178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• Заказывал 27.04.2024 г продукты мне отменили заказал , магазин сделал возврат , я обратился тех.поддержке , у меня все расспросили я все сказал , мне сделали обращение , спустя суток возврат пришел , также обращался и по другим причинам , всегда быстро помогают решить проблему , оператор Валерия все быстро решила , спасибо ей большое и вашему банку

Я обратился с проблемой списания за подписку tinkoff pro и попросил возврат Александра в короткое время объяснила за что списалось и вернула деньги.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне.

1. Давно пользуюсь банком если даже возникали вопросы решались оперативно все быстро. Недавно подключил по ошибке страховку обратился всё решили моментально страховку отключили и вернули деньги отличный банк хорошее отношение к клиентам всегда идут на уступки и решают очень быстро любые вопросы врообщем до этого пользовался многими банками и везде были свои нюансы а в Тиньков всё устраивает.

Обратился 29.04.2024 с проблемой начисления повышенного кэшбэка по категории "развлечения". Покупал билеты в зоопарк 28.04, а код операции оказался "турагентства", в итоге вместо 5% начислилось 1% кэшбэка. Написал в чат в приложении Тинькофф, сотрудник Артём с номером 3**** решил вопрос оперативно, кэшбэк начислили 5%, несмотря на то, что категории определяет не банк, а продавец.

Написал отзыв 27.04.24 в 6:02. Я обратился в чат с поддержкой, и моя проблема заключалась в том, что после подключения бесплатной подписки Тинькофф Про по промокоду и после истечения периода действия промокода включилось автопродление этой подписки. Мне начала помогать оператор Кристина, она оперативно помогла, отключила автопродление и даже вернула деньги за списание, буквально 5 минут со времени обращения и деньги были уже у меня на счете, большое спасибо! 

В связи с участившимися звонками с неизвестных номеров, я решил воспользоваться услугой банка Тинькофф - ассистент Олег. Данная услуга предоставляется бесплатно на определенное количество ответов. Теперь я могу видеть, кто мне звонит, и при необходимости сбрасывать вызов, если это спам или навязчивые услуги банков. Кроме того, Олег может общаться с этими людьми, а я могу прослушать запись разговора, я благодарен банку Тинькофф за эту полезную функцию.

Хочу поблаагодарить Тинькофф банк за решение моей проблемы, 27 числа Сбермаркет сделал возврат на карту Тинькофф, но, спустя почти 3 дня возврат не пришел, я обратился в чат за помощью, сотрудник Дарья все проверила и убедила в том, что возврат придет и Тинькофф проследит, чтобы возврат пришел, после 3 часов с обращением в чат поддержки возврат все таки пришел, очень благодарен Тинькофф банку за оперативную и быструю помощь в решении вопроса!

Мой любимый Тинькофф Банк, пользуюсь дебетовой картой , относительно недавно, перешел в Тинькофф из другого банка

Условия банка приятно удивляют, так же хочу отметить удобное мобильное приложение банка, и лучшую взаимосвязь технической поддержки с клиентом

У меня была подключена одна из подписок Тинькофф, хотел ее отключить до следующего списания за подписку, но забыл((

В моменте у меня списались деньги с карты, и я решил обратиться в тех. поддержку банка в мобильном приложении, с просьбой отключения подписки и так же возврата денежных средств. Мне практически моментально ответил оператор Владислав, отключил мне подписку и помог вернуть деньги. 

29.04.2024 обратилась банк, так как обнаружила списание процентов по кредитной карте, хотя всегда погашаю задолженность в срок и в полном объёме. Менеджер Мария (внутренний номер 2*****) сразу ответила, что списание произошло за снятие наличных, на которое не распространяется действие льготного периода. На мой вопрос о том, как прекратить дальнейшее начисление процентов Мария предложила оплатить задолженность в полной сумме, а также оформила возврат списанных за предыдущий месяц процентов. Очень приятный жест, особенно учитывая, что банк ни коим образом не нарушил условий кредитного договора, но все равно пошёл навстречу клиенту. Спасибо банку за лояльность, а менеджеру Марии за оперативное решение вопроса.

Написал в чат в 18:31 29.04.2024г. По спецпредложению не начислили кэшбэк. Мне ответила Ангелина через 2 минуты, и сразу же решила возникшую проблему. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить её за это, ведь качество и быстрота ответа стали для меня решающим фактором.

Я неоднократно обращалась в поддержку банка Тинькофф, за решением спорных для меня ситуаций, решение всегда оперативное, вежливое, всегда в пользу клиента. Расскажу подробнее про одну ситуацию, заехала на заправку, воспользовалась сервисом Город Тинькофф Топливо, совершила заправку, но по стечению обстоятельств, списание и заправка произошли не на той АЗС, на которой находился мой авто. Я обратилась в поддержк, оператор уточнил все обстоятельства и составил обращение, решение было в мою пользу, мне вернули средства за бензин, который не попал в мой бак:) так же оператор разъяснил, почему такое могло произойти и как впредь избежать подобных ситуаций. я очень благодарна и теперь знаю как действрвать.
За многолетние сотрудничество с банком, все мои вопросы были закрыты быстро и всегда в мою пользу. 

Тинькофф-банк, который всегда помогает. 

Я - новый клиент банка, только с февраля 2024 г. Поэтому, как новичок, обращалась в чат банка не один раз, с самыми разными проблемами, и все до единой (!) - большие и маленькие - ребята из команды Тинькоф решили положительно. Даже когда я по незнанию неправильно оформила покупку, неправильно выбрала товар, всё поправили, рассказали, как что надо делать и после этого даже помогли получить бонусы, как я считала - уже потерянные. Была ещё история, которую тоже "разрулила" команда Тинькоф: 23 апреля оплатила доставку продуктов из магазина Д***и, где мне назначили время доставки. Заказ оплатила, но его так и не привезли и не позвонили, что отменён. Описала ситуацию в группу поддержки этого магазина и в чат банка Тиньков. Магазин то долго не отвечал, то давал ответы, что от них ничего не зависит. А работники банка не только быстро вникли в мою проблему, досконально разобрались в ситуации, а поддержали и уверили, что помогут. Помогли сделать быстрый возврат денег и первыми оповестили, что вопрос решён. ВСЯ команда банка - потрясающая ! Общалась с очень многими. Ночью и днём отвечают ! Подхватывают вопрос, связываются с коллегами, чтобы решать командой. Всё чётко, быстро. И само общение - не беседа с роботом, а с тёплым человеческим участием, сопереживанием. Всем им - огромное спасибо и пожелание оставаться такими же ! У меня есть карты и других банков, но "Тинькоф", не в обиду другим, - лучший. Это не ода банку, а моё искреннее мнение !

Пользуюсь услугами банка Тинькофф уже несколько лет, и могу сказать, что опыт обслуживания оставляет только положительные впечатления. Начну с оплаты по дебетовой карте – процесс быстрый и удобный. Недавно оплачивал покупки в интернет-магазинах, включая крупные торговые платформы, и транзакции прошли моментально. Даже за границей карта работает безупречно, что особенно важно для меня, так как часто путешествую.

Что касается кредитной карты, банк предоставляет широкий выбор карт с различными бонусами и условиями. Я пользуюсь картой с кэшбэком на покупки, и это позволяет экономить при каждой транзакции. Процесс получения кредитной карты был простым и быстрым, а условия использования ясными и прозрачными.

Техническая поддержка в банке Тинькофф заслуживает отдельного упоминания. Разбирался с одной проблемой связанной с мобильным приложением, и консультант быстро и профессионально решил мою проблему. Обслуживание клиентов на высоком уровне – всегда чувствуешь, что твои вопросы решаются оперативно и эффективно.

Банк Тинькофф регулярно проводит акции и предлагает выгодные условия для клиентов. Например, недавно участвовал в акции по открытию депозита с повышенной ставкой, что позволило мне заработать дополнительный доход. В целом, условия обслуживания и акции делают работу с банком выгодной и приятной.

Переводы и оплата услуг в банке Тинькофф осуществляются моментально. Часто отправляю денежные переводы своим друзьям и оплачиваю коммунальные услуги через мобильное приложение – все проходит быстро и без лишних хлопот.

В общем, по пятибалльной системе, я бы оценил банк Тинькофф на пять баллов. Качественное обслуживание, удобные условия, оперативные переводы и оплата, а также выгодные акции делают его отличным выбором для всех, кто ценит надежность и удобство в финансовых операциях.

Добрый день! Хочу через банки.ру поблагодарить техподдержку Тинькофф. Подключили себе повышенный кэшбек по категории "красота". После покупке в магазине пришел обычный кэшбек. Обратились в поддержку банка, там объяснили, что повышенный кэшбек не был зачислен из-за неправильных настроек терминала в магазине. В поддержке обещали разобраться. По итогу в течение суток была зачислена верная сумма кэшбека. Было очень приятно за такое отношение техподдержки. 

Обратилась в чат приложения Тинькофф 29 апреля в 3.25 PM с вопросом о неправильном зачислении кэшбека за покупку. Оказалось, что магазины сами настраивают категорию, а не банк. Но при этом оператор Валерий в течение 7 минут подключился и решил вопрос. Кэшбек зачислился 🥳

Оставить отзыв о банке даже приятно, так как всегда идут навстречу клиенту, решают оперативно вопросы и развивают приложение и систему кэшбека. Я очень ценю Тинькофф за клиентоориентированность и удобство💗

Написал в чат 29.04.2024 в 18.48 и Андрей ответил мне. У меня вопрос по стоимости подписки тинькофф про. Он ответил мне в кратчайшие сроки и помог решить вопрос. С него была списана сумма, превышающая мою фактическую стоимость подписки, потому что я уже изменил план подписки. Он посмотрел на это и перевел обратно деньги, которые были списаны с моего банка, и изменил план подписки tinkoff pro. 

Скрины Недавно, карта заморозилась из за стороннего вмешательства, без моего ведома, при переходе по ссылке, (что не требовалось делать), при переходе на сайт с карты списались деньги, 200 рублей, решил обратится в саппорт, быстро решили проблему, оператор позвонил и спустя некоторое время, карты была разморожена, спасибо оператору.

Сегодня в час дня написала в поддержку,т.к. уже 2дня не возвращались деньги на карту за возврат покупки в магазине. Написала в чате-сразу подключился оператор,все подробно расспросида и создала обращение от моего имени для более быстрого возврата средств. В 21вечера деньги уже вернулись! Очень оперативно и без нервов!!!

Поддержка работает быстро, в любое время, очень приятные сотрудники) обращалась по поводу списания средств за подписку, так как забыла отключить, все деньги вернули без лишних вопросов, очень приятный разговор, само приложение работает исправно, с картой проблем не возникало никаких, я довольна, что выбрала данный банк 

На апрель месяц одна из категорий повышенного кэшбэка была Автоуслуги. В апреле ремонтировала авто в специализированном центре. Платила двумя платежами. Один из платежей прошел по категори Транспорт, а не Автоуслуги. Обратилась в поддержку банка через приложение. Ответила на несколько вопросов бота Ассистента Олега. Вопрос решили в мою пользу. Кэшбэк по втрому платежу будет начислен согласно выбранной категории. Быстро, четко, по делу.