178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить техподдержку банка Тинькофф. Заказали еду в ресторане и рассчитывали получить повышенный кэшбек, так как выбрали категорию "рестораны". Почле оплаты зачислился обычный кэшбек. Обратились в техподдержку банка. Там объяснили, что зачислился обычный кэшбек из-за непрааильных настроек терминала для оплаты в ресторане. И нам доначислили повышенный кэшбек. Благодарна банку за клиентоориентированность. 

Большое спасибо вам за личностный подход к каждому клиенту! Мне повезло - на мои вопросы мне отвечала Диана: быстро и корректно. В итоге я получил всё, что хотел: перешёл на нужный тариф, открыл дополнительно основное бизнес-приложение, выяснил тонкости ведения счёта.

Ещё раз большое СПАСИБО девушке с большим сердцем!!!)

Мой аккаунт в яндексе взломали и без моего ведома совершали покупки без 2х факторки. Одну за одной, сначало я подумал что это моя Женя что-то покупает, но после 3ей операции я понял что что-то не так. Я связался с ней и она сказала что ничего не заказывала. После этого я начал отменять операции, после 5 отмены я потерял доступ к торговой площадке. Начал звонить в банк, сотрудники быстро отреагировали мы заблокировали карту(и сразу её перевыпустили) и тоже мнгоновение составили обращение об оспаривание операций. Дело сдвинулось, начали поступать деньги назад. Но с одной из операций пришлось повозиться. Диливери не хотел возвращать 2413 операясь на то, что сервис понёс расходы и ресторан тоже и деньги направлены на их ликвидацию. Я был крайне возмущён, так как это делал не я. Так как я нахожусь в Тамбове в заказ шёл в Краснодар. В общем прошло 3 недели и все встало на свои места. Сотрудники банка все поспорили и вернули, за что я безмерно благодарен и пишу этот отзыв. Обычно я так не делаю но тут особенный случай. Так как по сути было совершено кибер преступление и сотрудники банка справились с этим. Я не стал заявлять в полицию так как понимал что найти злодея будет практически не возможно. Да и ждать месяцами я был не готов. Благодарю ТИНЬКОФ банк за решение данной проблемы, я не ожидал. Спасибо большое!!!! 

29.04.2024 обратился в онлайн-чат банка Тинькоф, с проблемой о хаотичных снятиях с моего счёта денежных средств. Банк оперативно карту заблокировал и предложил связаться по бесплатному телефону с оператором. 30.04 связался и совместно с оператором пошагово решили вопрос по перевыпуску карты. Попутно мне объяснили, как выбрать оформление карты и пояснили по работе карты МИР. Определились по времени доставки перевыпущенной карты. Был приятно удивлён, что в течении часа мне вернули спорную сумму на счёт.

всем советую использование банка ТИНЬКОФ. 

Вся семья перешла в этот банк!

Доброго дня. Давно пользуюсь услугами банка Тинькофф как физ.лицо и ИП. Впечатления только положительные. Все вопросы,обращения решаются очень быстро. Последний пример: сегодня, 28.04.24.,увидел что со счета списали деньги ,1990 ₽, за услугу Premium .Этой услугой пользовался около трех-четырех месяцев,бесплатно, так как выполнялось одно из условий банка - держать на счету более одного миллиона рублей и траты по картам должны быть более 200 000 в месяц. Написал в чат поддержки в 09.19 почему списали деньги, так как по моим расчетам с моей стороны все условия были соблюдены. Через несколько минут в 09.25 !!! в чат ответил Владислав ,2***11. Он написал,что да, на счетах достаточно денег ,но по картам я потратил меньше 200 000 (171 710 . ) Но он согласовал с руководством и мне на карту вернули списанную сумму . Даже получилось так : деньги вернули на карту ,а потом в чат вышел Владислав. То есть видно ,что банк дорожит своими клиентами и идёт им навстречу. Как ИПэшник так же несколько раз обращался по вопросам эквайринга ,смены тарифного плана ну и по мелочам конечно. Все вопросы решались очень быстро, в течении часа. Специалисты в поддержке компетентны и вежливы,молодцы. Короче,лично у меня, за четыре года обслуживания в банке Тинькофф сложились исключительно положительные впечатления. А недавно появилась возможность принимать платежи телефоном картами или телефоном( не по QR коду, а именно картами). Но андроид должен быть не ниже 10 версии. Не знаю,может и в других банках такое есть. Банку спасибо и процветания, а людям рекомендую банк, кэшбэк хороший всегда остаётся,всевозможные конкурсы лотереи.Всем здоровья и мира!

27 апреля в 10:28 обратилась в поддержку Тинькоффа по поводу возврата денег за проведенный не мною платёж.Уже в 10:29 мне ответила оператор Кристина.Я описала свою проблему,описала подробности операции.Кристина оперативно помогла мне разобраться с этой проблемой.Через трое суток мне вернули деньги.Большое спасибо за вашу оперативную помощь!

28/04 заметила списание от стороннего сайта, в котором не было авторизации. Написала в поддержку и через два дня деньги уже вернули на карту. Вопрос был быстро решен, общение сотрудников вежливое и профессиональное. Спасибо большое за оперативность и решение моего вопроса! Убедилась, что выбрала хороший банк.

27 апреля заметила в приложении банка списание за подписку, которую я не оплачивала. Обратилась в чат поддержки и мне мгновенно ответила девушка. Сразу же посоветовала заблокировать карту для избежания дальнейших списаний, о чем я даже не подумала, и предложила перевыпустить новую, что мы и сделали с ней. В течение нескольких дней банк постоянно писал мне, без напоминаний с моей стороны о ходе работы с моим обращением. И, буквально через два дня деньги были возвращены мне на счёт. Хочу сказать спасибо за отличную работу, Тинькофф самый лучший банк для клиентов

Хочу поблагодарить сотрудников Тинокофф банка за помощь в возврате неправомерно списанных денег компанией G******plan. Я отказалась от их услуг, отключив подписку, но они всё-равно списали с меня оплату за период. Обратившись в чат к сотрудникам банка и описав ситуацию, они вернули мне на карту деньги. Отличный банк!

У меня была проблема с возвратом средств за подписку Яндекс.Плюс, сделать возврат было проблематично, и я решил обратиться в поддержку Тинькофф банка. Оператор Арсений был отзывчивым, писал кратко и по делу. В итоге вопрос возврат был произведен, спасибо поддержке. Работа оператора очень понравилась, а главное вопрос решен.

24.04.2024 Я обратился в поддержку, у меня произошла проблема с заказом на популярном интернет магазине, а тиньков банк помог решить проблему (оспорить ситуацию) и вернуть мне мои деньги, поддержка быстро сработала и очень доброжелатльно вели диалог.

Мою проблему решили за несколько дней, большой очень плюс и мои деньги были меня на карте, поэтому всем советую!

25 апреля обратился в поддержку банка Тинькофф с просьбой возврата денег за отмененную подписку. Подписку купил по ошибке и хотел вернуть деньги оперативно. Обратился в чат поддержки и ответила модератор Полина. детально объяснила и рассказала, что и как нужно делать. Сам сервис где брал подписку, продлил срок обращения до 07.06.2024. Но Тинькофф вернул деньги спустя 4 дня, не дожидаясь закрытия операции сервисом. Все очень быстро, все понравилось. Очень благодарен банку за столь оперативное решение вопроса

Очень хорошие и грамотные консультанты! Все обьяснили, все показали, инструкции были понятные и подробные) Невероятно приятно работать с такими консультантами, хочу сказать огромное спасибо Сергею и Екатерине в Тинькофф Бизнес. Все мне разжевали, обьяснили, показали и помогли подключить)
Чувтсвуется проффесионализм и желание помочь!

Пользуюсь Тинькофф уже 7 лет.

30.04.24 в 12:58 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, т.к были вопросы по сервису premium .Джамила (внутренний номер сотрудника — 5****7) оперативно решила мою проблему, все объяснила рассказала ,подключила тариф на кредитку! решение моего вопроса порадовало, продолжаю пользоваться!

18.04 я оформляла временную подписку на сайте Smart, но по истечению времени забыла ее отменить и уведомление о скором платеже мне никакое не пришло. Поэтому сняли деньги, но почему-то сразу за 3 месяца.Подпиской я не пользовалась и не стала бы пользоваться. Обратилась в службу поддержки Start, но они отказались возвращать деньги.Увидела похожую ситуацию пользователя в интернете, где банк смог помочь вернуть деньги на счёт. Тогда я обратилась в поддержку банка, где мне не отказали в помощи. Оператор Ольга сразу поняла ситуацию и помогла, отвечала очень вежливо и быстро. Деньги вернули уже на следующей день, было очень приятно)

Просыпаюсь я однажды утром, беру в руки телифон смотрю уведомления пришло, что ночью в 4:00 🕓 списали два раза деньги двумя суммами, я был в шоке!!! Нажал на операцию ОСПОРИТЬ перекинуло в чат 💬 написал что без моего ведома списали деньги с карты!!! на что сотрудник ответил что мы попробуем вернуть деньги, предложил заблокировать карту ивырустить новую на что я согласился! и что вы думаете ? Через два дня деньги вернули!!! Выражаю блогадарность Тиньков банку за хорошую работу.

Однажды забыл отменить подписку на один сервис с кино и сериалами. Написал в поддержку Тинькофф об этом нежелательном платеже. Сотрудник быстро ответил, узнав, что случилось. Я описал ситуацию. Несмотря на то, что в поддержке самого кино-сервиса мне сказали, что деньги в моём случае вернуть не получится, в поддержке Тинькофф ответили, что займутся моей проблемой и оспорят платёж. Проблему решали меньше двух дней. Деньги вернули. Это был уже не первый опыт возврата денег с помощью поддержки банка, всегда отвечаюи быстро, вежливо и по делу! Очень нравится обслуживание Тинькофф банка. 

благодарю поддержку Тинькофф за оперативную и клиентоориенированную работу. Автоматически была подключена подписка Тинькофф про (при оформлении Мобайл). Тк я ее не подключала, за подпиской не следила. Сегодня произошло списание и автопродление подписки - написала в поддержку. Оператор сразу оформила возврат средств (деньги были зачислены мгновенно) и отключила подписку. Хочется сказать спасибо, что не пытаетесь обмануть клиента на лишние 300 рублей. 

я столкнулся с такой проблемой, я случайно оформил подписку телеграмм premium, и в поддеожке телеграмма мне никто не ответил, стоило мне только написать в поддержку тинькофф банка, мне сразу же ответил вежливый и приветливый сотрудник который хотел мне помочь, в итоге деньги мне вернули через день, моей надежды не было что они вернутся, но сотрудник тинькофф банка мне смог помочь.

Про заказе еды в одном из сповисла доставки - произошла ошибка. Деньги списались - заказ пропал. в итоге ни денег ни заказа. Подделка сервиса не работала, контактный центр не отвечал.

В итоге я создал обращение в приложении Тинькофф. И оспаривание операции и решение проблемы сделал через банк, а не через сервис который проблему решитб должен был.

Огросное спасибо банку за клиентоориентированность!