178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Совсем недавно оформил себе дебетовую карту тинькофф. Очень нравиься, что есть большой выбор категорий по кэщбеку. Если не полностью выплатили кэшбек, можно обратиться в поддержку, исправят проблему быстро так еще и сверху добавят кэшбека. Поддержка ответит на любые вопросы даже самые простые и работает очень шустро. Есть Ассистент Олег, это бот, но очень много вопросов можно задать и ему. Очень понравилась система приведи друга и получишь денежный бонус. Рекомендую оформить как минимум дебетовую карту или брокерский счёт)

30.04.24 в 17:20 я случайно сделала перевод с кредитной карты на дебетовую, при этом списалась комиссия, написала сразу в поддержку для отмены перевода, сначала с помощью бота быстро определили корень проблемы, потом подключился отличный специалист Павел, в течение 2 минут деньги вернули на кредитную карту, я понимала, что ошибка моя и комиссию мне не обязаны возвращать, но я решила попробовать написать об этом в поддержку тоже и к сачсть комиссию тоже вернули! Очень благодарна поддержке банка за столь положительные впечатления об использовании! 

Очень понравилось грамотное обслуживание в банке , у меня была подключена подписка тинькоф про на год, и мне нужно было перейти на премиум, хотелось попробовать все привелегии этой подписки , но у меня уже была действующая подписка которая оплачена уже на 10 месяцев вперёд . Поэтому нужно было отменить старую подписку и оформить новую премиум, я уж было готов заплатить 2000р за первый месяц, но сотрудник вежливо объяснил что подписка премиум на первый месяц для меня бесплатно и он сможет сделать возврат через коллегу по обращению, которое рассматривают сутки, в итоге мне вернули деньги за подписку про в полном годовом объеме и бесплатно подключили к премиуму я остался очень доволен обслуживанием , это конечно не сравнить с другими банками!

я написала в чат 30.04.24 в 15:15 и мне ответила Мария вопрос бы по премиум, оформляла пробный премиум, но списали деньги, сказали причину почему списали и я попросила отключить премиум и вернуть деньги, так как пользоваться не буду, деньги вернули и отключили премиум, решили все за 30 минут, у меня остались хорошие впечатления о работе оператора, все хорошо объяснила и решила быстро мой вопрос, спасибо большое Мария

28.04.2024 в продуктовом магазине был возврат. часть суммы пришла сразу, вторая сумма не пришла, пришлось обратится в техподдержку. Подробно выяснили ситуацию, вежливо общались и решили вопрос раньше указанного срока. Возврат был в полной мере возвращен. Довольна обслуживанием. Банк ценит своих клиентов! 

Порой бывают хорошие кэшбэки на продукты питания/бытовые товары. По моему опыту, почти всегда, кэшбэк не начисляется автоматически, после загрузки чека, и приходится писать в чат поддержки, однако вопрос решают быстро и в пользу клиента(прикладываю фото ценника и товара в магазине). Так же бывает, что изменяют условие по кэшбэку, поэтому лучше всегда проверять условия в день/момент покупки. Раздел кэшбэка в приложении не особо удобен, ничего критического, однако хотелось бы, чтобы сначала были вкладки категорий(кэшбэк на товары или кэшбэк на магазин), а потом уже отдельные предложения, а не всё в перемешку.

30 апреля обратилась в поддержку, так как не начислили баллы за покупку по акции. Сотрудник Валерия без лишних вопросов, очень оперативно начислила баллы за покупку вручную. Спасибо большое за оперативность!!!

Хотел бы рассказать вам о своем кейсе: случайно подключил подписку Тинькофф Про, за которую у меня писались деньги. Недолго думая, Я написал в поддержкую Сотрудник Анастасия ответила мне буквально через три минуты и помогла вернуть мне мои средства. И даже несмотря на то, что банк не обязан был мне ничего возвращать Тинькофф показал, что клиент и его комфорт гораздо дороже денег

К меня был подключен бесплатный месяц пользования подпиской Tinkoff Premium, но я забыл его отключить и подписка автоматически продлилась, заметил я это через пару дней и 30.04.2024 в 12:24 я написал в поддержку с просьбой об отключении и возврате денег. Мне ответила Ксения, что деньги вернут, чем я был очень обрадован! От общения с поддержкой банка Тинькофф остаются всегда только хорошие впечатления!

вчера обратился в тинькофф поддержку по поводу того, что в ресторане я перевел деньги за еду, но поскольку мне пришлось уйти по личным причинам, запросио возврат денежных средств, возврат мне никтт не оформил и я обратился в тинькофф поддержку, мне ответили очень быстро и самое главное помогло в решении моей проблемы, представитель банка грамотно помогла разобраться со всеми вопросами и взяла ситуацию под контроль, очень понравилось то, что поддержка ответила быстро, помогла по факту и была очень вежлива, спасибо тинькоффу 🩷

Недавно у меня прошло списание моих денег по непонятной мне причине. Я решил обратиться в техподдержку банка через приложение. Сотрудник ответил достаточно быстро. Мы с ним поговорили насчёт моей проблемы, и мы решили обсудить это по телефону. Спустя пару минут мне помогли решить проблему и заблокировали карту для того, чтобы больше не было таких снятий. Карту мне перевыпустили очень быстро. Банк разобрался с этой ситуацией, и мне вернули средства.

Ситуация случилась не понятная, на кассе самообслуживания при оплате Qrкодом касса выдала ошибку , но деньги списались. Написала в тех поддержку банка , оператор в течении 30 секунд ответил, сделала заявку и передала в другой отдел. В течении получаса все решилось, деньги вернули на карту !) чему я конечно рада 

Мы подались на интернет-эквайринг Тинькофф довольно давно - принимали платежи, после началась проверка - попросили договор с Яндексом - я предоставил, Тинькофф резко отклонил кассу в РАБОЧЕМ сервисе где мы принимаем уже средства, всё отлично было, но резко после договора с Яндексом всё отклонили - в чём причина не объясняют, не понимаю что не так - мы не предоставляем посредничества финансов, только API интеграцию для бизнесов, мы продаём SaaS решение.

29 апреля 2024 оплатил товар в надежде получить работающую услугу. Купил и выясняется что товар не рабочий и деньги возвращать не хотели. Поняв, что помощи от продавца услуги не получу обратился в чат поддержки банка. Ответила девушка Анастасия и составила обращение на оспаривание операции и дополнительно спросила есть ли у меня скриншот подтверждающий на не предоставление услуги. На что я скинул скриншот ошибки в товаре. и Анастасия добавила скриншот в мое обращение, в течении 30 минут мое обращение было одобрено и деньги были возвращены. Отдельное спасибо Анастасии и коллегам которые вернули уплаченные средства!

28 апреля в 12:00 заметила, что не отключила подписку tinkoff-pro и списались деньги за неё, хотя хотела от нее отказаться, но забыла.

Написала в поддержку. Александра очень быстро разобралась с ситуацией (буквально 10 минут), объяснила, что уведомления о подписке не предусмотрены в банке, рассказала о плюсах подписки. Но я всё таки решила от неё отказаться, на что Александра согласилась и оформила заявку на отказ от подписки и возврат денежных средств (299 рублей вернули). 

В общем, проблема решена и они молодцы!

Сотрудник банка Наталья (2****1) решила вопрос с подпиской И**, а точнее с тем, что поменялся счёт списания. Мне вернули средства списанные ранее, а также восстановили счета списания. Сработали оперативно и эффективно. 

В общении были вежливы и обходительны. 

В целом банк оставил положительные впечатления благодаря сложенной работе своей команды.

Ребята работают на ура!!! Всегда помогут или распишут по полочкам если что-то не понятно!!! Советую ребят!!! Так же пользуюсь Тинькофф мобайл!!! Связь не дорогая по сравнению с тем же теле2! Возвращаясь к банку хочу добавить что удобный расчетный период, не большая сумма минимального взноса до процентного периода☺

Очень грамотные и доброжелательные специалисты банка Тинькофф мгновенно решают все проблемы (в частности начисление кэшбэка - менеджер Анастасия). В любое время дня и ночи можно обратиться и всегда помогут с решением любой проблемы. Быстро решается вопрос и с начислением кэшбэка. Благодарю за хорошую работу! 

28 апреля 2024 года оформила обувь в онлайн магазин, но сразу поняда, что размер заказала не тот и отменила заказ. Возврат в этот магазине всегда долгий, поэтому обратилась в поддержку за помощью и выслаа все необходимые данны. Вопрос быстро решили и деньги оперативно поступили на мой счет. Тинькофф для меня всегда остается лучшим банком.

Я написала в чат 30.04.2024,и мне ответил оператор,у меня возникли проблемы с кэшбеком.Я попросила специалиста о помощи и мою проблему решили очень быстро(2 минуты)и кэшбек был начислен правильно.Меня очень радует,то как в Тиньков Банке решают проблемы,всегда когда я пишу мои проблемы решают и максимально подробно все рассказывают