178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• 27 апреля 2024 года в 17.00 я обратился через приложение в поддержку. О том что у меня произошло снятие денежных средств на сумму 299 руб. Якобы за подписку Телеграмм Premium. Я попросил разобраться по данному факту списания. Сотрудники Павел, откликнулся на мою просьбу. Все объяснил. С сказал что до 30 апреля деньги постараются вернуть. В итоге деньги вернули. Огромное спасибо. 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить работу в разделе помощь банка ТИНЬКОФФ 

Обращалась в чат поддержки по поводу начисления кешбека 29.04,24, в 10.06. Такая проблема не впервые соучается при начислении кешбека. Но обращения в банка, как правило, помогают. Сотрудник Дмитрий быстро понял проблему и решил положительно вопрос.
спасибо за помощь 

Столкнулась с проблемой (снятие денежных средств с карты,без моего согласия)Обратилась в чат поддержку,объяснила ситуацию,что я не как не причастна к данной проблеме и операции я не совершала никакие!Специалист все подробно объяснил,рассказал сроки и как проходит процедура оспаривания,определились со сроком,денежные средства поступили на карту раньше положенного срока,меня это очень радует!Достойный банк,которому стоит довериться во всех смыслах!

99% вопросов моментально решаются в онлайн-чате техподдержки. Что касается начисления кэшбэка, решения принимаются в сторону клиента, что очень радует. На данный момент, моим единственным нерешенным вопросом остается невозможность заключения договора ОСАГО. По какой-то неведомой причине приложение автострахования перекидывает на сторонний сайт. В целом работой техподдержки очень доволен.

Обслуживание доброжелательное, быстрая доставка карты, удобное мобильное приложение. Есть премиум обслуживание, которое дает много преимуществ, подключаю его, когда надо полететь куда нибудь, дает кешбек на проход в вип залы, что очень удобно.

Доставляют новые карты послезавтра, а кредитку в тот же день. 

Будьте осторожнв при подписывании договора, читайте внимательно, могут собирать и хранить биометрические данные.

Добрый день!
Обратилась в службу поддержки Тинькофф Банка 29.05.2024 в 09:44 в связи с тем, что кешбек за онлайн покупку во ВкусВилл был начислен не полностью. 

Сотрудник банка Кристина оперативно решила мой вопрос и сказала, что магазин неверно передал данные и кешбек доначислят в ручную.

Ставлю лайк скорости и качеству решения вопроса! 

Обратилась в поддержку по вопросу по поводу зачисления кэшбека 29.04.2024 за оплату в магазине. Ответили быстро, в течение минут 15. Так же быстро решили проблему и кэшбек был зачислен. В принцип, всегда обращаюсь в поддержку если возникают какие-либо вопросы, всегда быстрой отвечают и помогают решить проблему. Очень приятное общение, осталось хорошее впечатление о банке в целом.

Помню, натыкался на мошенников в интернете или в соцсетях, писал в поддержку банка, но они ничем не могли помоч, кроме как позвонить в полицию. Потом перешёл на Тинькофф, и к сожалению опять наткнулся на мошенников, написал в поддержку, которая ответила очень быстро, всё мне объяснила, что от меня требуется и подали моё обращение. Деньги вернули в тот же день, без всяких звонков. Как по мне Тинькофф самый лучший банк, он не только экономит ваше время но и правда заботится и делает всё для своих клиентов. И это не первый раз когда он меня выручал. Большой вам поклон.

Заплатил за проезд в автобусе, а деньги сняли ещё дважды, обратился в поддержку Тинькофф и они сразу отреагировали на мое обращение. Описал ситуацию оператору. Ответ последовал незамедлительно, проблему решили быстро , возврат денег произошел тоже быстро . Оператор был вежлив и грамотно все объяснил что и как делать . 

В апреле 2024 года я выбрала повышенный кэшбэк на одежду и обувь - 5%. За покупку товара в Вайлдберризе я расплатилась картой Тинькофф, это была одежда, но кешбэк начислили, как за обычные покупки 1%. Я обратилась в чат, в поддержку, прислала фото, вопрос был решен быстро, кэшбэк доначислен втечение 10 мин., дано четкое профессиональное разъяснение оператором Лилией о начислении кэшбэка . Большое спасибо за хорошую работу, приятно общаться с грамотными и чуткими людьми. Для меня , пенсионерки, это очень важно .

• На днях положила на счёт телефона.На следующий день произошло повторное списание.Написала в чат с сотрудником.Карту заблокировали,связались по телефону,где специалист грамотно объяснил дальнейшие действия.Решили всё быстро,деньги вернули на следующий день.Спасибо за качественный и индивидуальный подход.

У меня был оформлен ежемесячный взнос в благотворительной организации, но я решил прекратить их совершать. Написал им, чтобы они отключили автоплатеж. Но в ответном письме требовалась формальность - подтверждение отписки, которое я не совершил. И на протяжении следующих 2х месяцев автосписания продолжались. 20 апреля я обратился к оператору с целью оспорить операции и вернуть деньги. 24 апреля деньги вернулись мне на счёт.

27 апреля в 11:37 я начал общаться в чате с оператором Андреем. Я описал ситуацию, он уточнила подробности, подсказал сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за билеты по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. И я не первый раз обращаюсь со своими проблемами в поддержку, всегда быстро отвечают вежливый, и у них всегда получается решить вопрос, самые компетентные работники, всем рекомендую этот банк.

Обратился с просьбой об возврате денег за подписку на сайт просмотр фильмов,без вопросов поставили на ожидание возврата средств ,через три дня деньги уже вернули спасибо огромное....оператор вежливый понимающий дружелюбный очень ответственный в своей работе, очень ещё понравилась обратная связь , очень быстро отвечают на обращение....

С моей карты произошло списание средств за услуги, которые я не подключал. Связался с сотрудниками банка, которые оперативно помогли - заблокировали и перевыпустили карту в течении нескольких минут после обращени, назначили дату встречи с сотрудником, осуществляищим доставку новой карты, зачислили списанную сумму уже на следующий день. 

27.04.2024 в 23:46 я обратился в чат с проблемой о неизвестном списание, мне ответила Татьяна и попросила подробнее рассказать про ситуацию. После Татьяна задала пару вопрос на которые я ответил и сказала ожидать возвращения денег. 28.04.2024 в 00:38 я увидел возврат денег и был очень доволен поддержкой. Мало того что сотрудники моментально отвечают на вопросы, так еще и решения данного вопроса приходит быстро. Спасиб, Татьяна

Хочу от всего сердца поблагодарить уважаемый банк за решение непростого вопроса, связанного с начислением кэшбэка за онлайн-покупку продукции FitnesShock на Озоне. Получив в пункте выдачи печенье этой марки 27 апреля вечером, стала сразу подгружать чек в моб. приложение, но кэшбэк долго не начислялся. Обратившись в тот же день в чат банка, получила сначала ответ от специалиста Эмилии, что куплен продукт не по акции. Отправила скриншот условий акции, но получила первоначальный ответ. При этом было составлено обращение №332007764 в 20:47 по данной проблеме. И спустя всего полтора часа после его составления специалист Ирина известила в чате, что, рассмотрев его, решили начислить кэшбэк, хотя, как я понимаю, имея немаленький опыт в подобных акциях, требовалось согласование ( или разъяснение ) партнера по данной акции. За что Ирине - отдельное спасибо, а именно - за понимание состояния клиента в подобной ситуации. Скриншоты ответов в чате и начисления кэшбэка в истории операций в ЛК отправлены на responses@banki.ru.

С моей карты 27.04.24 была совершена оплата Яндекс Плюс с Амедиотекой за 499 рублей с аккаунта, оформленного не на мое имя. Сразу как только я непонятный перевод я обратилась за помощью в поддержку Тинькофф банка, проблему рассмотрели в течении 3 дней и в конечном итоге оформили возврат денежных средств.