178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотелось бы оставить отзыв реального пользователя. Лучше банка я не встречала, всегда идут на уступки, делают так, как лучше клиенту. Вот например, я пользовалась картой мужа этого же банка, решила оформить на себя, оказалось, что карта у меня уже есть, выяснилось это, когда привезли карту без дизайна. Банк обьяснил условия, но в виде исключения, закинули 500 рублей за перевыпуск карты, и по итогу деньги так и остались на счете, приятный бонус 😅 

Так же мне не приходил возврат за покупку, написала в чат, быстро среагировали, оформили заявку и вечером возврат пришел. И так на все мои вопросы отвечают, в других банках, чтобы дозвониться, нужно 7 кругов Ада пройти🤦🏼‍♀️ так что считаю, что это лучший банк для физ лица.

Хочу поделиться положительным опытом общения с банком Тинькофф! 10.04.24 в 16:20 обратился в службу поддержки с просьбой отменить подписку на IVI, которую я не подключал. Мне ответил Максим, и я был приятно удивлен оперативным и эффективным подходом к решению проблемы.

Максим не только отменил подписку, но и вернул деньги за нее, что действительно порадовало. Большое спасибо за быструю реакцию и профессиональное обслуживание! Кроме того, меня приятно удивило то, что банк Тинькофф позволил мне еще месяц пользования сервисом IVI после отмены подписки. Это действительно забота о клиентах и желание создать удобные условия для своих пользователей.

Я остался доволен не только решением проблемы, но и общим уровнем сервиса банка. Этот опыт подтвердил мою уверенность в выборе Тинькофф как надежного финансового партнера. Буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым, уверен, что им также понравится профессионализм и забота о клиентах, которые я здесь ощутил. Спасибо за отличное обслуживание!

• Не начислили кешбек ,написал в службу поддержи о сложившийся ситуации оператор Константин решил эту проблему за пару минут без лишних вопросов.На данный момент это самый лучший банк в обслуживании клиентов.В любой сложившийся ситуации тех поддержка решает возникшие проблемы быстро.Тинькофф банком стало пользоваться очень удобно и выгодно.

Я написала в чат 01.05. 2024 в 03:06, мне сразу ответила Виктория. У меня возник вопрос по кэшбэку, неверно начислился кэшбэк, вероятно это ошибка заведения в котором я расплачивалась картой Тинькофф. Виктория ответила сразу, пересчитала и начислила недостающий кэшбэк. Я благодарю Банк Тинькофф, за оперативную работу сотрудников, качественное обслуживание, удобное использование и выгодный кэшбэк. Если у меня возникают вопросы, я всегда пишу в чат в приложении, сотрудники сразу отвечают и оперативно помогают, хочу поблагодарить отдельно Викторию за быстрое решение моего вопроса и всех сотрудников за уважительное общение на одной волне и быстрое, а главное грамотное решение вопросов!

В этом году начала пользоваться картой этого банка Тиньков Аэрлайнс, никаких проблем не было и все устраивало. Я решила заказать дебетовую карту, курьер опоздал, выдал мне дебетовую карту и сказал, что к ней прилагаются " подарки" в виде сим карты и кредитной карты Тиньков Платинум, я сказала, что мне все это не нужно, на что сотрудник сказал, что отказаться я могу только после самой встречи, сейчас все автоматически прилагается. Плюс он сказал, что это не кредитная карта, а карта оассрочки, как бы возразив , что это совсем другой продукт, что на самом деле не так, то есть было введение в заблуждение клиента, агрессивные продажи через психологическое воздейстаие. Я на следующий день отменила заявку на кредитную карту платинум, после чего мне заблокировали мои карты по причине недостаточной актуализации данных паспорта, ссылаясь на пункт 3.4.11 УКБО по которому не предоставлены актуальные паспортные данные или номер телефона. Но самое интересное, что я прислала фотографии паспорта после встречи, сразу же , как пришло сообщеник о необходимости эти данные прислать, все это было 27.04. После этого я у решила, что проблема давно решена, успокоилась и решила кредит взять в этом банке, мне его одобрили , назначили встречу , увидели, что карта Тиньков Блэк есть и с сотрудником нужно только подписать документы ( при этом моя карта была все еще заблокирована, но про это никто ничего не сказал ), потом заявку на кредит резко отменяют , я звоню уточнить по телефону в службу поддержки, мне снова одобряют, снова назначают встречу и снова потом пишут об отказе банка (опять же ни слова про блокировку всех счетов) , я спокойно думаю "ну и ладно", решаю Пользоваться картой дебетовой , перевожу на неё достаточную сумму денег и вот сегодня выясняется что обе карты , как дебетовая, так и кредитная айрлайнс заблокированы. Деньги с дебетовой мне перевести не могут, до "решения вопроса", моя переписка в чате уже как роман практически по объему , каждый сотрудник пишет, что очень сочувствует, но по факту , прошло три дня и проблема также не решена. Вот сегодня мне написали, что все же сотрудники перед вами извиняются, в чате поддержки, но мне от этого не легче, воспринимаю это как отписку. Пол дня звонков моих, даже просьба связаться со старшим сотрудником ( моя лично) никак на ускорение решения проблемы не повлияли. Закрадываются мысли после решения вопроса закрыть все карты и никогда этим банком больше не пользоваться, так как впечатление отвратительное. Начиная от отношения сотрудников , которые опаздывают и ведут себя неподобающе, заканчивая тем, что достаточно значительная сумма моих денег зависла сейчас и когда я смогу ими пользоваться, вообще не понятно. Хорошо, что есть еще другие карты, в других банках где есть средства. Это просто крик души, пишу сюда, потому со надеюсь огласка поможет скорее решить проблему. 

Огромная благодарность Ивану, личный номер 5*****/ за суперотзывчивость и профессионализм - про его поддержке по дороге в аэропорт Антальи мне очень оперативно восстановили доступ к премиум/сервисам , направили все необходимые инструкции и я смогла воспользоваться бесплатным проходом в бизнес зал аэропорта Анталии перед вылетом в Новосибирск- зарядила телефон, привела себя с порядок после длительного трансфера в аэропорт, отдохнула, восстановила силы для перелета , буду рекомендовать всем друзьям и близким Premium Tinkoff 

Была подписана на онлайн-сервис спортивных тренировок один пробный месяц; по истечении этого месяца занятия решила прекратить, попробовав отменить подписку на сайте. В череде сложных махинаций, казалось бы, подписка была отменена. Ан нет:с меня всё- таки списали энную сумму в установленный расчетный день. Я обратилась с претензией к онлайн-платформе в тот же день с просьбой вернуть мне мои средства, на что получила лишь ехидные бессодержательные отписки. К слову, с крупными онлайн-кинотеатрами, к примеру, таких проблем никогда не возникало. Помурыжив меня несколько часов, представители платформы замолкли. И тут мне пришло в голову обратиться в чат поддержки Тинькофф:и, слава всем богам, тут-то меня наконец-то услышали и начали решать мою проблему. Установили возвратный срок средств в размере двух недель. Но по факту средства вернули уже через 5 (!) дней! просто топ! И несмотря на возвращение средств, Тинькофф всё еще ведет диспут с организацией, присвоившей себе мои средства. Я была в приятном шоке! Не ожидала, что банк поборется за мои деньги. Очень рада, что так сложилось, и Тинькофф продолжит оставаться лидирующим банком в моих глазах. 

Я написала в чат поддержки 01.05.2024 в 00:24, и мне ответил Севастьян. У меня возникли вопросы по поводу списания денег за подписку "PRO". Я попросила специалиста отклютить подписку и вернуть деньги. И уже в течении минуты мне отключили подписку и вернули деньги, хочу сказать большое спасибо за качественную работу и быстроту специалиста❤️

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о возврате оплаты заказа на Алиэкспресс с помощью сотрудников поддержки Тинькофф!

Много раз покупала на том сайте без проблем и в очередной раз сделала заказ, обычно продавцы там очень клиентоориентированы и быстро отвечают в чате если есть вопросы. Пришла дата обещанной доставки товара в Москву, потом следующий день и так далее, товара не было, новой даты доставки тоже, мои сообщения продавец не читал. Во-первых, неприятна неопределенность по срокам, во-вторых, неприятен игнор, из-за которого открыть спор и вернуть деньги через сайт было невозможным. Я решилась писать в Тинькофф, картой которого был оплачен заказ. 27 апреля в 14:49 по Мск я общалась с оператором Натальей в чате мобильного приложения банка. Что меня порадовало, так это исключительная четкость в коммуникации, вопросы специалиста были только по делу, моё обращение зарегистрировали очень быстро. Ещё хочу отметить, что с первых же слов переписки чувствовалась эмпатия оператора, Наталья согласилась, что ситуация неприятная, было ощущение, что банк априори на стороне клиента. Это здорово, потому что в других банках иногда между слов слышится раздражение, будто ты мешаешь и своими проблемами отвлекаешь от важных дел. Сегодня 30 апреля я получила возврат, а чат с продавцом на Алиэкспресс всё ещё без ответа… 

Спасибо, Тинькофф 👍

Вот если бы все работали так четко как вы!

Недавно столкнулась с проблемой, и оператор Роман Тинькофф Банка стал настоящим спасением! Сотрудник быстро ответил на звонок, внимательно выслушал и профессионально решил мой вопрос. Я очень ценю оперативность и качество обслуживания Тинькофф Банка. Спасибо!

все очень оперативно!необходимо было помочь заблокировать кредитную карту, самостоятельно не получалось, но Роман быстро помог решить проблему, задавать пару простых вопросов. очень хороший коллектив и выполнение работы!

У меня по акции работал тинькоф премиум, но прошёл месяц даже не заметно и тк я не выполнил условия для дальнейшего пользования бесплатно данной услогоц у меня списали ежемесячную сумму, я заметил это перед началом месяца сразу написал в поддержку не успел моргунуть глазом как уже средства вернули и решили мой вопрос большое спасибо за оперативность со мной вёл диалог сотрудник Вадим 

Хочу поблагодарить за начисление кэшбэка. У меня в апреле повышенный кэшбэк в категории рестораны, а такой кэшбэк не начислили после посещения ресторана, посчитали как фастфуд. Я написала в поддержку и тут же вопрос был решен, кэшбэк доначислили. Благодарю за быстрое решение! Поддержка в Тинькофф всегда на связи 24/7 и всегда помогает решить различные вопросы. 

Заметила , что произошло списание ДС за подписку Тинькофф про , сразу же обратилась в чат для отключения подписки и возврата средств , так как закончился бесплатный период . Специалист быстро подключился , решил мою проблему и вернул ДС. Очень люблю данный банк за лояльность к клиенту , индивидуальный подход !

30 апреля 2024 года в 18:00 я обратился в чат банка по вопросу начисления кэшбека, а именно, вместо 15 процентов по акции начислили 1 процент как обычная покупка. Мне очень помогла оператор Анна, проблема была решена в течение 5 минут. Спасибо за положительное решение вопроса и оперативность! Хотел бы выразить также желание, чтобы таких ошибок не повторялось, надеюсь что так и будет. 

Приветливый и отзывчивый персонал всегда готов помочь вам решить любые проблемы. Милые представители компании доставят карту прямо к вам домой, а выгодные условия вкладов позволят получить дополнительный доход.

Сотрудники банка обладают высокой квалификацией и опытом работы в финансовой сфере, что гарантирует индивидуальный подход к каждому клиенту и профессиональное решение всех вопросов. Они помогут выбрать наиболее подходящий вклад, исходя из ваших потребностей и предпочтений, а также проконсультируют по вопросам кредитования и страхования.

Кроме того, банк предлагает широкий спектр дополнительных услуг, таких как открытие и обслуживание счетов, переводы, обмен валюты, аренда сейфов и многое другое. Это делает сотрудничество с банком максимально удобным и комфортным для клиентов.

Важным аспектом работы банка является забота о безопасности своих клиентов. Банк использует современные технологии и системы безопасности, чтобы защитить ваши личные данные и средства от мошенников.

Также банк активно участвует в социальной жизни региона, поддерживая различные благотворительные и культурные проекты. Это позволяет банку стать не только финансовым институтом, но и важным элементом общественной инфраструктуры.

В целом, банк стремится быть надёжным партнёром для своих клиентов, предоставляя им качественные услуги, высокий уровень сервиса и индивидуальный подход.

Я взял самокат в аренду в приложении Яндекс Go, с меня списался депозит, но после завершения поездки он вернулся на карту. Далее через несколько минут депозит списался снова. Я написал в поддержку Яндекса, на что мне ответили, что нужно обратиться в банк. Я обратился в Тинькофф с предоставленными чеками и поддержка быстро и оперативно решила мой вопрос. Поддержка действительно работает 24/7, чему я очень рад

Хочу поблагодарить команду сотрудников и чат поддержки. За их спец приложения кешбека , не во одном другом банке таких кешбеков нет, в других только (98%) рекламная чушь , и тут есть она но если вкусные кешбеки. Быстро решается вопросы через чат поддержки, отзывчивые и понимающих ЛЮДИ в чате.

30.04.2024 в 22:29 написала в поддержку с просьбой отключить подписку Tinkoff Pro. Специалист Евгений ответил быстро ,спустя пару минуту , задал уточняющий вопрос по существу , после чего сразу же одобрили мою просьбу, а также вернули деньги за подписку, за что отдельное спасибо . Работа выполнена очень грамотно и быстро. 

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами положительным отзывом о моей проблеме с подписками и отзывчивости операторов в чате приложения банка Тинькофф. 16.03.2024 в 18:01 я обратилась в чат приложения, где мне ответила оператор Марина. С меня сняли деньги за подписку, которую я ранее отключила, но видимо поздно (списание должно было быть 15.03) Я поинтересовалась ,почему всё таки списали деньги,мне оператор всё подробно объяснила. После я потребовала возврат денежных средств, где Марина проявила уважение к клиенту и вернула средства,сама подтвердив отключение подписки. Спасибо вам за помощь и понимание!!!

Доброго времени суток, являюсь клиентом Тинькофф банка больше двух лет и за это время у меня сложилось очень положительное впечатление о нем. Поэтому хотел бы похвалить банк на основе произошедшего со мной случая, а именно - обращения в онлайн чат техподдержки.

24 февраля около 9 вечера заметил, что у меня были списаны деньги за некие оповещения об операциях и по этой причине захотел их вернуть. Обратившись с данной просьбой в онлайн чат, мне ответила Анастасия, которая с пониманием рассмотрела мою ситуацию, прояснила некоторые моменты и мне благополучно возместили бесконтрольные списания.

Именно исходя из таких случаев я могу сказать, что очень рад быть клиентом Тинькофф банка и могу рекомендовать его своим знакомым и всем читающим данный отзыв.