью и профессионализмом оператора в решении моего вопроса. Вопрос о возврате денежных средств был тоже решен в положительную сторону. Я хочу выразить благодарность техподдержке Тинькофф банка за их профессионализм и отзывчивость. Каждый раз, когда у меня возникали вопросы или проблемы с моим счетом или картой, сотрудники техподдержки быстро отвечали на мои запросы и всегда находили решение для моей проблемы. Они всегда были дружелюбны и вежливы, что делает общение с ними очень приятным. Спасибо Тинькофф за отличный сервис!

Добрый день! 

Сложилась такая ситуация. 

На сайте образование Psy Psy, я не отключила подписку, а деньги сняли. У них система, которая автоматически снимает деньги с карты, если подписку не отключить. Написать в Тинькофф онлайн чат поддержки 24 часа и попросила оспорить данное действие. Мне быстро помогли и деньги вернулись на карту.

Благодарю сотрудников банка за оперативную работу!

Я всегда выбираю банк Тинькофф.

30 апреля 2024 в 17:54 я обратилась в онлайн- поддержку банка, где ассистент Валентина оперативно помогла решить интересующий меня вопрос о начислении кэшбека за услугу - покупка в разделе Тинькофф город. Изначально, система неверно рассчитала положенную мне сумму кэшбека, но все решилось в считанные минуты! Спасибо большое Валентине и банку Тинькофф за клиентоориентированность! 

Я написал в чат 01.05.2024 в 9:07, и мне ответил Данила. У меня возникли проблемы с подпиской, которой я не пользуюс, но при этом списываются деньги. Вопрос бы решен МОМЕНТАЛЬНО, буквально через минуту деньги были на балансе. Такая быстрая и качественная работа наблюдается не везде,за это я и люблю Тинькофф

Кредитная карта - финансовый инструмент и как любым инструментом ею нужно учиться пользоваться. А кредитная карта от Тинькофф банка - это не только плюшки в виде беспроцентной раз в год услуги "перевод баланса" при подключении тарифа "pro" в течении 6 месяцев, это еще и суперпрофессиональная, оперативная работа сотрудников службы поддержки. Буквально вчера оперативно помогли с возвратом денежных средств из онлайн-магазина, несмотря на затягивание магазином отправки чека по возврату.

Из минусов, наверное, то что беспроцентный перевод баланса можно осуществить только раз в год, но и здесь можно найти выход, открыв еще одну карту :)

Лично мне всё нравится. Отличный банк!

Активно пользуюсь картой, мониторю акции, а еще немножко тревожна. Потому часто дергаю техподдержку вопросами, уточнениями, просьбами разъяснить условия на пальцах (как было с кредитом и его беспроцентным сроком). что нереально нравится - техподдержка работает ОЧЕНЬ быстро и четко. Всегда положительный опыт взаммодействия. Даже когда мои хотелки были нереализуемы (не подпадали под условия акции), разъясняли понятно и корректно, так что не оставалось обид или чего-то такого. Ну и манера общения порой забавная. С человеческим живым юмором, когда это уместно по ситуации). На серьезно же вещи (попытка мошенничества с моей картой) отреагировали так же серьезно. За что огромное спасибо.

Вчера обратилась в поддержку за возвратом средств, но, так как на возврат даётся 2-3 дня, решила подождать) сегодня средства уже поступили на счёт, оперативно) была удивлена скоростью ответа, с момента обращения прошёл всего лишь 1 день) по-моему это самый лучший клиентский банк из всех возможных)))

28 апреля 2024 мною была совершена покупка в интернет магазине автозапчастей, но к сожалению по некоторым товарам пришел отказ и магазин вернул средства на карту. Деньги сразу не пришли так как выходные и праздничные дни и тд, и возврат придет не раньше 9го мая. Написал в чат поддержки Тинькофф банка. Ответили моментально , уточнили детали и прочие формальности. Был очень удивлен когда через пару часов деньги были зачислены на мой счёт, не смотря на праздничные и выходные майские. Спасибо большое 

Я написала в чат 29.04.2024 в 22:20, и мне ответила Екатерина. У меня возникла проблема с тем, что я отменяла подписку в мессенджере, но она снова оплатилась. я объяснила всю ситуацию приложила подтверждающие фотографии и мне очень быстро помогли, деньги вернули. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общенение на одной волне - это круто.

Здравствуйте хотела бы похвалить банк ,и сотрудников,которые очень быстро решили мой вопрос, и вернули деньги за подписку, и оперативно отвечают на все просьбы и вопросы, стараются сделать все,что бы удовлетворить потребности клиента,предлагают варианты. Спасибо ,что есть такие люди,которые ответственно относятся к своей работе.

В В марте отключил подписку ИвИ, но в конце месяца списали плату за подписку без моего ведома. Обратился в онлайн поддержку Тинькофф банка, был очень удивлен скорости ответа оператора. Оператор уточнил данные, и дату отмены подписки. Был крайне удивлен тому, что деньги уже вернули в этот же день на карту. 

Добрый день. Получала карту тинькофф блэк, по рекомендации коллеги получила. Карту доставил представитель банка, домой или на работу можно выбрать доставку. Это удобно. До этого пользовалась Сбербанком. Условия в тинькофф я посчитала более лучшими. Обслуживанием довольна, в контакт центре можно решить вопрос появившийся. Подключила категории для бонусов 1 мая 2024, а покупку сделала часом ранее. Начислили бонусы по этой покупке, было приятно. Буду далее пользоваться.

Добрый день! Сегодня, 01.05.24, в 10:09 я написал в чат поддержки Тинькофф, и мне ответила Валерия! У меня был вопрос по поводу снятия комиссии в размере 1000 руб. во время перевода внутри банка (погашение кредитной карты). На что сотрудница банка все понятно объяснила, что это комиссия не за перевод, а за превышение лимита пополнения в банкомате партнёра (банк "Отктритые"). К моему сожалению, я не знал, что существует лимит за пополнение в стороннем банкомате. Валерия доходчиво объяснила и показала, где можно увидеть данную информацию, а также был произведён возврат денежных средств в размере 1000 руб. обратно ко мне на счёт дебетовой карты! Мне было неожиданно приятно, очень доволен такой поддержкой и рад работать с таким банком, где сотрудники готовы помочь с любым вопросом!