178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность банку Tinkoff за оперативность и эффективность в решении вопроса по возврату денежных средств. Обратившись в банк с просьбой помочь вернуть неправомерно списанные деньги, я был приятно удивлен скоростью реакции и профессионализмом сотрудников. В течение короткого времени мне было предоставлено подробное разъяснение ситуации, а затем успешно осуществлен возврат средств.

Благодаря представителям банка Tinkoff у меня не возникло лишних хлопот и стресса в связи с этой ситуацией. Я ощутил, что моя проблема была важна для них, и они сделали все возможное, чтобы решить ее в мою пользу.

Я чувствую себя уверенно, обладая счетом в банке Tinkoff, понимая, что в случае возникновения проблем могу рассчитывать на их поддержку и профессиональное решение. Спасибо вам за отличный сервис и заботу о клиентах!

Хочу поделиться положительным результатом по дебетовой карте Тинькофф.

Утром увидел что с карты сняли деньги, по гео локации в приложении банка обнаружил что покупка была во Франции. Написал в поддержку, мне оперативно заблокировали карту и вернули снятые денежные средства. Хочу отметить оперативность и результат!

30.04.24 обратилась в банк, уже не первый раз с меня списывают деньги за подписку на сайт знакомтсв, меня там даже и нету, банк в течении дня решил проблему и вернул средства на карту, положенные мне за несовершенны действия. менеджеры действовали правильно и четко все объяснили, спасибо за решение. 

В июне я купил по дебетовой карте подписку на чат, чтобы общаться и не смог ее отменить. Я запросил возврат средств у комаании, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от них я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств. И они произвели возврат моих денежных средст. 

Здравствуйт, хочу выразить свою искреннюю благодарность банку Тинькофф. Сторонний сайт списал с меня 400₽, была очень огорчена, не знала что делать и обратилась за помощью в онлайн-чат, ответила девушка по имени Карина и помогла мне заблокировать карту, а также составить обращени. Сотрудники очень быстро решили мой вопрос и отменили операции, деньги вернулись мне обратно на счет! я безумно благодарна, тинькофф всегда быстро решает все проблемы и защищает права клиента на высшем уровне! спасибо и еще раз спасибо!

У меня возникла проблема с начисление кэшбека за заказ по специальной акции продукции fitnesschock на ozon. Я оплатила 26 апреля, а 30 апреля кэшбек всё ещё не был начислен. Я переживала вдруг такая отличная акция не действует для меня и поэтому написала в онлайн чат приложения 30 апреля в 15:50. Очено быстро мне ответила Ирина и за минуту решила мою проблему и кэшбек был начислен! Я искренне благодарю банк и его сотрудников за честность и оперативность работы!

Месяц назад подключала себе подписку PRO, немного не рассчитала с лимитом переводов. Забыла отключить вовремя, списалось за следующий месяц. Сотрудник Алина грамотно проконсультировала, отменила списание и отключила подписку. Огромное спасибо, самый клиентоориентированный банк! Самое удобное мобильное приложение , всем 

Пришел кэшбэк с ресторана 1% в то время как был выбран для текущего месяца 5% для ресторанов, кафе и т.д.

Обратился в техподдержку по кнопке оспорить в онлайн-чат мобильного приложения 30.04.2024 в 16:37.

В эту же минуту ответила Ксения с вопросом почему хочу оспорить. Я объяснил и кэшбэк исправили. Отличная работа поддержки!

Я написала в чат 30.04.2024 в 14:17, и мне ответил Максим. У меня возникли вопросы по платежу кредитной карты Тинькофф Платиниум, проценты по кредитной карте списали раньше времени, чем закончился беспроцентный период. Я попросила специалиста о помощи, чтобы вернули деньги. Уже через 10 минут специалист Максим обьяснил ситуацию и с желанием сотрудничать дальше вернул деньги, списанные по процентам кредитной карты. У меня остались только позитивые впечатления о работе сотрудника! я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Оказывается в Тиньков банке есть платная услуга по оповещению по моим операциям. И я даже не знал, что это у меня целый год работало и списывалосъели с меня по 99 руб каждый месяц. Позвонил оператору. И мне вернули деньги за эту услугу за этот год. И лтклечили её. Буквально за пять минут.
я очень доволен

В чате отвечают всегда очень оперативно по любому вопросу. Например обратилась в чат 30.04.2024 в 16:14 с вопросом по кэшбэку, ответил Эммануил и уже через минуту вопрос был решён. Это очень приятно.

От души рекомендую этот банк, все карты дебетовые оформляют приезжая к тебе, в банк ехать не нужно, это очень удобно.

Я написал в чат 30.04.2024 в 18:35, и мне ответила Алена. У меня возникли вопросы о подключении Тинькофф про, и то что я подколючила её по ошибке. Я попросил специалиста о помощи, поскольку мне нужно было вернуть денежные средства за эту подписку, и откючить подписку Тинькофф про. Алена очень быстро объяснила всё, и сказала что нужно сделать чтобы деньги вернулись на счет. я все сделала, и через 2 минуты деньги уже были на счету. Очень понравилось, что все быстро решили. ставлю миллион звезд!!

в последнее время стал реже использовать Тинькофф как основной банк, в последствии чего перестала необходимость в приобретении подписки. кстати о подписке Хочу отметить что ее мне никто не навязывал и доп услуг не предполагал. 30.04.2024 переаел деньги на Тинькоф карту, в последствии сразу же списалась плата за подписку. я написал оператору в чат и попросил отменить подписку в 14:29, я выразил свою мысль что бы мне вернули средства и отменили подписку, хочу отметить, что уже в 14:31 мне был предоставлен ответ от оператора Оксана Алексей.

По условиям тарифа мы списали все правильно. Однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги.

Рады помочь. 😉

спасито за быстрое решение моей проблемы, спасибо за понимания моих требования. очень доволен обслуживание рекомендую 

За покупки у партнёров банк начисляет кэшбэк, обычно, в течении 1-2 часов с момента загрузки чека, подтверждающего покупку, при этом на странице акции с кэшбэком предупреждает, что начисление кэшбэка - в течении 3-х суток. Я совершил покупку 27.04.2024 в 18:47 в маркетплейсе ОЗОН, кэшбэка на момент обращения в банк 30.04.2024 в 14:20 начислено еще не было. Поскольку с момента покупки пошли уже третьи сутки, я подумал, возможно, что-то я сделал не так, и кэшбэка не будет, и решил связаться с поддержкой. "Ассистент Олег" дал точные наводящие уточняющие вопросы и переключил меня на сотрудника Дарью. Дарье хватило 3-минут для рассмотрения моего вопроса и положительного решения по нему (оказалось, все же я запаниковал раньше времени, все было правильно). Спасибо Дарье, все вопросы сняты быстро, положительный результат радует. Продолжаю сотрудничество с банком, который выполняет свои обязательства. 

Я написал в чат техподдержки в приложении 30.04.2024 в 14.17, ответила сотрудник Валерия. Была проблема с начислением баллов по акции. Попросил помочь разобраться, потому как сама акция исчезла из меню кешбеков. Валерия ответила мне буквально в течении 5 минут и сказала, что начислила мне нужную сумму рублями сразу в лимит кешбека. Очень понравилась скорость ответа и профессионализм сотрудника, буду рекомендовать банк друзьям, очень доволен

Покупал штаны в магазине не подошли решил вернуть, в банке сказали что от 3 до 7 дней возврат происходит, но мне вернули за два дня, хоть мелочь, а приятно понимать что твоими проблемами интересуется поддержка, да и вообще уже давно пользуюсь банком тинькофф, потому что самый удобный и практичный банк из всех

Я написал в чат 30.04.2024 в 16:00, и мне ответил Рим. У меня возник вопросы о начислении кэшбэка. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что кэшбэк начислился, как за обычную покупку, хотя в этом месяце за эту категорию покупок должен начстоять повышенный кэшбэк. Рим мне объяснил, что банк не влияет на тип операции, ее определяет торговая организация и банк-эквайер, когда продавец начинает принимать к оплате банковские карты по специальному МСС-коду. Из-за чего тип операции присваивается не всегда верно. Рим мне сказал, что кэшбэк доначислят. Я доволен работой техподдержки. Всегда решают мой вопрос и доводят дело до конца!

Обращался в поддержку Тинькофф банка, чтоб оспорить оплату подписки, оператор

ответил не сразу, но извинился за ожидание, что очень радует, помог решить мой вопрос без лишних вопросов и действий, затем передал информацию специалистам, и попросил подтверждающие скриншоты, о том, что подписка отменена. Очень доволен обслуживанием поддержки, не раз тужа обращаюсь, все решают чётко и быстро.

Очень благодарень банку Тинькофф за оперативное решение вопроса и полный возврат денег за случайно подключенную услугу Тинькофф премиум!
дело было так: найдя в приложении предложение оформить металич карту я нажал и мне сразу же была активирована услуга Тинькофф премиум за 1990 рублей в месяц и сразу списали деньги. Я сразу же написал в чат поддеожки с просьбой отключить услугу и вернуть деньги за нее, поскольку услага была подключена случайно - по ошибке. Оператор сообщила мне мне, что отключить услугу не получится, но деньги за нее мне были сразу же возвращены. таки образом, я имею бесплатный месяц обслуживания премиум за что Тинькофф банку огромная благодарность! Респект. побольше бы такой чуткой и отзывчивой обратной связи от банков!