178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

29 апреля 2024 г я написала в онлайн чат поддержки по вопросу начисления кэшбэка по категории автоуслуги, оплатила по куэр коду 26 апреля на сумму 8881,60 р , заметила что нк начислялся кэш и обратилась в чат. Сразу ответил Николай уточнил дату и сумму операции, объяснил что оплата по куэр коду не предусматривает начисления кэшбэка. Далее в диалоге ответила Камилла и как положительному клиенту пошла на встречу, быстро решила мою просьбу и начислила кэш за операцию. Так же посоветовала поучаствовать в акции отзыв на банки ру. Сложилось хорошее впечатление о работе поддержки, так как с пониманием отнеслись и помогли сохранить мои деньги . Спасибо за вашу работу 

23 апреля приехала в аптеку после 17 часов забрать онлайн заказ, сегодня последний день хранения моего заказа и с горечью обнаружила,что забыла визитницу с банк картами на работе,в аптеке мне помогли решить проблему и подсказали,что можно оплатить покупку без карты,по СБП , что я и сделала,оплатила покупку в аптеке , была рада, что решила вопрос с оплатой. Аптека у меня с повышенным кэшбэк в апреле, но позже увидела, что не начислен кэшбэк вообще. , огорчилась, покупка больше тысячи,рассчитывала на повышенный кэшбэк, опять расстроилась. Тут же, 23 апреля в 19-14 обратилась в приложении тинькофф банка , через ассистента Олега к Екатерине и она мне объяснила,что кэшбэк при оплате быстрых платежей не начисляется . Я конечно опять расстроилась,поблагодарила Катерину за разъяснение,но вот Катерина всё же помогла, начислила кэшбэк, я рада, вечер у меня оказался в итоге с отличным настроением, я с удовольствием пользуюсь картами Тинькофф Банк и блэк и Платинум, научилась правильно пользоваться и теперь у меня получается получать выгоду, что создаёт мне отличное настроение, советую всем тоже приобрести карту Тинькофф и получать хорошее настроение. 

Я написала в чат 24.04.2024 в 21:30 и мне ответила Татьяна. Хотела выпустить новую карту, поэтому попросила специалиста о помощи Не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, хочу поблагодарить ее за это! Качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором!!

По ошибки, не внимательно прочитав условия, подключила услугу, которая мне была не нужна. Сразу же сообщила в банк, учитывая, что никакими привилегиями я не успела воспользоваться, мне пошли на всречу, вошли в мое положение и отменили подписку. Операторы всегда очень внимательны и терпеливы, выслушают и помогут решить любые проблемы! 

написала в онлайн-чат мобильного приложения 29 апреля в 15:50, сразу же ответила доброжелательная сотрудница Аягоз, я оформила доставку платежного стикера, но не увидела предупреждения на сайте, что он платный и только спустя время увидела списание на 700 рублей, сразу же запереживала, потому что в стикере такой необходимости не было, сотрудница буквально на минуту "отлучилась" изучить этот вопрос и пообещала сделать все, что возможно, и через ту же минуту деньги вернулись на карту, а в качестве бонуса предложили акцию на кредитную карту, что тоже приятно, хоть и отказалась

28.04.24г 18:01 обратилась к оператору, Тинькофф списали деньги за подписку Яндекс плюс, при чем подписка 3 мес бесплатная, а следующее списание 05.07.2024. Запросила возврат средств у Яндекс, проблему не решили. Оператор Тинькофф был вежлив, уточнил подробности, обозначили сроки решения обращения. Приятно удивила скорость возврата средств, в18:47 того же дня поступили средства на карту. Это лучший банк по решению клиентских вопросов. 

Всегда быстро помогают в чате , по любым вопросам , лучший банк , лучшие операторы !!!!) Проконсультируют , помогут , всегда посоветуют несколько решений вашего вопроса , обращаюсь на постоянной основе , пользуюсь всеми сервисами Тиньков банка , включая страховку автомобиля , быстро, не дорого и всегда быстро .

Не пришел кэшбэк по покупке на маркетплэйсе по карте Tinkoff Black. Сообщил в поддержку, сначала ответил бот Олег, запросил дату и сумму покупки, но обещанный пересчитанный кэшбэк так и не пришел. Обратился снова в поддержку, ответил уже человек, Ангелина. Сразу решила мой вопроса и кэшбэк по операции пришел в тот же день. Поддержка банка на высоте, всегда помогают и идут на встречу.

Мне долго не поступали деньги после того как я вернула купон Biglion и я хотела проверить, сделали ли возврат, обратившись в поддержку банка. В поддержке Тинькофф мне быстро ответила оператор Элона и сообщила о максимальных сроках поступления на карту. Совпадение или нет, но через час деньги поступили))

Я написал в чат 29.04.2024 в 18:53, и мне ответил Никита. У меня возникли вопросы о списании платы за пополнение по тарифу. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю или в меня где-то подключена услуга, о которой я не знаю. Оказалось, что банкомат, через который я внесла средства бал не тинькофф, хоть и очень похож на него. Да и вообще, я не знала о такой плате. 

Никита быстро помог мне, не прошло и 1 минуты, как он описано мне ситуацию и подробно рассказал про тариф и платы за него. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Я стала спокойна, что у меня все в порядке с тарифом. Деньги сращу де вернули, теперь буду искать банкоматы в сервисе, который посоветовал мне Никита. Спасибо большое за оперативную работу. 

С карты были списаны средства , была подключена платная подписка , которую я не оформляла. позвонила в офис, оператор сразу же предложила решение проблемы, заблокировали карту и обещали разобраться. Честно, не надеялась на положительный результат, но сотрудгики банка смогли разобраться и вернули деньги . Огромное спасибо за оперативное и положительное решение вопроса 

Добрый день,обратилась сегодня 29.04 в 16:00 к специалисту в онлайн поддержке мобильного приложения. Оператор Максим быстро предоставил ответ по вопросу начисления кешбэка за акцию. Всё решили молниеносно,проверили всю информацию,передали далее для начисления бонуса. В тинькофф самые приветливые сотрудники.Спасибо.

Сегодня 28 апреля с карты списали денги за подписку а я отключал подписку до этого. 

Каждый раз при обращении решают возникшие вопросы и спорные ситуации очень быстро, ответы всегда развернутые, максимальная клиентоориентированность. Удобное приложение и скорость подключения специалиста для решения возникших ситуаций. Спасибо большое) 

Я обратился в поддержку тинькоф с вопросом по начислению кэшбэка. У меня повышенная категория в этом месяце на рестораны, но после оплаты в завидении посчиталось за фастфуд и кэшбэк был обычный. Поддержка, в лице Алексея, ответила через минуту и объяснила, что категорию сообщает магазин и тем не менее начислили мне повышенный кэшбэк. Благодарю поддержку тинькоф за оперативную работу

26.04.2024 я обратилась в онлайн-чат Банка с просьбой разблокировки карты по причине, того что она находилась в стоп листе. Сразу же был подключен Ассистент Олег. Но его помощь не помогла, я написала обращение вновь, и мой диалог был переведен на сотрудника банка по имени Аслжан. За свой проезд мне пришлось перевести онлайн пассажирам автобуса, 35 и 38 рублей. В этот же день с меня сняли 70 рублей Транспортная компания Самарской области. Получилось, что я дважды оплатила свой проезд. Аслжан решила мой вопрос, о чем я даже и не могла поверить, что решение будет в мою пользу. 70 рублей вернулись на мой счет 27.04.2024. Побольше бы таких сотрудников банка. Желаю удачи!

Сегодня, 29.04.24 обратилась в поддержку через мобильный банк с вопросом наверно начисленного кэшбека.Мне ответил Даниил.

Я посещала термальный комплекс, автоматически определилась категория "Здоровье".Я посчитала,что эти траты в категории "Развлечения",за которые начисляется повышенный кэшбек.

Сотрудник со мной согласился и доначислил кэшбек.

Благодарю за клиентоориентрованность

Добрый день.Я Хочу поблагодарить банк Тинькофф,за Быстрое и качественное обслуживание ,по ошибке оформила стикер, отдельное спасибо сотруднице Ольге, вежливое общение,проблему решили моментально,и деньги вернули сразу ,что очень радует , да и вообще Тинькофф лучший любимый банк , давно им пользуюсь и всегда быстрого решают или вопросы 🫶🫶🫶

Я обратился в чат мобильного приложения 29.04.2024. У меня возникла проблема с неожиданным снятием средств с карты за услугу Tinkoff pro, неожиданным же оно было из-за того что я совершенно про него забыл. В течении 1-2 минут после обращения ответила Каролина и без каких либо проблем мне оформили возврат средств. 

19 апреля произвела оплату на автоматической АЗС (без оператора) за бензин с помощью мобильного приложения. Деньги с карты списали, а бензин не полился. Сразу же "оспорила" платёж в приложении Тинькофф Банка и связалась с поддержкой АЗС. Параллельно написала в чат банка о проблеме. Оператор службы поддержки банка попросила подробно описать ситуацию и направить скриншот обращения к АЗС. В течение нескольких дней сотруднии банка неоднократно сообщали через чат о стадиях разбирательства. На пятый день банк вернул деньги на мой счет, о чем меня дополнительно уведомили. Хочу отметить, что между Тинькофф банком и АЗС разбирательство на момент возврата денежных средст было не закончено. Очень приятно, что я, как клиент банка, не должна ждать результатов проверки и мне вернули деньги не дожидаясь её окончани