178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банком пользуюсь давно и весьма удобный отдывчивый банк. Проблемы решают быстро да и в общем стараются не допускать эти проблемы. 27 апреля в 23:40 я начала общение с оператором чтобы попросить быстее вернуть средства за возврат, нужны были деньги. Девушка быстро отреагировала и буквально на следующий день мне вернулся возврат, и все благодоря отзывчивым работникам сервиса. Карты доставляют, не надо никуда идти И снять деньги можно с любого банкомата, в общем я довольная хех

В апреле я купил по кредитной карте подписку на стороннем сайте, но через несколько минут использования сайт в одностороннем порядке прекратил действие подписки и не вернул списанные средства. Я запросил возврат средств у сайта, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи там я не получу, я обратился в приложение Тинькофф через сайт-поддержку за возвратом средств. Спустя 2 недели деньги вернули. 

Спасибо сотруднику банка Тинькофф Сергею (номер ID 6*****7) за быстрое решение вопроса. Помог решить вопрос по льготному обслуживанию моего месячного тарифа 30.04.2024 года! В разговоре был вежливым, компетентным, грамотным. Спасибо огромное ему за это! Очень довольна банком Тинькофф, сотрудниками и обслуживанием в целом. 

25.04.2024 был совершен заказ на площадке Мегамаркета. 26.04.2024 часть товаров из заказов была отменена самим Мегамаркетом, полагаю, что из-за отсутствия на складе продавца. Возврат средств в размере 364 рубля за отмененный товар обычно приходил моментально. Но в этот раз была какая-то задержка. Я решил написать в чате приложения банка Тинькофф, описав ситуацию. В чате оператор сразу объяснила, что ситуацию решат в кратчайшие сроки. И действительно, 27.04.2024 средства поступили мне обратно на баланс карты.

Хотел бы поблагодарит Тинькофф банк за своевременную помощь.

Спасибо банку, и в отдельности оператору Екатерине, увидел случайно, что списалась подписка после бесплатного периода, продлевать не хотел, отменил через чат поддержки самостоятельно, но оператора попросил вернуть денежные средства которые списали, вернули буквально через пару минут. Респект банку за скорость.

Кратенькая предистория: у меня был повышенный кешбек в категории "Лента, Тинькофф Продукты". Покупка в Тинькофф продуктах было более чем на 5000 кровно заработанных рублей, а кешбек составлял менее 10%. Конечно, мне это не понравилось. Кто-бы хотел остаться без пары покупок "бесплатной" шаурмы. Поэтому я написал в поддержку.
Теперь про само решение проблемы:
"Быстро и эффективно!" - именно так я могу сказать про устранение моих претензии в адрес Тинькофф банка. Я обратился за помощью в поддержку и был приятно удивлен скоростью ответа специалиста. Вопрос был решен быстро, профессионально, и самое главное - в мою сторону. Рекомендую!

26 апреля в 18:38 я начал общаться в чате с оператором аделина. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за подписку, которую я не подключал, по моему обращению: прошло буквально 3 дня . Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Здравствуйте! 

Я написала в чат поддержки банка 30.04.24 в 19:35, мне ответил оператор Мурат.

У меня был вопрос насчёт кэшбэка от партнёра, я выполнила все условия, но не успела добавить чек по операции и хотела уточнить, начислят ли мне кэшбэк. 

Мурат очень оперативно и содержательно ответил мне, сразу решил вопрос. Больше всего порадовало, что оператор не остался холодным и безучастным, а подобрал такие фразы, что оставалось впечатление, будто он действительно хотел помочь и поддержать) 

1. 27.04.2024 Я обнаружил в личном кабинете списание 488 рублей , обратился в службу поддержки Тинькоф банк оказалось , что это мошенничество , сотрудник Никита в 12.40 минут взял ситуацию под контроль, вежливый очень профессиональный сотрудник было приятно с ним общаться , вопрос был полностью разрешон в понедельник в 9.00 утром деньги вернулись мне на счёт. Благодарю Вас за работу очень профессиональный Сотрудник Никита. Спасибо вам огромное. 

Лучший банк в плане поддержки клиентов. Недавно заметила, что По карте набрались подписки, истоки которых найти невозможно. О существовании некоторых я даже и не знала.Обратилась в чат в приложении и карту оперативно заблокировали и на следующий день выдали новую. Абсолютно бесплатно и без лишних слов. 

• Сегодня обратился в банк с вопросом по % и тарифам за пользование кредитной картой. Причина - появилось списание по карте с категорией - услуги банка.
• Оператор Эрика все пояснила, быстро решила вопрос и даже согласовала "бонус" от банка за лояльность, как клиента.
• Было супер приятно, а главное, все решено по существу вопроса.
• Спасибо

Произошла проблема с терминалом по оплате, и учереждение взяли деньги от карты без получение заказа.

Сказали у них не чего не возможно решит. 

Я обратился в мой банк(Тинькофф), и они за неделю все решили ! 

Отличное обслуживани, на самом высшем уровне.
Ответы на вопросы получаю моментально, даже если не смогут на прямую помочь- все равно стараются помочь со всем.

Обращалась в чат поддержки с вопросом о возврате денежных средств. На все заданные вопросы ответили раскрыто и понятно. Разобрались быстро в данной ситуации и решили заданный вопрос. Очень понравилось доброжелательность и общение с поддержкой. Если у вас есть вопросы, обращайтесь в чат поддержки, я думаю вам точно помогут.

Написал о проблеме что списывались деньги за определённую услугу, ответили очень быстро, и вернули мне деньги, хотя я сам был виноват в этой ситуации, но Тинькофф Банк всё равно пошёл мне на встречу, пользуюсь больше года, очень нравиться, всё удобно и постоянно какие то розыгрышы, я рад что остаюсь в этом банке. 

Написал в чат поддержки 30.04.2024 в 17:04 .

Сотрудник Елизавета в короткий срок ответила и решила мою проблему с подпиской... очень благодарен за скорость и качество решения проблемы.. всегда буду обращаться так как вопросы решается быстро и положительно .. ещё раз хочу выразить свою благодарность ..

Проводилась акция, в которой за покупку товара от 600₽ начисляется кэшбэк 500₽ в течение трёх дней после загрузки чека. Время прошло, но кэшбэк не начислился. Обратился в службу поддержки, где оперативно решили проблему, начислив кэшбэк. Благодарю сотрудников за быструю обратную связь и хорошее общение!

12 апреля списали деньги за неизвестную подписку, написал в поддержку Тинькоф, ответили быстро, выяснили, что за сторонняя подписка, составили обращение, обсудили и решили заблокировали карту для безопасности, также сдедали новую карту с доставкой, деньги вернули уже через неделю, хочу выразить огромную благодарность Тинькофф.