178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Со мной произошла така ситуаци: 

с моего счета начали снимать небольшие суммы неизвестные мне банки, сначалая не обратила внимание а когда начали снимать большие суммы то я обратилась в поддержку, мне быстро помогли решить проблему, подробно описали как перевыпустить карты, и в течении короткого времени вернули деньги, очень хорошая и быстрая поддержка 

30.04.2024 в 21:41 я обратилась в банк по поводу начисления бонуса за спецпредложение, который почему-то вручную не начислили. Сотрудник Мария передала обращение в банк и уже через час мне начислили кешбек вручную. Хочу поблагодарить сотрудника который рассматривал данное обращение и Марию.

После чего я обратилась в банк по поводу изменения программы лояльности с Браво на All Airlines. Сотрудник Надежда (личный индификатор не знаю) и сотрудник Наталья (603363) перевели меня на новый тариф и составили обращение в банк по бесплатному обслуживанию, ведь я хотела поучаствовать в акции, но смена программа лояльности не дает право сделать бесплатное обслуживание. Спустя непродолжительное время банк перевел меня на бесплатное обслуживание навсегда вручную.

Хочу очень поблагодарить сотрудника банка который рассматривал это обращение личный индификатор (314740) и сотрудника банка Константина личный индификатор (53482) который оставил обращение для того что бы узнать индификатор других сотрудников банка которые очень мне помогли.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка с кем я общалась и которые учавстовали в данной ситуации и прошу банк передать эти слова сотрудникам)

С удовольствием пользуюсь услугой кэшбэк дня от Тиньков. Периодически возникают вопросы по присоединении скана чека к расходной операции в приложении банк-онлайн : с опозданием прикрепили, вошли через веб-версию. Операторы в чате поддержки моментально решают вопрос. Доброжелательность сотрудников зашкаливает. Даже неудобно) 

Добрый день!

Хочу искренне поблагодарить банк Тинькофф и его сотрудников, за оперативное решение непонятных списаний на существенную для меня сумму. Вктаце, были списания каких-то разных микрофинансовых организаций по 800₽ по несколько раз подряд. То есть за минуту сняли больше шести тысяч рублей. При обращении тут же заблокировали кару, чтобы остановить списания, перевыпустили карту и помогли с обращением в полицию, к ним я кстати так и не обратился с заявлением. Банк самостоятельно связывался с этими организациями и и одни из них сразу оформили возврат, а вот вторы заорканились и отказались, но сотрудники банка, надо отдать им должное уважение, не бросили это дело на самотёк, а всё-таки добились возврата абсолютно всей суммы, за что я им и благодарен!

29.04.2024 в 20:00 с моей карты была списана подписка на Workzilla, ранее я оформляла подписку за 600₽ без автопродления и сохранения данных о карте! Я этим приложение не пользовалась, и продление делать не собиралась , но каково было мое удивление когда с меня списали 922₽!!! я была в шоке , зашла на сайт Workzilla чтобы написать в поддержку , но я даже у них не нашла поддержки! Ни на сайте , ни в приложении ! Я была в шоке от их наглости, зашла в свое приложение Тинькофф , открыла чат с поддержкой написала что хочу вернуть платеж, у меня высветился список последних списаний, я выбрала нужный , написала о том что это было без моего согласия, и даже данных карт я не прикрепляла! И тут внимание ! Уже 1.05.2024 в 4:07 мне пришло обратно зачисление моих денег! Я была рада, потому что сейчас очень часто хитрые приложения списывают автоплатеж, который нам не нужен, благодаря Тинькофф теперь это не проблема, и мы можем вернуть наши деньги . Спасибо!

Сервис Яндекс плюс списали деньги с карты, хотя подписка мной была приостановлена. Я сообщила об этом в тех поддержку данного сервиса, на что получила ответ обратиться в свой банк.

Я написала в чате сотрудникам банка, оформили обращение и в течение нескольких часов вернули деньги на счет. Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за оперативное решение проблемы. Вы лучшие 🫶

Неожиданно были списаны деньги не понятно за что и кем, обратился в чат банка и мне подробно всю информацию дали и решили вопрос с возвратом средств, так же очень быстро перевупистили карту так как кто то мог воспользоваться моей картой. Спасибо сотрудникам за помощь и понятное объяснение всех интересующих меня вопросов.

Я решила написать в поддержку 01.05.2024 года в 11:34.Моя проблема была связанна с комиссией за операцию, я не знала за что списали деньги.Мне очень быстро ответил сотрудник банка Ксения.Она сразу задала вопрос:"О какой операции идет речь?".Я ей все обьяснила и она мне пояснила,за что была комиссия.Я уточнила,можно ли вернуть деньги?И мне сразу перевели деньги обратно, и обьяснили почему может быть комиссия и что у меня за тариф.

Я очень рада что поддержка тинькофф отвечает сразу, и решает все проблемы быстро и качественно.

Добрый день.

Написала в чат 30.04.2024 в 23.00 и мне ответила Розалина.У меня возник вопрос по платежному стикеру.Я сначала не поняла и заказала стикер,но потом попросила отменить, и Розалина мне помогла и все объяснила.Помощь была незамедлительна.

Все было четко быстро и по делу.

Теперь я знаю ответ на свой вопрос.

01.05.2024 в 12.22 Я написала в онлайн чат о том, что не начислили кэшбэк за покупку товара на OZON. В 12.25 подключился оператор Елизавета, которая мгновенно решила мой вопрос, не задавая мне лишних вопросов. Я приложила два скриншота, по которым оператор Елизавета сразу поняла о чём идёт речь. Благодарю Вас за отзывчивость, быстрое решение вопроса. Периодически обращаюсь, ни разу мой вопрос не остался без ответа. 

Очень нравится обслуживание в этом банке. Всегда решают мою проблему, с какой бы я не обратился. Очень отзывчивые специалисты. Произошла проблема, не начислили кэшбек, подключилась сотрудник Анна и быстро помогла. Ну и хочу отметить работу приложения, все максимально комфортно и удобно. Спасибо команде Тинькофф! Так держать!) 

01.05 обратилась в поддержку так как кэшбэк по акции от Арарат не был начислен. Ассистент Олег задав несколько вопросов, решил проблему очень быстро. Кэшбэк начислен вручную, спасибо большое за оперативность. Служба поддержки банка Тинькофф работает отлично. Приятно что к клиентам относятся с пониманием и помогают в решении вопросов.

Я обратило в поддержку Тинькофф банка через мобильное приложение 01.05.2024 в 10:29 по поводу отмены платежа за подписку потому что я не успел еë отменить, мне ответела Анастасия за очень быстро в течение минуты и помогла решить проблему, деньги обратно вернули, я очень благодарен Тинькоффу за очень быструю и отличную поддержку. 

Обращался сегодня (30.04.2024) по вопросу об отключении услуги "Оповещение об операциях", услугу отключили и вернули деньги снятые за данную услугу + компенсация. Много раз обращался по каким либо вопросам в чат поддержки тинькофф в приложении, всегда быстро и четко получаю ответ, даже в ситациях в которых я неправильно понял условия какой либо акции или услуги, объясняли, что и как работает, извинялись за неточные данные и отправляли всё согласно условиям акции. Полность клиентоориентированный банк

не так давно я попал на мошенническую схему, с моего счета сняли 200 рублей без моего ведома, я не особо обратил внимание, ведь сумма не такая большая и думал что такое больше не повторится, но когда через 5 дней у меня опять сняли 200 рублей я уже начал переживать, я сразу написал в поддержку банка в мобильном приложении, на мою проблему сразу откликнулась Полина, она предложила заморозить карту, пока делается оспаривание, дальше Максим помог мне заблокировать карту и создать новую, так же сказали что попробуют вернуть списанные средства, я не особо поверил что у них получится, но когда на следующий день мне вернули все деньги которые сняли я был очень удивлен и рад, сейчас жду доставки новой дебетовой карты

29.04.2024 у меня списались деньги за Яндекс самокаты, я обратилась в поддержку банка. Мне помогла Вероника, она мне рассказала подробно что сделать, а также 01.05.2024 Наталья мне написала, как можно сделать это быстрее. Отвечали на мои вопросы практически сразу. Мне вернули достаточно быстро деньги. Спасибо за оперативную работу!!

Хочу сказать огромное спасибо операторам в чате поддержки Тинькофф!!! Обратилась за помощью в связи с тем что с меня списали деньги подписку Яндекс плюс, но она у меня не была подключена. Операторы помогли разобраться в данной ситуации и вернули мне деньги огромное им спасибо!!! Так же помогли перевыпустить карту. Спасибо!!!

Заказал через доставку Пятерочки продукты, данная организация, списала деньги, а товары не привезла. Поддержка у Пятёрочки работает отвратительно и с их помощью оперативно решить проблему не удалось. Тогда обратился в поддержку банка и в течение этого же дня мне вернули денежные средства. И это только один из примеров комфортного взаимодействия. Также хочется похвалить систему заказа справок. Всё очень толково, удобно и оперативно. Тут просто банк номер один с отрывом. 

У меня был вопрос про начисление кешбека за покупку. Я написал в поддержу спросить про эту ситуацию, мне ответвила сотрудница София. Мне помогли разобраться в вопросе, хоть покупка была сделала по СПб и кешбек по таким покупкам ничислен быть не может, мне сказала ценят меня как клиента их банка и всё равно начислили кешбек и дали возможность поэчаствовато в этом конкурсе. Очень приятно когда люди доброкачественно делают свою работу, был очень рад и доволен что в Тинькофф банке работают такие сотрудники которые помогут разобраться в любом вопросе 

Я написала в поддержку 29.04.2024. Мне ответили Иван и Заяна. У меня возникли вопросы насчет возврата средств, которые у меня списали Вайлдберис. Я попросила специалистов о помощи, чтобы вернуть эти деньги, так как сама я не оплачивала покупки, и у меня неправильно списали деньги. Специалисты сразу же решили этот вопрос и очень сильно помогли мне. У меня остались только отличные впечатления о работе сотрудников, и я хочу поблагодарить их за это. Специалисты быстро и профессионально выполнили мою просьбу.