АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Дебетовые карты
5
очень благодарен банку,всегда лояльно отвечает поддержка!
был вопрос по поводу моей дебетовой карты Тиньков Али экспресс,поддержка ответила в праздники моментально!
очень благодарен
самим банком пользуюсь давно,и каждый раз поражаюсь лояльности поддержки,среди всех банков которыми я пользовался ни один в сравнение не идет!
30.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
30.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
30.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
30.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
2
30.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Добрый день.
Пользовался услугой Тинькофф, доставкой продуктов, в данном случае из пятёрочки. Мне не начислся кэшбэк в размере 20ти%, а только 10. Связался с поддержкой через чат, чтобы спросить, вдруг я что-то сделал не так.
Как оказалось, виновата пятерочка.
Вопрос был решён в тот же момент, начислили кэшбэк, пришел сразу, я рад, большое спасибо за быстрое реагирование. Буду заказывать продукты еще :)
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
В декабре 23го открыла вклад и не заметила, как подключилась платная подписка. Не могла понять за что списывают средства. Обратилась в чат поддержки. Сотрудник по имени Константин объяснил мне всю ситуацию. Я возмутилась, что эта подписка шла по умолчанию, при открытии вклада. Попросила отключить подписку и вернуть списанные деньги, потому как подпиской ни разу не воспользовалась и вообще не знала о её существовании у меня. Сотрудник создал обращение и частично вернулись деньги. Но спустя некоторое время, уже на следующий день, обратилась вновь, с вопросом, почему не вся сумма зачислилась. Специалист по имени Юлия помогла вернуть оставшуюся сумму. За что я очень благодарна этим сотрудникам за помощь.
Спасибо вам большое за клиентоориентированность 🙏.
С
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Сегодня в 22:2 написал вопрос в чат банка "Тинькофф" по поводу кешбека (его не было видно, хотел удостовериться что его начислят). Мне ответила Любовь и сразу же помогла с вопросом. Кешбек моментально стал виден мне. Не впервые пользуюсь чатом поддержки, поэтому сильно благодарен за такую оперативную работу всех сотрудников любимого банка.
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Покупал голоса 10 голосов за 70 рублей, списали 210р операция продублировалась, написал в поддержку и объяснил ситуацию, вернули деньги в течение часа после обращения. Поддержка ответила быстро, сотрудник всё рассказал и объяснил, что будет в этой ситуации и составил обращение, решением доволен.
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Обратился в чат в приложении банка 29.04.2024г. в 14:43. Мне ответила Эллина. Была спорная ситуация по начислению бонуса в выбранной категории повышенного кэшбека за покупку билетов в цирк через яндекс афишу. В категории развлечения, не зачислен был бонус, потому что была оплата в онлайне. Но банк пошёл на встречу и начислил бонус. Спасибо, что быстро решили вопрос.
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
В приложении мобильного банка написала в онлайн чат 29.04.24 , с просьбой возврата денежных средств, так как было подключено автопродление Услуги Тинькофф Про. Оператор Иван без проблем выключил услугу и вернули деньги 299 рублей сраза же. Спасибо за оперативность и вежливость. Не первый раз мне помогают в решении вопросов и всегда положительно 👍
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Хочу поблагодарить банк Тинькофф за лояльность к каждому клиенту и всегда готовность помочь. Сегодня столкнулась с проблемой подписки Тинькофф про и премиум. Перепутала и нечаянно подключила подписку премиум, которая оказалась с ежемесячной платой 1990 руб, когда как моя прежняя -1990 в год. Я обратилась в чат, сотрудник 4***9 (Алина) порекомендовала мне лучшие условия этих двух подписок, посоветовала как поступить и обешала проконтролировать, чтобы в очередную дату списания ежемесячной платы мне переподключили прежний тариф. хочу выразить огромную благодарность Алине за оперативность ответов и помощь в решении моего вопроса!
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Была акция в тинькофф, они переодически бывают очень интересные. Можно получить некоторые продукты бесплатно и вернуть всю или почти всю стоимость.
В данном случае был заказ на 618р и 500р возврата. Но возникла проблема кэшбэк не отображался в операциях, точнее не отображалась нужная сумма. Обычно сумму сразу нормально отображали.
Написал и вопрос сразу решили и написали что начислят кэшбэк. Я направил только скрины. Тут же увидел что в кэшбэке сумма прибавилась
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Была подключена услуга Tinkof pro на пробный месяц, но продлять его я не хотел и в момент списания денежных средств за следующий месяц, был изменен счет списания с дебетовой карты на кредитную и сотрудник через горячую линию помог решить проблему с автоматическим списанием средств с кредитной карты, сострудник был вежлив и тактичен, разобравшись в проблеме вернул все средства на кредитную карту.
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Очень хочу похвалить Тинькоф Банк за его работу и предоставляемые услуги, однако отдельно хочется поблагодарить службу поддержки банка!
Редко пользуюсь помощью, но 2 ситуации касаемо кешбека помогли решить:
1) Не начислился сразу повышенный кешбек (5%) за покупку ж/д билетов, я обратилась в поддержку и мне очень оперативно и информативно ответили на вопросы, помощь реально эффективна
2) Тоже не начислился кешбек, обратилась за помощью и тех. поддержка перевела удвоенную сумму!
Это очень здорово, видно что не хотят терять клиентов. Помимо бонусов у них очень выгодные предложения по кредитам. Хочется также оценить различные дизайны карт, они просто прекрасные, особенно из коллекции "КиШ".
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Добрый день!
Я не являюсь клиентом банка Тинькофф. В г. Москва, ТЦ "Щелковский" (Щёлковское ш., 75, 107207) на 2 этаже расположен стенд банка Тинькофф, который осуществляет принудительные маркетинговые коммуникации с посетителями ТЦ, без их согласия. Подрядчики Тинькофф буквально ловят прохожих. При отказе общаться с ними - хамят, провоцируют конфликт. Жалоба на горячую линию Тинькофф, разумеется, не помогла.
Прикладываю фотографию стенда в ТЦ "Щелковский" от 06.04.2024 (около 23:00). Отмечу, что после предупреждения сотрудников о возможности жалобы на Тинькофф в ЦБ, один из них нахамил мне, и по какой-то причине захотел присутствовать в кадре. Его лицо и бейджик замазаны на фото. При необходимости, могу скинуть оригинал фото представителям Тинькофф.
После этого случая, 28 апреля эти бравые ребята докопались уже до моей знакомой.
Кроме того, наверняка эта подрядная организация Тинькофф не осуществляет профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов, хотя при этом их рекламирует в нарушение ФЗ о Рекламе (ст. 28, ч. 13). Постараюсь получить комментарии от ФАС.
С уважением.
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я написал в чат 29.04.2024 в 20:50, и мне ответил Евгений. У меня возникли вопросы по поводу возврата средств. Я попросил специалиста о помощи, так как вопрос этот меня в какой то степени беспокоил. Евгений, не задавая вопросов, сразу ответил спустя пару минут и сообщил о том, что деньги будут возвращены, даже не смотря на то, чтт в какой то степени в списании средств виноват я сам. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника Евгения, и я хочу поблагодарить его за это, ведь оперативность работы очень сильно ценится для меня.
29.04.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM