178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начнём с того, что я долго выбирала банк, в котором буду брать кредитную карту. И Тинькофф оказался самым подходящим. Мне одобрили кредитную карту и через пару дней её привезли.
вместе с картой мне выдали сим карту, хотя я не заказывала и мне она не нужна. Вместе с сим-картой мне открылась подписка тинькофф про-хотя она мне не нужна

спустя месяц у меня списались деньги по этой подписке и я написала в поддержку узнать что за дела

в итоге со мной на связи была замечательная девушка Анна, которая подробно объяснила в чем дело и задала уточняющие вопросы. Сначала я была агрессивно настроена, ведь мои деньги списались, но потом Анна все уладила, и даже предложила скидку по этой подписке, но к сожалению или счастью мне подписка пока не требуется.
В итоге Анна сделала все так, что мне вернули потраченные средства и сделала это максимально быстро

несмотря на такой маленький косяк, все равно Тинькофф кредитка мне очень даже подходит, и плюсом поддержка действительно всегда на связи

Привет, всем! Хочу рассказать о ситуации , для кого то мелочь, а мне было удивительно и приятно!) я совершила оплату покупки посредством куар кода и не знала что в таком случае кэшбэк не начисляется.... Обратилась в поддержку , спросила... Очень вежливый консультант Александра, - объяснила мне, что при таком способе оплаты кэшбэк не начисляется, но.... тут же через минуту сказала, что ценят меня как клиента банка и готовы за эту покупку начислить процент, как у меня указана выбранных категория кэшбэка! Это просто человеческое отношение что в наше время очень удивительно и похвально, спасибо вам дорогие сотрудники во первых за то, что вы отвечаете и реагируете немедленно на любой вопрос ,решаете мгновенно в принципе всегда положительно в сторону клиента! Молодцы, так держать я очень довольна, буду пользоваться, рекомендовать всем!!!

Пользуюсь дебетовой картой тинькофф уже очень давно, и вот что могу сказать про этот банк: операторы всегда отвечают быстро, все проблемы которые происходили они решают на раз два. К примеру в апреле оплачивала картой в приложении ресторона, у ресторана оплата не прошла и пришлось оплатить еще раз. Позже я заметила что оплата прошла два раза, и ресторан деньги мне не возвращал! Я обратилась на горячую линию тинькофф и мне помогли быстро решить этот вопрос, деньги вернули! Лучший банк. 

Добрый день!всегда положительно решается вопрос, с чем бы не обратилась. Например: сегодня 30.04.20204 года, совершила покупку в магнит косметик, в апреле месяце у меня повышенный кэшбэк красота 5%, автоматически кэшбэк не начислили, написала в поддержку, меня перевели на сотрудницу Ольгу, Ольга проверила информацию и сразу вручную все до начислили 

Спасибо большое сотруднику (оператору) Тинькофф банка Кристине!!!

сняли деньги не поняла за что, а сотрудник Кристина помогла решить этот вопрос и вернуть деньги 

спасибо большое 

также быстро отвечают в поддержке по другим вопросам и обращениям

уже много раз обращалась и очень красивые дизайны карт придумывают 

Очень приятно был удивлен, когда тех. поддержка банка РЕАЛЬНО смогла помочь с возвратом денег со счета мошеннической организации. Написал в поддержку о том, что с моего счета по какой-то непонятной подписке списали денежные средства и на следующий день банк вернул мне мои деньги. Крайне благодарен работе ребят в тех. поддержке и в очередной раз убедился, что Тинькофф лучший банк в РФ!

28 апреля 2024 года ребёнок попросил задонатить в одной мобильной игре. В поисках промокода через соцсеть известного блогера зарегистрировались на стороннем сайте. Нужно было оплатить подписку за 1 рубль, чтобы якобы выдан был промокод. Подумала, ладно, рубль - ерунда и оплатила картой тинькофф (через Тинькофф пей).. Отобразится, что подписка за 1 рубль включилась. Промокода не было... Через несколько минут увидела, что с карты Тинькофф этим сайтом списалось ещё 1500 рублей... без согласия моего...начала искать на сайте данные карты - их там не было...то есть даже удалить свои данные, чтоб в дальнейшем не было списаний, я не поняла даже, как. Обратилась в чатбот сайта. Там рекомендовали просто отменить подписку. Подписки я отменила, а о возврате денег даже речи не шло.

Решила попробовать оспорить это через службу поддержки Тинькофф банка.. объяснила им ситуацию, приложила скрины. Ребята из поддержки Тинькофф вошли в положение и передали моё обращение в соответствующий отдел. К счастью, сегодня, к моему удивлению, деньги мне вернули. Я безмерно счастлива и благодарна. Вообще служба Тинькофф все спорные вопросы всегда решает в пользу клиента. Это очень радует. Спасибо.

Ситуация была такая: оплатил проезд в общественном транспорте дебетовой картой, водитель сказал что карта в стоп-листе и потребовал оплату наличными. При этом деньги с карты тоже сняли. Обратился в поддержку приложения Тинькофф, описал проблему. Сотрудники оперативно ответили, оказали поддержку и немногим позже вернули мне деньги. Отмечу вежливое общение и оперативность решения проблемы, Тинькофф помогают мне уже не первый раз в отличие от других банков. Лучшая поддержка.

Недавно по глупости активировал подписку на стороннем сайте,после чего произошло списание денежных средств без моего ведома.

Обратился в поддержку банка по данному вопросу,оператор предложил несколько вариантов решения проблемы и сказал что моим вопросом обязательно займутся,касаемо возврата денежных средств.

Прошло буквально пару дней и мой вопрос был решен,денежные средства в полном объеме вернулись на мой счет.

Тех поддержка банка Тинькофф отлично выполняет свою работу даже в подобных ситуациях,операторы отзывчивые и сами проявляют инициативу решить проблему клиента.Огромное спасибо что не остались в стороне и помогли решить данную проблему.

В 8 апреля по дебетовой карте у меня списались деньги со счёта, за премиум. Я обратился в Тинькофф приложение и запросил возврат средств, мне успешно помогли с этим.
8 апреля в 13:20 я начал общаться в чате с оператором Мария. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, а главное тем, как быстро мне вернули деньги за это по моему обращению: прошло буквально несколько минут. Уровень профессионализма и вежливости Марии превзошел все мои ожидания. Ее быстрые действия и эффективное решение моей проблемы продемонстрировали не только ее выдающиеся навыки, но и приверженность банка к удовлетворению потребностей своих клиентов.

Я настоятельно рекомендую Тинькофф Банк всем, кто ищет надежного и клиентоориентированного финансового партнера. Их неизменная приверженность качеству обслуживания делает их одним из лучших банков в России!
Особая благодарность Марии и всему коллективу Тинькофф Банка за их превосходную работу.

Все быстро и оперативно. Перый раз перевыпустили карту и вернули средства. Я не понимаю только как с новой карты произошло списание на ту же сумму в то же место. Но все вернули быстро. Буду уточнять дальше как обезопасить себя от мошенников. Тиньков ван лав. Пользуюсь давно и только положительные эмоции. Спасибо за вашу работу

Я хочу выразить благодарность банку Тинькофф за их оперативную и профессиональную поддержку. Недавно у меня возникли проблемы с картой: она была заблокирована, и с нее были списаны деньги. Однако, благодаря службе поддержки Тинькофф, проблема была решена в кратчайшие сроки. Деньги были возвращены на мой счет.

Особенно хочу отметить оперативность и доброжелательность сотрудников банка. Они всегда готовы помочь и решить любые вопросы. Большое спасибо за вашу работу!

Началось все с того, что с моей карты списали деньги от неизвестного мне GameSport. Тогда я обратился в поддержку, чтобы мне помогли заблокировать эту организацию, чтобы в дальнейшем не списывались деньги и запросил возврат денежных средств, которые у меня списались. Затем они помогли решить данную проблему, и спустя 2 дня мне пришли мои деньги, чему я очень рад. Большое спасибо Тинькофф банку!

Последние обновления в приложение Тинькофф банк, очень мне понравились приложение становится все удобнее и лучше, все функции приложения работают без ошибочно не разу не замечал ошибки в приложении, и особенно полезная функция это копирование номера через камеру очень часто пользуюсь, надеюсь приложение на этом не остановится.

Здравствуйте, хочу написать отзыв об операторах Тинькофф, недавно произошла ситуации, мне сайт не хотел возвращать деньги, я написал в Тинькофф поддержу, спокойно объяснил ситуацию и скинул скриншоты, с оператором хорошо пообщались и он создал обращение, через пару дней мне вернули деньги. 

Итог: операторы в Тинькофф очень отзывчивые и помогут в любой ситуации, ну и сам банк очень хороший) 

Пишу в чат 2 дня, ответы не получаю ни от бота, ни от человека. Был вопрос по кешбэку. Звоню на ГЛ, вопрос по кешбэку решали почти час, так как из 5 сотрудников никто не мог найти акцию. Далее спрашиваю почему чат не работает, я бы туда написал и не тратил своего времени. Получил ответ, что вас за оокировали и мы составили обращение. То есть меня заблокировали на несколько дней, зарегистрировали обращение чтобы выяснит причины - срок до 03.05, лишили меня возможности быстрого решения вопросов как клиента банка, также у меня не всегда ловит телефон, и я даже не смогу сообщить про мошенничество (не дай бог), не смогу заблокировать карты/уз. Подскажите, на основании чего меня заблокировали в чате, я майские праздники/выходные я обязан по часу общаться с сотрудниками, тратить свое свободное время. Сообщите про пункт где банк может лишать клиентов элементарных инструментов где быстрого реагировали на случаи ЧП и решения вопросов?

Прошу также тут извиниться, написать, прости нас Владимир, пожалуйста, и выплатите поощрение клиенту (не в виде подписки Тинькофф - про, которая вообще никому не нужна )

Первый раз, когда поддержка тинькофф мне помогли был около года назад. Я активировала подписку, думаю по случайности, попросила возврат денег. Всё прошло быстро и успешно) В этот раз тоже произошёл подобный случай, списали деньги за подписку о которой я даже не знала. Я сразу же попросила связаться с менеджером, к чату подключилась менеджер Эльвина, мы разъяснили сути проблемы и моего обращения. Прошло не много времени, как деньги вернули и решили мою проблему. Очень нравится, что есть такие профессиональные люди. Спасибо, Тинькофф! 

Сегодня столкнулся с комиссией пополнения карты через другой банк, так как давно не пополнял карту через другие банкоматы, забыл кто является партнером банка Тинькофф, но после общения со службой поддержки, а если быть точнее с Кириллом (6***45), где данный сотрудник рассказал и показал где посмотреть всех партнеров, а так же смог вернуть уплаяенную комиссию обратно на счет. Считаю этот банк и их сотрудников самыми клиентоориентированными. Успехов в развитии и новых хороших клиентов Вам ☺️👍

• Спасибо большое сотрудникам Тинькофф банка. Вляпался в платную подписку по подбору микро кредитов. Угнали почти сразу 500 рублей. Тут же связался с Банком. Сразу успокоили, объяснили, что надо делать, и главное, что не делать. Пообещали, что всё вернут в течении 13 дней ( попали майские праздники), вернули всё на 3-й день. Был приятно удивлён, и конечно благодарен. Большое спасибо за помощь, и главное быстро и вовремя.