178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

26 апреля я сделал заказ в одном из онлайн магазинов. Однако на следующий день заказ был отменен. По условиям магазина возврат денежных средств возможен от 2 до 10 дней. Я оспорил операцию в приложении Тинькофф банк, приложил чек и скриншот отмены заказа. Со мной быстро связался оператор службы поддержки и пообещал решить вопрос в течении суток. Менее чем через день деньги были зачислены на мой счёт. Спасибо службе поддержки банка за оперативное решение! 

Добрый день) Пользуюсь услугами Тинькофф банка уже много лет (не помню даже начало использования карты) За время пользования услугами банка, сталкивалась с разными вопросами, которые мне всегда помогали быстро и качественно решить сотрудники банка. При возникновении любой проблемой я незамедлительно звонила в поддержку или писала в чат поддержку. Всегда незамедлительный ответ, минимальное время ожидания ответа))) Всегда доброжелательные сотрудники, выслушают, объяснят и помогут все решить. Неоднократно мне возвращали деньги на счет, когда они Были сняты по непонятной причине. Помогали вернуть средства и получить компенсацию от других сервисов. Помогали узнать баланс, грамотно и доступно Объяснить условия, проценты, даты списания. Я всегда могла воспользоваться сверхлимитом по карте при отрицательном балансе. Я считаю Тинькоф банк самым хорошим банком по условиям, по доступности и по обслуживанию. Обсолютно везде есть банкоматы, в шаговой доступности, что ещё более облегчает использование карты)))) Спасибо Тинькофф банк)) 

Написала в поддержку по поводу отмены подписки тинькофф про, сначала бот Олег не понимал меня как я уже потом поняла позже переведи на консультанта человека ответила Розалия прекрасный консультант оформила возврат денежных средств , все было быстро отдАю предпочтение данному банку , рекомендую друзьям !

Пользуюсь услугой Prime давно, иногда возникают вопросы. Так сложилось, что муж моей дочери иностранец и для въезда в РФ ему нужна виза, а к визе медицинская страховка для пребывания на территории РФ. Банк в один момент вписал его в мою страховку для путешествий без дополнительной оплаты. Спасибо большое Кристине (обращалась 28.04.24) и Виталию, 75670 (обратилась на следующий день вписать мою дочь, я не знала, что можно дополнительно вписывать до 4х человек) номер. Тинькофф мой любимый банк! Спасибо!

Я заказала себе камеру ко дню рождения. И случилось неприятное, заказ отменили, а чек возврата и деньги не прислали. Спустя несколько дней я решила оспорить эту покупку через приложение и поддержка мне с этим помогла. Я предоставила скриншоты, мне помогла Полина. Особая любовь - это живой человек на обратной стороне, сочувствующий и готовый помочь. Это бесценно! На следующий же день после обращения мне пришел чек возврата, а через день вернулись деньги. А еще мне помогли разобраться с вопросом кэшбека, который уже начислили до возврата средств. Лучший исход, буду заказывать камеру в другом месте

Начал пользоваться тинькофф совершенно случайно, но уже после первого месяца понял; что это самый приоритетный банк, так как, есть много категорий по кэшбэку и много предложений в разных магазинах , соответственно каждый месяц возвращается хорошая часть потрпченных денег, поддержка банка на уровне , отвечают быстрл и достаточно подроюно, много раз сталкивался с возвратом и всегда банк помогал, а также по совершено маленьким вопрос, например сколько стоят оповещения уведомлений или как включить ту или иную функцию, банком стал пользоваться регулярно, нет никаких комиссий , ограничений масштабнвх, лишь одни плюсы при использовании данного банка, желаю лишь таких же успешных продвижений !

Хочу выразить свою благодарность Тинькофф Банку и его сотрудникам за оперативное осуществление возврата средств. Магазин отменил заказ из-за чего пришлось ждать поступления несколько дней, сотрудники банка максимально ускорили процесс возврата, за что очень признательна! Большое спасибо за работу и внимательное отношение к клиентам! 

Обратилась в поддержку по вопросу начисления кешбека. Мне сразу ответил сотрудник банка Артём, который очень вежливо и быстро решил мой вопрос. Вообще это лучший банк с самой лучшей поддержкой. Сотрудники всегда хотят помочь, очень отзывчивые, самый клиентоориентированный банк. являясь Клиентом разных банков, однозначно могу сказать, что Тинькофф лучший. 

28 апреля 2024г. мы отменяли билеты в кино так как от сайта кинотеатра не было никакой информации я написала в поддержку тинькофф банка он очень быстро помог разобраться в проблеме и вернуть денежные средства. Также хочу обратить внимание на очень вежливых и разбирающихся в своем деле специалистом тинькофф банка.

28 апреля в 15:59 я начал общаться в чате с оператором Александром. Я описал ситуацию, он уточнил подробности, подсказал сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за покупку по моему обращению: прошло несколько часов. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Делала покупку в магазине ювелирных украшений Sunlight и меня убедили на кассе,что сделают кешбэк 5% за оплату по сбп,однако когда пришла домой и обратилась с этим вопросом в поддержку Тинькофф,то сказали,что такого предложения не существует. Тем не менее Ольга создала обращение по моему вопросу и на тот момент действовала другая акция-за оплату в приложении начисляли кешбэк. Таким образом,мне сделали подарок и начислили кешбэк в подарок в размере 2214 рублей Про сумму покупке 31693 рублей.Спасибо. Писала 12 февраля 2024 года в 19:47. Мы молодожены и было очень приятно получить от банка такую поддержку. 

29 апреля я позвонила на телефон горячей линии Тинькофф . Мне ответил голосовой помощник. Задав пару вопросов, он переключил меня на оператора. У меня был вопрос но начислению кэшбека. В апреле в категории повышенный кэшбек - стояла Аптека. Я произвела покупки в разные дни, но кэшбек был начислен как за обычные покупки, а не повышенный. Пообщавшись с оператором - проблема была решена. Кэшбек пересчитали . Спасибо за доброжелптельное общение быстрое обслуживание. Я очень довольна. 

И всегда, когда есть вопросы я звоню в колл-центр и мне помогают. 

При заказе платежного стикера, по непонятной причине, произошло двойное списание оплаты услуги. Обратилась в чат поддержки. Оперативно выстроили диалог, разобрались в ситуации очень быстро и практически моментально вернули излишне уплаченные средства. Хочу отметить профессионализм, лояльность к клиентам и скорость решения вопроса.

Совершили покупку в магазине, оплатив заранее дебетовой картой, позже оказалось, что товар некачественный и нужно было осуществить возврат денежных средств. В течение дня деньги не вернулись, тогда было принято решение обратиться в онлайн чат службы поддержки, какого было удивление, что очень быстро дали ответ на вопрос, менеджеры очень вежливые, контролировали возврат ДС и всегда были на связи, на следующий день деньги вернулись на карту, а менеджеры дополнительно об этом уведомили. Ни в одном еще банке не встречалась такая служба поддержки 👍 

Здравствуйте, я пользую Тинькофф Банком уже почти год. За это время я понял, что сотрудники банка очень отзывчивые и помогают очень быстро. Я пользуюсь их продуктами такими как: Дебетовая карта, платежный стикер и сим-карта. И всем доволен. Так же они очень помогают при разных ситуациях.

Возвраты:

В начале этого года оформлял возврат с мегамаркета, ждал очень долго, при обращении в мегамаркет говорили что, оформили возврат. Написал в поддержку Тинькофф. Там сказали что пока возврат не пришел. Назначили срок и сказали если возврат не придет то они сам вернут деньги. 

Так же была ситуация с подпиской Сберпрайм. Оформил на свою карту в Тинькофф, подписку отменил (отключил авто продление) но деньги все ровно списали. Написал в Тинькофф (т.к. поддержки на сайте сберпрайма не нашел) сказали разберутся в течении 2-х дней. На следующие утро деньги были уже на счету.

Сервисы и кешбэк:

Использую карту Тинькофф нельзя не отметить кешбэк. Каждый месяц новые категории кэшбэка очень выгодные. И он в отличие от кешбэк Сбера идет не бонусами, а рублями.

Очень удобен сервис Тинькофф город. Через него можно заказать доставку или оплатить заправку.

Вообщем Тинькофф очень хороший банк. Поддержка на высоте продукты тоже. Если вы думаете стоит ли оформлять карту Тинькофф, то не задумывайтесь просто, попробуйте.

А по ссылке можно получить карту с бесплатным обслуживанием и не только: www.tinkoff.ru/baf/4WVIZx5MJ0q

В апреле я оплатил аренду самоката , чтобы добраться до дома , но после поездки мне прислали письмо, что покупка отменена, и залог который взьимает сервис аренды самоката не вернулся, хотя должен был. Я запросил возврат средств у перевозчика, но на мои письма и звонки никто не отвечал, и служба поддержки никак не работала. Поняв, что помощи и денег от сервиса я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств.

28 апреля в 23:04 я начал общаться в чате с оператором Степаном. Я описал ситуацию, он уточнил подробности, рассказал про сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально меньше суток, и уже деньги вернули на мой счет. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Обратился в чат поддержки 29.04.2024, был неверно рассчитан кэшбэк от магазина, оператор Юлия решила быстро мой вопрос и доначислили верный кэшбэк по категории. Очень хорошая лояльность у банка к своим клиентам и условия по остальным продуктам, рекомендую эту компанию другим. Тинькофф банк для меня это лучший!

28 апреля я начал беседу с консультантом Евгения с просьбой решить мою проблему, время ответа о составило буквально считанные секунды. Очень быстро помогли решить столь важную проблему для меня, очень благодарен консультанту, желаю не сдавать позиции и развиваться в том же направлении!!! Самый лучший и отзывчивый банк, огромный респект от меня! 

Клиентом данного банка была моя мама, впрочем я тоже явлюсь клиентом данного банка, но после такого обращения, хочу порвать с этим банком все связи. 

У мамы была кредитная карта, я, еще не став наследницей, изъявила желание погасить долг ранее. В декабре 2023 года я обратилась в банк для решения данного вопроса. Далее мне перезванивает сотрудница банка, сообщает о сумме долга, который немедленно нужно погасить и немедленно нужно сказать, когда я это сделаю. Казалось, что я общаюсь не с сотрудником банка, а с коллекторами. В общем, я сказала, что мне надо подумать. 

В феврале 2024 года я снова самостоятельно обращаюсь в банк. Мне предлагают программу реструктуризация. Мне предлагают оплатить часть долга, остальное погасит банк. Я полезла гуглить и нашла один отзыв по ситуации похожей на мою, где у человека оставшийся долг не погасили, а продали коллекторам ( работает с должниками банка Тинькофф). Я уточняю у оператора, а точно ли погасят, а не продадут коллекторам. И тут я повелась 

Я погасила долг, мне прислали сообщение, что долг погашен. 

В апреле я самостоятельно обнаруживаю факт, того что, у коллекторов висит долг, причем на сумму больше, чем она оставалась. 

Обращаюсь в банк, на что мне конечно же говорят, что ничего не продавали.

Так вот, банк Тинькофф, я буду везде писать негативный отзыв о вашем банке, пока вы не решите этот вопрос. 

29.04.2024 обратилась в чат поддержки, так как была списана оплата подписки Яндекс.Плюс. Забыла ее отключит, хотя не планировала продливать. В чате поддержки Яндекса сказали, что не могут сделать возврат, обратилась в поддержку Тинькофф и в течение пары часов все решили и вернули списание. Запросили только скриншот отмены подписки