178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Было очень интересно по поводу стикера для оплаты и возникла проблема с подпиской тинькофф про, написала в чат, мне ответила очень вежливая девушка Олеся, вче обьяснила, помогла, все очень подробно рассказала, в общем от диалога остались очень хорошие эмоции, выражаю огромную благодароность поддержке!! 

Я написала в чат 24.04.24, и бот сразу же решил проблему, задав точные вопросы. И отправил нужную информацию (о доходах/расходах).  Далее я еще раз обратилась в поддержку 29.04.24 в 13:58, и сама сострудник банка Кристина, так же быстро поняла мою ситуацию, разъяснила мою проблему и решила ее. Я не использовала подписку Премиум с момента списания средств за нее, и мне сразу же вернули средства. Я осталась очень довольна сервисом поддержки.

Обратилась за помощью к сотрудникам Тинькофф ,разобраться в неподдтвержденных мной операциях по снятию сумм с моей карты ,одной финансовой организацией. Было несколько снятий на общую сумму примерно 900 рублей.Если честно я не рассчитывала что мне вернут эти деньги,но хотела чтоб хотя бы остановили подобные снятия . Сртрудники банка отреагировали оперативно,заблокиро старую карту и перевыпустили новую,плюс я была крайне удивлена сегодня когда увидела что мне вернули те суммы которые списывались ранее .И вообще очень довольна тем как работают сотрудники банка,сколько бы раз я не звонила по каким либо вопросам,мне всегда отвечают быстро,корректно,и помогают решить все необходимые ситуации. Огромная благодарность и только наилучшие пожелания !!!!

Здравствуйте, хотела похвалить тех поддержку в тинькофф!! Реально лучшая, у меня была подключена подписка, о которой я была неосведомленна, обратилась в поддержку, ответил мне оператор Евгения, очень быстро решили вопрос, подписку отменили, деньги вернули - чего я точно не ожидала Осталась очень довольной, все быстро, четко и по делу!! Спасибо за работу

Добрый день. Вечером 27.04.24 оьратился в чат поддержки в приложении Тинькофф с просьбой оспорить две операции оплаты в вендинговом аппарате на работе. По своей собственной ошибке неверно дважды ввел код товара. Деньги списали, но товара не получил. На мою проьбу ответила оператор Анна, уточнила детали ситуации, составила обращение и порекоменловала ожидать решения. Также сообщила ориентировочный срок решения и то, что статус смогу отслеживать самостоятельно в приложении. Не думал, что этот вопрос удастся решить так быстро, да ещё и без обращения в поддержку вендингового автомата, но уже к утру 29.04.24 обращение было закрыто, а деньги возвращены на мою карту. Спасибо всем причастным сотрудникам банка Тинькофф и банку в целом за такое оперативное решение вопроса! Очень доволен!

Хотел бы рассказать про поддержку тинькофф банка ,поддержка быстро и качественно выполняет свою работу , вчера у меня была проблема у меня в магазине списали деньги два раза я как заметил написал в поддержку,и на следующий день мне вернули деньги , спасибо вам большое ,всем рекомендую пользоваться банком тинькофф

Тинькоф пользуюсь уже около 5 лет ... за все время банк значительно вырос в профессиональной сфере обслуживания клиентов ! Ни один другой банк так не решал быстро и в МОЮ ПОЛЬЗУ вопросы как тинькоф , ( являюсь пользователем Сбербанка , Росбанка, Альфа банка так же из-за кредитной карты в их банке)  в чате поддержки Отвечают очень быстро, я не жду ответ как в других банках по 5-10 минут и более... очень радует , что меня понимают почти всегда и реагируют на мои вопросы и просьбы максимально корректно и профессионально!!! Как то увидела что кеш бек не начислился в нужном проценте ( на то вины банка нет , название магазина не было похоже на ту категорию , к которой идут повышенный кеш бек в текущем месяце ... что очень плохо , считаю , что названия организаций должно соответствовать продукции , которую они предоставляют )  Так вот , обратилась и мне в течение 5 минут дали ответ о том что начислят кеш бек на эту покупку ! Спасибо ! Так же возникала проблема с кредитной картой в чате .. я не понимала за что начислены были проценты , так как в долге они не отображались ... альфа банк например в такой же ситуации прочто сказал что это тех неполадки приносим извинения и всё . Никакой компенсации или обещания исправить эту ошибку банка ! Тиньков же напротив , составил обращение в службу технических специалистов , выявил причину и банк сам сумму процентов оплатил 1438 рублей ! Спасибо большое что так чутко и быстро решаете вопросы и проблемы клиента и всегда в мою пользу !!! Спасибо 

Вчера 28.04 2023г в 18.43 я обратился в службу поддержки в мобильном приложении Тинькофф банка по вопросу списания комиссии за снятие наличных средств в банкомате. Меня перевели на оператора Киру, специалист быстро вошла в мое положение, все квалифицированно объяснила, решила мою проблему. Очень ей благодарен!

Всего было 2 обращения в поддержку Тинькофф.  1 (29.10.23) - только-только начал пользоваться банком и было тяжело понять что и куда, обратившись в поддержку мне всё очень доходчиво объяснили. 2 (29.04.24) - была небольшая проблема с подпиской, про которую я забыл, после подключения пробного периода, не пользовался ей. Было неожиданно, что произошло какое-либо списание без моего ведома. Решил отменить подписку и вернуть деньги, всё получилось сразу, как только пришёл сотрудник банка. Быстро отреагировал и вернул денежку за подписку. С отключением справился бот  P.S.: в обоих случаях сотрудники банка относились с пониманием, уважением и соблюдали нормы морали

Сегодня обратился в Банк по вопросу списания процентов. Мне быстро и понятно всё разъяснили, приняли обращение и обещали его рассмотреть. Сотрудники Банка решили мой вопрос в течение нескольких минут в мою пользу! Ставлю максимально отлично, при этом считаю, что Тинькофф это превосходно лучший Банк, именно Банк С Большой Буквы! Спасибо огромное, что Вы есть!

Была проблема с получением кэшбека, а именно начислили не по той категории. Обратилась с проблемой в чат поддержку в приложении Тинькофф банк. Помогла с проблемой очень приятная девушка. Вместе разобрались с проблемой и благополучно решили её! Такая проблема была не раз, но каждый сотрудник пытался помочь и у них все получалось.

28 апреля примерно в 9 :00 написала обращение по поводу своей проблемы в чат онлайн банка. У меня списали 999 рублей, за не оказание услуги. Оператор Татьяна оперативно ответила, обещала что ситуация разрешится у течении суток, и о чудо на следующие утро, денежные средства были вновь у меня на счету. Пью кофе, и восхищаюсь оперативным решением моего деликатного вопроса в Тинькофф в мою пользу. Спасибо вам! 

Я столкнулся с непонятной операцией списали 3500 , непонятно как. Но Тинькофф оспорить смог в мою пользу и мне пришли мои деньги, спасибо большое за вашу заботу о клиентах, я очень рад за эту заботу обо мне, всем кто еще не с Тинькофф, очень советую не тянуть а переходить на этот банк, тут всегда вам помогут

 у Тинькофф точно лучше остальных, так это служба поддержки, если не считать виртуального Олега, то видно что у Тинькофф работают адекватные люди, которые в отличие от таких же сотрудников других банков, часто встают на сторону клиентов.

У меня в других банках ни разу не было, чтобы мне возвращали деньги, если например не сработал кэшбек, еще момент когда я отказался от подписки Тинькофф про, мне ее отключили и вернули списанные деньги,опять же в других банках всегда отвечают сухо и в основном отписками, со ссылками на всякие условия и т. д., в Тинькофф же отвечают простыми словами, ясно и понятно.

Данный банк неверно подал данные о моей кредитной карте. На текущий момент кредитная карта банка тинькоф закрыта. 25.042024 мной был запрошен кредитный рейтин ввиду отказа со сттооонв банка на получение кредитной карты. Из данного ответа я узнала, что у меня оказывается просрочка по закрытой карте и кредитный рейтинг сниже в два раза! Мало того, что сотрудники обещали 28.04 предоставить ответ, чего не сделано. Так они еще и не оперативно отвечают, не видят направленные мн документы ( хотя я звонила на горячую линию с просьбой проверить). Очень возмущена данным отношением. Не сложились в целом отношения с банком ни по одному продукту. Сотрудники на каждом этане не компетентны, не ценят клиентов и нарушают сроки ответа по обращениям. вынуждена обратиться в центральный банк для разъяснения ситуаций, так как планировала брать еще одну ипотеку и сейчас тинькоф может в этом помешать. 

Написала в поддержку с вопросом о подключении молодежного тарифа на тинькоф про, модератор ответил в течении минуты и помог с подключением. Так же я попросила вернуть деньги за прошлый тариф, уже в течении 2х минут деньги появились на счету. Быстрая и качественная работа поддержки, всегда помогают решить возникающие вопросы. Спасибо!

Написала в чат поддержки Тинькофф с просьбой отключить Тинькофф Про и вернуть деньги, и нет, не потому что мне не нравится Тинькофф Про, а для того, чтобы чуть позже переключиться на годовую подписку. Ответа ждать долго не пришлось, буквально через минуту мне пришли деньги обратно, и через еще одну минуту ответил оператор Богдан, где всё объяснил, что по тарифу списали все правильно, но так как ценят меня как клиента, вернули деньги. Очень приятный опыт. Обычно в любой другой поддержке приходится очень долго ждать ответа, да и не только в банках, и в соц.сетях, и других сервисах. В Тинькофф-две минуты и проблема решена.

https://ibb.co/7NrczQ2 апреле я купил по дебетовой карте обувь, но пришла не та и размер большой . Я запросил возврат средств у продавца, но на мои письма и звонки не отвечал. Поняв, что помощи от оператора интернет магазина я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств. Все решили в этот же день отличная работа у оператора Тинькофф рекомендую всем

Делала возврат в другой организации, но от них денежные средства не поступили, направляли меня ехать к ним для этого, но возможности не было. Обратилась в Тинькофф банк после этого. Мое обращение оперативно решили и вернули деньги на карту. Операторы так же очень вежливые и знают свою работу. Банк отличный, спасибо! 

29.04.2024 в час ночи увидела, что у меня списалась подписка за пользование сервисом "премьер". Хотя на данном сервисе у меня подписка Уже оплачена И по факту выходит, что у меня 2 подписки. Первая которую я оплачивала, вторая от тинькофф. Написала в чат для возврата денег и отключения подписки. Ответил оператор Никита И в момент решил мою проблему. Денежные средства вернулись спустя 5 минут. Спасибо ребятам за сервис и помощь в решении проблем!